1、信息系统项目管理师信息系统项目管理师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师20172017年全国计算机技术与软件专业技术资格年全国计算机技术与软件专业技术资格(水平水平)考试考试案例分析理论题+计算题讲师：朱建军（江山老师）讲师：朱建军（江山老师）QQ/QQ/微信：微信：9154461739154461732案例分析中历年理论题总结梳理3案例分析中历年理论题总结梳理4案例分析中历年理论题总结梳理5案例分析中历年理论题总结梳理6项目管理中的计划71 1、项目管理计划内容：（、项目管理计划内容：（1515年下、年下、1212年下）年下）过失工期管执，控制基干责评。过失工期管执，控制基干责评。
2、过1）所使用的项目管理过过程；失2）每个特定项目管理过程的实施施程度；工3）完成这些过程的工工具和技术的描述；期4）选择的项目的生命周期期和相关的项目阶段；管5）如何用选定的过程来管管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。执6）如何执执行工作来完成项目目标；控7）如何监督和控控制变更；制8）如何实施配置置管理；基9）如何维护项目绩效基基线的完整性；干10）与项目干干系人进行沟通的要求和技术；责11）为项目选择择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。评12）针对项目的遗留问题和未定决策，根据其严重和紧迫程度进行的关键管理评评审。项目管理中的计划82
3、、需求管理计划的编制内容：（组（组/源源/双人双人/时、划时、划/阵阵/审审/准则，定组定源定人定时机，定计划定矩阵定流程准则，定组定源定人定时机，定计划定矩阵定流程定准则，八定。）定准则，八定。）1）建立并维护需求管理的组织方针组织方针；2）确定需求管理使用的资源资源；3）确定需求管理总负责人负责人及其责任和权限；确定需求管理的项目干系人干系人，并确定其介入的时机介入的时机；4）制定需求培训计划需求培训计划；5）制定需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵；6）制定需求变更审批流程需求变更审批流程；7）制定判断判断项目工作与需求不一致的准则和纠正流程纠正流程；项目管理中的计划93、质量管理计划的内容：（依据
4、（依据/双标双标/责责/人人/错错/自自/首）首）1）编制依据依据；项目的各个过程及其依据依据标准；2）质量标准和质量目标质量标准和质量目标；3）质量责任责任和人员分工分工；4）质量管理的措施和方法措施和方法；5）实现项目质量目标所需的资源资源；6）验收标准验收标准；4、人力资源管理计划的内容：（角色（角色/职责职责/组构图，还有组构图，还有/人员配管计）人员配管计）1）角色和职责的分配角色和职责的分配，即项目的角色和职责必须落实到合适的项目干系人员；2）项目的组织结构图组织结构图；3）人员配备管理计划人员配备管理计划，如招聘人员的时间与计划，人力资源释放的时机，项目成员培训数量、奖励计划、遵
5、守约定、组织影响等等。项目管理中的计划105、人力资源配置管理计划的内容：（建（建/表表/试试/训训/讲讲/安安/规）规）1）组建项目团队组建项目团队：项目管理团队要做好项目成员招聘的相关计划项目成员招聘的相关计划和准备方案；2）时间表）时间表：招募工作的开始时间，项目团队成员（个人或集体）的工作时间安排工作时间安排。3）人力资源释放安排）人力资源释放安排：确定项目团队成员遣散的时间和方法。4）培训需求培训需求：针对项目成员所不具备必需的技能，制定培训计划培训计划。5）表彰和奖励表彰和奖励：针对项目期望目标，制定明确的奖励标准和完善的奖惩系统明确的奖励标准和完善的奖惩系统。6）安全性安全性：针
6、对安全隐患针对安全隐患，为确保项目团队成员的安全而制定的政策和规定，并列入人员管理计划和风险清单。7）遵守的规定：制定并遵守相关规定遵守的规定：制定并遵守相关规定，以确保遵守政府相关法律。如劳动法、规章、制度、劳动合同或其他的与人力资源相关的法律法规和政策。项目管理中的计划116、沟通管理计划的内容：（求（求/信信/双人双人/法法/律律/资源资源/表）表）1）干系人的沟通需求沟通需求和沟通信息沟通信息；2）负责沟通相关信息沟通相关信息或有权发布机密信息的人员人员；3）接受信息的个人或小组信息的个人或小组；4）传递信息的技术或方法技术或方法；在下层员工无法解决问题的问题升级流程；5）发布相关信息
