1、1广东省广东省 2015 年普通高等学校本科插班生招生考试年普通高等学校本科插班生招生考试管理学参考答案管理学参考答案一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1.C2.C3.B4.D5.C6.A7.A8.D9.D10.C11.A12.B13.B14.A15.B16.D17.C18.D19.D20.B21.A22.C23.D24.A25.C二、多项选择题（本大题并 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）26.ABC27.ABC28.ABCD29.CDE30.ABCDE31.ABC32.ABCDE33.ABC34.CDE35.ABCD三、名词解释题（本大题共 5 小
2、题，每小题 3 分，共 15 分）36.是指有价值的、稀缺的、不充全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。37.是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。38.是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。39.是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监替、人际关系、工作条件等。40.也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）41.（1)管理是对人们共同劳动的合理组织和协
3、调，具有与生产力相联系的自热属性；（2 分）(2)管理总是趕在一定的社会环境下进行的，具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。（3 分）42.(1）制定并落实招聘计划；（1 分）(2)对应聘者进行初选；（1 分）(3)对初选合格者进行知识与能力的考核；（1)(4)选定录用员工；（1 分）2(5)评价和反馈招聘结果。(1 分）43.(1)努力进取渴望成功；（1 分）(2)强烈的权利欲望；（1 分）(3)正直诚信，言行一致；（1 分）(4)充满自信；（1 分）(5)追求知识和信息。（1 分）44.(1)标杆管理与控制容昜导致企业的竞争战略趋同；（2 分）(2)标杆控制容易使企业陷入“落后-标杆-
4、又落后-又标杆”的“标杆管理陷阱”之中。（3 分）五、论述题（本大题共 10 分）45.(1)所谓决策是指管理者识别并解决问题的过程.或者管理者利用机会的过程。(1 分）(2)决策的影响因素包括：环境因素，包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场中的地位等；（2 分）组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式等；（2 分）决策问题的性质，包括问题的紧迫性和问题的严重性等；（2 分）决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度等。（2 分）(3)结合实际。（1 分）六、案例分析题（本大題共 10 分）46.(1)影响有效沟通的阻
5、碍因素：个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异：（1 分）人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；（1 分）结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束：（1 分）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。（1 分）(2)克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：明了沟通的重要性，正确的对待沟通；（1分）培养“听”的艺术；（1 分）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；（1 分）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；（1 分）组成分管理工作组定期加强上下级的沟通；（1 分）加强平行沟通，促成横向交流。（1 分）
