1、,01讲 概括归纳-基础,站长上课时间：19:40-21：50,站长申论微信订阅号 申论大本营,1、第一讲，课堂练习为主，展示做题为主。第二讲开始，课前作业+课堂讲解+课后复盘。2、核心学习方法在练习与总结中，把做题技巧和方法内化。,1、踏踏实实动笔写课堂练习、做好课后答题完善；坚持每周一次的模考。完成5周8套题做题量。2、定位自己的弱点，不要固执，不要回避，针对性练习。3、保持清醒，不要纠结细节完善，按部就班围绕核心能力练题。,讲解一：概括归纳题基本款2021广东卷为例 120分钟“概括归纳题”在一张卷中的定位做答的策略、时间安排问题及作答要求问题一：请根据材料2，概括“数字政府”建设在优化
2、政府管理与服务中的作用。（20分）要求：概括全面、准确，条理清晰；篇幅不超过200字。问题二：材料5中提到，“在经济由高速增长转向高质量发展阶段，G市加强创新驱动，率先实现质量变革、效率变革、动力变革的密码是什么？”请谈谈你对材料中“密码”的理解。（30分）要求：紧扣材料，条理清晰，表达准确；篇幅不超过300字。问题三：请根据全部给定材料（仅限给定材料），围绕“站在新起点，迈向新征程，推动广东高质量发展”主题，自拟题目，撰写一篇议论文。（50分）要求：（1）文章主题与给定材料联系紧密，思想性强；（2）论点鲜明，论据确凿，论证严密；（3）结构完整，条理清晰，行文流畅；（4）篇幅在8001000字
3、。,问题一：请根据材料2，概括“数字政府”建设在优化政府管理与服务中的作用。（20分）要求：概括全面、准确，条理清晰；篇幅不超过200字。1、审题：我们要归纳概括什么？2、阅读材料，我们是立足细节，去拼凑更多的“作用”？还是立足材料主旨，加工转化成“作用”？3、直接抄，不敢不逾“材料”半步，还是根据案例合理升华归纳？4、如何处理“关键词”（小帽子）和解释论据细节的关系？一般采用什么样的句式，表达更简洁？如何控制要点的字数？5、边读边写要点，还是梳理完材料画完要点后，整体上俯瞰材料结构，权衡要点是否全面、足够？,材料二“十三五”期间，广东省大力开展“数字政府”建设，推进数据共享，流程再造，管理创
4、新，推出“粤省事”“粤商通”“粤政易”系列平台，高频服务事项基本实现“指尖办理”，网上政务服务能力跃居全国首位。【背景描述】面对“银发族”触网的烦恼，广东最早行动。“粤省事”平台上线全国首个移动端适老化老年人服务专区，为老年人提供8类便利化服务，38个服务事项。65岁的曾伯前往就医时，将身份证放在读卡器上，不到2秒钟，工作人员的电脑就显示他的健康码为绿色。“我的眼睛不好使，现在用身份证一刷健康码信息就有了，真的又快又省事！”曾伯为此点赞。1、（“粤省事”平台？）排解老年人用网络的烦恼（触网的烦恼？），上线移动端适老服务，为老人提供便利化服务。,近年来，为深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革要
5、求，广东省各地依托“数字政府”建设，不断优化涉企政务服务，为企业经营营造良好环境。对于首次创业的深圳青年小张来说，迅速而便捷地办好了公司的“身份证”，意味着他顺利迈出了创业之路的第一步。“整个过程还不到一个小时吧，材料提交全程电子化。”小张回忆，下载“粤商通”APP，点击“开办企业”，按要求上传材料，就实现了企业开办全程“指尖办”。目前，“粤商通”已成为政府和企业的互动平台，而“粤商码”是“粤商通”进一步优化升级的亮点。“以前办理企业证照、缴纳税费时，要在不同部门之间来回跑，现在粤商码就像企业的身份证，从工商、税务到社区，所有数据都在一个码里，基本上所有涉企业务，足不出户就能办理。”某贸易公司
