1、 2019 上海市考面试真题精析（3 月 28 日-上午）主讲教师：王欣然 授课时间：2019.03.28 粉笔公考官方微信 1 20192019 上海市考面试真题精析（上海市考面试真题精析（3 3 月月 2828 日日-上午）上午）（讲义）（讲义）1.鲁迅说：“哪里有天才，我只是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。”请结合岗位或自身经历谈谈怎么践行鲁迅的态度。2.习总书记在 2019 年春节团拜会上强调：“在家尽孝，为国尽忠是中华民族的优良传统。没有国家繁荣发展，就没有家庭幸福美满。同样没有千千万万家庭幸福美满，就没有国家繁荣发展。”请谈谈对“家国情怀”的理解。3.上海地铁要做城市文化宣传，领
2、导交给你做，请谈谈你的工作思路？4.街道要开展一项依法依规拆除违规建筑的整治工作。有对家庭贫困的夫妻经营一个小卖部，现在店要被拆，但是夫妻俩的生活都依仗小店的生意。作为街道办的工作人员，你要怎么处理？2 20192019 年上海市考面试真题精析年上海市考面试真题精析（3 3 月月 2828 日日-上午）上午）（笔记）（笔记）【说在课前】1.本节课讲述 3 月 28 日上午上海市考的面试真题，一共有四道题，讲课的时间大概为 1 小时，每道题不会填充得太细，会简洁明快地为大家捋顺思路、填充内容，并且进行示范答题。对于大家遇到的问题和可能有的问题，可以发在公屏上，老师会尽可能为大家解答。2.近期面试
3、的同学，需要大家放轻松，主要听题目的思考过程，听完课程之后早点休息，不要过于紧张。1.鲁迅说：“哪里有天才，我只是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。”请结合岗位或自身经历谈谈怎么践行鲁迅的态度。【审题】1.题目给出鲁迅的言论，这句话不是非常有名，可能很多同学没有听过。但是这句话非常好理解。2.本道题切片分析可以分为两部分，一部分是鲁迅的话，另一部分是题目要求“结合岗位或自身经历谈谈怎么践行鲁迅的态度”。（1）“岗位或经历”说明二者有一个即可，也可以都有。（2）“怎么践行”就是综合分析中的落实环节，通过审题要审清楚要求，如果仅注意到题目中的干货，忘记了要求就很容易答偏、答窄。3.本道题是明显的名
4、人名言题目，常规思路是：首先表达观点，然后进行分析，最后谈一谈如何落实。本道题主要就是谈落实，前两个环节可以略谈。【解题】1.表明观点：（1）“哪里有天才”说明鲁迅认为人世间不存在所谓的、绝对的天才，别人做得好可能是因为他很努力，要想成为优秀的人不是期盼自己成为天才。通过这句可以看出鲁迅认为内因更为重要。（2）“我只是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了”：“喝咖啡”是休闲娱乐，“工作”是勤奋、努力。本句话强调勤奋、踏实非常重要。不喝咖啡而是去工作，3 说明人的时间是有限的，要节约时间、合理分配时间。（3）观点：宏观定位：对于鲁迅先生所述的这句话，我认为无论是对于我们的成长，还是对于每个人的人生发
5、展而言，都有着十分重要的指导意义。从小处表达观点：所有的名人名言，只要给出人物，都可以进行人物定位。鲁迅是靠着一支笔拯救中国的人，他的话具有警醒作用、引导作用，可以说“鲁迅是对中国文化史影响深刻的文人，他的这句话对于人生哲理、对于中华民族发展而言、对于青年成长而言具有重要价值”。名言本身：我觉得鲁迅先生的这句话强调了做人看待事物的态度，不能仅关注不可把握的因素，而是要关注内因，要懂得节约时间、勤奋、努力工作。哪种方式入题都可以，这三种方式可以变换自己的语言。2.分析：题目只问如何践行，所以分析部分也不需要太多。（1）态度：为人处世的态度很重要，可以稍加解释。做人要想谋求自身的发展，要注重内因，
