1、产品分析新手，本篇主要以各音乐 APP 的功能亮点为切入点，利用 SWOT 分析方法对产品进行评估，内容及想法若有不当之处，还望各位前辈不吝赐教，感恩一、从一个故事开始，解读各大音乐平台的用户画像小明从小学就开始用 QQ 了，随着年龄的增长，发现音乐为他打开了新世界的大门，做为一个初学爱好者，他熟练地点开了与 QQ 配套的 QQ 音乐。在音乐馆里，随意点击几首经典歌曲，都让他觉得耳目一新，推荐算法对他来说并不重要，因为随便一首歌就像发现了新大陆。在 QQ 音乐里他还可以玩他在看 blibli 时最喜欢玩的弹幕，查看好友最近都在听什么歌。遇到非常喜欢的，他还可以一键设置为空间背景，真是太开心啦。
2、随着年龄的增长，小明上了高中，这个年龄段的孩子们叛逆又有点虚荣，他们追求看起来厉害的东西。有一天，小明的同桌要求网易云音乐上互加好友，这是小明第一次听说这款音乐 APP，同桌鄙视地说：这是现在最“高大上”的 APP 哦，你怎么不知道。于是小明迅速注册了账号，登录以后发现，全班竟然有很多人都在用，他们甚至经常在云村里面发布动态，再不用就要落伍了。之后，小明发现云村里非常热闹，大家经常在歌曲和动态里评论，平时还可以和班上的人讨论云村的新鲜事。18 岁的小明歌龄有了 8 年，渐渐有时觉得歌荒，而网易云的私人 FM每一首推荐都非常符合他的口味，他觉得太棒了，QQ 音乐就被丢弃在了角落。时光荏苒，小明上
3、了大学，他自学了吉他，偶尔还在学校的元旦晚会哼上一首，成了一个资深老乐迷。因为对旋律和歌词有了更深入的思考，性格逐渐走向成熟，小明越来越觉得云村歌曲下的评论太矫情、太尴尬，跟音乐本身没有任何关系。渐渐地，云村开始给他推荐一些毫无营养的短视频，曲库资源越来越少，要听的歌纷纷变灰，社区的内容质量越来越差，小明忍无可忍，最终投靠了虾米音乐。小明心想，虾米音乐社区纯净曲库丰富，最适合我这样的音乐发烧友，界面再丑再难用我都忍了。晚上小明去找女朋友吃饭，戴着耳机的女朋友在用 QQ 音乐。他很好奇为什么女朋友一直只用 QQ 音乐，热爱综艺的女朋友告诉他：QQ 音乐的独家版权超多，从歌手到创造 101，什么综
4、艺现场都不会错过！而且她平时也只去听周杰伦、五月天，没有狩猎新歌的需求，所以用版权资源丰富的 QQ 音乐最合适不过。回到宿舍，小明注意到下铺的二狗又开始录歌了。小明心想：上午在看音乐直播，下午录歌，真是太会玩啦。凑近一看，二狗用的软件竟然是酷狗。小明问他为什么不用唱吧、天天 K 歌，二狗说：自己就是一个通俗音乐爱好者，偶尔听歌、唱歌，或者看直播消遣一下，手机内存不大，不想装太多软件，恰好酷狗音乐三个需求同时满足。而且酷狗曲库是在是太强大了，几十年前的军歌也能一应俱全，他的长辈也在用，听的时候也可以顺便给老爸和叔叔们推荐好歌。小明不禁感叹：音乐 APP 还真是各有千秋啊，身边的亲友也是萝卜白菜，
5、各有所爱。那这些软件到底谁更能听见用户的心声呢，小明决定一探究竟。下面就是他的研究成果啦！二、竞品分析目的通过对市场上有竞争力产品的横向对比，分析他们的优势、存在的问题以及潜在的机遇。提出自己的建议，改善产品设计方案。三、竞品的选择QQ 音乐、虾米音乐、网易云音乐、酷狗音乐 四、产品维度分析五、竞品分析1.网易云音乐（1）公司层面：公司背景：网易云音乐是网易公司开发的音乐产品，为用户提供移动音乐收听及音乐社区服务。截止 2017 年 04 月，产品已经包括 iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux 九大平台客户端。产品定位：以 UGC
6、音乐社区为差异点，帮助用户更好地发现和分享音乐。目标用户：18-34 岁的大学生及工作白领核心功能：发现和分享音乐、音乐社交、短视频功能。发现和分享音乐：个性化推荐功能：根据用户的听歌记录，判断其风格喜好，提供个性化的歌曲推荐服务（私人 FM、每日推荐、推荐歌单），帮助用户发现好歌。创建歌单及歌单分享：用户可创建个性化歌单并通过云音乐动态分享或通过平台推荐，供其他用户收藏和收听。通过云动态分享自己喜欢的单曲：用户可通过发布云动态在朋友圈中分享自己喜欢的单曲。音乐社交：评论功能：用户可在歌曲及视频下方发表评论、互评及点赞，点赞数较高的热门评论被置顶。朋友圈：用户可以互相关注并发布云音乐动态。朋友
