1、148市场前沿Market FrontierAug 08/2023文/李海燕1刘真2郭峰1基于烟草专卖可视化的管理平台随着我国市场经济的不断发展，烟草企业也在不断调整发展方向，创新工作形式以及理念。烟草市场由于没有加强监督管理导致各种问题，因此，现阶段有效提高监管水平是工作中的一大难题，相关工作人员要运用互联网以及大数据技术，进行可视化管理平台的建设，通过现代化技术对信息进行监督和管理，保证市场运行的平稳性。本文首先分析烟草专卖可视化管理平台的含义、建设内容以及网络结构，然后重点探讨烟草专卖可视化管理平台的功能、作用和统一管理策略，供参考。我国人口基数比较大，其中烟民也多，每年烟草的消耗量大。
2、因此，当烟草行业出现问题的时候，市场形势也会发生转变，特别是随着“特零证”的取消，再加上关税从不缩减，使得我国烟草市场和149理财周刊MONEYWEEKLYAug 08/2023个主要供相关的工作人员使用，可以完整收集现场信息，然后将其传回管理平台，还能展示地理信息，方便指挥中心各项工作的有序开展；再者，前端设备层可以与指挥中心联系，进行双向或多向的沟通交流，其中，指挥终端一般由工作小组中的领导人员使用，可以单向视频传输，在遇到问题的时候也能通过及时沟通来解决问题，保证烟草市场的安全稳定运行。第二，中间平台层，主要是进行应用支撑，在中间位置布置可视化平台以及地图服务器能有效收集以及处理信息，可
3、视化指挥平台主要是收集各种信息、地理位置，然后处理收集到的这些信息，地图服务器主要是整合这些信息，然后在平台上进行展示。第三，上层展现区，上层设置显示装备让相关工作人员通过显示设备查看视频，起到实时监控的作用，这样，在烟草市场运行过程中，出现任何问题都能在第一时间发现以及解决，从而有效提高了烟草市场的监管水平。烟草专卖可视化管理平台的功能烟草专卖可视化管理平台的功能比较多样化，主要包括以下六个方面：统一身份验证首先是根据用户信息进行规范的组织整理，然后构建信息系统，这个系统中涉及用户的各项基本资料，不仅能加强对用户信息的管理，还能加强对信息的保护，避免出现信息泄漏问题，同时加强了对用户权限的设
4、置，不断进行信息维护。零售户信息数据加载进行综合查询系统以及地理信息系统的建设，利用系统中的信息进行分析，然后在电子地图上加载信息数据，这样用户就能通过查看电子地图，直接了解每个区域的零售户分布，然后选择更加合适的销售区域。这样不仅能有效保证区域设置的合理性，还能提高对零售户工作的管理质量，避免出现各种问题。零售户基本信息展示烟草企业的工作人员可以通过电子地图，查看每个零售户的基本信息，只需要在地图上点击图像，就能弹出信息框。这样工作人员就能明确每个零售户的基本情况，包括售卖信息、上一次进货信息、处罚信息等，可以通过对信息的分析，明国际烟草市场之间的竞争加大，包括品牌以及零售渠道的竞争等。因此
5、，对于烟草行业来说，要加强和客户之间的联系，正确处理和客户间的问题，维护好两者之间的关系，这也是烟草工作人员的重点任务之一。随着烟草零售户数量的不断增加，在进行管理工作时会遇到很多问题，为了有效提高管理效率以及质量，就要加强可视化管理平台的建设，利用先进技术加强信息收集以及监督，提高管理的精确度.烟草可视化管理平台是最佳的管理平台之一，能很好地方便工作人员的监察工作，提供更全面的服务。烟草专卖可视化管理平台的含义烟草可视化管理平台是目前比较先进的一种管理平台，也在烟草行业得到了很好的应用，不仅有效提高了信息监督管理的效率，还能给其他行业提供积极的管理经验。在进行可视化管理平台的建设时，不仅要应
