1、面试礼仪在面试中，礼仪非常重要，因为礼仪在整个测评要素中所占的分数大概是510分，考生礼仪必须规范标准，才能够保证礼仪拿到满分。如果考生在礼仪这部分丢分，是非常不值得的。此外，根据“首因效应”，在进入考上之后，考生的形象气质、举止仪表等外在因素直接影响考官对考生的第一印象，也就是说礼仪是否得体会影响考官的整体评价，进而体现在考生的面试分数上。有研究表明，在面试过程中，考官对考生的了解，语言交流只占了30%，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以考生在面试时不仅要注意自己的外表和谈吐，还要注意避免谈话时做一些下意识的小动作。总之，考生在考场上重视面试礼仪，塑造一个契合辅导员要求
2、的整体形象。结构化面试题型介绍一、自我认知与职位匹配自我认识与职位匹配类的题目多是考生自身的性格、兴趣、经历、价值观等相关的一些内容，主要考察考生能否对自己有一个客观全面的认识和评价。自我认知与职位匹配类题目不容忽视，它在结构化面试中起到基础性的支撑作用。良好的自我认知能力，不仅对答好自我认知与职位匹配类题目本身帮助很大，而且对答好人际沟通和综合分析类的题目也有很大的帮助作用。在综合分析类题目的解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我认知能力。(一)题型特征自我认认知的是对自我的认识、评价的能力，是情商的表现之一，自我认识是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事
3、业生涯的起点。自我认识包括：认识自己的价值观、人生放向和目标，认识自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，察觉自我的情绪变化等。例：谈谈你的专业和以往的学生工作经验与所报考的岗位的匹配程度，以及如果被录用后工作目标是什么？请你做一个简单的自我介绍：你为什么要报考这个岗位，结合你的特长、优缺点和能力谈一谈。你对未来工作的规划说说你的学生工作中最让你难忘的一件事(二)题型分类根据题目考察的侧重点不同，将自我认知与职位匹配类题型分为自我梳理、职业规划、压力型、障碍型和选择型五种题型。第一类：自我梳理类自我梳理类题目包括对考生个性特征和人生经历的梳理，如“请做一个简单的自我介绍”“谈谈人生中最难忘的事”
4、“说一说你的优缺点”等。第二类：职业规划类题目包括报考动机和工作规划两方面，如“你为什么报考辅导员”辅导员工作很辛苦，是个苦差事，你是否还愿意做这个工作？”“如果你被录取，你有什么打算”等等。第三类：压力型压力型题目除了考察考生的报考动机、价值观以外，还考察考生的抗压能力和心理承受度，如“你认为你今天会被录取吗？”“有人举报你笔试时作弊，请问你怎么解释？”等等第四类：障碍类障碍类题型和选择型是从传统的自我认知与职位匹配类题目中演变来的。障碍类题型通常是通过在题干中为考生设置一些障碍情境，以此考察考生的自我认知的一种题型，如“学校要求你在入职第一年新生入学时和新生同住一个宿舍楼，方便最快和同学互
5、相了解，家里人觉得太辛苦了，不值得，你怎么办？”答题思路：自我认知与职位匹配型题目没有固定的答题思路，固化的思路会限制个性化答案的呈现，根据对题目考察方向的归类，可发现若干考察维度，比如对考生价值观的考察，对考生实践经历的考察，对考生性格特征和爱好的考察等等，将其汇总便呈现出优缺点、兴趣爱好、价值观、性格特征、学习经历和实践经历这些考察维度，那么考生在回答时也可以从这些维度出发来进行自我梳理。具体如下所示：个性特征：优缺点、价值观、兴趣爱好、性格维度划分个人能力：知识、素质、技能人生经历：学习、实践(三)例题精讲1、自我梳理类【例：请做三分钟的自我介绍】(此类没有标准的答题思路和标准答案，需要
6、考生在面试前根据自己的情况梳理出属于自己的一份自我介绍，然后背熟)个人自我介绍模板大家好！我是*，今天有这个机会与考官面对面地交流，我感觉非常开心和荣幸。我将从以下几个方面介绍自己。（总体概括）在学习方面在思想方面性格方面社会实践方面等等等或者：通过这六年在不同学生工作岗位上的实践，我有了丰富的开展学生思想政治工作及素质教育活动的经验。也培育了我对学生工作愈来愈深厚的热情和激情。在组织学生活动的同时，我也参加学校和社会的各项文体活动，努力培养自己的各种兴趣爱好虽然学生工作和学生活动占据了我很多时间，但在学习上我从来没有放松过，我是一个学习能力很强的人，能在最短的时间内高效的掌握知识要领。在学习
