1、中国网络零售服务业：格局、竞争与生态中央财经大学中国互联网经济研究院2019.6导 言中国网络零售服务业的格局中国网络零售服务业的竞争中国网络零售服务业的生态结束语1 12 2目目录录3 34 45 51.1 网络零售服务对网络零售业的发展有着重要支撑作用网络零售服务是零售链条中为促进商品流通所提供各种专业服务的集合体。网络零售服务包括广告（营销）服务、交易服务、支付服务、物流服务、技术服务、运营服务。与电商服务业的区别，在于随着线上线下融合，零售服务的对象不仅是网商，而是所有零售商网络零售网络零售服务服务交易服务零售商/品牌商交易交易平台平台用户/消费者网络零售服务可靠的交易服务、支付服务、
2、技术服务交易交易服务服务支付支付服务服务技术技术服务服务广告广告服务服务物流物流服务服务运营运营服务服务网络零售服务专业的广告服务、物流服务、运营服务网络零售服务结构图网络零售业的交易流程图基本服务基本服务通用 服务衍生服务衍生服务营销不等同于广告 营销包含广告1.2 用三元交互决定论分析消费者对购物行为、零售服务环境的影响班杜拉的三元交互决定论（reciprocal determinism）是指行为、人的因素、环境因素之间是相互连接、相互作用、相互制约。利用模型理论分析用户对购物行为、网络零售服务环境的影响，得出哪些网络零售服务环境因素将促进高效的零售交易行为，由此可能提升用户的购物兴趣，用
3、户强烈的购物兴趣倒闭零售企业，通过技术提升、数据匹配等方式，营造个性化、高效率的网络零售服务环境，最终形成良好的网络零售服务生态圈。支付支付物流物流售后售后年龄年龄群体群体动机动机搜寻搜寻购买购买谈判谈判反馈反馈购物行为网络零售服务环境用户2.1 网络零售服务已成为中国零售业快速增长的生力军33.50%9.07%2.85%11.41%32.77%21.16%1.40%5.72%4.74%41.88%24.74%10.77%线上线下零售服务线上与线下对比（零售服务线上与线下对比（2017）广告服务交易服务支付服务物流服务技术服务运营服务资料来源：国家统计局 商务部 2017中国电子商务报告KPM
4、G 零售服务业白皮书 各大上市公司财报 等涵盖本报告1-10页数据来源 综合推算注：此处的营销指广告和推送，不包括营销活动等0.781.311.852.793.885.167.189.0153.7%67.5%41.2%49.7%33.3%26.2%32.2%23.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%012345678910201120122013201420152016201720182011-2018年中国网上零售交易规模（万亿元）同比增长率（%）资料来源：国家统计局2017年，全国零售服务规模达到60000亿元（总和），占社会消费品零
5、售总额的比重为18%，网络零售服务是零售服务的重要组成部分。GMV是网络零售服务生态体系共同作用的结果。单位：百分比2.2 网络零售服务之广告服务：网络零售服务的广告服务占半壁江山腾讯10%阿里36%百度17%头条4%3602%小米2%网易1%搜狐2%新浪2%B站0%奇艺2%其他22%2017年网络广告行业格局腾讯阿里百度头条360小米网易搜狐新浪B站奇艺其他资料来源：兴业证券20180521互联网广告深度研究报告 KPGM零售服务业白皮书 2017年工商管理总局发布 现代广告解读 各大上市公司财报推算54.61%17.35%1.92%4.90%0.91%20.30%广告细分行业格局网络广告电
