1、2014-04-17 早课笔记【晨读语录】【习近平：习总书记在参加河北省委常委班子专题民主生活会】大家的发言，既从分管工作上查摆剖析问题，又积极分担班子问题的责任；既联系现在的身份和岗位职责，又联系成长进步经历；既从工作中找差距，又从思想上、党性上找差距；既有红红脸、出出汗的紧张和严肃，又有加加油、鼓鼓劲的宽松与和谐，从中可以看出识大体、顾大局的担当，可以看错敢于揭短亮丑的勇气，可以看出诚恳帮助同志、维护班子团结的觉悟，会议氛围很好、质量较高。【答题策略】解决人际关系关键：1、目光长远，着眼未来；2、态度端正，提高能力；3、解决问题，寻找原因；4、严于律己，宽以待人；5、坚持原则，灵活处事；习
2、大大这段话的逻辑：解决现有问题解决未来相似问题理清思路追究责任承担责任开导帮助同事【举一反三】此段话在人际关系题中均适用。反省自己，更多的要从工作中找差距，反省自己的沟通能力、组织计划能力、沟通流程等，可以说得比较实在；态度是虚的，1、及时找出问题，解决问题；2、我的责任，检讨并积极承担责任，承认错误；3、出现问题并不可怕，每次出现问题，研究它、剖析它、防止它，面向未来，解决问题。反思、改进工作，提升水平，现在和未来都把事情做好；4、如果同事确实有错误，要本着对同事负责的态度，要沟通提醒批评，并鼓励他把工作做好，分享经验，及时指出问题并帮助解决5、。厘清问题，敢于承担，对同事提醒、批评，让他深
3、刻认识问题，同事有缺位，我要积极补位等。【政策关键词解读】【群众路线】1、第一次提出：1929年9月28日，中共中央给红军第四军前委的指示信中第一次提出了“群众路线”这个概念。群众路线是党的根本工作路线。2、以毛泽东为代表的中国共产党在长期斗争中形成了一切为了群众（工作的出发点和落脚点，一切为了群众利益，满足群众的需求，社会主义就是满足人民群众日益增长的物质生活需要，“以百姓之心为心”，语出老子四十九章，“圣人恒无心,以百姓之心为心。”）、一切依靠群众（人力基础、评价标准、智慧源泉，）和从群众中来（个性东西普遍化）、到群众中去（抽象东西生动化）（来于群众，高于群众，直观深入）的群众路线。3、一
4、切为了群众：过去政府处在高处，摆出教育的姿态，而现在是把群众放在高处； 一切依靠群众：依靠群众做事、依靠群众评价，依靠群众智慧：依靠群众，给群众做事的机会，激发群涌的活力；听群众的意见，给群众诉说意见的渠道，问政于民；运用人民群众的智慧，总结群众，基于群众，高于群众，考虑问题更全面长远（多，长远，理顺，高度）；从群众中来、到群众中去：不脱离群众，去解决群众的问题【真题演练】一、 你新入职一年后，得到领导赏识，同事开始议论纷纷疏远你了，你怎么办？【答题思路】：淡定分情况处理方向重点升华（庄子）1、 表明心态：对外界任何评价保持平和心态；2、 怎么做：从自己的正常心情出发，得到领导赏识值得开心，继
5、续努力；同事的议论疏远，听取意见，做为参照，反省自己，鞭策自己；3、 展望未来：听取指示，配合工作；加强与同事的沟通，推心置腹；与同事分享经验，帮助同事进步，突出同事的贡献。4、 表态：低调做人，高调做事；摆正工作态度；5、最后，我要引用庄子逍遥游第七段的第二句话表明立意：举世而誉之而不加劝,举世而非之而不加沮。定乎内外之分，辩乎荣辱之境，斯已矣。（孟子：孟子曰:“爱人不亲，反其仁;治人不治，反其智;礼人不答，反其敬。行有不得者，皆反求诸己。其身正，而天下归之。）二、 日常工作中，因为工作失误，你所在科室评优失败，领导和同事埋怨，你怎么处理这个人际关系？1、表态：不能单纯处理关系，基于对事情的
6、了解，未来的工作来处理关系2、怎么做：调查了解：自己怎么失败，别人如何成功；把资料整理成报告，与同事分享 动员力量：自我批评，调动大伙积极性 改正：态度，工作（方式、流程、分工）3、展望未来：问题也是机遇【答题策略】注意提问中的陷阱，不能为了关系而处理关系，基于对问题的分析，对事情的了解，对未来工作的规划去处理关系。调查（对人家的工作经验方法，深入了解学习借鉴，发动同事一起研究分析，积极总结，开展自我批评，通过这些讨论，去改进：工作态度改进，态度更端正，工作方法改进，方法更科学，另外，作流程上的改进），了解分析、反省总结。发现问题都是提升自己的机遇，发现问题，应感到兴奋、高兴、激动。抓住机遇，
7、促成飞跃，凤凰涅磐。三、 单位召开一次新闻发布会，期间一记者提出，当前网民建议，关闭市级党政机关、机场、酒店等公共场所的吸烟室，达到禁烟的目的，你将怎么回应？【答题思路】1、 认同记者的观点：2、 进一步提出自己的看法：基于现实，这样的做法是不能根本解决问题。3、 怎么做：关键是改变烟民的习惯，逐步减少吸烟室4、 提升：从改变人们的习惯，提升生活状态上，减少吸烟人数。谢谢这位记者朋友的建议，对网民的建议我们非常关心，对网民的意见，我们也作过很多信息的收集、了解、反馈。对于你提出的建议，我们是这么看的：1、作为党政机关，应带头禁烟，我们会认真研究、落实，在很短时间内就会推行党政机关干部带头禁烟的
8、行为，关于关闭机场、酒店等公共场所吸烟室的问题，我们基于长远未来来看，这个事情肯定会做。2、我们应看到现实情况，我国烟民数量大，吸烟史长，短期内取消，会导致更多二手烟的危害，这个可以预见到，据不完全统计，中国有几千万或者更多烟民，我们应给大家逐步过渡的空间。3、我们不是不解决，我们会逐步解决吸烟史，一方面减少吸烟史，一方面对在公共场所违规吸烟的人会劝阻，考虑出台政策，对他们处罚，4、我们会逐步在相应的生产、销售、禁烟宣传上下功夫，包括禁烟的方式方法、产品等，我觉得只有从根本上解决问题，吸烟人数的多少，不在于吸烟史的多少，我们会带好头，作表率榜样，同时基于现实，逐步解决，更多从改变习惯，培养良好
9、习惯上解决这个问题，培养大家更良好积极的习惯。谢谢记者。四、 当前，有许多城市出现禽流感H7N9感染者，作为电视台节目主持人，邀请医学专家、政府官员、养殖户进行现场采访，分别说出开场白？【答题思路】根据他们的职业职能来介绍，专家要从如何解决问题的角度，官员要从帮扶群众角度，养殖户要从体会他们心情的角度。对医学专家：张教授，据说你研究了多年，赋予了你某某美称，关于禽流感，您在哪些方面和我们谈下发病原因及防范措施，分析下，同时给我们提如何防范，（专业知识背景了解，希望给民众带来实践性指导）对官员：（防治措施，救急措施）养殖户：（养殖中防治措施，诉求，）今天张市长在这里，你可以向他提需要什么，专家现场帮你诊断、治疗。同时，禽流感给你们带来很多困难，现在伤心难过，现在有何期待、需求，需要我们做什么能缓解。现在我们领导和专家都在这里，你可以说说。