6、要勤恳、务实。（2）懂得勤奋：当代伟人习总书记、克强总理等优秀的领导干部都是勤奋的，所有的企业家也都是勤奋的，很多基层工作人员和年轻的创客都是勤奋的，他们将别人喝咖啡的时间用在有益的事情上（工作、成长、学习）。此处可以结合当今社会实际或举出几个例子，注意举例子点到为止，因为题目的重心不在此处。（3）节约时间：可以使用一些名人名言，精力的分配对每个人的发展具有重要价值，当今时代节奏非常快，时间有限要做的事情非常多，如果时间用来休闲娱乐，可能就没有时间工作。（4）这三个点也可以用一句话分析：鲁迅先生所述的这句话有重要价值，当今优秀的领导干部、优秀的企业家都在时刻践行这句话，在当今复杂的国际、国内形
7、势下，节奏十分快的成长环境之下，我们更应该端正态度、懂得节约时间，以顽强的意志品质勤奋工作。3.践行：如果面试要求作答看法，观点和分析的部分可以详细说。落实部分可以有自己的逻辑或者完全按照题目的逻辑。题目逻辑是递进的，可以先说自己的态度要端正，然后再说自己要节约时间，最后说要勤奋。4 （1）态度：注重自身发展，自己失败从自己身上找问题，他人成功了从他人身上汲取智慧。（2）节约时间：效率手册，将大矛盾拆分为小矛盾，珍惜碎片时间。（3）勤奋：磨砺自己顽强的意志品质，遇到困难不退缩，在工作中顽强坚持。（4）除了鲁迅所说的点，还可以迁移：懂得学习，有很强的能力，懂得创新等要点都可以谈。（5）本题要求结
8、合岗位和经历，所以要结合岗位或者经历，在哪里结合都可以，或者每个要点都结合。谈到态度，可以结合岗位。比如报考综合管理岗位：岗位事务非常繁杂，要面对同事、领导、群众，要想做得好需要踏实、努力，所以我步入岗位之初就要坚定自己的态度，让自己的思想是端正的。节约时间。如法院部门工作人员：从书记员做起，可能需要笼络所有的碎片时间，在法检工作很可能会加班，涉及到和当事人、法官、单位内部的行政人员沟通，需要我将自己私人的娱乐时间、交际时间转移到工作中，这个节约时间包括既要让时间多，还要学会统筹时间，在碎片的时间中做好沟通，在大块的时间中做好学习，在集中的时间中处理好最关键工作事务。也可以结合经历（勤奋），我
9、之前有一段时间非常努力地通过了司法考试，这件事也警醒我，日后有任何事情需要学习、提升、渡过难关，都要践行我过去的理念，当然我现在也面临很多困难和挑战，我要像鲁迅先生说的那样，虽然没有天才，我也不是天才，但我可以做一个工作中的有心人。4.升华的要点有时间还可以多说，如果没有时间说，建议大家也简单点一点，因为鲁迅先生的这句话只是第一步（将时间用到工作上），不是最终的目标，不是将这件事做到完美的整体方向，如果没有时间可以在结尾简单表述。5.本题是名人名言+自我认知。题目要求是“谈谈怎么践行”，所以主要是落实环节，前面两个部分可以谈，但是要压缩，践行部分将鲁迅先生的话切片分析透彻，再来结合岗位或自身经
10、历。6.能否谈论自控能力：可以单独讲述自控能力，也可以放在态度、节约时间部分论述。因为节约时间需要的就是自律。5 7.题目要求“结合岗位或自身经历”，说明结合哪一个都可以。大家要注意题目要求，在考场中，如果不能确定到底是“或”还是“和”，可以都说一下，以防万一。在考场上不要纠结细节问题，如果不知道说哪个，可以两个都说，一个细节说，一个重点说。【思维导图】【梳理】1.可以谈论劳逸结合，但是这不是最重要的，所以放在最后讲述即可。如：鲁迅先生说的对，但是也可以适当喝咖啡。这样能体现自己辩证的观点和理念。2.本题有两个升华的角度，可以引申不仅可以这样做还可以那样做，或者相反的做法还可以。【示范答题】1
11、.下面我来回答一下这道题：对于鲁迅先生所述的这句话我是十分赞同的，对于青年成长、社会发展，包括对于我们每个人的时间安排都有十分重要的指导意义。因为鲁迅先生就是这样一个想将自己的思考传递给每一个人的、十分有深刻价值、有教育色彩的文学家，他的这句话也直接影响到了当代人，对于这句话的理解有三个层次。2.第一个层次是看待事物态度要端正，不要期盼有任何绝对的幸运和天生的天才；第二个层次是我们要懂得珍惜时间，在有限的时间多做有益的事情；第三 6 个层次是珍惜一切时间去拼搏、努力，要勤奋作为。3.我将结合自身经历和这三个层次，谈一谈我将如何践行，我觉得应该通过以下四个方面来践行：（1）自我态度端正，要懂得勤
