1、 2023年通用结构化面试辅导题本9.10免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。1.针对现在网站、APP进行的适老化改革，你怎么看？【考点】社会现象-单一现象【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题是一道社会现象题目。本题话题的核心是网络的适老化改革，这是一个正面的现象。需要考生分析这样做的意义，并思考如何更进一步推动适老化改革。下面结合题目具体分析：审题点：“现在网站、APP进行适老化改革”适老化改革即适应、适合老年人的使用习惯，增强老年人在使用上的便利性。目前，我国正面临
2、着人口老龄化的问题，而信息化、智能化的快速发展让老年人无所适从，在日常生活中多有不便，网站、APP能进行适老化改革，无疑是关注到了这一问题并进行积极解决的做法，因此，是一个正面现象，我们可以从这一举措带来的积极意义着手进行分析，可以从这一举措涉及的主体如老年人、网站APP、社会等方面展开分析。由于这是一个值得鼓励的做法，就需要进一步发扬，因此就需要多方努力，从各类服务提供方、政府及社会更多领域等方面进一步推动老龄事业高质量发展。故本题的作答思路为：首先，对适老化改革表示肯定与赞同。其次，从老年人、网站APP、社会的角度分析适老化改革举措的重要意义。最后，再从适老化改革的有关主体着手，提出更为完
3、善的发展对策。【粉笔思维】【解析示例】我认为，网站、APP的适老化改革在人口老龄化持续加深的背景下是十分重要的。第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占总人口比重18.70%，老年人的“数字鸿沟”亟需我们重视并予以解决。网站、APP加快适老化改革具有重要意义：第一，能够提升老年人的生活幸福感。改革能够让老年人在使用网络时更加简单、快捷，由于老年人群体学习和使用新鲜事物的能力下降等，在相关设计上进行改革，向适应老年人的使用习惯的方向变革，能够方便老年人的出行、消费等日常生活。第二，更够提高网站APP的发展质量。这种改革解决了以往老年人难以使用网站、APP的问题，是网站、APP等服务提供
4、方紧跟时代需求的积极作为，也彰显了人文关怀、提升了服务质量，能够增加网络产品对老年人的吸引力，使网站、APP得发展前景更为广阔。第三，有助于构建老年友好型社会。老年人的需求同样关系民生，让老年人更够使用新技术、促进老年人参与到更多的社会活动中，有助于推动老龄事业高质量发展，有助于国家积极应对人口老龄化，进一步弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，促进社会的和谐与稳定。为了更好地让科技适应老年人、服务老年人、温暖老年人，我们应该做出更多有益尝试：首先，网站、APP要主动作为。要探索更多的适合老年人使用习惯的设计，进一步随网站、APP进行完善，在运营时多些“适老化”思维，更多听取老年人的意见建议，如可以在
5、页面增加面容识别、人工客服、语音助手、快捷指令等服务，通过更清晰的显示、更简洁的设计，进一步降低老年人的操作使用门槛。其次，国家要加强政策支持。对于应对老年人遇到的困难和问题，要坚持需求导向，关注老年人的诉求，收集社会中暴露的老年人生活中集中遇到的问题，及时完善相关的工作意见，对适老化发展予以及时的政策指导，考虑更多工作细节，通过财政支持、税收优惠、引导社会资金力量参与等方式，支持鼓励积极进行适老化改革的行业企业。最后，适老化改革要推及更多领域。适老化改革不仅要应用于互联网场景，也要考虑更多老年人可能遇到的生活及公共服务场景。除了网络与智能设备领域，也要推动适应老年人的健康照料、医疗服务，精神
6、文化，建筑家居等方面的改造行动，提升老年人的幸福感。【粉笔拓展】本题在解析中围绕意义分析和对策落实两个部分进行展开，除此之外，考生在作答时也可以分析网站和APP适老化改革的原因：一是老年人在网络应用时普遍遇到问题，二是网站需要拓宽市场，三是国家相关政策要求；也可以分析目前适老化改革改成存在的问题，如部分企业在改革时浮于表面未切实解决问题，适老化改革领域较少等等。在落实部分除了已经讲到的内容，也可以把营造社会氛围、加强宣传工作作为对策之一。考生只要把握方向，言之有理即可。【粉笔积累】中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见（节选）七、强化老龄工作保障（十八）加强人才队伍建设。加快建设适应新时
