1、我有故事，我有故事，讲给你听你听|内容型内容型产品的内容分品的内容分发模模式探索式探索 交互设计师在深钻界面细节时，也应该经常抬抬头，站在更高的层次看看手头的工作，可能会有新的见解和思路。支持 LOFTER 已有大半年了，第一次接触社区内容型产品，摸爬滚打一阵子之后发现，LOFTER 目前产品的核心瓶颈在于：站内大量优质的原创作品并不能很好的分发出去，只能靠用户自己寻找和关注创作者，内容只在用户圈子内流转。于是交互设计师主动发起了一次针对内容分发的调研，想通过了解目前市面上主流的内容型产品（微博/B 站/知乎/即刻/ins），再针对 LOFTER 本身的产品特点，找出适合 LOFTER自己的内
2、容分发模式。使用的方法是桌面研究、竞品分析、用户调研。通用内容分通用内容分发模式模式 开门见山。在深入研究了微博、B 站、知乎等内容型产品之后，可以总结得出内容分发的三个核心要素：内容：什么样的内容值得分发；渠道：通过什么样的方式和通道分发出去；用户：谁来消费内容。大多数产品都按照这样一个模式进行内容分发：首先内容在发布至平台时，就开始通过一些方式进行分类组织，再进入到相应的内容池中；依据一套价值判别体系，筛选出值得分发的内容；这些有价值的内容才会进入到相应的渠道分发给用户；而用户本身会被平台打上相应的属性，以分发给与之相匹配的内容，也就是推荐算法；同时用户与用户之间也会产生关联，内容也可以基
3、于用户关系的进行分发。内容内容 平台必须了解当前站内的内容都是什么样的，高质量有价值的内容是哪些。不仅是站内已沉淀的内容，还有新产生的内容，平台都要有足够的把控力。在这个前提之下，才有内容可分发。1.内容内容组织架构架构 良好的内容组织架构，就是将庞大的内容库进行整理和管理，是分发的基础。常见的内容组织架构有三种：阶梯型：从上至下，由大类逐层划分小类，最终将内容归属到相应的小类中。整个内容树呈阶梯状。这是最常见的内容组织管理形式。例如 B 站划分频道，再在频道下继续划分子类和标签等。用户自组织：用户自发地搜集内容，并将相同主题的内容归入同一个文件夹内。这是独立于平台组织之外的一种内容聚合组织方
4、式。例如小红书的收藏夹功能。关联网：将同层级的内容组织关联起来，类与类关联，内容与内容关联，颗粒度不尽相同。例如：知乎的话题下，会关联上其他的话题。在有了以上的内容组织架构之后，已沉淀的内容得到了整理，接下来需要控制新产生的内容能够顺利进入到组织中去。2.内容生内容生产控制控制 在内容产生的源头就开始有意识的将内容划分到相应的组织结构中，这样保证新产生的内容都是在平台的可控范围内的。一般有三种方式：内容生产者分类：例如微博会将大 V 划分如不同的领域，通过微博的认证可以看到有萌宠类博主，娱乐明星类博主等等。这些已经被分类的大 V 产生的微博将会直接进入到相应的内容领域中去。人为划分：也即在内容
5、发布至平台时，要求生产者必须将内容按照平台组织进行分类。例如 B 站在投稿时，必须填写的领域分类和标签。机器识别：也会有内容无法通过上述两种方式进行归类。这个时候可以借由技术手段，对内容进行分析判别后再分类。例如微博的领域类别下，会出现非该领域下的大 V 博主内容，可能是通过机器识别重新归类过。在进行了内容组织和内容生产控制后，终于有内容可以分发了。但还需要考虑在这一堆规整的内容中哪些是值得分发的优质内容。3.内容价内容价值判断判断 如何判断一个内容值得分发，主要有两个因素考量：一是实时性，二是内容热度。对于微博这类的资讯爆炸的平台，对内容实时性的考量是最大的。可以看到每分钟更新的热搜，推送给
6、用户的内容也几乎都是一周之内产生的。而对于 B 站知乎，本身已经沉淀了很多优质内容，且这些内容是没有时效性的，可反复被消费，他们推送的内容很可能产生于几个月前甚至几年前。内容热度就能很好地反映这类内容的价值。通过用户对内容的认同行为（点赞、赞同、转发、感谢等等），确定内容价值，再进而确定是否更大范围推送。最有名的案例就是抖音的流量池算法推送机制。渠道渠道 接下来讲讲这些有价值的内容如何分发出去。将有价值内容按照平台本身的内容组织结构去分发，是比较容易简单的手段。常见的分发渠道如下：聚合分发：即按照组织结构中的类别，将内容池直接分发。比如即刻中的主题分发，在各个入口处有明显的入口引导用户进入主题