6、视广告广播报社期刊杂志户外广告网络零售广告是网络零售营销活动的重要部分，2017年，网络广告已经占广告业的54.6%阿里，百度，腾讯三家占网络广告行业总规模的63%单位：百分比单位：百分比2.3 网络零售服务之交易服务：用传统的眼光看待线上零售服务业网络零售交易服务指出租营业交易场所，获取佣金/租金的一种商业服务例如，万达和阿里、京东的区别，前者是一个在虚拟交易场所收租金，而后两者则是一个在实体交易场所收租金。目前租金收入主要还在线下。48%32%2%1%14%2017年线上交易展示服务业格局年线上交易展示服务业格局阿里京东唯品会苏宁国美当当其他拼多多蘑菇街微信小程序6.95%93.05%交易
7、场所服务费（租金）：线上交易场所服务费（租金）：线上VS线下线下线上线下资料来源：各大上司公司财报 披露 易观国际网上零售B2C市场年度综合分析2018 KPGM零售服务业白皮书等综合推算 联商网统计单位：百分比单位：百分比2.4 网络零售服务之支付服务：第三方支付后来者居上49%46%42%42%35%40%45%50%20172018线上消费第三方支付金额占比线上消费第三方支付金额占比支付宝微信支付35%36%56%58%0%20%40%60%80%20172018线下消费第三方支付金额占比线下消费第三方支付金额占比支付宝微信支付资料来源：Ipsos2017-2018第四季度第三方移动支付
8、用户研究报告45%28%26%消费者日常消费各渠道占比消费者日常消费各渠道占比第三方支付银行卡/信用卡支付现金消费者已形成了日常使用第三方支付进行消费的习惯我国第三方移动支付行业主要包括支付宝和微信支付，微信支付作为后来者，规模占比逐年上升单位：百分比单位：百分比单位：百分比2.5 网络零售服务之物流服务与技术服务：新技术、新模式不断提升物流服务水平零售物流服务包括快递、电商仓储等。2017年，新技术、新模式在电商物流领域的应用进一步扩大。京东无人机飞行服务中心、全流程无人仓正式启用；菜鸟网络通过电子面单、智能分单、超级机器人仓库、末端配送机器人完成物流网络的的智能化与自动化搭建，并通过大数据
9、和智能技术赋能中小商家和中小物流。58356020011010770600100200300400500600700苏宁京东品骏物流 心怡科技 菜鸟网络北领发网2017年初电商仓储面积年初电商仓储面积711 406 247 200 131 127 100 69 01002003004005006007008002017年中国快递头部企业营收规模年中国快递头部企业营收规模资料来源：国家邮政总局2017年邮政行业运行情况各大物流上市公司财报 中物联&美团点评2018中国即时配送行业发展报告双壹咨询快递模式之争网络模式与仓配模式 KPGM零售服务业报告2017年披露京东前三季度物流数据 综合推算单位
10、：亿元单位：万平米2.6 网络零售服务之运营服务：流量去中心化没有互联网企业能完全控制网络零售服务闭环，没有人能限制消费者的购物选择。没有人能定义什么叫“购物流量”，任何流量可能变成购物流量。传统电商传统电商支付支付物流物流交易货架交易货架商家商家A商家商家B商家商家C购物流量购物流量消费者消费者搜索搜索流量分配流量分配混合流量混合流量（边界不清晰边界不清晰）社社交交群群自自媒媒体体短短视视频频资资讯讯工工具具平台平台支付支付物流物流商家商家A商家商家B商家商家C消消费费者者推送推送其他流量其他流量商业流量商业流量3.1 网络零售服务到底在争夺什么资源？客户：客户：零售商零售商 品牌商品牌商不