12、恳务实。在我很小的时候，我也曾经问过我的母亲什么样的人是天才，我可不可以像仲永一样 5 岁以后就会吟诗，但是最后我得出结论我不是天才，我曾经一度懊悔，但是透过我的经历，当我成长到如今的年龄，我才发现真的就如鲁迅先生所说“没有绝对的天才”，或许每个人出生的情商智商有细微差别，但是它不足以作为决定性因素。所以通过我个人经历和我的思考，我更坚定了没有人是天才这样的理念，一旦出现问题应该从自己身上找原因，看到他人进步的时候不应该以旁观者的姿态观看，而是要从他身上汲取智慧。这就是我认为特别重要的第一点，要建立更好的态度，勤恳务实的对待周边的所有事物。（2）要珍惜时间，尤其要合理分配。就当今的社会发展来看
13、，每个人的生活节奏都非常快，面临的挑战和压力也特别多，我也曾经出现过工作目标、学习任务出现冲突的情景。我认为要想合理分配时间，必须具备清晰的头脑，同时还要具备鲁迅先生所述的自律能力。要能够将喝咖啡这样休闲娱乐时间替换为做有益事情、把控人生的能力，可以通过效率手册、手账、闹钟提醒等方式，让我日常学会自律，当然也要设定自己明确的目标规划，倒逼自己对待生活中的每一分、每一秒都绝对珍惜。（3）努力拼搏、积极工作。将喝咖啡的时间用在工作上还不够，而是要将功夫下得更深，不论是我个人十分尊重的周恩来总理，还是当今的习总书记、克强总理，他们作为国家高级领导人，依然能够坚持学习、努力拼搏，在遇到各种对外事务、国
14、内国外多重复杂矛盾的时候能够亲力亲为。从此处可以看出，不论是想做一名公务员，还是想做一名优秀的青年人都应该坚持、努力，在坚持、努力的过程中，提升自己顽强的意志品质。（4）除了投入还不够，还应该有过强的能力。在每一个工作中，都应该提升自己的学习能力和工作技巧，当然，对于我面试的法检系统的岗位，就更应该学习，因为法律是在变化当中的，我所面临的各种案件和事物是与时俱进的，只有坚持学习才能应对所有的困难和可能。7 4.以上就是我对这道题目的看法，当然我认为喝咖啡的时间是休闲娱乐的时间，我们也可以适度进行放松。答题完毕。【总结】1.本道题作答的内容，可能对考场答题来说，会稍微多一些。如果大家想听短时间答
15、题，下道题会作答短一些。如果能够像老师一样，践行部分能够答得这么细致，前面分析部分可以不答，或者用几句话概括。2.老师在答题中的很多例子都是随机想起来的，老师的叙述也不是特别完整或者精准，在考场上听到有内容的答题和没内容的答题是完全不一样的，即将面试的同学，不要过于较真自己的语言表达是否华丽，自己所说的点是否与题干极度契合，在考场中流畅、有内容、扣题是很重要的，前提是要自信。3.可以明确观点之后直接讲述践行，因为题目问的就是践行，但是要保证自己谈的践行很细致，能够谈论很多点，如果践行部分谈论不出很多要点，前面加上一点分析弥补也可以，不过重心不能偏。2.习总书记在 2019 年春节团拜会上强调：
16、“在家尽孝，为国尽忠是中华民族的优良传统。没有国家繁荣发展，就没有家庭幸福美满。同样没有千千万万家庭幸福美满，就没有国家繁荣发展。”请谈谈对“家国情怀”的理解。【审题】1.本题不是一道新题，老师已经见过很多次类似的题目。2.“团拜会”就是集体拜年，通常春节当天或第二天一些组织，企业、事业单位都会组织团拜会。3.“在家尽孝，为国尽忠是中华民族的优良传统”：在申论中大家知道很多语言都是需要替换的，“在家尽孝”“为国尽忠”一个谈的是小的，一个谈的是大的，“中华民族优良传统”是文化，在答题时可以解读为中华民族传统文化。4.“没有国家繁荣发展，就没有家庭幸福美满”：说的非常对，如果没有家，那么国就是破烂
17、不堪的；国家经历战火，那么百姓就不会幸福。5.“同样没有千千万万家庭幸福美满，就没有国家繁荣发展”：家庭是社会的最小细胞，如果家庭生活不好，那么社会集体一定不是健康的，社会不是健康的国家何来稳定、繁荣的发展。8 【解题】1.表明观点：（1）事理论证是将这句话和结果之间建立起逻辑联系。前半句说，如果国家没有繁荣发展，就没有家庭幸福美满。如果国家不繁荣发展，经历战乱，或者国家非常贫瘠，那么经济社会不会发展得很好，这样家庭就不会幸福美满，甚至安全都成问题。如果家庭不美满，国家也不会美满，国家也不会繁荣发展，因为家庭是国家的最小细胞。用另外一种语言，将关系进行解读，这就是事理论证。（2）“家国情怀”：