7、页面，消费其中聚集的同主题内容。B 站的频道页，微博的热门分类也是同理。微博也将用户自组织的内容进行了分发，比如：近期推出的新鲜事功能，是由用户自主收录同主题高质量内容放入文件夹（新鲜事）中，在分发单篇内容时或者用户主动订阅后，引导用户进入到新鲜事主页消费。关联分发：即用户在消费内容时，推送相关内容，促进连续消费。比如 Ins 的发现页，看起来是单个内容展示，实际上是一个一个的关联内容子集。进入某个视频观看后，其后推荐的视频流都与第一个视频有一定的关联性。同理的还有单篇微博下的相关微博，展示当前博主的其他热门微博，或者相关的其他热门微博，引导用户持续阅读。热点分发：即分发站内最高价值的内容。例
8、如 B 站榜单，按照频道展示该频道下 24 小时热门视频；微博热搜，则是通过用户的实时搜索行为，从各种角度展示内容榜单。以上都是从高实时性的角度来定义热点内容。比较特殊的知乎热榜，则通过另外一套机制，使站内沉淀的非实时的优质话题内容能得到曝光。基于用基于用户关系的分关系的分发渠道渠道 个性化推荐：平台会通过为用户绘制用户画像，来为 TA 推送符合其兴趣和预期的内容。用户画像的建立主要通过让用户选择兴趣领域，或者记录用户在平台上的操作行为；再通过匹配算法，推送相应内容。这是目前非常主流的内容分发渠道，不再赘述。用户关系分发：用户在平台上的关注行为，产生的关系链，也可以用来分发内容。最简单的关注流
9、，例如微博关注流，其中是关注的博主发布的内容流。微博也结合内容价值让这个流不再简单，只有有一定热度的微博才会出现在流中，timeline 是乱序的。同样还有Ins 的关注流，则是结合了用户好友关系，给有互动过的博主内容更高的权重，也就是说用户的“亲密好友”内容会更频繁的出现在首页。在此基础上，关注的人在平台上的操作行为而产生的内容，也可以进行分发。例如即刻在关注流中插入了用户的关注关系，增加社交关系的建立；知乎中，关注的人赞同的答案也会被分发至首页。应用用实例：例：LOFTER 其实仔细分析 LOFTER 当前的内容分发状态，会发现，在这个内容分发模式上，LOFTER 已经做了很多努力，分发模
10、式中的很多点其实都已有涉足。例如：内容生产者分类：LOFTER 达人认证，对优质作者给予官方认证鼓励，划分为插画师，同人创作者，街头摄影师等等。内容组织：在发现页中划分了领域，领域关联了一些标签。用户属性：用户在注册时，会要求选择领域和感兴趣的标签，对用户有一定的分类作用。用户关系：LOFTER 首页关注流分发当前用户关注的博主内容，以及这些博主推荐的内容。但以上这些点也只是完成了一部分，仍需要完善：内容生产者分类：达人认证后，只有极少部分内容会自动入库，大量内容仍无管理，且入库内容质量并没有更多筛选把控。内容组织：只关联了少量标签并在领域页露出，仍有非常大量的标签对用户不可见。用户属性：用户
11、选择领域后仅在发现页领域排序时有作用，后续并没有继续完善用户画像，也没有进行个性化分发。用户关系：仅仅是单向关注关系，有更多基于用户关系可扩展的分发方式还未完善。等等 大家也可以拿自己熟悉的内容型产品用以上的分发模型练练手，看看在内容是如何在平台上分发至用户手上，有哪些分发方式做得好，又有哪些不足。回归到 LOFTER，其实困扰产品内容分发的最核心难点在于内容的组织。因为几乎所有的内容都分散在各个用户自建的标签中，而平台只是对少量标签进行了简单的分类，仍然有大量的标签沉在池中。且标签跟标签之间会有逆 CP这种互斥的特殊情况，导致分发时很难将标签区别对待分发，很难直接将内容推荐给用户，因为推荐会
12、不准确。同时 LOFTER 也缺乏对站内当前最热内容的露出机制，以及沉淀了很久的优质内容的二次露出机制。很多用户在站内只能通过搜索来找寻想看的内容，甚至是通过站外热门内容，再反推至 LOFTER 中找粮。LOFTER 已经将上述问题的解决优化方案提上日程，希望在 2019 年内能够将站内好的内容切实地分发到用户。同时 LOFTER 计划 19 年上半年会有一次较大的改版。待上线后，可以再将改版过程中的设计经验分享给大家。最后想最后想说 交互设计师在深钻界面细节时，也应该经常抬抬头，站在更高的层次看看手头的工作，可能会有新的见解和思路。也要在专注产品本身用户体验的同时，去了解所处业务的发展状况，发现问题并在自己的能力范围内帮助解决。不仅专注于设计，也能辅助推进业务，让交互设计师的价值最大化。作者：胡熠枫，网易 UEDC 交互设计师，计算机背景，web/app/B 端/C 端均有设计实践，认为设计不仅关注界面表现，更要切实解决问题。希望能够成为创造价值的产品体验设计师。图片：各产品截图 本文来源于人人都是产品经理合作媒体网易 UEDC，作者胡熠枫 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