7、圈的生态主要包括官方推荐动态、关注用户动态及热门推荐三大部分，内容题材不限。短视频功能：短视频类型主要涵盖音乐类、搞笑类、娱乐及影视剧四大类，多数视频时长较短，满足用户快速浏览需求。版权：天娱、爱贝克思、丰华、华研国际等；阿里授权：滚石、M.、BMG 等；腾讯授权（已暂停）（3）SWOT 分析：Strength：最初定位：音乐社交（老牌音乐软件从 PC 端走向移动端未能抢占先机）-设置评论及点赞功能，使用门槛低，参与程度高-评论故事化，趣味性强。个性化推荐算法：用户更容易找到自己喜欢的风格的音乐-听歌看评论，在评论中找到共鸣。（以风格划分人群，不同风格的音乐承载的感情寓意不同，喜欢同一首歌的人
8、更有可能有相似的经历，在情感上找到共标签细分，精准投放。人性化的服务支撑：简洁的页面，优秀的交互，用户反馈及时，重视小众群体（更容易形成价值观趋同），小秘书、小护士亲密有温度，吸引独立音乐人入驻，可以和音乐人直接交流。后期推广：地铁推广、朋友圈推广。用户体量：UGC 社区逐渐吸引而来的庞大的用户基础。Weakness：功能逐渐臃肿，内容较庞杂；增加短视频等功能容易分散用户注意力。评论内容质量下降，与歌曲本身不符。版权不充足。Opportunities：与阿里、腾讯展开音乐版权战略合作，有望弥补版权不足缺陷。目标用户向下兼容，用户量逐渐增多。Threats：由于起步较晚，在版权壁垒上存在劣势。在
9、社交领域经验薄弱。在吸引大众用户进入的同时无法挽留创造高质量内容的用户。2.虾米音乐（1）公司层面公司背景：虾米音乐是中国一个的以提供 MP3 格式音乐的推荐、发布、P2P 下载服务，以及线下音乐活动等互动内容的网站。2013 年被阿里巴巴集团全资收购，现时为阿里巴巴旗下网站。产品定位：高品质音乐分享社区（2）产品层面目标用户：对歌手、歌曲有较为深度的了解，对音乐有高品质追求的流行音乐及小众音乐爱好者。核心功能：音乐发现、音乐分享、音乐社区音乐发现和分享：猜你喜欢和歌单推荐功能：使用推荐算法，依据用户的听歌记录，进行相关歌曲及歌单推荐。同时具有扩大风格范围功能，还可以根据心情推荐歌曲。歌单制作
10、和分享：用户可以自己制作歌单并上传到平台上与大家分享。入驻虾米头条：用户可以申请成为虾米专栏作者，高质量的音乐类推荐文章将会被平台推荐。探乐实验室：用户可以上传图片进行歌曲匹配，增强听歌选个的趣味性。音乐社区：歌曲留言及评论功能、添加好友功能、动态发布功能。音乐趴功能：用户可以开一间音乐趴，并邀请好友进入空间内，分享并播放歌曲。同时平台会给用户推荐热门音乐趴，用户可以进入参与。点歌台功能：用户可以在平台上给亲朋好友点歌并写上寄语，同时会推荐到点歌台页面中和其他用户分享。点歌台功能存在的问题。版权：滚石、相信、寰亚等。（3）SWOT 分析：Strength：充足的曲库，能够满足小众音乐爱好者的需
11、求。社区的音乐性质更加纯粹，吸引高内容质量生产者的进入。后台操作等对独立音乐人更加友好。虾米提供音乐人仪表盘、资料网定价等，平台扶持力度较大。功能小亮点更多，如音乐趴、点歌台、驾驶模式等。Weakness：推荐算法精度不够，推荐歌曲有时不能被用户喜欢。UI 界面凌乱，交互体验不佳。PC客户端界面凌乱，体验极差。曲风、标签分类不够精准。Opportunities：相较其他主流音乐软件，曲库充足，未来有望依赖充足的版权和曲库吸引用户入驻。音乐社区氛围简单纯净，能够吸引真正热爱音乐的用户逐渐向平台聚拢。具备较好的用户基础，界面设计改进以后有望进一步扩大用户量。Threats：各大平台的音乐版权合作逐