7、代老龄工作需要的专业技术、社会服务、经营管理、科学研究人才和志愿者队伍。用人单位要切实保障养老服务人员工资待遇，建立基于岗位价值、能力素质、业绩贡献的工资分配机制，提升养老服务岗位吸引力。大力发展相关职业教育，开展养老服务、护理人员培养培训行动对在养老机构举办的医疗机构中工作的医务人员，可参照执行基层医务人员相关激励政策。对在养老机构举办的医疗机构中工作的医务人员，可参照执行基层医务人员相关激励政策。（二十）完善相关支持政策。适应今后一段时期老龄事业发展的资金需求，完善老龄事业发展财政投入政策和多渠道筹资机制，继续加大中央预算内投资支持力度，进一步提高民政部本级和地方各级政府用于社会福利事业的
8、彩票公益金用于养老服务的比例。各地要统筹老龄事业发展，加大财政投入力度，各相关部门要用好有关资金和资源，积极支持老龄工作。研究制定住房等支持政策，完善阶梯电价、水价、气价政策，鼓励成年子女与老年父母就近居住或共同生活，履行赡养义务、承担照料责任。对赡养负担重的零就业家庭成员，按规定优先安排公益性岗位。落实相关财税支持政策，鼓励各类公益性社会组织或慈善组织加大对老龄事业投入。开展全国示范性老年友好型社区创建活动，将老年友好型社会建设情况纳入文明城市评选的重要内容。（来源：中国政府网）【相关真题】（1）当前社会老龄化严重，为保障老年人的生命安全，北京拟为80岁及以上经济困难独居老人安装应急呼叫装置
9、。对这件事你怎么看？（2021年7月31日贵州欧黔南事业单位）（2）近两年，在北京、上海等老龄化较为严重的地区，“网约护士”应运而生。截止到2019年，我国多地试行了“网约护士”的便民服务，获得了广大患者以及患者家庭的认可，但也有不少人对于网约护士存在担忧，你怎么看？（2021年6月26日上午河北石家庄事业单位）2.淮海战役中，唐和恩带领小车队，从家乡山东莱阳出发，随军转战运送粮草。每到一地，他就把途经的地名刻在随身携带的小竹竿上，一路行程5000里，共刻下88个地名，后来，他被授予“华东支前英雄”称号。对此，谈谈你的看法。【考点】态度观点发散观点【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题态度观点类
10、题目。题干较长，主要讲述了唐恩和支援前线的事迹，这里注重体现了人民群众与党的鱼水之情，可以根据唐恩和事迹分析出我党受到群众拥护的原因、取得胜利的原因，最后谈谈如何更好地服务群众、团结群众。具体结合题目分析如下：审题点1：“淮海战役中，唐和恩带领小车队，从家乡山东莱阳出发，随军转战运送粮草”唐恩和，1947年2月加入中国共产党，1948年淮海战役打响后，带头报名参加了支前小车运输队。唐恩和带头参加了小车对体现出了共产党人勇于担当的精神，这种精神是我们赢得民众拥护的关键所在，可以结合我党建党之初主动承担救亡图存历史使命进行举例论证。审题点2：“每到一地，他就把途经的地名刻在随身携带的小竹竿上，一路
11、行程5000里，共刻下88个地名”唐恩和在支援前线过程中跨越5000里，用小竹竿记录了88个地名，路途遥远，能够走下来需要有坚持的精神，这里可以结合我党不忘初心，坚持改革开放方针，实现国家富强的例子。此外，唐恩和是去支援前线的，这一路途充满凶险，能够顺利完成任务是需要有攻坚克难智慧的，此处可以列举精准扶贫攻坚克难，最终取得全面胜利的例子。审题点3：“后来，他被授予华东支前英雄称号，对此，谈谈你的看法”英雄是值得我们学习的，因此可以谈谈要向唐恩和学习，学习他主动担当的精神；学习他遇到困难攻坚克难的精神；学习他始终坚持不懈，坚守初心的精神。故本题的作答思路可为：提观点肯定唐恩和事迹；据事迹说明唐恩
12、和身上带头担当、攻坚克难和坚持不懈的精神；从强化担当、敢于攻坚克难、始终坚持的角度谈如何向英雄学习。【粉笔思维】【解析示例】看到“华东支前英雄”唐恩和的事迹，我备受感动，他从一个普通人到认可我党理念，加入中国共产党，再到淮海战役之中辗转5000公里，支援前线战斗，靠的是敢于担当的精神、攻坚克难的智慧和坚持不懈的信念。第一， 唐恩和带头担当，彰显出共产党人的责任与使命。唐恩和在国家有需要时主动站出来，承担任务，体现出极高的责任感和使命感，可以说，共产党人是敢担当、能担当才能最终受到人民拥护。就像在建党之初，我党担当救国救民使命，承担起救亡图存的历史使命，最终带领人民群众实现站起来的伟大愿望。第二
