1、基金项目:河南中烟工业有限责任公司管理创新课题“基于T R I Z理论的科技创新管理体系的构建与应用”(河南中烟工业有限责任公司【】号)作者简介:徐玉会(),男,河南中烟工业有限责任公司安阳卷烟厂工程师,研究方向:科技创新管理、T R I Z理论和烟草机械结构;王美青(),女,国网河南省电力公司安阳供电公司工程师,研究方向:电能计量管理.基于T R I Z理论的科技项目管理探索与应用徐玉会,王美青(河南中烟工业有限责任公司安阳卷烟厂;国网河南省电力公司安阳供电公司,河南 安阳 )摘要:科技项目管理是科技管理的核心内容,对科技项目管理存在的问题进行优化与完善,提高科技项目实施效率和效果,已成为企
2、业亟需解决的问题.运用T R I Z理论中的 个发明原理对科技管理工作中的专利管理流程、软件著作权管理流程、科技项目经费使用流程、科技创新课题管理流程进行优化,并通过建立督导座谈制、科技项目全生命周期档案和科技管理过程考核办法来加强科技管理过程管控,取得了较好的科技管理效果,为企业提高科技管理水平提供了参考与借鉴.关键词:科技管理;T R I Z理论;流程优化;过程管控中图分类号:G 文献标识码:A d o i:/j i s s n E x p l o r a t i o n a n dA p p l i c a t i o no fS c i e n c ea n dT e c h n o
3、l o g yP r o j e c tM a n a g e m e n tB a s e do nT R I ZT h e o r yX uY u h u i,W a n gM e i q i n g(A n y a n gC i g a r e t t eF a c t o r y,C h i n aT o b a c c oH e n a nI n d u s t r i a lC o,L t d;A n y a n gP o w e rS u p p l yC o m p a n y,S t a t eG r i dH e n a nE l e c t r i cP o w e rC
4、 o m p a n y,A n y a n g ,C h i n a)A b s t r a c t:T e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n t i st h ec o r ec o n t e n to ft e c h n o l o g ym a n a g e m e n t O p t i m i z i n ga n d i m p r o v i n gt h ep r o b l e m s i nt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n t,i m p r
5、o v i n g t h ee f f i c i e n c ya n de f f e c t i v e n e s so ft e c h n o l o g yp r o j e c ti m p l e m e n t a t i o n,h a sb e c o m ea nu r g e n tp r o b l e mt h a te n t e r p r i s e sn e e dt os o l v e T h e i n v e n t i o np r i n c i p l e si nT R I Zt h e o r yw e r ea p p l i e
6、dt oo p t i m i z et h ep a t e n tm a n a g e m e n tp r o c e s s,s o f t w a r ec o p y r i g h tm a n a g e m e n tp r o c e s s,t e c h n o l o g yp r o j e c t f u n d i n gu t i l i z a t i o np r o c e s s,a n dt e c h n o l o g y i n n o v a t i o np r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e
7、s s i nt e c h n o l o g ym a n a g e m e n tw o r k B ye s t a b l i s h i n gas u p e r v i s i o ns y m p o s i u m s y s t e m,t e c h n o l o g yp r o j e c tl i f e c y c l ea r c h i v e s,a n dt e c h n o l o g y m a n a g e m e n tp r o c e s sa s s e s s m e n tm e t h o d s,t h e t e c h
8、n o l o g ym a n a g e m e n tp r o c e s s c o n t r o lw a s s t r e n g t h e n e d,a n dg o o dt e c h n o l o g ym a n a g e m e n t r e s u l t sw e r ea c h i e v e d,T h i sp r o v i d e sr e f e r e n c ea n d i n s p i r a t i o nf o re n t e r p r i s e st o i m p r o v e t h e i r t e c