6、经理说。2、为企业经营营造了良好环境（优化营商环境？），企业开办“指尖办”涉企业务足不出户。,“粤政易”平台构建了政务在线通讯系统，推动了办文、办会、办事等功能。政务服务大厅里，工作人员小李正在忙碌地为企业办理业务，需要找一些文件进行对照，小李通过“粤政易”向市场监管部门发出调阅请求。没过几分钟，相关人员就将检索到的文件信息通过“粤政易”发了过来。“以前调阅一些文件，找相关部门，一般需要发函，有时几天才能拿到，现在通过粤政易就能很轻松找到各部门人员，文件实时加密传送，还可以线上交流，大大提高了工作效率。”小李说。3、提高政务工作效率（？推动了办文、办会、办事等功能），构建政务在线通讯系统，方便
7、部门协作、线上交流。2021年2月2日，春运第6天，广州火车站的广州地区春运指挥部，占据整面墙的大屏幕上数据跳动。这是今年投入广州春运综合保障中的视频智能化综合分析平台“交通慧眼”，平台汇集了广州市8万余路高清视频和卡口信息，覆盖了机场、车站、主次干道等重要交通管理区域。“平台运用人工智能技术对视频监控进行分析，通过实时捕捉车辆监控视频，智能识别营运车辆视觉特征，再综合行业管理数据比对分析。”春运指挥部工作人员介绍，“通过平台，能迅速将交通状况和时空分布规律分析出来，支撑重点区域执法和检查布控，进一步加强了春运期间的城市管理。”4、加强了（春运期间的？）城市管理，分析交通状况和时空分布规律，支
8、撑重点区域执法和检查布控。对比：1、排解老年人用网络的烦恼，上线移动端适老服务，为老人提供便利化服务。要不要升华？政务工作效率？加强城市管理？要不要合并？,当前，在新冠肺炎疫情防控中，“数字政府”的作用脱颖而出。珠海横琴与澳门仅有一水之隔，随着公共服务融通，出现越来越多的“琴澳人”。小王在澳门工作，住在横琴，疫情防控初期，因两地防疫要求和措施的差异化，小王在家焦急地等待上班通知，“澳门朋友打电话给我，说我很久没有参加他们的聚会活动了。”小王苦恼却也无可奈何。依托数字政府平台，粤澳两地迅速搭建“粤康码”与“澳门健康码”互认系统，保障粤澳两地居民通关日常化。在口岸工作人员指导下，小王顺利通关。“这
9、样我就可以约澳门朋友宵夜啦！”小王开心地说。“如果没有信息化手段，精准防控根本无法想象。不仅要耗费大量人力物力，还会拖累经济社会发展节奏。”省政务服务数据管理局有关人员说，“数字政府改革成果派上了大用场，正是依托此前4年多的改革积累，才得以在短时间内上线多项功能。”5、精准防控疫情，健康码”区域互认通关日常化，节约人力物力稳定经济社会发展。,2021广东卷问题一：请根据材料2，概括“数字政府”建设在优化政府管理与服务中的作用。（20分）要求：概括全面、准确，条理清晰；篇幅不超过200字。1、排解老人使用网络的烦恼，上线移动端适老服务为老人提供便利化服务。2、为企业经营营造了良好环境，开办“指尖
10、办”涉企业务足不出户。3、提高政务工作效率，构建政务在线通讯系统，方便部门协作、线上交流。4、加强了城市管理，分析交通状况和时空分布规律，支撑重点区域执法和检查布控。5、精准防控疫情，“健康码”区域互认通关日常化，节约人力物力稳定经济社会发展。1、排解老人使用网络的烦恼，上线移动端适老服务为老人提供便利化服务。（35字）2、为企业经营营造了良好环境，开办“指尖办”涉企业务足不出户。3、提高政务工作效率，构建政务在线通讯系统，方便部门协作、线上交流。4、加强了城市管理，分析交通状况和时空分布规律，支撑重点区域执法和检查布控。（43字）5、精准防控疫情，“健康码”区域互认通关日常化，节约人力物力稳
11、定经济社会发展。（176字）,讲解二：概括归纳题进阶版归纳、升华？2020年辽宁公务员考试申论真题（B卷）问题一：根据给定资料1，请谈谈小梁是如何解决杨家村人居环境改善这个“老大难”问题的。（15分）要求:准确，全面，有条理，不超过200字。对比：山西卷（乡镇）问题一：请根据给定资料1，概括小梁改善杨家村人居环境的主要做法。（20分）要求：全面准确，简明扼要，条理清晰，不超过200字。,材料一杨家村是深度贫困村，经过几年的努力，村里绝大多数贫困户已经圆了脱贫梦。为了稳定增收，杨家村决定借助山清水秀的景致发展乡村旅游。2019年初，在政府和帮扶单位专项资金支持下，杨家村的美丽乡村项目顺利开工。水