7、工作之余，我也积极参加社会实践，曾六次参与暑期社会实践活动，连续五年获得暑期社会实践先进个人“。通过组织活动和参与活动，我养成了良好的工作作风和处世态度。去年12月我参加了如果我能被录用，我一定投入百分之百的工作热情、发挥全部的能力、利用所有的资源，为学院的学生工作做出贡献。2、职业规划类职业规划类题目可以从报考动机和工作规划两方面考察，同理，这类题目也可以划分答题维度的方式来具体展开思路回答。对报考动机类的题目，我们可以用以下答题思路：开篇谈认识一中间谈动机（未来式原因分析）一结尾（立足自我，展望未来)；未来式原因分析是指未来要做某事的原因是什么。未来式原因分析大致可以从三个方面陈述：紧迫性
8、+可行性+意义和价值：【例：“你为什么来做辅导员？”】(考核了应聘者来应聘的目的、动机，也考核了应聘者对辅导员这个职业的热爱程度。)思路：可以从对该职业的热爱（如乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业)，自身具备从事各项学生工作的能力，具备行政学、管理学、教育学的相关知识（具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力）来答一定要强调你对本职业的热爱和你非常适合从事该项职业。为什么要做辅导员选择做辅导员一是我喜欢辅导员工作，首先，辅导员工作是一项光荣而神圣的事业，直接关系到大学生的成长成才。这项事业本身的意义就足以吸引我为之奋斗，为之奉献。其次，辅导员工作可以使人“青春长驻”，辅导员工
9、作是与最有活力的青年人打交道，他们积极向上，有朝气，有活力，这份工作能让人有种上进的力量。最后，辅导员工作是做人的工作，这项工作对辅导员的要求是很高的，要学为人师，行为世范，要能力强，水平高，具备多方面的素质。这就要求我不断的努力，在工作中学习，从而不断完善自己。二是我胜任辅导员工作。在前面的演讲中我己经提到，我具有较强的政治素质和良好的道德品质，具有全面的知识结构和优秀的综合素质，了解学生工作热爱学生工作，这些都是我做辅导员工作的优势。另外，我是女生，具有女生特有的细心、周到、耐心，亲和力和沟通力。在克服困难和承受压力等方面也更坚韧。3、压力型题目压力型题目是为了考察考生的抗压能力和心理调适
10、能力而设置的，往往给考生设置一种比较尴尬的场景或者让考生感到为难，以考察考生面对挫折或者尴尬情景时的心态和处理问题的方法，从而侧面考察考生的人生观和价值观，明确考生与职位的匹配度。压力型题目的答题思路为：回应、解释、表态。具体来说，面对一道压力型的题目，第一步是回应，也就是针对题目中的提问给出回答：第二步是解释，解释出现上述情况的原因：第三步是表态，阐述在今后的工作中考生会如何将其改正并憧憬未来。【例：面试结束，当你转身离开考场的时候，考官叫住了你，说：“你已经回答完了所有的问题，但评委觉得并不怎么样，你对此怎么看？”】思路：我个人认为自已在*方面表现还是可以的，比如，显示出自己自信和有一定才
11、华的一面。但各位评委老师认为自己不怎么样，自己可能在*方面怎么怎么样，毕竞在座的都是在这方面的专家和教授，这很说明问题，现在不是提倡学习型社会，人每天都要遇到各种新问题，并想办法解决，如果自己能在各位老师、领导的培养下，相信我可以做的更好。4、选择型答题思路：第一步是分析，找出关系（两个选择是矛盾、并列还是递进？）或客观分析。对于这类题，考生第一步要对题中涉及的对象或进行客观的分析，说出对事物的客观认知：或指出他们之间的关系。具体两者之间的关系可能是矛盾关系、并列关系或递进关系。第二步：表明自己的态度，说出自己的选择。第三步：考生可以结合自身谈践行。比如对琐碎的事情，从思想上认识事无巨细，应该
12、把琐碎的事情做好，从心态上要不为琐碎的事情所累，从琐碎的事情中找到乐趣。从行动上，要认真把每一件事情做好，把事做精，做出彩。最后一步：总结升华。【例：如果校园文化活动和学生学习之间发生了冲突，你认为哪一个更重要，如何帮组学生处理】答：工作中不时遇到有学生反映参加活动影响了学习，针对这种情况辅导员应当做到：1、帮助学生端正态度。要让学生认识到参加活动和学习并不是对立的，而是相互促进的。2、帮助学生掌握好的学习方法共同努力，提高学习成绩。4、帮助学生结合自身情况参加适。利用尽可能少的时间掌握学习的内容，提高学习的效率。3、帮助学生结成学习互助小组，合自己的文化活动，避免盲目地参加过多的活动而影响了
13、自己的学习。5、障碍型此类题通过在题干中为考生设置一些障碍情境考察考生自我认知。此类题目的答题思路从框架上跟“选择类”相同。考生需要先对障碍情境进行客观的分析，并做出表态，再谈践行，最后总结提升。【例：辅导员工作比较繁琐，你怎么看？你有心理准备吗？】辅导员工作是集教育、管理、服务于一身的，处于大学生思想政治教育的第一线。学生遇到问题一般都会首先想到找辅导员解决，而且上级的任务也是首先想到让辅导员布置下去，所以辅导员工作的繁琐性在所难免。对此我有充分的心理准备。我一定会用高度的责任心来完成上传下达的任务，以及对学生的学习、生活、心理等方面的教育、管理、服务与指导。如果学生一旦遇到问题能够首先想到