18、看到家国情怀，可以想到家国那首歌，家是最小国，国是千万家。用这首歌来表达自己的观点（不要在考场上唱出来），国和家是相辅相成、密不可分的。也可以说“家国情怀说的就是家和国之间的关系，习总书记所说的这句话也是在讲述家和国之间的关系”，接下来直接谈理解。点题的方法，一种是联想法，可以联想到歌曲；另一种是就题论题，习总书记这句话讲述的就是家国情怀，甚至可以说“习总书记是我国党中央的核心，他所说的家国情怀其实是立意深远、高瞻远瞩、针砭时弊的”。2.分析：可以进行事理论证说明习总书记的话有多么重要。习总书记的这句话可以分为两个部分，一个部分是传统文化，第二个部分是家国密不可分。针对第二个部分可以进行说理，
19、讲述家和国为何密不可分，还可以举例子，家庭让国家繁荣发展的例子可能不好举，因为无法看出家庭对于国家带来的微小变化，但是可以举例国家不好对于家庭的影响。（1）将封建社会和如今进行对比，从对比中看出国家发展了，已经发展为世界第二大经济体，与过去贫穷、落后的中国对比，每一个家庭的变化是翻天覆地的。也可以举其他国家的例子，比如南非一些国家（叙利亚、伊拉克），经历战乱、受到打击，国家发展的不好就有很多难民。（2）反面案例：大家可以结合实际举例子，谈到“家风”可以举出特殊例子，很多“大老虎”，由于家风不正，当下可能家庭富有，但是从客观的角度看，就是不幸福、不美满，这样的家庭甚至会给国家造成损失，贪污腐败影
20、响政府形象和国家资源，如果这样的家庭多了，必然会影响国家的繁荣发展。（3）正面案例：每一个家庭如果幸福美满，每个家庭成员都积极向上，每个人都具有社会主义核心价值观，每个人都具有正能量，那么家庭中的每一个成 9 员都会为社会发展贡献力量，那么国家必然会繁荣发展。具体的案例不好举，但是可以结合当今时代“中国梦”，各个领域的改革，贪腐等话题。优良家风可以说毛主席，不允许任何亲戚利用职务便利占任何便宜，他的家庭就是幸福美满的，领导人的家庭幸福美满，能够影响一个国家，因为风气是自上而下的。这些都是特殊案例，都是家庭可以影响时代的。对于平常家庭，可以结合实际。（4）“在家尽孝，为国尽忠”只能想到事理论证，
21、想不到举例子，那就不举例子，将事理说得更透彻。在家尽孝指中华民族的传统美德孝顺父母，孝顺父母这个家庭的家风才是正的，这样中华民族的传统美德是值得传扬的。为国尽忠指的是不能影响国家的法律规定，如果是党员不能影响党纪国法，要能够坚持跟着国家的导向，比如先进国家鼓励创新、创业，那就应该跟着这个角度发展。国家处在危难之中，要贡献力量。将题干中的信息进行细致解读，撑起分析部分。（5）可以两种论证方式并用，如果只会说一种，那么另一种就要结合题目说得更透彻。题目信息很多，老师喜欢信息多的题，信息多能扣题的地方就多，不至于没话说，而且信息多能够凸显自己的思维能力，别人不会说，但是你可以当场解析，这就给很多背热
22、点、背语言的同学很大冲击。3.落实：（1）说到家国情怀可以从小我的角度谈。在家尽孝：不仅是孝老、敬老，还要爱幼，调动家庭气氛，为家里传递正能量。首先讲述孝道，然后讲述其他家风的内容。孝道是孝顺父母传承家风；接下来还要教育子女，传递价值观念；在中间平衡的角度还要为家庭和谐贡献自我力量；还要努力工作，撑起家庭。为国尽忠：最简单的就是担当起自己该做的事情，在自己的岗位上坚守。能够跟从国家的导向进行突破，国家鼓励创新、公益，我们都可以这样做。还可以说“奉献”，别人需要的时候我伸出援手，国家需要的时候我义无反顾，以后有了高端技艺，学成归来，为国尽忠，这就是所谓的奉献。（2）可以从大我的角度谈。国家继续坚