12、泥道路通村入户，古建民居修葺一新，竹木栅栏、青石台阶、小桥流水的景观设计，让这个昔日的深度贫困村华丽转身，好似世外桃源。村里漂亮了，可是人居环境改善却是个“老大难”。远远望去村容村貌焕然一新，可是走进老百姓家里一看，庭院乱堆放、灶台藏污垢。以前村干部也多次上门做工作，但是群众认为这是自家的事，村干部管不着。关键时刻，省建筑装饰集团公司的驻村第一书记小梁发挥自身优势，为村里“量身设计”了一套解决方案。“老大难”问题：杨家村民对人居环境改善缺乏积极性？权利意识？1、发挥自身优势（？），结合实际（“量身设计”？），制定系统化的解决方案。,8月的一天，一场“积分兑换心愿，勤劳改变习惯”的文明习惯养成活
13、动在杨家村拉开帷幕。小梁和村干部一道向村民征集有关家居环境改善的“微心愿”，并精心设计了十项涵盖个人卫生和居家环境的评分细则，每周公布评分结果，最终按照积分排名兑现前20名的“微心愿”。“我们想通过微心愿来激发村民的内生动力，帮助大家养成好习惯，涵养新风尚。”小梁说。村民纷纷讲出了自己改善家居的愿望:“我就盼望着有台电脑，想看看外面的世界，也顺便把家里的土特产在网上卖一卖。”“要是有台大彩电,忙完一天的农活就可以陪孙子看动画片了！”“我想有台电冰箱，我家的鱼啊肉啊就能存起来了”2、激励为主，向村民征集家居环境改善微心愿，评分兑换心愿，激发村民内生动力，帮助养成好习惯。针对性强，精心设计涵盖个人
14、卫生和居家环境的评分细则，有效引导人居环境改善。（？）他们这些心愿配上摄影师为他们拍摄的生活照,打印成精美的海报张贴在村里醒目的位置。看着像明星一样登在海报上的乡里乡亲，村民们的荣誉感更强了，改善家居环境一时蔚然成风。3、重视宣传，请摄影师拍摄生活照制成海报，增强村民荣誉感和参与积极性。几个月来，从锅碗瓢盆、个人起居，到房前屋后、禽畜养殖，杨家村发生了很大变化。65岁的唐大妈逢人就讲，自己多年的心愿终于实现了：“在整洁、干净的屋里做针线活儿，我心里那叫一个美啊！”村民夏姐的丈夫常年在外打工，她自己留在村里种地看孩子,一个人忙里忙外，难免顾不上收拾屋子。“自从参加活动以来，养成了好习惯，房前屋后
15、都干净了，自己住着也舒服。”她说。（？）从爱美之心人皆有之，到护美之行人人为之，杨家村这个新建成的美丽乡村，处处透着美的气息。省建筑装饰集团公司也如约为表现优异的家庭兑现了“微心愿”，同时也为其他家庭送去棉服、抱枕、围巾等暖冬礼物。在活动现场，夏姐领到了盼望已久的热水器，脸上露出了开心的笑容。信守承诺，如约兑现“微心愿”，引导爱美之心形成护美之行，建成美丽乡村。（？）,2020年辽宁（B卷）问题一：根据给定资料1，请谈谈小梁是如何解决杨家村人居环境改善这个“老大难”问题的。（15分）要求:准确，全面，有条理，不超过200字。对比：2020年山西卷（乡镇）问题一：请根据给定资料1，概括小梁改善杨
16、家村人居环境的主要做法。（20分）要求：全面准确，简明扼要，条理清晰，不超过200字。杨家村民对人居环境改善缺乏积极性，小梁的对策有：1、结合实际，制定系统化的解决方案。2、激励为主，向村民征集家居环境改善微心愿，评分兑换心愿，激发村民内生动力，帮助养成好习惯。3、针对性强，精心设计涵盖个人卫生和居家环境的评分细则，有效引导人居环境改善。4、注重宣传，请摄影师拍摄生活照制成海报，增强村民荣誉感和参与积极性。5、信守承诺，如约兑现“微心愿”，将爱美之心变成护美之行，建成美丽乡村。（198）1、结合村民积极性不高实际，制定系统化的解决方案。2、向村民征集家居环境改善微心愿，评分兑换心愿，用规则激发