11、可再生资源零售商/品牌商投入服务的资源有限多个渠道必然有所侧重行为特点无非是利字当先用户：用户：消费者粘性消费者粘性消费者的零花钱消费者的零花钱不可再生资源消费者每天投入上网的时间有上限消费者能花的钱有限场景：场景：特定场景的解决方案特定场景的解决方案可新增资源人的日常活动常规场景相对固定新增场景可开辟信誉：信誉：社会信用社会信用可再生资源社会信用可以凭空产生但培育时间很长无论何种业态都要竞争无论何种业态都要竞争客户是果，消费者是因，客户来是因为消费者在这里3.2 零售服务争夺的资源焦点逐年发生变化用户用户（消费者消费者）-流量流量用户用户（消费者消费者）-流量流量客户客户（品牌商品牌商零售商
12、零售商）用户用户（消费者消费者）-流量流量客户客户（品牌商品牌商 零售商零售商）用户用户（粘性粘性）客户客户（品牌商品牌商 零售商零售商）占 据 消 费者时间解决了支付问题2007201420172018线下线下（品牌商品牌商零售商零售商）附近的小程序阿里的客户是网商 其他电商的客户不是网商（在互联网平台上进行零售活动的卖家，以往指无实体店的卖家），各方只是争夺消费者流量。京东进军平台，与阿里直接争夺客户，战争升级。腾讯解决了支付问题，完成电商闭环。微商上线与阿里争夺消费者，小程序上线与阿里争夺零售商。腾讯开发附近的小程序，正式与阿里在线下争夺零售商。头条获得大量用户使用时间，开始布局电商。3
13、.3 阿里与腾讯在用户数、营收、时间、支付方面的数据对比在营销广告收入上，阿里比腾讯多出42.8%，但在用户数、用户使用时间、第三方支付份额上，阿里均低于腾讯，阿里用户比腾讯少5亿，腾讯用户较广，还涉及到老人、学生等特殊的互联网人群，而阿里的用户人群更为复杂。02004006008001000120014001600用户营销营收阿里阿里VS腾讯（用户腾讯（用户营收）营收）阿里腾讯用户单位：百万人营收单位：亿元00.050.10.150.20.250.30.350.40.450.5用户使用时间支付份额阿里阿里VS腾讯腾讯（时间（时间 支付）支付）阿里腾讯单位：百分比资料来源:腾讯 阿里巴巴 腾讯
14、2017年 2018财年财报 益普索2018上半年第三方移动支付报告 兴业证券 20180521互联网广告深度研究报告 注：本营销包括社交3.4 品牌与信用：信用是品牌的基石，品牌是信用的化身中国网络零售服务业的竞争时代，谁赢得消费者的时间，谁就赢得有一切。45.90%47.30%10%10.40%9.80%9.70%7.40%7%26.90%25.60%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%2018.72018.92018年年Q3中国中国移动互联网各势力独立移动互联网各势力独立APP使用总时长占比使
15、用总时长占比腾讯系阿里系头条系百度系其他资料来源：QuestMobile TRUTH 中国移动互联网数据库 2018.9 极光大数据2018年Q2移动互联网行业季度数据研究报告 2017年移动互联网行业盘点APP榜单阿里：有品牌，有信用，无内容，无用户时间腾讯腾讯：有用户时间：有用户时间，有内容有内容无信用无信用，开始有品牌开始有品牌头条头条：有用户时间：有用户时间，有内容有内容无信用无信用，无品牌无品牌020406080100120140160180社交网络网络视频新闻资讯手机游戏数字阅读移动网民移动网民日均日均平均使用时长平均使用时长TOP52018Q22017Q4单位：分钟单位：百分比3
16、.5 网络零售服务争夺战：阿里与腾讯的场景之争线 下线 下购购 物物腾讯：扫码购腾讯：扫码购 沃尔玛沃尔玛 永辉超市永辉超市阿里：支付宝扫码阿里：支付宝扫码 高鑫零售高鑫零售 三江购物三江购物交 通交 通出出 行行腾讯：滴滴打车腾讯：滴滴打车广州公交广州公交“无感支付无感支付”停车场停车场.阿里：阿里：12306 2017年底微信进入年底微信进入杭州公交杭州公交ofo.腾讯：美团腾讯：美团 永辉超级物种永辉超级物种 外卖餐饮小程序外卖餐饮小程序餐饮餐饮外卖外卖阿里：饿了么阿里：饿了么 口碑口碑 盒马盒马娱乐娱乐生活生活阿里：阿里影业优阿里：阿里影业优 酷土豆酷土豆淘票票淘票票 阿里游戏阿里游戏