7、的原因、时限和沟通频率沟通频率；6）为沟通活动分配的资源资源，包括人员、时间和预算；7）通用术语表通用术语表；项目管理中的计划127、风险管理计划的内容：（16年上）1）方法论方法论。确定实施项目风险管理可使用的方法、工具及数据来源。2）角色与职责角色与职责。确定参与风险管理计划中的领导、成员的角色分配，并明确其职责。3）预算预算。分配资源，并估算风险管理所需费用，将之纳入项目成本基线。4）计时法计时法。确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。5）风险分类风险分类。6）风险概率和影响的定义风险概率和影响的定义。7）概率和影响矩阵概率和影响矩
8、阵。根据风险可能对实现项目目标产生的潜在影响，进行风险优先排序。8）对利害关系者的承受度进行修订，以适用于具体项目对利害关系者的承受度进行修订，以适用于具体项目。9）汇报格式汇报格式。说明风险登记单的内容和格式，以及所需的任何其他风险报告。界定如何对风险管理过程的成果进行记录、分析和沟通。10）跟踪跟踪。说明如何记录风险活动的各个方面，以便供当前项目使用，或满足未来需求，以及满足经验教训总结过程的需要。11）风险应急计划和应急储备风险应急计划和应急储备。项目管理中的计划138、风险应对计划的内容：（标识（标识/描述描述/影响影响/人，缓解措施人，缓解措施/应处理）应处理）1）风险标识标识，用于
9、唯一标识风险；2）风险描述描述；3）风险概率和影响影响；4）风险责任人人及职责；5）风险缓解措施缓解措施，包括规避、转移、缓解或接受；6）应急处理应急处理，执行应急措施所采取的具体行动描述，所需要的预算和资源；项目管理中的计划149、采购管理计划的内容：1）标准的采购文件；确定用于采购或合同工作说明书的形式和格式；2）采用的合同类型；是否采用独立估算作为评估标准，确定进行独立估算的人员及时机；3）协调调度项目的执行组织中的采购、合同或者发包部门的相关工作；协调采购与项目的其他方面，例如确定进度与绩效报告；4）进行“自制，外购”决策，并与活动资源估算过程、制订进度计划过程联系起来；5）确定通过资
10、格预审的卖方；管理合同和评估卖方的衡量指标；6）管理多个供应商；处理从卖方购买产品所需的提前订货期，并与他们一起协调项目进度制订过程；7）对计划的采购可能造成影响的任何约束和假定；8）确定每个合同中规定的可交付成果的日期安排，并与进度制订过程、进度控制过程相协调；9）确定履约保证金或者保险合同，以减轻项目的风险；10）为卖方提供指导，以帮助其制订与维护工作分解结构；项目管理中的计划1510、配置管理计划的内容：（组织（组织/资资/源源/认认/时时/机、识机、识/表表/计计/划划/控控/审批，与需求管理计划的编制内容相审批，与需求管理计划的编制内容相似）似）1）建立并维护配置管理的组织方针组织方
11、针；确定配置管理所需要的资源和软硬件资源软硬件资源；2）确定配置管理的项目干系人项目干系人及相关责任相关责任，并确定其介入时机介入时机；并制定培训计划培训计划；3）制定识别配置项的准则和配置项管理表；4）制定基线计划基线计划和配置备份计划配置备份计划；5）制定变更控制流程和审批计划；资源平衡16资源平衡资源平衡为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根撤资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关
12、键路径改变，通常是延长。资源平衡17资源平滑资源平滑对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。资源平衡18资源平衡19区别：区别：资源平衡是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。举例说明会更清楚：
13、举例说明会更清楚：一个项目进行过程中有时候需要的人多，有时候需要的人少，所以就不平衡了对吧，那砍掉一部分人，让每个时间段工作的人一样多就平衡了。这样有一个弊端就是人少了整个项目工作时间就长了。同一个例子，不用砍人的方法，而是把项目的任务重新安排一下，让人少的时候闲出来的人可以同时去做其他事情，这样调整以后整个项目周期人员波动就没有之前那么大了，也不会导致项目工作时间延长。资源平衡20Q:Q:资源平衡、赶工和快速跟进名称虽然不同，但感觉本质差别不大资源平衡、赶工和快速跟进名称虽然不同，但感觉本质差别不大啊？啊？A：为防止资源过载，通过使资源的平滑，增加资源的使用时间解决资源不足问题，这是资源平衡