17、村民内生动力，帮助养成好习惯。3、发挥建筑装饰专业优势，精心设计涵盖个人卫生和居家环境的评分细则，准确引导人居环境改善。4、重视宣传，请摄影师拍摄生活照制成海报，增强村民荣誉感和参与积极性。5、如约兑现“微心愿”承诺，引导爱美之心，形成护美之行，建成美丽乡村。（190字）思考：1、记叙性的材料不好把握结构怎么办？要点少怎么办？2、黑体字升华部分的小帽子，真的有必要吗？,2020年辽宁（B卷）问题一：根据给定资料1，请谈谈小梁是如何解决杨家村人居环境改善这个“老大难”问题的。（15分）要求:准确，全面，有条理，不超过200字。杨家村民对人居环境改善缺乏积极性，小梁的对策有：1、结合实际，制定系统
18、化的解决方案。2、激励为主，向村民征集家居环境改善微心愿，评分兑换心愿，激发村民内生动力，帮助养成好习惯。3、针对性强，精心设计涵盖个人卫生和居家环境的评分细则，有效引导人居环境改善。4、注重宣传，请摄影师拍摄生活照制成海报，增强村民荣誉感和参与积极性。5、信守承诺，如约兑现“微心愿”，将爱美之心变成护美之行，建成美丽乡村。（198）2020国考地市级第二题：“给定资料2”反映了乡干部小雷在窦家梁村易地扶贫搬迁过程中遇到的一些问题，请你谈谈他是如何解决这些问题的。（15分）要求：内容全面，条理清晰。不超过300字。1、面对村民信任问题，抓住问题关键，积极奔走办事，用事实效果打破不实传言。2、面
19、对村民对房屋面积分配的疑问争议，讲事实，讲政策。3、面对牲畜安置的新问题，积极向县里汇报，商讨让群众满意的解决办法。4、面对村民不习惯、不适应使用现代化家居设施问题，耐心细致，一一解答。5、面对村民搬迁后的就业问题，通过申请护林员、就业培训、招工，旅游带动等提前考虑解决。6、与村民交朋友，诚心为群众服务，赢得村民认可和支持，助力各项工作顺利开展。（214字）,2020国考副省第二题：“给定资料2”中，M农场的案例为新时代青年创业提供了哪些启示？（15分）要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。1、走高新技术路线，善用人工智能、物联网、智能机器等技术，改变传统产业的辛苦劳作困境，实现无人化、智
20、能化管理。2、注重多元化产业的引入，“一二三产业”的融合发展，打造新型的全产业链模式。3、培养创业生力军，注重“知识性”“技术性”的年轻人加入，如M农场带动更多农民和返乡青年扎根农村，做新型农民，发展新型农业。4、要有社会担当，做新时代的创业者，要做对国家和社会发展有意义的创业项目。5、注重产品的特色和高品质，为群众提供更好、更有品质的产品。（源自第一段，补充型要点）6、走绿色创业之路，契合绿色发展、注重生态保护的时代要求。（源自第四段，补充型要点）,讲解三：概括归纳题天花板材料多+升华2020年上海市（B）题目一：结合给定材料，总结上海率先实现“一网通办”过程中形成的可复制经验。（20分）要
21、求：概括准确，条理清楚，语言精练，字数不超过300字。,材料1党的十九大报告指出：创新是引领发展的第一动力。必须坚持和完善中国特色社会主义制度，不断推进国家治理体系和治理能力现代化，坚决破除一切不合时宜的思想观念和体制机制弊端，突破利益固化的藩篱，吸收人类文明有益成果，构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，充分发挥我国社会主义制度优越性。2000年“中国地方政府创新奖”设立，这是首个对政府改革进行全面系统评估的奖项。该奖项评选活动每两年举办一届，申请项目者包括省级以下、乡镇以上所有地方层级，涉及党委、政府、人大、政协、群团组织等多个主体。“中国地方政府创新奖”申请项目分布广泛、特征突出、
22、内容详实，具有鲜明的代表性。,材料2习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上要求：“加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。”李克强总理在上海调研时指出，“一网通办”表面看似小，实质是转变政府职能的大举措。找政府办事，能否像网购一样便利？上海用探索给出答案：可以！不带身份证原件、营业执照，就可以申请企业名称变更，浦东企业服务中心综合受理窗口这一幕现在已是常态。申请人掏出手机打开“随申办”APP，进入他的专属页面，点击“我的证照”，身份证、营业执照就跳出来，窗口工作人员一扫就确认身份了。“早先还要交纸质复印件，现在连这也不用了