12、渐开放，虾米的曲库和版权优势面临被削弱的危险。随着对音乐版权的逐渐加强，C 端用户量面临流失风险，付费下载收入可能被削弱。B 端版权要花费大量资金，支出大于收入，这使得平台与音乐人自身造血能力不足以应对日常运营，因此，平台需要增加盈利渠道。音乐人的作品质量对平台影响较大。对于虾米音乐来说，必须增加优秀原创音乐作品的输出，加强对音乐人的激励机制。3.酷狗音乐（1）公司层面公司背景：酷狗是中国领先的数字音乐交互服务提供商，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供最佳的解决方案。公司的使命是成为亚太地区最大的数字音乐销售推广企业。产品定位：为各年龄、收入人群提供大众化、通俗化的听看唱三位一体的音乐服
13、务。（2）产品层面目标用户：各年龄阶段、各收入水平的用户群体。核心功能：音乐收听、音乐类直播、K 歌功能。音乐播放：乐库及歌曲推荐位于二级分目录，方便用户有目的性地查找自己需要的歌曲。通过搜狗号引入自媒体公众号，发布娱乐类文章及视频。电台功能中，可收听调频 FM。可利用酷群功能收听声音主播的直播。独创蝰蛇功效，提升音质体验。音乐类直播：与酷狗直播合作，引入音乐类主播，以直播的形式实时欣赏主播的歌唱分享。引入酷狗直播上主播发布的短视频，用户需要申请审核后才可以发布短视频，内容属性方面，酷够音乐的短视频涵盖 MV、搞笑、游戏、影视几个频道。首创的“直播+数字专辑销售”模式，已逐渐成为一种比较成熟且
14、稳定的“造星”新潮流，吸引越来越多优秀的原创歌手加入酷狗音乐的阵营。K 歌功能：利用蒙面排位赛、当评委等功能参与 K 歌录制和 K 歌比赛活动，鼓励用户参与 K 歌比拼活动，增强用户粘性。可自主录制歌曲并与好友分享，为热爱唱歌的人提供歌曲录制和分享平台。版权：索尼、华纳、环球、韩国 CJ、海蝶、孔雀廊、丰华、种子音乐、天浩盛世、太合麦田、通力唱片、极韵文化、杰威尔音乐、英皇音乐、韩国 YG 娱乐等。（3）SWOT 分析Strength：音乐版权数量在主流音乐平台中排名第一。音质音效相较其他平台更好，独创蝰蛇音效、汽车音效、明显音效等提供多种 3D 音效体验，提供更好的听歌服务。功能全面，覆盖听
15、、看、唱，能满足音乐爱好者的全方位需求。Weakness：功能多而糙，部分添加的功能用户体验并不好，比如歌单推荐形同虚设。社交方面主要靠 K 歌延展增加用户参与度，受制于平台本身，音乐社交性体验一般。非会员音乐的音质较为一般。Opportunities：音乐版权保护制度逐渐走向成熟，曲库资源丰富的酷狗有望在激烈的版权争夺之中占领高地。伴随短视频市场的现象级爆发，“音乐+短视频”模式有望构建起双方流量互动，拓展音乐内容推广渠道。功能齐全，未来有望围绕“音乐”已经搭建起了完整的闭环体系：音乐制作(5sing 独立音乐人平台)、音乐发行(TME 三大平台)、粉丝运营(直播互动、评论)、音乐销售(数字
16、专辑)、音乐推广(自制综艺)。Threats：各大音乐平台版权共享趋势明显，曲库优势在未来可能被削弱。直播功能的加入使功能过于庞杂，对仅有听歌需求的用户而言体验感不佳，将造成部分用户流失。4.QQ 音乐（1）公司层面公司背景：QQ 音乐是腾讯公司在中国大陆地区推出的一个音乐平台。QQ 音乐是中国大陆最大的网络音乐平台，是中国大陆互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。产品定位：独家音乐版权，付费高清无损音乐，定位全面在线音乐服务平台，覆盖人群广而杂。发展历程：（2）产品层面目标用户：大众流行，覆盖人群广泛。核心功能：音乐播放、音乐推荐、