9、h n o l o g i c a lm a n a g e m e n t l e v e l K e y W o r d s:S c i e n c ea n d T e c h n o l o g y P r o j e c t M a n a g e m e n t;T R I Z T h e o r y;P r o c e s s O p t i m i z a t i o n;P r o c e s sM a n a g e m e n t a n dC o n t r o l引言科技项目是指围绕企业发展战略和品牌培育目标,研究开发新技术、新装备、新产品、新材料、新工艺或对企业现有
10、技术、装备、产品、材料、工艺进行改进,在特定时间、预算和资源范围内开展的科技创新活动.科技项目管理是指对项目立项、项目过程、项目经费、项目结题、项目成果等内容的管理,是科技管理的核心内容.对科技项目管理存在的问题进行优化与完善,提高科技项目实施效率和效果,已成为企业亟需解决的问题.目前已有众多学者对T R I Z理论应用于管理领域进行了大量的探索研究,例如何翔分析了T R I Z理论应用于管理领域的可行性;林欣提出了T R I Z理论解决企业创新管理问题的解决方法和实施路径;李永平等研究了T R I Z在科研创新管理中的应用等,为提升科技项目管理水平 提 供 了 参 考 与 借 鉴.本 文 借
11、 鉴 以 往 学 者 运 用T R I Z理论解决管理问题的思路和方法,针对科技管理工作运行模式不够先进、管理难度大、科技管理员劳动强度高等问题,优化科技管理工作项流程,并制定了 年月科技创业月刊第 卷第期项过程管控措施.T R I Z理论及其应用T R I Z理论是“发明问题解决理论”,由前苏联科学家根里奇阿奇舒勒创立.虽然T R I Z理论来源于技术领域,但其法则、原理、工具和方法都具有普适意义,因此T R I Z理论也可以运用到管理领域.在T R I Z理论中,个发明原理是最重要的发明工具,其应用流程一般为:分析待解决的问题找出技术矛盾查找矛盾矩阵找到解决问题的发明原理,如图所示.将 个
12、发明原理的应用从技术领域转化应用到管理领域,克服了以往管理者通过直觉或经验作出决策的弊端,为管理者提供了有效的管理工具,可帮助其作出正确的决策.图 个发明原理的应用流程科技管理流程优化专利管理流程优化专利作为科技成果的具体体现形式,是知识产权的重要组成部分.专利的管理流程为:提出申请检索初审批准正式申请后期维护纠纷处理,其中提出申请阶段存在申请周期长、效率低的问题,尤其是归口管理员经办流程节点多、耗费时间长,影响了专利申请的整体进度.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择减少专利申请流程节点为改善对象,选择 号工程参数(系统的复杂性)为改善参数,选择增加科技人员参与专利管理为提高
13、改善对象所导致的恶化对象,选择 号工程参数(物质的量)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到项发明原理:N 、N、N 、N ,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案为:对专利归口管理员经办流程进行优化,减少专利申请流程节点个,缩短了专利申请时间.表专利管理流程矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理系统的复杂性()物质的量()N 反向作用、N 局部质量N 廉价替代品、N 预先作用软件著作权管理流程优化企业为保护知识产权,往往需要申请软件著作权.软件著作权的申请需通过上级归口管理部门审批,造成了软件著作权的申请审批流程多、耗费时间长的问题.下面
14、以河南中烟工业有限责任公司安阳卷烟厂为例,对软件著作权管理流程进行优化.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择减少软件著作权的申请时间为改善对象,选择 号工程参数(生产率)为改善参数,选择增加与上级归口管理部门沟通协调次数为提高改善对象所导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(控制和测量的复杂性)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到项发明原理:N 、N 、N 、N,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案为:与上级归口管理部门沟通协调,把软件著作权的申请审批权限下放至厂级,结合实际情况,制定安阳卷烟厂 公司版权(著作权)需求申请表
15、,并上传至内部官网“软件著作权”专栏,方便申请软件著作权的科技人员下载使用.表软件著作权管理流程矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理生产率()控制 和 测 量的复杂性()N 物理或化学参数改变、N 机械振动、N 廉价替代品、N 抽取科技项目经费使用流程优化科技项目的经费使用情况是审计检查的重点内容,外部审计人员对企业内部管理制度的理解往往存在差异,这可能会造成企业的经费使用虽按制度执行,却被外部审计人员认定为存在风险漏洞.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择降低科技项目经费使用风险为改善对象,选择 号工程参数(可靠性)为改善参数,选择完善科技项目经费管理规定为提高改善对象所
16、导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(适应性,通用性)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到项发明原理:N 、N 、N、N ,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理 对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案为:归口管理部门制定 外协合作合同执行情况评审表,增加评审专家和监督人员,进一步补充完善科技项目经费支付确认条件,严格把关项目经费支出范围及标准.表科技项目经费使用流程矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理可靠性()适 应 性,通用性()N 反向作用、N 物理或化学参数改变、N 重量补偿、N 借助中介物科技创新课题管理流程优化科技创新课题是安阳卷烟厂为强化创新驱动,提升科技创新