17、支付宝生活缴费支付宝生活缴费腾讯：腾讯视频腾讯：腾讯视频 腾讯游戏腾讯游戏线上线上购物购物腾讯：小程序腾讯：小程序 微商微商阿里：天猫淘宝传统电商阿里：天猫淘宝传统电商腾讯：微信腾讯：微信 QQ 腾讯官网腾讯官网社交社交营销营销阿里：钉钉阿里：钉钉 来往来往（失败失败）网商网商线下零售商线下零售商交通支付交通支付餐饮商餐饮商营销营销 生活支付生活支付社交营销社交营销3.6 网络零售服务争夺战：阿里与腾讯的线下零售之争阿里腾讯联华超市大润发百联集团新华都三江购物银泰购物盒马零售通易果生鲜步步高家乐福红旗连锁永辉超市中百集团沃尔玛京东7FRESH新通路天猫小店京东便利店每日优鲜18%44.7%10
18、%32%36%完全自营三轮投资战略合作战略合作5%30%21%18%10%10%完全自营三轮投资连锁连锁禁用支付宝屏蔽淘宝客屏蔽微信链接资料来源：招商证券3.7 网络零售服务的革命：阿里与腾讯的客户之争商家商家商家淘宝平台消费者微信消费者京东拼多多商家商家商家屈臣氏：微信小程序的电子货架屈臣氏：天猫旗舰店的电子货架微信小程序模式阿里淘宝模式腾讯颠覆式入局：去平台化概念的提出=微信成为平台的平台在微信里就可以完成所有平台（不含阿里）的购物操作，无需下载APP电子货架在这个时代，重要性和可取代性迅速降低，货架电商存在感降低3.8 腾讯与阿里的竞争案例：淘宝仅做引流器，淘宝卖家转微商天猫哑铃卖家，净
19、利润及其低。一个月也挣不了几个钱。买家的需求是减肥和健身。但减肥药又不能做推广。于是把用户全部往微信里导，在微信中包装健身教练IP，推出“私教服务“，收费199元一年。微信转化率最高可以做到30%，光靠微信9000多好友卖这一个服务，一个月就能收款10多万，顶上店铺一个月的净利润了。淘宝一家卖古巴雪茄的，电商平台不给销售，他就通过在平台上面卖雪茄剪来获取用户。雪茄剪完全就是以最低的价格卖，只要不亏本就行。然后通过微信建立起“雪茄行业资深人士”，“成功人士”等身份IP，建立与用户的信任等等方式。现在平均每月卖200多盒雪茄，客单价2000到3000多。资料来源：又一个电商时代落幕，行业刷单大清洗
20、，卖家仅存一线生机代派网3.9 阿里与腾讯在网络零售服务端的功能对比下游下游上游上游营销端（内容营销端（内容 信息）信息）阿里妈妈阿里妈妈钉钉钉钉（社交）（社交）天猫天猫淘宝淘宝交易端交易端（交易场所）（交易场所）服务端服务端（支付（支付 发货）发货）支付宝支付宝支付宝红包支付宝红包菜鸟网络（物流）菜鸟网络（物流）流量引入流量引入技术端技术端阿里云阿里云服务支持服务支持商业内容商业内容个性推送个性推送社群经济社群经济技术支持技术支持阿里功能性服务阿里功能性服务闲鱼闲鱼盒马盒马银泰银泰天猫门店天猫门店供应链端供应链端阿里阿里1688 1688 零售通零售通 淘工厂淘工厂资料来源：天猫 1688
21、零售通公开数据 阿里巴巴零售电商平台就业吸纳与带动能力研究（2017年度）营销端（内容营销端（内容 信息）信息）公众号公众号朋友圈朋友圈社交广告社交广告公众号店铺公众号店铺附近的小程序附近的小程序（实体门店）（实体门店）交易端交易端（交易场所（交易场所 信用）信用）电商小程序电商小程序（品牌商（品牌商 垂直电商垂直电商 电商平台）电商平台）服务端服务端（支付（支付 发货）发货）店铺微信支付店铺微信支付微信转账微信转账微信红包微信红包同城配送同城配送快递快递流量引入流量引入技术端技术端腾讯云腾讯云 小程序底层小程序底层服务支持服务支持内容裂变内容裂变人际裂变人际裂变社群形成社群形成技术支持技术支