13、， 唐恩和在支援途中辗转多处，体现出攻坚克难的智慧。在他的小竹竿上，密密麻麻记录了88个地名，这一路辗转是充满困难与凶险的，能够及时克服困难是他能顺利完成任务的有效保障。当代的精准扶贫开始时，摆在眼前的困难很多，但是我们从一点一滴的排查、识别做起，采取针对性措施，一步步攻克困难，实现了最终的成功。第三， 唐恩和带领小车队长途跋涉，体现出不忘初心、坚持不懈的伟大精神。他推着装满物资的小车走了5000里，没有超乎寻常的耐力，何谈目标的达成。今天，我们国家跃升为世界第二大经济体，就是因为我们始终坚持改革开放方针，不忘伟大复兴的初心使命，可以说，这种坚持不懈精神推动了国家的富强。有感于唐恩和的事迹，作
14、为当代年轻人，我会学习唐老的先进事迹，继承我党的伟大精神，切实做到以下几点：第一， 工作之中勇于担当，主动做事。在工作中我会主动承担工作任务，按照职责权限和任务目标及时完成；此外，我还会在完成本职工作之后，主动询问同事，帮助他们做一些力所能及的事情，通过主动作为快速熟悉工作。第二， 困难面前要敢于攻坚克难。在工作中遇到难题时要全面分析困难的特征特点，对困难全面把握，及时查缺补漏，注重发挥优势，主动向领导和有经验的老同事请教方法，结合当前新做法，突破眼前困难。第三， 坚守初心，服务人民。我会始终坚守自己为民服务的初心，日常会主动了解群众生活困难，积极帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，及时采取有
15、效措施化解群众日常生活的矛盾，对群众常怀感恩之心，以为民谋利、为民尽责的实际成效回应自己的初心。【粉笔拓展】本题也可以有其他作答思路，如就可以说唐恩和的无私奉献、乐观向上的精神，无私奉献可以围绕其能够在战争年代，主动支援前线的角度精神论证说明；乐观向上，则体现在虽然危机重重，但他每到一个地方依然坚持在竹竿上记录的这种豁达态度。【粉笔积累】唐和恩和他的小竹竿一根小竹竿上面，记下了山东、江苏、安徽3个省88个城镇和村庄的名字。这些地名再现了它的主人唐和恩支援前线走过的每一步路。唐和恩的“小竹竿”的故事，是千千万万个支前故事的缩影。淮海战役的胜利，靠的正是党和人民的血肉联系！在淮海战役纪念馆中，珍藏
16、着这样一件国家一级革命文物一根小竹竿。这根竹竿一米来长，上面用针尖刻满了密密麻麻的小字。仔细看去，开头刻着它的主人唐和恩从家乡出发的地点山东省胶东地区莱东县（现改为莱阳县）陶障区。接着刻的是他支前经过的路线：水沟头平度临淄蒙阴临沂徐州萧县宿县濉溪口等地名，包括了山东、江苏、安徽三个省88个城镇和村庄。这不是一般的里程记录，它是数百万英雄支前民工在淮海战役中走过的艰苦战斗历程的缩影，是淮海战役伟大胜利的见证。1948年，中国共产党在山东解放区进行了土地改革，唐和恩拥有了自己的土地，过上了温饱的日子，解放区广大翻身农民正在欢天喜地忙碌着土改后的第一个大丰收。这时候，上级号召组织支前队伍，共产党员唐
17、和恩又像前几次一样，头一个报名参加支前小车队，大伙选他当了小队长。出发时，大伙都坚决表示：“犁不到头不卸牛，打不下淮海不家走（回家）”、“解放军打到哪里，我们就支援到哪里”。支前民工带上了“三件宝”：狗皮、蓑衣、葫芦瓢。除了这“三件宝”外，唐和恩还带上了那根在旧社会讨饭用的小竹竿，准备在上面记下支前路线，传给子孙后代，要他们不要忘记毛主席指引的闹翻身求解放的革命道路。（来源：腾讯网）【相关真题】（1）习总书记讲了一个故事，红军长征中，几名女红军借宿群众家中，离开时把自己仅有的一床被子剪下一半给群众留下了。请以“半条被子显初心”为题进行演讲。（2021年6月21日上午湖北省公务员）（2）根据你学
18、习到的党史，讲一个小的故事，并谈一下你的感悟。（2021年5月29日上午山西省晋城市公务员）3.单位组织开展主题为“诚信从我做起”的宣讲活动，领导交给你组织，你该怎么做？【考点】组织管理宣传【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题是组织管理题，题目确定了活动主题为“诚信从我做起”，活动方式是宣讲，对象是单位人员。考生可以从丰富宣讲的具体开展形式入手，结合宣讲的内容进行展开。具体结合题目详细进行分析。审题点：“单位组织开展主题为诚信从我做起的宣讲活动，领导交给你组织，你该怎么做”在本题中内容主题以及宣传范围有比较明确的限定，但仍可按照一般活动中时间线展开的方式进行答题。首先，筹备与活动相关的意见、素