23、，省好多事。”在全国率先实行政务服务“一网通办”后，上海把目标锁定“更好、更高效地办成一件事”。“每个人、每个企业都应该在一网通办中有自己的专属页面，办啥事就进自己的页面申请、提交，是不是更好？”基于此，上海重新改造“一网通办”网页架构，并于2018年10月17日正式上线，实现了“一人一档、一企一档”。只要持上海身份证的居民，或在上海注册的企业，在“一网通办”系统注册后即生成自己的专属页面。为便利个人用户，“一网通办”还推出移动端APP“随申办”，市民走到哪儿都可办个人或企业事务。这个“个人页面”几乎包含了当下个人找政府办理的所有事项，包括养老金、医保金、公积金、纳税查询、信用报告、健康档案、
24、交通违法记录、公用事业费用缴纳等。自己办了多少证件，交了多少养老金，纳了多少税，是否有信用违约，一目了然。只要注册了，身份确认，所有相关信息都将归集到注册人名下。以人为本，实现更便利、更好、更高效的办事服务体验。,数据归集技术层面不难，难的是各部门能否把数据和信息拿出来共享。上海依法推进跨部门的信息归集，颁布了公共数据和“一网通办”管理办法，明确公共管理和服务机构在履职过程中获取的公共数据，由市大数据中心按照应用需求列出数据清单集中统一管理，实行业务流程再造。打通部门壁垒不仅要投入精力，更需要展现实力。起初一些部门担心数据传输和存储安全，坚持数据不出库。后来了解到平台已根据国家安全管理要求建立
25、了快速、稳定、安全、可靠的数据共享交换能力，才打消疑虑。2018年底，上海又把电力、水务、燃气等多家公用事业企业数据归集纳入集中攻关范畴。至今，上海市大数据中心已归集各级各类数据的一半，其中审批事项的数据已100%接入。据统计，上海已有771万个人用户在“一网通办”实名建立档案，占实有人口30%以上；189万企业法人建立企业档案，约占设立企业的90%；“随申办市民云”用户已超过1000万。依法推进数据共享，颁布数据管理办法，明确公共数据集中统一管理，业务流程再造。做好数据安全保障，根据国家安全管理要求建立数据共享交换能力，打消部门安全疑虑。,材料357岁的Z女士来到长宁区江苏路街道社区事务受理
26、服务中心申领她的第五本就医记录册。不同于过去需要取号、排队，动辄等待半个小时，这一次，已经提前在网上完成申请的她，只用几分钟就领到了新的就医记录册。她还从社区工作人员那里得知，在网上完成申请后，如果自取不便，就医记录册还可以通过快递直接寄到她家里。就医记录册是每位参保人看病都要出示的白色小册子，每年上海新申领和补发的就医记录册约为210万册。按照原来的办事流程，参保人需至窗口现场办理或自助办理，不仅流程较为繁琐，耗时也较长。该服务接入“一网通办”系统后，参保人只需登录“一网通办”网上申请，该申请信息会自动流转至社区事务受理系统，再根据网上录入的地址由就近街道服务点工作人员完成制册后通过快递交付
27、参保人，参保人无需前往窗口提交材料，实现“零跑动”。线下办理变为全程网办，大大缓解了上班族、外地出差工作人员及出行不便人群等办理制册遇到的困难，避免了参保人员办理时间与医保经办时间的不匹配。“再也不用来回奔波了，方便了我们这些在外地工作生活的人。”今年68岁的W是一名支内回沪人员，2011年退休前在湖北襄阳工作生活了30多年。由于大多亲朋好友都还在湖北，每年他都要回湖北住上半年。作为一名上海参保职工，过去他在湖北看病住院，需要回到社区事务受理服务中心现场办理跨省异地就医登记备案。在接入“一网通办”后，办理跨省异地就医登记备案只需提交网上申请，医保经办系统自动校验，符合条件的直接予以办理，无需提