14、我的话，我觉得也是一种幸福，至少说明了他们还是信任我，相信我能够帮助他们的。二、人际沟通这类题目中一定会涉及人际关系的主体，一般来说这类题很少让我们对某种和谐的人际关系谈相处之道，更多的情况是题目当中设计一些人际交往的障碍，如矛盾、冲突、误解、困难等，要求考生能以恰当的方式化解矛盾、解决问题、实现有效沟通，协调人际关系，主要考察考生人际沟通与交往能力。(一)题型分类第一类：有矛盾类人际沟通。这种类型在考试中依然居多，体现为主体、矛盾症结、沟通目的都十分明确，考察维度、对象与传统无太大差异，分为：领导、同事、师生、亲友等。人际沟通类型的题目都来源于生活，而在生活中的解决方法也是解答该类型题目的真
15、实参照，人际沟通答题思路的定位遵循了“是什么为什么怎么做”的认知规律。有矛盾答题思路为：态度一一原因一一化解一一避免。【例：你的一个同事因为会说话，领导很赏识，但是同事每次把他的工作都分给你做，你很苦恼，你该怎么做？】答：同事既然能够得到领导的赏识，我相信绝不仅仅是善于迎合，一定有其值得称道学习之处，对于同事的优点，我要加强学习。尊重领导与做好工作本身就是并行不悖的，对此要有一个清醒的认识。对于同事老把工作分给我做对我造成的工作压力和困扰我会慎重分析，区别对待：如果同事工作压力过大，负担过重，才把工作分担给我，我会首先从提升自身能力入手，毕竞作为工作团队其中的一员，在格尽职守的基础上分担一些同
16、事的工作也是应该的，我想通过工作能力与效率的提升，相关问题会妥善解决；如果我的工作压力也很大，实在难于顾及，我会和同事做好沟通，说明我工作的难处和困境，请他寻找其他的解决途径，同时我也会说明在我力所能及的范围内我依然愿意提供帮助，通过包容尽量维护和谐的同事关系：如果同事是因为责任感缺失，工作态度不端正才老把工作交由我做，我更有必要和他做好沟通，讲明工作的利害关系，引导他换位思考，明确自身责任，进行沟通讲解的过程中会注意态度随和，语气委婉，如果我有提升工作效率的经验和方法我也会倾囊以授，帮助他成长进步。此外，我还会通过自身端正的工作态度，踏实的工作作风做出示范，对他施加潜移默化的影响，相信他会认
17、识到自身的错误和不足，积极投身工作。（原因、化解）总之，面对这种情况，我一定要想法设法和同事积极沟通，达到团结协作互相体谅的目的，与同事之间产生的隔阂和问题要通过自身与同事的主动沟通积极解决，尽量不因此叨扰领导，否则不仅无助与问题的解决，反而会影响单位团结，使问题更加复杂。我一直相信，真诚沟通、相互体谅、团结包容维护同事和谐关系的最佳方法。第二类：无矛盾类人际沟通答题思路：态度一一意义一一方式一一总结(1)态度。这一点保留了原有的人际沟通中对于沟通对象的基本原则和理念。有助于从一开始帮助考生进行缓冲，做好心理的铺垫。当然这其中对于不同的主体所持有的态度也分别有自己的侧重点。(2)意义。重在解释
18、沟通的目的或者沟通的价值。在实际工作中，辅导员与不同主体之间有效的沟通都对工作的生活有着不可或缺的意义，而这一步能帮助考生向考官传递自己对该意义和价值的认识，做到答题“接地气”(3)方式。考官对于人际沟通的侧重点更倾向于能力而不是传统的意识。面对不同的群体，如何从不同层面体现自己的沟通能力就显得尤为重要。因此，这一步是展示考生核心沟通能力的重要环节。(4)总结。升华，彰显自己的沟通能力，保证回答的完整性。三、组织管理例：让你负责学校的迎新生活动，你如何来组织？这类题目主要考察考生做事的能力，包括计划、组织、协调、控制、统筹等具体能力，如要求考生组织一次活动、开展某项工作等。在结构化面试中，组织
19、管理类题型是常考题型之一，主要考察考生的计划、组织和协调能力，计划组织协调能力是辅导员必备的基本素质之一，对于辅导员来说，面对工作的错综复杂，必须有明确的目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。(一)题型分类第一类：宏观组织类宏观组织类题目需要考生对题目中所要求活动进行总体把握和完成回答：(1)基本答题思路讲解一个帽子+三个环节：目的意义一一准备组织一一协调调控一一总结提升1、目的意义【帽子】根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨2、准备组织【事前准备】五要素（时间、地点、人物、物资、预算）+确定工作人员职责3、协调控制【事中实施】协调+控制+本次活动中的重点难点。4、总结提升【事后总结】对活动的成果进行总结（结合活动类型特点）；或对活动取得的预想效果进行总结：或对参与活动的各工作人员的表现及工作过程进行总结。(二)答题方法和技巧第一：调研类