17、水平,推动生产制造高质量发展的一项重要举措.在课题开展过程中,归口管理部门发现课题科技创业月刊 年月第 卷第期J o u r n a l o fE n t r e p r e n e u r s h i p i nS c i e n c e&T e c h n o l o g y,A u g ,V o l ,N o 组在报送课题资料时存在材料格式不统一、不规范等问题.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择提高科技创新课题研究内容的全面性为改善对象,选择 号工程参数(信 息 损 失)为 改 善 参数,选择增加归口管理员劳动强度为提高改善对象所导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(控
18、制和测量的复杂性)为 恶 化 参 数.查 找 矛 盾 矩 阵,得 到 两 项发明原理:N 、N ,如 表所 示.通 过 对 上 述 两 项发明原理进行 研 究 分 析,得 出 原 理 对 问 题 的 解 决具有很好的指导意 义,得 出 的 解 决 方 案 是:归 口 管 理部门制定 科技创新课题完成计划表,用以明确课题目标、实施方案、实施 进 度、预 期 效 果,并 要 求 课 题 组按照制定的模板完成课题研究报告,提升科技创新课题的规范性.表科技创新课题管理流程矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理信息损失()控制 和 测 量的复杂性()N 物理或化学参数改变、N 同质性加强科技管理过程管
19、控过程管控方法是一种基于业务流程进行管理和控制的模式,其管理对象是业务流程,通过过程中的监督、检查、评价和纠偏,改进过程的目标、流程和绩效,达到事前、事中控制的目的.科技管理是一项系统性管理,涉及的管理内容多,采用过程管控有助于明晰业务流程,形成分工清晰、职责明确的工作流程,提高工作效率,提升管理规范化和标准化水平.建立督导座谈制科技项目管理流程包括项目立项管理、过程管理、项目经费管理、项目结题管理等内容,管理过程中存在管理周期长、流程节点多的问题,造成归口管理部门对科技项目全流程管控难度大.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择降低科技项目全流程管控难度为改善对象,选择 号工程
20、参数(系统的复杂性)为改善参数,选择增加归口管理部门对科技项目的管控力度为提高改善对象所导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(物质的量)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到项发明原理:N 、N、N 、N ,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案为:归口管理部门采取督导座谈的形式对项目全流程实行监督管理,每季度深入项目组进行座谈交流,对立项项目进行跟踪、评估等全流程动态监督管理,对项目实施进度、经费使用情况、攻关目标完成情况、结题验收等情况进行检查,发现问题及时要求项目组纠正或按相关流程进行调整,并记录项目的执行过程,保证项目按计划有序开展.
21、表科技项目全流程管控矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理系统的复杂性()物质的量()N 反 向 作 用、N 局 部 质 量、N 廉价替代品、N 预先作用建立科技项目全生命周期档案档案管理是科技项目管理工作中的关键环节,项目档案是项目立项、实施、结题验收等环节的真实记录.在科技项目实施过程中,项目组的项目档案整理与存档不及时,极易造成项目相关资料缺失.首先将上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择减少科技项目档案缺失为改善对象,选择 号工程参数(物质损失)为改善参数,选择项目组重新补充项目资料为提高改善对象所导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(时间损失)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到
22、项发明原理:N 、N 、N 、N ,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理 对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案是:归口管理部门建立科技项目全生命周期档案,要求项目组按节点提交项目资料并归档保存,归口管理部门进行备份,规范科技项目全生命周期档案管理.表科技项目档案缺失矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理物质损失()时间损失()N 动 态 化、N 机 械 振 动、N 物理或化学参数改变、N 预先作用制定科技管理过程考核办法科技管理归口部门对各部门阶段性工作不易做出客观评价,同时科技管理成效大小未能及时体现在部门绩效考核中,导致科技管理员工作积极性和工作质量不高.首先将