19、材，以及人员邀请等工作。其次，活动具体内容方面，考生可以从常规宣传形式以及特殊宣传形式入手，丰富此次宣讲活动。常规宣讲通常包括：专家讲座、经典例子分析、观看影片、签署横幅、宣传长廊等；特殊宣讲方式可以结合互联网特性，主要有：小程序、公众号等途径，漫画、图文解说等方式进行宣讲。宣传内容紧密围绕“诚信”主题即可。最后，可以通过意见收集、长效机制等方式巩固后续效果。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，筹备准备工作；其次，从常规与特殊宣讲形式丰富宣讲活动；最后，收集意见，改良方案。【粉笔思维】【解析示例】诚信是社会交往、联系中非常重要的一种品格，也是政府单位与群众交流备受关注的一项工作原则。因此，这
20、次“诚信从我做起”的宣讲活动，我会从以下几个方面开展：第一，提前安排准备项目。首先，我会考虑先收集同事们对此次宣讲活动开展的具体想法，开通微信群、OA反馈渠道等，立足于单位的实际情况筹备活动。其次，我会拟定邀请嘉宾、专家的名单，提前报领导审核后，与对方进行联系，诚挚地予以邀请，并确定出行安排。最后，我也会提前收集一些“诚信”的相关素材，包括优秀人物事迹与典型反面事迹等经典案例，以及街头采访纪录片等，全面进行筹备。第二，丰富宣讲活动，多形式开展。首先，邀请专家现场讲解知识。由高校中社会学、心理学等不同领域的专家，针对什么是社会信用体系、如何推动社会信用体系建设、诚信建设我们应当怎么做等方面，以P
21、PT展示的方式进行现场专业阐述，引导大家从理论知识层面，对诚信的重要性有更深次的认识。其次，我会组织“诚信”学习课堂。通过播放“诚信我先行”等系列宣传片，以及通过对比展现优秀诚信人物事迹以及近年典型违反诚信的个人、企业反面案例，直观呈现对待诚信不同态度带来的不同结果。同时，也会播放群众对诚信如何理解的采访纪录片，让大家更直接地感受到诚信在群众心目中的地位。最终从具体诚信行为的层面，引导大家重视诚信。再次，发起“诚信从我做起”线上线下签名承诺活动。一方面，我会引导听讲座的同事，有序地前往现场承诺签字台，在诚信承诺的横幅上，签署自己的名字。另一方面，开通线上签署小程序，以在线签署点亮“诚信灯”的方
22、式，让未参与讲座的同事也能同时参与。最后，利用“微宣讲”，深度宣讲。通过利用单位的公众号推送，将从古至今的诚信小故事以漫画的形式，每天推送一个小故事，持续加深大家对于诚信的印象，积极在生活中践行诚信。第三，接受反馈，改良宣讲。在这次宣讲活动结束后，我会在单位公众号、工作群、OA等不同渠道，设立专门的意见反馈板块，征求大家的改良建议，为以后的类似宣讲活动提供更好的活动方案。【粉笔拓展】本道题目的宣讲具体流程可以根据需要进行丰富。例如：在开展具体活动之前，先对宣讲活动进行宣传，在食堂、工作楼层入口、OA网等渠道，发布宣讲的通知。再例如：开展具体宣讲活动时，根据专家的理论知识加入问答互动环节，调动参
23、与人员的积极性等。【粉笔积累】党员干部必须做诚信的表率一个失去信用的人，不可能建立起真正的人品基础，一名没有信誉的党员干部，不可能干出有益于党和人民的业绩。在现实生活工作中，一些党员干部之所以在个人信用上出问题，一个关键因素就在于缺乏党性修养和道德修养。倘若“讲诚信的人能做官，不讲诚信的人也飞黄腾达”，那全社会还有谁愿意讲诚信呢？所以，只有建立完善好诚信评估体系和加强个人修养，让守信者畅通无阻、失信者举步维艰，只有这样，才能使广党员干部自觉做到不言而信、坚守承诺、以誉进能。完善社会信用体系，将诚信记录作为党员干部考核、任用和奖惩重要依据。将党员干部在履职过程中，因违法违规、失信违约被司法判决、
24、行政处罚等信息纳入政务失信记录，形成信用档案，是尽量避免危害群众利益、损害市场公平交易等政务失信行为，有效提升党员干部诚信履职意识和诚信行政水平。把信用记录作为考核、奖惩和选拔任用的重要依据，其优势有三：首先，可以有效约束党员干部的言行，使其在执行公务活动中“按规矩出牌”，力为公众做表率，推进全民讲诚信；其次，严格考核制度，有利于杜绝“数字出官，官出数字”的政绩观，不断净化政治生态；再次，可以为党员干部队伍“注入新鲜血液”提供直接依据，有利于进一步做好党员吸收和干部选拔、任用工作。可想而知，假如有党员干部做了不守诚信的事，将“污点”进入个人档案，以后在提拔晋升等方面必会受到影响，时刻提醒他们说