22、持微信群微信群腾讯功能性服务腾讯功能性服务腾讯腾讯4.1 网络零售服务的生态系统催生新业态网络零售的生态系统是指以网络零售平台为中心，由消费者、零售商/品牌商所组成的网络零售生态系统实际上，GMV指的销售总额，是整个生态系统各主体共同作用的结果今天的零售服务生态已经发生巨大变化，不仅全方位融合，在撮合交易端也诞生了大量新业态传统网络零售平台零售商/品牌商消费者以往网络零售的生态系统中各主体关系图以往网络零售的生态系统中各主体关系图今天网络零售服务的生态系统中各主体关系图今天网络零售服务的生态系统中各主体关系图消费者零售商/品牌商传统零售平台传统零售平台社交电商平台社交电商平台内容电商平台内容电
23、商平台零售服务新业态去中心化去中心化融合化融合化4.2 为什么线上线下在2015-2016年开始融合：因为流量成本高过线下4686690146223050100150200250200020122013201420152016线上与线下获客成本对比线上与线下获客成本对比线上获客成本2016 马云提出新零售资料来源:KPGM中国零售服务业白皮书 凤凰网地铁扫码族背后是怎样一门生意地铁扫码创业者地铁扫码创业者 一个获客一个获客10元元原来网络零售服务业的服务对象：网商现在网络零售服务业的服务对象：所有零售商/品牌商线下企业线下企业疯狂触网疯狂触网线上企业线上企业转型线下转型线下单位：元/人4.3
24、网络B2C零售行业朝多元化发展仅从线上看，今天的网络零售已和10年前大不一样，但仍采用十年前的眼光和判断目前的网络零售B2C行业至少有三大新进入者与一个潜在进入者：B2C微商、微信小程序和以拼多多为代表的新电商，头条作为生态系统的潜在进入者。这些新业态并未统计在行业内的报告中，作为B2C行业参与者综合看待如不算微信小程序，2018年新业态GMV至少有1.57万亿，占（传统）网络零售B2C GMV的32.12%，如果计算小程序的1万亿，2019年预计新业态规模最多将占（传统）网络零售B2C总规模的60%以上。资料来源：易观国际历年中国网上零售B2C市场年度综合分析中国网络零售B2C市场季度监测报
25、告2019年第1季度推算互联网协会微商工作组2017中国社交电商和微商行业发展报告拼多多财报 招股说明书 推算阿拉丁小程序平台创始人&CEO史文禄公开讲话0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%0.010000.020000.030000.040000.050000.060000.070000.080000.090000.0201420152016201720182019e 2020e网络零售网络零售B2C新业态发展趋势新业态发展趋势传统B2C GMV新业态B2C GMV新业态占传统比传统传统B2CB2C网络零售网络零售微商微商
26、B2CB2C微信小程序微信小程序品牌商品牌商B2CB2C拼多多拼多多网络零售网络零售新业态新业态（未统计）（未统计）11000471650164.450164.4010000200003000040000500006000070000实际B2C规模统计B2C规模2018年年 网络零售网络零售B2C行业实际情行业实际情况况B2C微商 GMV拼多多 GMV传统B2C GMV单位：亿元单位：亿元4.4 微商演进版本：从C2C 到 B2C同学同学同事同事亲戚亲戚朋友朋友个人圈子个人圈子品牌商品牌商产品产品消费者消费者微商微商推销展示关系关系个人信誉背书个人信誉背书发货发货付钱结算朋友圈朋友圈2014