28、交材料，更不用来回奔波，在湖北就可以办理完成。注重跨区域事项办理，努力实现群众“零跑动”。,材料4作为“一网通办”重要渠道的移动端APP，依托的是上海早在2013年就上线的“市民云”平台。目前该移动端已实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五方面功能。政务事项也涉及交通出行、劳动就业、企业开办等多个公众关注度高的领域，实现了办事预约的全覆盖。用户可以通过手机查到所有的办事指南、轻松完成办事预约、随时查看办事状态。“市民云”源于2004年市政府的实事工程市民信箱，之后又经历了2013年移动平台的上线，到2017年底已达到700万用户，2018年作为“一网通办
29、”政府服务的移动端总门户，“市民云”在频道内容、服务事项和用户总数上不断刷新纪录，目前已达到1000万级用户，这是全国第一个用户数到千万级的政府服务移动平台。在用户数突破千万后，“一网通办”APP被正式命名为“随申办市民云”。对于这个名字，为体现上海元素和服务特点，经综合平衡和广泛征求意见，在原有“市民云”三个字上增加了“随申办”三个字，申就是申城，代表上海，“随申办”也取“随身办”谐音，寓意用户只要掏出手机就能随时随地办理各类事务，更加突出移动端服务的理念。“市民云”的承建单位上海市民信箱信息服务有限公司总经理表示，“市民云”并不是一个传统意义上的政府项目，“它实际上是由公司跟政府联合在建设
30、运营。先做出实际效果，有老百姓实际在用，政府反过来根据效果再来评估购买服务，所以无论是对整体风险的把握，还是快速反应的节奏上，在全国都是比较有特色的，这也呼应了国家近两年在提的公共服务社会化运作的趋势。”注重移动端的应用，功能全面，办理事项覆盖广，可预约、查看。注重品牌化运作（？），运营征求群众意见，体现本地元素和服务特色。推动公共服务社会化运作，由公司跟政府联合建设运营，政府根据效果评估购买服务。,目前用户在“随申办市民云”中不仅可以查询和订阅三金、生活账单以及纳税情况，还可以申请办理一千多个事项，上海16个区的行政服务中心，220个社区事务受理服务中心可以在这里预约，包含了政务服务、公共服
31、务、社区生活服务，有什么问题直接就可以联动市民热线12345。比如市民去车管局排队领免检标志，或办理出入境手续，或到公立医院预约挂号等细碎的事项都可以在“随申办市民云”中进行办理，“车辆来不及验了直接在市民云上点，点完马上看到办理进度，年检走到哪一步，快递员是谁，从哪个地方出发，什么时候寄送到我家里。出入境的服务，打开市民云后，直接关联周边出入境点了解排队情况，等多少分钟才能轮到你，如果不想等，直接在线预约，线下过去时，直接验证身份后所有表格都在。上海所有的公立医院，不需要托人、找关系，直接在市民云上公平、免费地预约，还可以在上面查询健康档案，不用请假去拿体检报告，直接到市民云上看。”注重移动
32、端的应用，不仅功能全面，办理政务事项覆盖面广，还可预约、查看进度。？,此外，“随申办市民云”新推出的“电子亮证功能”已汇聚了如身份证、结婚证、居住证、营业执照、出生医学证明等17个电子证照，为市民企业办事免交材料提供有力支撑。“我们到线下窗口办事时，只要登录市民云，当场亮证扫码，可以解决两个问题：一是身份认证问题，不需要带着大量的纸质材料自证身份；二是后台会发生大量数据流动，在事务受理系统里，相关的数据会自动作为电子材料出现。亮证以后能够实现材料的免交，真正让电子证照库或个人数据库发挥出应有的价值，让老百姓感觉到自己的数据为我所用。”“随申办市民云”未来还将持续升级，“考虑到残疾人输入不方便，