25、话办事要郑重其事，诚心正意，民保于信，就可以推动更多的党员干部切切实实地做好党的工作，真心实意地当好人民公仆。（来源：人民网）【相关真题】（1）某地为提高国民诚信意识，把高铁霸座、闯红灯、不戴口罩、逃票等不文明行为记入诚信档案，又有某地把居民欠缴物业费列为征信，你怎么看？（2020年10月25日河南省考公务员）（2）某市有着100多年的诚信经商历史，最近开展诚信践行“最美经营者”评选活动，有人投诉有参选人员以不正当手段拉票，有人反应评选规则不合理，整个评选互动群众的参与度也不高，记者就此来进行采访。身为工作人员，你该如何回答，请现场模拟。 （2021年5月15日广西区考公务员）4.单位召开一个
26、重要讲座，开始前话筒突然坏了，你是负责人，要怎么办？【考点】应急应变-日常工作-物资设备问题【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题是应急应变类题目，在重要工作临开始前出现设备损坏的情况，会对工作开展产生极其恶劣的影响，必须在第一时间解决。具体结合题目分析如下：审题点1：“单位召开一个重要讲座”这一点明确了讲座的重要程度，既然是重要的讲座，涉及到众多参加讲座的人员，就不能因为突发情况而导致无法开展，出现了问题必须多方协调，想方设法马上解决。审题点2：“开始前话筒突然坏了，你是负责人，要怎么办”这一点明确了突发情况出现的时间是讲座开始前，虽然时间比较紧迫，但仍然留有一定的时间可以解决。对于话筒坏了这
27、一突发情况，题目没有明确坏的原因，这里就可以按照由易到难的顺序进行假设，并提出具体解决措施。如果是没有电池或缺少零配件导致的简单情况可以及时修理，就可以马上着手进行自我补救，协调会务保障人员，快速更换电池、重新与设备连接等，恢复使用；如果是话筒损坏情况比较严重，经简单处理后仍然无法使用，马上协调进行更换，可以通过询问是否有备用话筒、通知就近办公地点负责人员借调、临近超市购买等方式解决。同时，作为负责人要举一反三，全盘考虑涉及到会议的其他方面，进行全面检查。故本题的作答思路可为：首先迅速检查，找到损坏原因；其次，根据不同情况针对性解决问题；再次，进行讲座前全面排查，做好准备；最后，惩前毖后，防止
28、此类问题再次发生。【粉笔思维】【解析示例】为了保证座谈会顺利进行，作为负责人，我会做好协调统筹工作，采取多种途径有效解决问题，具体我会采取以下措施：第一， 立马排查，找到原因。第一时间联系会务组具体负责准备话筒的人员，了解话筒之前是否可以正常使用和使用注意事项，请他立即调试检查，寻找原因。同步通知单位技术设备保障人员，请他们立即来到培训会场，通过专业的检测仪器进行检查，配合会务人员找到话筒损坏的根本原因并妥善解决。第二， 对症下药，有效解决。我会根据排查出的不同原因和解决的难度，进行针对性处理。如果是安装有误或电池没电等马上可以修复的情况，我会马上协调人员重新对话筒进行安装，更换新电池，与多媒
29、体设备连接，单独调试测试，确保不再出现问题。如果话筒损坏程度较高无法修复，我会当即协调更换话筒。询问技术保障及物业部门是否有备用话筒可以使用，联系就近单位和部门临时借用与本次会议设备配套的话筒，派人员马上前往附近的商超选购相应的话筒设备，保证在讲座开始之前恢复话筒正常使用。第三， 全面检查，召开讲座。在处理好话筒问题后，我会对会务人员进行分工，再次仔细检查各自负责的各项工作，如桌椅摆放、名签打印、多媒体设施、材料发放等工作是否有遗漏或问题，避免临时出现其他故障。第四， 总结经验，惩前毖后。在以后的工作中，我一定要加强前期测试和检查工作，在活动开始之前留足时间进行全流程模拟操作，准备多个应急方案
30、应对活动会出现的突发情况。并督促保障部门完善设备维护保养机制，定期检修老旧电路，备好备足会议所需用品，防止此类问题再次发生。【粉笔拓展】本题解析对话筒损坏情况做了两种假设，均建立在保证座谈开始前解决该问题的基础之上，考生也可以再假设另外一种情况，如果在讲座开始前仍难以解决话筒问题，要及时向参会人员做好解释说明和道歉工作，取得谅解，暂时通过请讲座者提高音量、保持会场安静秩序、适当调整会场座位来解决，为协调更换新话筒争取时间。 【粉笔积累】如何做好会务保障一、制定详细方案。科学详细的工作方案是做好会务工作的基础。每次接到会务任务，我们都要根据会议主题及日程安排，对会务工作进行认真研究，制定会务工作