17、互动功能。音乐播放：平台拥有海量曲库，满足更大范围用户的听歌需求，播放时可选择多种音质和音效。支持更改播放器皮肤，一键设为 QQ 空间背景音乐。与全民 K 歌一键连接，喜爱唱歌的用户在听歌时可以一键翻唱。音乐推荐：利用个性电台、新歌推荐、今日推荐歌曲、歌单推荐等功能，为用户推荐新歌。通过个性定制功能，可查看好友歌单，帮助用户发现好歌。通过发现功能推荐以音乐内容为主的短视频，帮助用户发现好音乐。互动功能：用户可以在每首歌曲下发布文字评论和弹幕评论，和其他用户互动。QQ 音乐自动导入QQ 好友名单，用户可关注好友并查看其喜欢的歌曲和动态。版权：索尼、华纳、杰威尔、英皇娱乐、华谊、福茂唱片、乐华娱乐
18、、梦响当然、少城时代、CUBE、韩国 YG 娱乐、LOEN 等。（3）SWOT 分析Strength：和 QQ 绑定，吸引大批青少年用户。独家的综艺节目资源。周杰伦、林俊杰等粉丝基础庞大的音乐人歌曲首发权利。歌词翻译功能强大。Weakness：个性化推荐功能较差。社区内容质量不高，无法吸引高质量的内容生产者进入。Opportunities：依靠腾讯背景，拥有强大的营销推广渠道和海量的用户资源。音乐版权是绝对的的竞争壁垒，同时 QQ 音乐拥有更多的独家版权。通过链接 QQ、QQ 空间、微信、全民 K 歌、腾讯视频、腾讯网、腾讯游戏等腾讯产品，全面打通版权-产品-互动-内容-商业等全景生态和全腾讯
19、产品链资源支持，开展更多元化的音乐社交、音乐电商、粉丝经济、O2O演出、数字发行等延展业。布局围绕明星 IP 深入挖掘的 MUSIC+大战略，挖掘明星核心价值，充分发挥粉丝经济。Threats：与 QQ 音乐绑定，用户群体偏年轻化，内容创造质量不高，造成对内容质量有要求的用户逐渐流失（随着用户年龄的增长，会迁移到其他音乐平台上去）。未能充分利用 QQ 好友搭建完整的音乐社交体系，在网易云音乐社交体系逐步成熟的情况下，原本庞大的用户基础（主要是青少年）会产生流失。六、总结与思考1.各大平台对主要用户需求满足情况2、针对需求满足情况的优劣对比3.总结（1）网易云最初的网易云依靠优秀的用户体验发展了
20、一批高质量的内容生产者，随着平台用户数量的增加，不可避免地陷入了 UGC 社区的阿喀琉斯之踵，即随着用户数量的增多，用户所生产的内容水平不断地下降，造成高质量生产者逐渐流失。而网易云音乐作为一个音乐设计平台，核心优势恰恰在于 UGC 内容的高质，如何留住这部分高质量内容生产者，是网易云音乐迫切需要解决的问题。同时，网易云的致命缺点在于其音乐版权是四个平台之中最少的，如果不能及时争取到版权，网易云音乐的用户将会加速流失。（2）虾米音乐虾米音乐作为高品质的音乐分享社区，不足之处在于 UI 设计不当，功能混乱，有一些功能亮点（点歌、图片识曲）很难被用户发现，同时带动社区氛围的效果并不好，应该舍去。另
21、一方面，虾米的推荐算法不够精准，不能满足部分用户的需求，需要进一步改进。虾米应该充分把握中高端用户，在功能和使用感上提供更好的用户体验。（3）酷狗音乐酷狗音乐作为国内用户基数最大的音乐平台，应该瞄准大众化、通俗化的需求，建立大而全的音乐平台。同时，由于功能覆盖广泛，酷狗的乐库功能存在较强的削弱，在歌曲发现和推荐方面应该为用户提供更好的服务，让用户浏览酷狗时发现好歌，而不是想要听某首歌才打开酷狗。（4）QQ 音乐QQ 音乐具备强大的推广渠道和曲库资源，由 QQ 迁移而来青少年用户基数较大，因此应充分考虑青少年的听歌需求及文化偏好（如日韩风、二次元、古风），在相关曲目的推介上做足功夫，加强校园宣传，形成良好的校园生态。随着音乐版权保护政策趋严，四大主流音乐平台攻城略地，杀伐不断。私以为，曲库资源是移动音乐 APP 的根，优秀的社区和内容是这棵大树的枝。没有了根，外表看上去再枝繁叶茂，也总有一天因为供给不足而干枯消亡。而茂盛的枝叶能够吸引更多的人前来栖息，刺激活跃度良性循环。曲库与内容，二者缺一不可。对于平台而言，曲库可以同化，但内容不可复制。在曲库相似的情况下，内容趋同会削弱平台的差异化竞争优势，因此，各大平台应充分考虑好自己的目标用户范围，在保证版权充足的情况下，多生产被自己的目标用户所追捧喜爱的内容，他日即便不能一统四方，也能出奇制胜，割地封王。题图由作者提供