23、上述问题转化成 个工程参数描述的技术矛盾,选择提高科技管理工作质量为改善对象,选择 号工程参数(可靠性)为改善参数,选择归口管理部门频繁督促各部门按要求完成科技管理工作为提高改善对象所导致的恶化对象,因此选择 号工程参数(系统的复杂性)为恶化参数.查找矛盾矩阵,得到项发明原理:N 、N 、N,如表所示.通过对上述项发明原理进行研究分析,得出原理对问题的解决具有很好的指导意义,得出的解决方案为:归口管理部门制定科技管理过程考核办法,从基础管理、过程管理、加分项三个方面进行考核,确保科技管理工作不偏离工作目标,归口管理员能及时发现偏差,掌控工作进度和质量,从而提升科技管理过程管控能力与水平.表科技
24、管理工作质量矛盾矩阵工程参数改善参数恶化参数发明原理可靠性()系统 的 复 杂性()N 反向作用、N 物理或化学参数改变、N 分离徐玉会,王美青基于T R I Z理论的科技项目管理探索与应用J科技创业月刊,():作者简介:汪贵顺(),男,博士,湖北第二师范学院教授,研究方向:品牌战略与国际贸易.基于I n t e r b r a n d全球榜入选标准的腾讯品牌研究汪贵顺(湖北第二师范学院 经济与管理学院,湖北 武汉 )摘要:自 年以来,I n t e r b r a n d中国榜评定的腾讯品牌价值一直大幅度高于I n t e r b r a n d全球榜的门槛值,但该品牌至今未能荣登全球榜,其
25、原因值得深入研究.用全球榜的项入选标准来衡量腾讯品牌的相关数据,发现该品牌完全符合盈利的长期性预计标准,基本符合财务信息的透明度标准,与经营地域的洲际性标准、知名度的世界性标准、境外收入比标准相比还有一定的差距.根据研究结论,提出腾讯品牌应大力发展其在欧洲、北美的实体业务,以快速补齐这项短板,帮助入选I n t e r b r a n d全球榜的建议.关键词:腾讯品牌;I n t e r b r a n d全球榜;入选标准;符合度中图分类号:F 文献标识码:A d o i:/j i s s n AS t u d yo nt h eT e n c e n tB r a n dB a s e do
26、 nE n t r a n c eC r i t e r i ao f I n t e r b r a n dG l o b a lR a n k i n gW a n gG u i s h u n(S c h o o l o fE c o n o m i c sa n dM a n a g e m e n t,H u b e iU n i v e r s i t yo fE d u c a t i o n,W u h a n ,C h i n a)A b s t r a c t:S i n c e ,t h eb r a n dv a l u e o fT e n c e n t i n t
27、 h e I n t e r b r a n dC h i n aR a n k i n g sh a sb e e ns i g n i f i c a n t l yh i g h e r t h a nt h e t h r e s h o l dv a l u eo f t h e I n t e r b r a n dG l o b a lR a n k i n g s H o w e v e r,t h eb r a n dh a sn o t y e tm a d e i t i n t ot h eG l o b a lR a n k i n g s T h e r e a s
28、 o n i sw o r t h yo f i n d e p t hs t u d y U s i n g t h e f i v e s e l e c t i o nc r i t e r i ao f t h eg l o b a l l i s t i n t om e a s u r e t h er e l e v a n td a t ao f t h eT e n c e n tb r a n d,i t i s f o u n dt h a t t h eb r a n df u l l ya c c o r d sw i t ht h e l o n g t e r m
29、p r e d i c t i o nc r i t e r i o nf o rp o s i t i v ep r o f i t,a n db a s i c a l l ya c c o r d sw i t ht h e实施效果通过优化科技管理流程,安阳卷烟厂专利申请数量由 年的 件提高到 年的 件,软件著作权申请数量由 年的 件提高到 的 件,申请数量明显提升,流程优化效果显著.通过制定项科技管理过程管控措施,明确了科技管理各阶段的工作任务及关键节点时间,做到了持续跟踪科技管理工作进展情况,确保了科技管理工作质量,提升了科技管理效率.结语本文将T R I Z理论应用于管理领域,运用
30、 个发明原理对科技管理的项工作流程进行了优化,制定了项过程管控措施,取得了较好的管理效果.同时,T R I Z理论中的原理、工具和方法不仅适用于科技管理,而且适用于管理的其他领域,为管理人员找到兼具科学性和创新性的解决方案提供了参考.参考文献:李青企业创新发展中科技项目管理存在的问题及策略研究J江苏科技信息,():何翔 T R I Z理论在管理创新领域中的应用研究J中国商贸,():,林欣 T R I Z理论在企业管理创新领域的应用研究J现代营销(信息版),():李永平,汪旭东,辛优美,等 T R I Z在科研创新管理中的应用J科技创新与应用,():姚威,储昭卫,胡顺顺T R I Z真的是创新“点金术”吗 对浙江省T R I Z应用效果的分析J科技进步与对策,():潘承怡,姜金刚 T R I Z实战:机械创新设计方法及实例M北京:化学工业出版社,朱向伟过程管控在煤层气开发地面工程项目管理中的应用研究J中国石油和化工标准与质量,():,陈勇,万烨城市轨道交通企业科技创新管理问题探讨J企业改革与管理,():刘若楠打造“科研管理档案创新”新格局J中国电力企业管理,():陆俊宇企业科技项目管理的五个要点J智能城市,():(责任编辑:张双钰)年月科技创业月刊第 卷第期