33、怎样通过机器人，通过语音客服解决？我们还在不断学习积累知识库的过程中，将来直接用语音，像聊天一样就可以把一些服务办掉。此外也希望未来的市民云能够在均等化、公平服务的基础上追求个性化、智能化，不是说数百项、数千项服务都在这儿等着你来找，而是跟我相关的服务主动推送、提醒，从幼年到老年，从早到晚各种生活场景下市民云能够成为最懂你的人。”不断创新升级。不断推出新服务、新功能，让服务更加个性化、智能化。,材料52019年8月2日上午，黄律师来到上海市徐汇区法院，为自己代理的一起劳动合同纠纷申请立案。“我这起案子的被告在南京，原本我要到南京市六合区法院才能立案。”听说现在上海和江苏法院之间可以通过“一网通
34、办”跨区域立案，她就来到徐汇区法院试试。15分钟后，该案在六合区法院正式立案。这也是全国首例通过长三角政务服务“一网通办”平台实现跨域立案的案件。在徐汇区法院跨域立案窗口，立案庭法官助理快速审核好黄律师提交的材料后，打开“中国移动微法院长三角政务服务一网通办专窗”页面，点击“上海市”按钮，屏幕上出现一个二维码，扫描二维码进入“中国移动微法院跨域立案”平台页面后，法官助理根据系统提示按步骤输入案件相关的信息材料，立案信息便被提交到了江苏省南京市六合区法院。收到申请后，六合区法院跨域立案专员立即审查材料，并当场予以立案。15分钟后，徐汇区法院的平台页面审核进度上显示“管辖法院已受理”。2019年3
35、月1日，上海法院诉讼服务平台入驻“一网通办”开始试运行，上海法院成为全国首家入驻“一网通办”的非政务服务单位。5月，长三角沪苏浙皖一市三省政务服务“一网通办”正式开通运行。为了让诉讼服务接入长三角“一网通办”服务，上海市高院作为牵头法院，积极组织长三角四地法院共同商讨诉讼服务接入事项，江苏法院率先回应这一诉讼服务建设并积极协同推进相关工作。7月31日，上海法院、江苏法院诉讼服务率先接入长三角“一网通办”。通过长三角政务服务“一网通办平台跨域立案，当事人只需就近选择一家法院，向该协作法院提交书面材料并由协作法院协助当事人网上立案登记，管辖法院将确保15分钟之内答复回应。此举进一步实现了人民法院“
36、让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念。注重服务垮区域、跨部门、垮类别的协同办理，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”。如实现异地就医登记备案跨省办理，实现法院等非政务服务入驻等。,材料6“许多名目繁多的检查搞得企业无所适从，经常处于疲于应付的状态。有些监管部门一拍脑袋说查就查，这种随意任性的监管很容易滋生寻租空间。”李克强总理在2018年6月的国务院常务会议上要求，“下一步要全面推行双随机、一公开市场监管，着力打造更加公平公正的市场竞争环境和法治化便利化的营商环境。”2014年，李克强总理考察天津新港海关时，海关的负责人介绍，他们利用电脑摇号随机确定抽检对象、随机确定检查人员的“双随机”做法，既从源
37、头上清除了灰色寻租行为，也大大节省了通关时间。李克强总理称赞这种“双随机”抽检方式是“一种创造”。第二年，海关在进出口货物监管领域全面实施“双随机”抽检方式，井将抽检结果及时公开。同年7月，国务院办公厅发布关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知，要求在市场监管领域推广“双随机、一公开”监管。自2016年起，“双随机、一公开”连续3年被写入政府工作报告。李克强总理曾经讲到一件实例：几年前，去欧洲某国考察家庭农场，当地负责人介绍，为了保障食品安全，当地政府每年明确对农场开展两次检查，一次是固定时间普查，所有农场无一例外，另一次则是通过摇号随机抽查。也许好几年都抽查不到你，然而一旦被抽查到，又发现你
