1、桂林电子科技大学2017年硕士研究生统一入学考试试题科目代码:809科目名称:管理学A 卷注意：答案必须全部写在答题纸上，写在试题上无效；答案要标注题号，答题纸要填写姓名和考号，并标注页码与总页数；交卷时，将答题纸与试题一起装入试卷袋，密封签字。一、单选题（10小题，每小题2分，共20分）1在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。A决策角色B信息角色C人际角色D联络角色2越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（ ）。A技术技能B业务技能C人际技能D概念技能3决策过程中的“拍板”指的是（ ）。A确定决策目标B确定价值
2、指标C选择满意方案D确定评价标准4下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ ）。A既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在B非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系C既然有正式组织，就不应该存在非正式组织D在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用5“XY”理论的代表人物是（ ）。 A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥 D.马斯洛6在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ ）。 A计划工作 B控制工作 C组织工作 D指导与领导工作7.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（ ）。A物质因素 B精神因素 C保健因素 D激励因素8、下列哪
3、一位管理学者提出公平理论（ ）。A麦格雷戈 B赫兹伯格 C弗鲁姆 D亚当斯9矩阵制组织结构的优点是（ ）。 A.组织关系简单明了 B.稳定性强 C.整体协调性强 D.有利于各种人才的培养10控制过程中合理的顺序是（ ）。 A.制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B.衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C.衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D.制定标准、衡量业绩、纠正偏差二、 简答题（4小题，每小题10分，共40分）1影响管理幅度的因素有哪些？2如何克服沟通中的障碍？3简述马斯洛层次理论的两个基本论点和主要内容。4组织变革的阻力有哪些？三、论述题（2小题，每小题25分，共50分）121世纪的管理面临着管理人本化
4、、知识资源化、信息网络化和经济全球化4种趋势或曰挑战，一般而论企业应如何应对？2中国传统管理的要点有重人、人和、顺“道”、对策、法治、求实、利器、守信和节俭，试选其中的3点来论述现代企业的商道。四、案例分析题（1题，40分）建设企业文化刻不容缓 爱丽华公司是一家某省著名的电子产品代工企业，因生产任务繁忙，还未来得及塑造现代企业文化，其表现为：厂区建筑外观破旧、物品堆放混乱（尤其是放在露天的占道、占绿化区），企业精神文化尚未凝练与彰显，制度文化较为缺失，且已有的制度执行不力。 一日，厂区大门口，路过一队民兵，待在门卫室的工人（上班时间溜出来歇息的）走出门无事生非，鹦鹉学舌地学着民兵领队叫口令“一、二、一.”，由此带来了民兵们的愤慨，只听领队一声号令“打”，民兵们便冲向好事者追去，追得好事者在厂区内“抱头鼠串”，然而并未见任何人调停或阻拦.。 公司老总听闻此事后，开始意识到企业文化的重要性，决心以此事件为契机，开启优良企业文化建设。 通过分析回答下述问题：1. 生产任务完成与企业文化建设是否相冲？（5分）2. 该公司企业文化离现代企业文化的要求有哪些差距？（15分） 3. 当下该公司企业文化建设工作应怎样开启做？。（20分）第 3 页 共 3 页