27、2014 微商微商1.01.0公众号公众号内容内容粉丝群粉丝群公号店公号店运营粉丝聚集平台信誉背书平台信誉背书广告广告购买推送熟人经济思维熟人经济思维粉丝粉丝B B粉丝粉丝D D粉丝粉丝C C粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝粉丝转发转发转发2015 2015 微商微商2.02.0内容粉丝经济思维内容粉丝经济思维粉丝圈层粉丝圈层产品：朋友圈功能产品：朋友圈功能产品：公众号产品：公众号微信小店微信小店产品：产品：小程序功能小程序功能附近的小程序附近的小程序品牌商品牌商电商平台电商平台线下店线下店餐饮餐饮 娱乐娱乐微信小程序微信小程序消费者消费者品牌商品牌商实体店实体店完成所有操作消费者消费者2017
28、2017 微商微商3.03.0后后APPAPP经济思维经济思维企业企业/平台信誉背书平台信誉背书镜像操作镜像操作垂直电商垂直电商性质：网购性质：网购性质：转账性质：转账红包红包性质：网购性质：网购2013.8微信与财付通合作2014.5 微信公众平台正式上线微信小店功能商家可通过公众号贩卖商品2014.3 开放微信支付功能完成微商变换2017.1微信小程序上线开始引入线上商家2017.4推出附近的小程序开始引入线下商家4.5 微商规模严重低估：现微商规模只包含了B2C部分微信生态的线上消费规模与阿里相当，但个人微商交易均为转账与红包，无法纳入统计目前互联网协会微商行业发展报告的微商主要包括代理
29、型微商与平台型微商（S2B2C）两种均属于B2C业态的微商，即使是这一部分，也未纳入电商B2C的统计中。个人微商个人微商支付途径为微信转账和支付途径为微信转账和微信红包微信红包性质属于转账性质属于转账 不算零售不算零售小程序电商小程序电商支付方式为微信支付支付方式为微信支付不计入网络零售不计入网络零售代理型微商（代理型微商（B2CB2C）计入微商总规模计入微商总规模不计入网络零售不计入网络零售45.00%47.00%9.32%线上消费格局线上消费格局腾讯系阿里系其他微商形态微商形态资料来源：QuestMobile TRUTH中国移动互联网数据库 22018.3益普索2018上半年第三方移动支付
30、用户研究报告 互联网协会微商工作组2017中国社交电商和微商行业发展报告平台型型微商（平台型型微商（S2B2CS2B2C）计入微商总规模计入微商总规模不计入网络零售不计入网络零售0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%02000400060008000100001200020142015201620172018eB2C微商微商GMV微商GMV微商增速单位：亿元单位：百分比4.6 阿里与腾讯网络零售服务生态对比下游下游上游上游好物满仓好物满仓爱库存爱库存云集微店云集微店LOOKLOOK环球捕手环球捕手SEESEE小电铺小电铺有赞有赞微店微店无敌掌柜无
31、敌掌柜5151赞赞自主获客：蘑菇街、女王的新款、海豚家自主获客：蘑菇街、女王的新款、海豚家韩束、思埠集团韩束、思埠集团运营工具运营工具S2B2C S2B2C（供应链（供应链分销渠道）分销渠道）商家（导购商家（导购 平台平台 品牌商）品牌商）凯叔优选、非正常种草馆凯叔优选、非正常种草馆内容自媒体内容自媒体冷兔冷兔十点读书十点读书大象公会大象公会咪蒙咪蒙国民国民APPAPP1010亿用户亿用户微信中的互联网微信中的互联网350350万活跃公众号万活跃公众号约约8 8亿粉丝亿粉丝1616万购物小程序万购物小程序100100万小程序就业万小程序就业20002000万微商万微商近近700700万商家万商