6、用大数据技术、网络技术，还要应用其他高新技术和平台，实现烟草行业的信息化、统一化管理。在打造该平台系统的过程中，通过应用互联网技术，能有效加强对员工以及用户的监管，提高烟草市场的监管水平，以地理信息系统技术为基础构建管控体系，充分发挥出各种高新技术的优势，构建专卖执法、信息管控的一体化平台，对监管对象进行动态化管理。总而言之，可视化管理平台的建设，能有效发挥无线通信以及移动网络的优势，满足可视化监督管理的要求，也能很好地解决烟草行业监管工作中存在的问题，用户在遇到问题的时候可以通过平台投诉，进一步提高用户的满意度，也能保证相关工作人员在规定时间内处理投诉内容，提高烟草市场的监管水平。烟草专卖可
7、视化管理平台建设内容和网络结构可视化管理平台建设内容可视化管理平台的建设内容比较多，主要包括以下几个方面：一是通过地理信息系统地图来展现平台，和之前的展现方式相比，它能展示更加丰富的信息内容，还能保证信息的准确性，加强对信息的掌握；二是利用可视化技术展示投诉信息，让相关工作人员能在第一时间处理投诉问题，还能帮助工作人员更好地识别投诉信息，保证处理的高效性以及精准性；三是工作人员可以通过手机查看信息，结合大数据分析技术，加强对烟草市场的可视化监管工作，这能充分发挥无线通信的优势，最大程度地提高监督管理的效率，保证用户的满意度；四是实现可视化的烟草专卖管理工作的同时，也加强了投诉管理工作，提高了市
8、场透明度；五是系统地制定了烟草行业的市场检查工作规范，根据实际情况完善条例，不断促进标准落地应用。可视化管理平台网络结构可视化管理平台的网络结构主要包括以下三个方面：第一，前端设备层，这150市场前沿Market FrontierAug 08/2023确管理重点，能很好地提高零售户管理的质量。投诉举报首先，当用户遇到问题的时候，可以在可视化管理平台上进行投诉举报。受理人员在接到投诉之后，就要通过平台查看投诉内容，还要将投诉人的信息录入其中，这样系统就能自动地进行零售户的区域搜索，然后辅助受理人员更好地解决投诉问题。如果在数据库中查找不到相关的信息，就可能不具备零售资格，此时受理人员可以根据投诉
9、内容中对地理位置的描述，然后在电子地图中进行标记，在录入信息后，相关工作人员就可以根据投诉时间、内容以及名称等来搜集信息，然后将搜集到的信息在地图上展示。在投诉问题处理完成后，负责人就可以在反馈页面上描述投诉情况，有效提高用户的满意度。其次，查询投诉数据，受理专员可以将每日的投诉信息录入信息库，然后相关的工作人员会通过投诉的内容，例如无证经营、售卖假烟等整理以及分析信息，也能在电子地图上查看每个零售户被投诉的情况，可以通过列表以及地图的方式展示处理结果。这样能极大方便管理人员后续查询、管理工作的开展。再次，统计投诉以及处理情况。相关工作人员可以根据数据信息以及零售户被处罚的情况，分析违法零售户
10、，为管理人员解决违法问题提供数据支撑，同时工作人员通过分析这些数据，能明确烟草市场运行过程中的问题，也能很好地掌握烟草专卖情况。最后，分析投诉类型以及预判投诉趋势。管理人员可以按照年份、月份分析投诉类型，明确每一种类型的投诉数量，通过数据分析能明确在烟草专卖的过程中，哪些环节是容易出现问题的，这样就能对这些方面加强管理，避免违法乱纪问题的出现。除此之外，管理人员也可以针对每一个月的投诉问题进行分析，合理预测下一年投诉趋势，同时也能通过查看图表了解投诉趋势等。手持移动终端定位以及音视频通话在地理信息系统综合展示页面，可以通过点击下载按钮，然后进行通信客户端的安装工作；同时，点击视频通话的按钮，就