31、方案。并根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各组分工职责。大型会议活动还成立会务工作领导小组，设立会务工作综合协调组，负责整个会务工作的综合协调及督查落实，保证各组之间及时沟通对接。在室外举办的大型会议及有参观考察活动的会议，还针对可能出现的情况制定应急预案。对于党代会、人代会等有集体合影的会议和活动，事先拟定室外合影方案和室内合影方案，保证出现天气变化时活动顺利进行。二、绘制工作流程。会务服务水平通过细节体现。为确保会务组织服务工作规范明晰，便于操作，我们将会务工作任务进行详细分解，具体量化、细化。绘制整个会务工作流程和工作细则。明确工作任务及各项任务目标要求、完成
32、时限、承办人员。工作细则和工作流程分发到各个工作组及工作人员手中。各个工作小组和会务人员根据整个工作流程，制定各自的工作流程图。比如，在服务第六届张仲景医药文化节开幕式中，我们将会务工作5项主要任务细化为会场布置、座次安排、会议通知、入场导引、跟车服务等53个细节，分解到组，量化到人。 三、及时对接督查。督促检查是保证会务工作顺利开展的重要环节。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。会期较长的大型会议活动，我们在会议召开期间，坚持每天召开各工作小组碰头会，及时沟通工作情况，对第二天
33、各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。四、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。对于会议现场查验，我们印制会务组织服务工作查验明细表。将查验内容细化为出席领导核实、座次安排核查、材料备份、新闻报道安排等22个项目，每一个项目查验无误后由负责人签字，保证会务组织服务工作不出差错。对于工作对接情况查验，主要是对主题会议结束之后有关活动和服务的安排落实情况进行核实。如会后有参观活动的会议，核实车辆调度、跟车服务人员到位情况；会后有合影任务的会议，落实场地搭建、座次安排表印制、拍照人员安排等工作到位情况。五
34、、搞好跟踪服务。在会务工作中，我们把会后跟踪服务作为整个会务工作的主要内容之一进行安排，编入工作流程，明确职责分工。在会务工作过程中，我们在落实参会领导和嘉宾名单时，力求弄清每位领导及来宾在会议期间活动安排，提前征询参会人员是否需要预订车票、机票，提供车辆、续订房间等有关服务。需要后续服务的安排专人跟踪服务，确保会议服务不出现虎头蛇尾的现象。（来源：人民网）【相关真题】（1）你单位开展一次会议，离开场还有2个小时，你发现会场电路老化，话筒漏电，作为会议的组织者，你怎么办？（2020年10月17日河南公务员）（2）在一个拍卖会预展览上，一个小孩不小心将一幅百年前的画弄坏了，监护人拒不承认，你作为
35、展览的负责人，你该怎么办？（2019年6月29日陕西公务员）5.你和同事一起完成一项工作，在他和领导汇报的时候，他抢了你的功劳，说你啥也没干，你怎么办？【考点】人际关系-与同事【星级难度】一级难度【粉笔审题】本题为人际关系类与同事类题型，主要围绕“同事抢功劳”的矛盾做答，在面对与同事的冲突时，要先阳光心态，反思自己是否也有不足之处，再来进行问题解决。具体分析如下：审题点1：“你和同事一起完成一项工作”两个人共同完成一项工作，工作可以有分工但不能分家，而是要共同对工作负责，这是我们应该明确的工作原则。同时，在工作中还应该互相关注，在出现问题时能互相帮助，共同把工作开展好。审题点2：“在他和领导汇
36、报的时候，他抢了你的功劳，说你啥也没干”此句为矛盾点，同事汇报工作时，没有将你的功劳跟领导汇报，说你啥也没干。此时，我们需要阳光心态来思考，首先，先反思在工作中，由于自己比较年轻，工作经验不足，是不是确实没有“功劳”，若是我们此时重点是保持谦虚学习的心态，提升自己能力为主；其次，若自己确实在工作中有一定的“功劳”，那么就可以考虑同事是否抢了我的“功劳”，此时，可以通过对立假设来解决矛盾，比如同事没有“抢功劳”，只在由于同事不了解我为工作做出的具体努力，因此在汇报时，未能向领导突出我的贡献，那么我就需要把自己对工作的努力告知同事，让同事了解，也请他向领导汇报时突出我的成绩；或是同事确实想突出自己