14、。时间不足时，在关键路径上增加资源，缩短关键路线以实现进度压缩，这是赶工。串行工作变并行工作，这是快速跟进。赶工和快速跟进都属于进度压缩技术。两者的相同点是都不改变项目范围，都是针对关键路径上的活动，都可能导致关键路径的改变，都可以缩短项目的进度时间，都可能引起风险。注意，赶工虽然需要投入资源，但可以缩短工期，节约成本，因此，项目的总成本并不一定就增加。另外，不是所有工作都可以通过赶工压缩进度，赶工一般只对简单重复的工作有效。赶工：拿资源换时间赶工：拿资源换时间资源平衡：使资源利用更合理，会导致进度计划延长资源平衡：使资源利用更合理，会导致进度计划延长调整任务的时间安排以使得资源不被过分使用，
15、这被称为资源平衡。调整任务的时间安排以使得资源不被过分使用，这被称为资源平衡。资源平衡通常不会被用来缩短进度。资源平衡通常不会被用来缩短进度。项目管理中的计划21项目中绩效的改进措施22进度落后，成本超支可以采取的措施：进度落后，成本超支可以采取的措施：（1）用高效人员代替低效人员；（2）加班或赶工在预防风险的情况下并行施工；（3）提高资源利用率；（4）加强、改进沟通，提高效率；（5）尽可能一次性把事情做对，减少返工。（6）加强沟通（6）增强优质资源（7）外包和缩小项目范围进度落后，成本节约可以采取的措施：进度落后，成本节约可以采取的措施：（1）赶工（例如全体加班方式）加快进度（2）使用高效资
16、源来替换低效资源加快进度（3）改进方法，提高工作效率项目中绩效的改进措施23进度超前，成本超支可以采取的措施：进度超前，成本超支可以采取的措施：（1）整个项目需要抽出部分人员以放慢工作进度;（2）整个项目存在成本超支现象，需要采取控制成本措施;（3）项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施;（4）必要时调整成本基准。（5）优化施工方案、提高效率、加强质量管理减少返工、加强沟通，以降低成本；（6）在确保进度按期完成的基础上，可以降低进度以节约成本；（7）总结项目进度“提前”的经验，并记录下来，把这经验传播到项目的其他班组，甚至其他项目或未来的项目；进度超前，成本节约可以采取的措施：进度超前
17、，成本节约可以采取的措施：（1）抽调部分人员用于其他项目（2）加强质量控制，密切监控项目（3）必要时调整计划或基准等方法改进，或者改变相关计划【模拟题】下面类型的题目会计算某施工单位承接了一项架空光缆线路工程，项目部制定进度计划的横道图如下：到第3周末时，工程进展情况如下表：横道图结合挣值，类似的会计算1 1、分别计算本项目、分别计算本项目每周的计划成本每周的计划成本PVPV2 2、到第三周末的时、到第三周末的时候的候的PVPV，EVEV，ACAC，CV,SVCV,SV，并判断当前，并判断当前的绩效情况并给出的绩效情况并给出相应的调整措施？相应的调整措施？事件：项目部将 2000m 电缆排管施
18、工分包给 B 公司，预算单价为 120 元/m，在 3月22日结束时检查，B公司只完成电缆排管施工 1000m，但支付给 B 公司的工程进度款累计已达 160000 元。项目部对 B 公司提出警告，要求加快施工进度。【问题】计算3月22日检查时，电缆排管施工工作的 SPI和 CPI，并进行分析。计算题模拟练习题26【模拟题】某系统集成项目在第一周初投入200万元，截至到第7周末时，各活动执行情况统计如下：计算题模拟练习题27【问题】1、计算项目进行到第7周末时的CV、SV、CPI、SPI，并分析项目的进展情况；2、计算项目从当前时间至项目结束的ETC和EAC；3、计算出项目的关键路径和计划历时
19、，若项目不采取任何措施，直至完工，请计算该项目最终完工需几周？4、活动D在规定时间内能完工吗？如果不能，它还差多少资金？公司老总的认为正确吗？项目经理应该如何向他解释实际支出和预算持平的问题？计算题模拟练习题28【答案】1、AC=65+70+65=200PV=60+60+80=200EV=60*75%+60*100%+60*100%+80*50%=145CV=EV-AC=145-200=-550,当前项目的成本超支CPI=EV/AC=145/200=72.5%1,当前项目的资金使用效率较低SV=EV-PV=145-200=-550,当前项目的进度落后SPI=EV/PV=145/200=72.5%300万元，所以活动D不能在规定的时间内完工，还差资金5万元；公司老总的认为不正确，当前项目的实际支出和预算持平，这是由于某些活动进度落后于计划所造成的，即CV0;notify mehttp:/ QQ：915446173 NotifyMQQ:915446173联系老师请随手讲师：朱建军or江山老师无忧考培教育学院无忧考培教育学院无忧教学无忧教学wuyoustore全方位提升个人考试业务技能水准，助力您的职场钱景全方位提升个人考试业务技能水准，助力您的职场钱景