38、的产品不合格，轻则取消农业补贴，重则永久逐出市场。所以，没有人敢心存侥幸。,题目一：结合给定材料，总结上海率先实现“一网通办”过程中形成的可复制经验。（20分）要求：概括准确，条理清楚，语言精练，字数不超过300字。1、以人为本，实现更便利、更好、更高效的办事服务体验。2、依法推进数据共享，颁布数据管理办法，明确公共数据集中统一管理，业务流程再造。3、做好数据安全保障，根据国家安全管理要求建立数据共享交换能力，打消部门安全疑虑。4、注重移动端的应用，功能全面，办理事项覆盖广，可预约、查看。5、注重品牌化运作，运营征求群众意见，体现本地元素和服务特色。6、推动公共服务社会化运作，由公司跟政府联合
39、建设运营，政府根据效果评估购买服务。7、不断创新升级，推出新服务、新功能，让服务更加个性化、智能化。8、注重服务垮区域、跨部门、垮类别的协同办理，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”。（284字）,讲解三：概括归纳题小清新版2020深圳问题二：准确理解材料11第一段中的比喻，列出其中隐含的城市治理问题。（10分）要求：（1）用词准确，条理清晰；（2）总字数不超过100字。材料十一近年来，我国城市治理取得了一定的成效和经验，但一些城市的治理还存在不少问题，有专家将之形象地比喻为以下几点：一是“各吹各的号，各唱各的调”；二是扮演“救火队”角色，治已病而非治未病；三是“一刀切”“齐步走”；四是“眉毛胡子
40、一把抓”“按下葫芦浮起瓢”；五是“头痛医头、脚痛医脚”。习近平总书记高度重视城市治理工作，他指出，要着力完善城市治理体系和城乡基层治理体系。树立全周期管理意识，努力探索超大城市现代化治理新路子。有学者分析认为，“全周期管理”作为一种科学的管理思维，是指治理体系应形成一个前期预警决策、中期应对执行、后期总结学习的管理闭环，在这样一个闭环中，前中后三个环节紧密相扣，各部门要做到权责明晰、科学配合，保障信息流通顺畅。在城市基层治理过程中引入“全周期管理”思维，这体现了目标导向和问题导向的辩证统一，其所聚焦的是目前城市治理中的短板与弱项。1、“各吹各的号，各唱各的调”2、扮演“救火队”角色，治已病而非
41、治未病3、“一刀切”“齐步走”4、“眉毛胡子一把抓”“按下葫芦浮起瓢”5、“头痛医头、脚痛医脚”,讲解四：概括归纳题小清新版2020深圳问题二：准确理解材料11第一段中的比喻，列出其中隐含的城市治理问题。（10分）要求：（1）用词准确，条理清晰；（2）总字数不超过100字。材料十一近年来，我国城市治理取得了一定的成效和经验，但一些城市的治理还存在不少问题，有专家将之形象地比喻为以下几点：一是“各吹各的号，各唱各的调”；二是扮演“救火队”角色，治已病而非治未病；三是“一刀切”“齐步走”；四是“眉毛胡子一把抓”“按下葫芦浮起瓢”；五是“头痛医头、脚痛医脚”。习近平总书记高度重视城市治理工作，他指出
42、，要着力完善城市治理体系和城乡基层治理体系。树立全周期管理意识，努力探索超大城市现代化治理新路子。有学者分析认为，“全周期管理”作为一种科学的管理思维，是指治理体系应形成一个前期预警决策、中期应对执行、后期总结学习的管理闭环，在这样一个闭环中，前中后三个环节紧密相扣，各部门要做到权责明晰、科学配合，保障信息流通顺畅。在城市基层治理过程中引入“全周期管理”思维，这体现了目标导向和问题导向的辩证统一，其所聚焦的是目前城市治理中的短板与弱项。1、部门间缺乏统一协调，各行其是。各吹各的号，各唱各的调”2、缺乏事前防范和源头治理，疲于应付突发问题。扮演“救火队”角色，治已病而非治未病3、不因地制宜，不顾发展实际，搞形式主义。“一刀切”“齐步走”4、不区分主要矛盾次要矛盾，治理混乱。“眉毛胡子一把抓”“按下葫芦浮起瓢”5、目无全局，不抓根本，只做表面治理。“头痛医头、脚痛医脚”,学习方法客观题如何复盘？1、自己怎么做的？从题目理解、材料要点寻找、表达等方面看。2、别人怎么做的？差异在哪里？总结得失。3、规避自己缺点，博取众长，重新写一遍，看看能否写出完美答案。复盘与默写的区别在于：默写是别人怎么写，你怎么写。复盘是理解别人为什么这么写，再写一遍来强化正确的做题思路。,