37、的成绩，没有说我的功劳，那么告知同事这样做的一些不利因素，希望再次汇报，全面汇报工作。在解决与同事的问题后，也可以通过再次向领导汇报工作、听取领导指导意见时，将工作中我与同事的职责向领导说明，以便让领导能全面了解工作情况。最后，做好惩前毖后，以完善总结工作。因此，本题作答思路：首先，反思自己工作；其次，沟通同事情况；再次，向领导汇报工作；最后，做好工作总结。【粉笔思维】【解析示例】对题干中“抢功劳”的问题，我会从以下几方面解决：第一，反思工作。遇到问题，我会先反思自己在这项工作中发挥的作用，自己对工作负责的内容，若是由于自己年轻经验不足，都在同事的指导下完成，我应端正好自身心态，秉持谦虚学习之
38、心，若是自己也对工作有一些成绩，我也会主动与沟通进行交流。第二，沟通同事。我也会沟通同事，了解他与领导汇报的内容，弄清具体信息。 如果同事在汇报时，只是不够了解我工作的具体内容，汇报工作未能突出我的功劳，如同事只知晓我负责文献资料搜集，并不知其中细节，那么我会告知他工作所需资料年代有些久远，我在收集中不仅从单位的档案室、甚至还向知情兄弟单位、退休老干部、社会群众等领域收集，希望同事了解我为工作做出的努力，也请同事再次汇报工作时能向领导说明自己工作的成绩。如果同事在汇报时，确实只突出他个人的成绩，并没有汇报我的功劳，那么我也会跟同事交流，告诉他工作是两人合作而成，不同的分工配合、不同的特长才能让
39、整个工作完成得更加出彩，若是他突出个人，而忽视同伴的能力，以后的工作中很难再有同伴愿意合作，而在工作中，更应通过互相学习、互相成就、互相补齐短板全面提升自己，希望能与他一起再次向领导做出如实汇报。第三，汇报领导。在沟通同事后，我会和同事将其它需要汇报的工作项目进行总结，将工作中的难点、取得成果等向领导再次汇报，同时，也将我们双方两人的配合情况、分工特长向领导说明，并倾听领导的批评指正，在以后工作中不断完善。第四，总结工作。在今汇报工作后，我也会不断反思，通过学习持续提升工作能力，同时，在工作中也要和同事沟通交流，细化分工，突出优势，做好各项工作。【粉笔解读】本题为人际关系与同事类题目。在作答中
40、，需要注意阳光心态原则，并利用对立假设来解决问题。在与同事沟通时，若同事并未抢功劳而是误解，常用的假设事例，除解析中所提到的文献资料撰写、搜集，还可以假设数据分析等，比如：在工作中，同事只了解我的工作中重点是做数据处理工作，但是对数据处理的细节未曾知晓，如下到基层单位查看档案资料、沟通群众、数据方法选取并计算、根据测量结果提出解决措施等，同事由于了解不清而未能细致向领导汇报，那么也可以告知同事自己工作的重点、难点让同事了解，并在以后的工作中，希望同事能向领导说明自己的工作成绩。【粉笔拓展】工作中被同事抢了功劳怎么办？1、对职场有正确的认识。吃一堑长一智，相信通过这种事一般都会让我们对职场有个清
41、醒的认识。职场不是校园生活，职场生活要谨言慎行，踏实做好工作。2、不要大肆宣扬。发生这种事以后，如果没有明确的证据，就不要说出来，更不能大肆宣扬，否则不仅影响自己在同事眼中的形象，也不利于自己日后的工作。3、不在背后说坏话。无论多么委屈，多么愤怒，都不要在背后说这个同事的坏话或散布一些谣言，这些都是一个拥有良好品德素养的人应该要做的事。4、相信自己。要相信自己的付出没有付诸流水，既然有功劳，说明工作完成得漂亮，这也是自己工作能力的体现。是金子总会发光，有一天自己肯定能获得领导和同事的赞赏。5、努力工作。不要让种事影响自己的未来，这次或许只是一个小小的功劳。要保持进取心，努力工作，提高业务水平，
42、争取未来更大的功劳。文章转载自百度经验【相关真题】（1）你是项目负责人，你们小组项目获得了市级一等奖，有个同事觉得自己功劳最大，其他组员对此也颇有意见，你作为组长怎么办？（2020年9月13日上午福建省考）（2）你是机关工作的新人，领导让你和小刘共同负责一份工作，小刘把工作推给你，但最后小刘抢功劳，根据这个工作还得到了一个奖，你怎么处理？（2020年6月14日部委党群及参公）6.如今，“美颜”功能已经从单纯的美化图片外延到了其他领域，如产品美颜、景点美颜、报告美颜等，令人啼笑皆非。请你以“正视与改变”为主题进行演讲。【粉笔审题】本题是一道演讲题。这类题目本质上还是综合分析类题目的变形，整体思路