32、家微盟微盟传统批发商传统批发商电商运营：宝尊、五洲在线、兴长信达等电商运营：宝尊、五洲在线、兴长信达等传统品牌商：宝洁、金龙鱼、传统品牌商：宝洁、金龙鱼、ZARA.ZARA.淘品牌：茵曼淘品牌：茵曼 裂帛裂帛 三只松鼠三只松鼠 御泥坊御泥坊淘宝客淘宝客运营工具运营工具批发商批发商 工厂工厂商家（品牌商商家（品牌商个人商家）个人商家）网红生态网红生态淘女郎淘女郎近近500500万物流万物流从业人员从业人员OEM ODMOEM ODM工厂工厂:杭州点石杭州点石 等等物流企业物流企业快递：三通一达快递：三通一达仓配：心怡仓配：心怡 万象万象.实体店实体店:维军超市等维军超市等直播网红直播网红约约16
33、0160万内容万内容从业者从业者1818万个品牌万个品牌800800万商家万商家10001000万批发万批发企业企业100100万家小店万家小店自媒体店：自媒体店：微品牌：微品牌：5.45.4亿用户亿用户自成生态体系自成生态体系33003300万就业万就业20172017阿里生态阿里生态腾讯生态腾讯生态20302030万就业万就业20172017资料来源：互联网协会微商工作组2017中国微商行业发展报告 腾讯2017年微信数据报告云集、有赞、微店等公司公开数据 综合推算中国信息通信研究院产业与规划研究所2017微信经济社会影响力研究 阿里巴巴集团4.7 头条生态：内容平台与腾讯的较量升级头条有
34、着最具活力的内容创作生态，和最快崛起的掌控消费者的使用时间与腾讯在内容端的较量升级，将流量变成商业价值是头条的优先操作，头条的电商化战略正在开启。信息推送：信息推送：今日头条今日头条短视频：短视频：火山火山 抖音抖音 西瓜西瓜快拍快拍微博：微博：微头条微头条垂直媒体：垂直媒体：懂车帝懂车帝问答：问答：悟空问答悟空问答电商：电商：放心购放心购3.0 3.0 放心购鲁班放心购鲁班抖音商城抖音商城值点值点3 3亿日活跃用户亿日活跃用户抖音月活跃用抖音月活跃用户超过户超过5 5亿亿目前全球达到目前全球达到这个量级的产这个量级的产品只有品只有6 6款款20182018年初日均年初日均视频累计播放视频累计
35、播放量量100100亿次亿次20182018年共发布年共发布1.61.6亿篇文章亿篇文章1.51.5亿个视频亿个视频淘宝导流淘宝导流4040亿营销费用亿营销费用2016.上半年头条喊出要做国内第一的内容创作平台腾讯“芒种计划”启动2亿内容创作补贴基金2017.5 张一鸣微博公布：腾讯接口封杀2017.3 微信屏蔽抖音连接2018.52018.6双方公关大战，头条发布要多少文件腾讯才肯收手腾讯起诉头条索赔 1 元并要求道歉。头条起诉腾讯，要求公开道歉并赔偿共 9000 万元资料来源：今日头条公开数据4.8 网络零售服务生态：数字化供应链的全方位提升过去：特定流量的竞争 模仿到引领现在：零售数字化
36、的竞争 从IT到DT 少数平台流量高（阿里、京东）品牌商无法实现渠道和数据自主资料来源:电商20年：中国商业生态的重塑与未来“近场化”的消费场景（微信小程序）优化零售体验，压缩物流成本（盒马鲜生）未来：生态竞争 从前段消费到后段革新 内容前端（抖音、头条：维持消费者注意力）智慧预测（京东仓储：保证周转和现货达到最优平衡点）最优布局（阿里菜鸟：大数据优化流通体系 多网合一协同）5.1 结束语？我们面对的是一个越来越复杂和动荡的世界，没有一种商业模式是长存的；我们面对的是一个越来越复杂和动荡的世界，没有一种商业模式是长存的；没有一种竞争力是永恒的。没有一种竞争力是永恒的。重视用户与重视产品并重 模式创新与内容创作并重 数据应用与技术应用并重扫码关注：金融干货精选获取更多干货资料