11、能打开客户端，在线查看设备情况，然后点击任意一个设备，就能进行视频通话，查看设备的运行情况以及它的运行轨迹等。这个功能的应用，可以有效实现对用户的实时监控，保证联合执法的可视化，也能加强对上级机关的监督，避免违法乱纪、徇私舞弊问题的出现，有效提高烟草市场的管理水平。数据交换在可视化管理平台上，工作人员可以查看零售户的各种基本信息，包括他们的进货记录。为了有效满足对零售户的强化管理，要实时进行数据的收集以及利用，工作人员可以利用数据交换模块全面收集信息，然后通过数据分析，明确烟草市场运行中存在的问题，这样能针对性地解决问题，有效提高管理的质量。烟草专卖可视化管理平台的作用以数据为依据加强信息监督
12、以及追踪可视化管理平台的应用主要是以数据为依据，加强信息监督以及追踪，它的应用能有效提高管理效率以及质量。首先，根据各类型的营销数据，可以利用现代化技术进行信息分析，展现零售户的具体位置；同时，管理人员的各项活动也能进行实时追踪，包括稽查人员的执法过程，都能在平台上进行观看，管理人员也可以与他们进行在线沟通，保证问题处理的合理性。这样就能实现统一数据以及统一监督工作，对整个过程进行可视化展示，也能在之后遇到问题的时候查看监控，保证烟草市场的安全稳定运行。此外，在对专卖车辆以及工作人员进行实时监控时，能快速接受用户的举报，并在第一时间处理举报的问题，有效提高执法的效率，保证问题解决的合理性。及时
13、了解零售用户的位置和相关信息可视化管理平台的建设以及应用，还具有及时了解零售用户的位置和相关信息、加强对零售用户监管的作用。烟草专卖的管理部门通过可视化平台能实时查看稽查人员的工作情况，通过点击电子地图，能直接观看到执法过程，了解零售用户的地理位置以及基本信息等，相关的管理人员也可以与稽查人员进行双向沟通，提出问题的解决意见。这样能很好地保证问题处理的规范性以及合理性，强化监督管理工作质量。由于可视化管理平台的应用可以进行形象化的展示，加强对执法轨迹、执法过程的了解，投诉问题也能得到快速解决，在用户投诉的第一时间工作人员就能接收到消息，然后对投诉信息进行分析以及整理，采取针对性的措施来解决，保
14、证执法决策的科学合理性，提高用户的满意度。烟草专卖可视化管理平台的统一管理烟草行业进行统一的管理工作是非常有必要的，而且能有效提高管理的效率以及质量。首先，零售户需要有共同的领导群体，才能保证管理工作的有效落实，加强对资金以及人员的管理，同时，还要通过可视化管理平台的建设，加强信息共享，保证动态化管理工作的开展。另外，还可以通过各种先进技术的应用，有效提高数据的传输效率以及图像的传输质量，实现可视化监管工作。其次，需要以手机作为载体登陆平台，让整个烟草进货、检验、分拣、配送等都能形成统一的流程，提高系统的智能化水平，同时通过应用各种先进技术，保证整个过程都能可视化。再次，可以构建数据平台，在这
15、个平台上可以进行数据的整理以及分析，预测零售户的采购情况，合理设置烟草类型，还能建设投诉系统，解决用户的各种问题，以便提高用户的满意度。从数据层面来看，相关工作人员要加强对数据的创建以及查询，还要通过OLTP（即联机事务处理，Online Transaction Processing）系统的应用，不断优化数据，保证烟草交易的及时性以及安全性，避免各种问题的出现。综上所述，现阶段通过可视化管理平台的构建来加强市场监督工作是非常重要的，不论是国内还是国外的烟草市场，都要合理运用互联网技术，完善信息化的监督机制。这不仅是社会发展的趋势，也能很好地进行技术创新。在建设可视化管理平台之后，相关工作人员就能在平台上观察数据，还能进行信息共享，根据信息合理布局零散户的位置，加强对专卖车辆以及人员的管理，避免违规问题的发生，有效提高烟草专卖的管理质量。将来烟草企业在进行市场监督管理时，要加强可视化管理平台的应用，创新监督管理方式，有效提高管理的效率以及质量，促进我国烟草市场发展。L（山东潍坊烟草有限公司1；山东潍坊烟草有限公司坊子营销部2）