43、上可以按照“提观点-重分析-抓落实”来分析。同时，作为演讲题还需要注意一些外在形式，如演讲题目、情感表现、句式变换等。接下来，结合题目具体分析：审题点1：“如今，美颜功能已经从单纯的美化图片外延到了其他领域，如产品美颜、景点美颜、报告美颜等，令人啼笑皆非” 这是题目的背景信息，交代了“美颜”正外延到各个领域，影响着我们的工作与生活。“美颜”最开始是出现在照片中，其初衷是为了修饰有瑕疵的内容，让照片看起来色彩饱满、主题突出。但是，随着越来越多的领域开始使用“美颜”，这一美好的词汇也渐渐被打上了“欺骗”的标签。如本来不太好看的景点，美颜后变得如梦如幻，吸引大批游客趋之若鹜；本来问题重重的报告，美颜
44、后变得无懈可击，不能反映出真实情况。如此“美颜”无异于欺骗，这样的美颜要不得。从“啼笑皆非”中也能分析出对这样的美颜是否定的。审题点2：“请你以正视与改变为主题进行演讲”“正视与改变”是本题的主题。结合“美颜”这一背景信息，之所以要去美颜，是因为存在缺陷，而选择美颜则是遮盖缺陷，这是掩耳盗铃的表现。因此，我们需要正视的是不足与缺陷，需要改变的正是这些不足与缺陷。作答时，可以先分析正视缺陷的重要性，再分析如何改变缺陷，内容上可以将道理论证与举例论证相结合，做到有的放矢，主题突出。另外，本题是演讲类题目，需要结合主题给出标题，同时在语言上要注意多使用一些排比或者修辞手法，突出演讲题的特色。故本题思
45、路可以为：开篇点题正视的意义如何改变自然收尾。【思维导图】【解析示例】各位考官好，我演讲的题目是正视缺陷，改变不足。现在的相机都有美颜功能，可以让人迅速提高“颜值”，变得“完美无瑕”。但是，随着越来越多的领域开始使用“美颜”，这一美好的词汇也渐渐被打上了“欺骗”的标签。为何“无美颜不拍照”成了现代人的常态？说到底还是缺乏正视缺陷的勇气与改变不足的决心。正视缺陷，接受不完美，其意义不言自喻。之于人生，它可以催人奋进，带给人无穷的力量。天有阴晴，月有圆缺，年有四季，花有开落。客观世界中，并没有真正的完美，只有正视缺陷，接受不完美，才能赢得尊重与掌声。高位截瘫的张海迪、晚年失聪的贝多芬、双腿残疾的史
46、玉柱，他们的人生是有缺陷的，是不完美的，可正是这些缺陷，激励着他们奋勇前进，开创佳绩！之于工作，还可以让我们更好地思考工作，为民解忧。在实际工作中，总有些人会自动过滤掉领导、同事、群众的批评之声，只听赞美之声，这其实就是逃避问题，不能正视不足的表现。而这样的心理，直接会导致我们的工作浮于表面，有失真实，这是万万要不得的。再回到“美颜”功能来，其实很多人意识到了自己的缺陷与不足，但却缺少了改变的勇气，只想用“美颜”的方式欲盖弥彰，如此恶性循环下去，只能让自己永远当个“行动上的矮子”。因此，我们要改变！我们必须改变！在生活中，面对缺陷，不要唯唯诺诺，而要善于直视自己，敢于改变自己的自卑心理，懂得挖
47、掘自己身上的其他优势，以人格魅力赢得他人的信任；在工作上，要力求真实，不搞夸张手法、不做表面文章，不“化妆”、不“美颜”。分析问题要实事求是，不能遮遮掩掩“模糊化”，设定的目标要清晰可行，不能朦朦胧胧“加滤镜”，客观、全面、准确地反映工作实际情况才是工作的应有之意。“金无足赤，人无完人。”勇敢地面对缺陷，不用“美颜”浓妆淡抹，才能够活出自己的精彩人生。让我们从现在做起，开始改变自我，让自己生活在真实的”素颜”中，做到实事求是、无愧于心，相信每个人都能够找到属于自己的美丽人生。7.你愿意做泥土还是珍珠？【考点】其他-自我认知与职位匹配【难度星级】二级难度【粉笔审题】本题属于自我认知与职位匹配题。
48、核心问题是选择做泥土还是珍珠，需要联系实际分析两者的特征，结合岗位特性和自身实际做出合适的选择，其次就选定的角色展开论述，最后落实到现实中，谈谈自己要如何成为合格的泥土或珍珠。下面结合题干具体分析：审题点：“你愿意做泥土还是珍珠”本题需要我们从泥土和珍珠中做出选择，结合实际思考，在地下，泥土为花草树木提供养分，体现了无私奉献的精神；在砌墙时，泥土还能把各个砖块粘合在一起形成一整面墙，发挥着调和的作用；我们会发现，泥土随处可见，因此你总能在需要的时候找到它，可以联想到深入群众、随叫随到的品质。珍珠闪闪发光，非常美丽，折射到现实生活中，是能力突出的一类人，可以提炼出要出类拔萃；再者，珍珠可以做成美丽的项链、手链等，用自己的美丽装饰了别人，反映到现实就是要用自己的能力帮助他人；不仅如此，珍珠还可以研磨成珍珠粉做成药材、加入到化妆品中，必要时