23、持经济建设，从创新、改革的角度，让经济发展持久、稳定，不追求高速度发展，而是追求高质量发展，连带解决各 10 种民生问题。国家发展的再快如果不顾及民生也不行，所以要坚持做好公共设施、公共资源等各种社会保障制度，这样家庭才有幸福美满的前提。【思维导图】【梳理】1.本题是常规的态度观点题中的领导人讲话，习总书记的讲话都是非常平实、易懂的话。本题有些高端、不好把握，但是也没有什么突出的地方。2.导图和老师的逻辑并不十分一致，导图根据题干句子的逻辑展开的，老师是根据事例和事理论证展开的。【示范答题】1.下面我来回答一下这道题：题目中习总书记所说的这句话，我认为说的很好、很棒，对于家国情怀，我自己也有一
24、点浅薄的理解。习总书记在团拜会上说这句话，也体现了对中华民族以团圆为文化基底的春节的重视。2.对于习总书记所述的这句话以及家国情怀我是这样的理解的：我认为家是最小国，国是千万家，二者是相辅相成、密不可分的。在家尽孝、为国尽忠是中华民族的传统美德，从另外一个方面来看，只有国家发展好，没有战乱，保证基本安全，如果能有更好的经济实力，给全社会的人以更好的保障，家庭才能和谐、美满。11 3.如果每一个家庭成员都能为社会贡献力量，家庭内部和谐稳定、价值观正确、与人无害，甚至是与人为善的，那么社会风气都会得到改善，国家发展也一定会更加稳定，当然在现实生活中有很多这样的案例，比如很多南非、中东国家，接受着战
25、乱和各种威胁、风险，他们的国民也是食不知味、睡不安枕的，所以从这个角度来看，我们应该觉得非常幸福，国家是我们每一个人的依靠。4.当然，在当今复杂的国际形势之下，我国也面临着非常多的风险和挑战，正如习总书记在改革开放 40 周年讲话中所述“我们当今的所有成就都是中华人民干出来的、闯出来的，我国靠的是伟大的人民群众和每一个家庭的努力”，可见家庭是国家依赖的重要资源。5.综上，我认为家国情怀是每个人都要有的，每个人都应该践行。（1）对于我个人而言，一方面确实要在家尽孝，不仅包括孝顺老人，也包括教育子女，也包括传承优良的家风，当然每一个人应该在家庭内部有正能量，有自己的处世之道。（2）另一方面还要为国
26、尽忠，这个话题虽然听起来很大，每个人如果能够在岗位上坚守自己的职责和力量，为国尽忠离我们也很近，在国家有明确导向的时候，毅然跟随国家，这也是尽忠最高端的体现。（3）当然，我们国家也应该搞好经济发展，应该在民生保障和事业兜底等方面做出更坚实的努力，期待我们的家国情怀能助力每一个家庭真正实现小康，也能助力中国的中国梦得以实现。答题完毕。【总结】结尾处扣住全面小康和中国梦，这个话题前几年就不喜欢学生作答了，但是即将 2020 年了，所以可以答这些比较切合实际，且大家都比较关注的话题。3.上海地铁要做城市文化宣传，领导交给你做，请谈谈你的工作思路？【审题】1.没问如何做，而是让谈工作思路，这两者的区别
27、在于：思路是念头和想法，怎么做是动作。思路类似于点子，成体系的点子，可以多谈，且无需全部展开，只要有大方向即可，操作和动作可以少一点。这对于大家而言是好事，很多同学找工作场景的时候不会细化，尤其是没有工作经验的同学更难细化。12 2.地铁要做城市文化宣传，注意身份，与普通市政部门不同，市政部门可以发资料、弄广告、投放微视频等，而地铁自己就有很多资源，如站台、地铁列车本身（车厢）等，都可以作为宣传的载体，因此要注重身份特征，有很多资源。3.城市文化宣传，上海要宣传上海的文化。（1）可以说海派、沪语等。（2）可以思考上海的城市文化特色，上海是改革开放、包容的，是个国际化都市，有历史原因造成的，有很
28、多租界、其他国家的人，导致上海是开放包容、多种文化融合的。（3）经济方面上海是发达的，处在国家经济和科技前沿，无论是搞经济还是创意都是十分发达的，即追求卓越的国际文化。（4）同时也是大气谦和的，有文化底蕴，中国共产党是在上海成立的，有红色文化在其中。（5）小的方面如石库门、弄堂、田子坊等。市井文化（非贬义）也是很有代表性的，是有人情味的。（6）再如外滩、步行街，上海先进制造，过去的自行车、电视等都要上海牌的，上海制造的更好。再如上海大白兔奶糖。能想到的都可以融入到答题中，无需谈很多，适当结合即可。【解题】1.调研：（1）事情交给大家，应该先调研，筛选上海可供地铁宣传的地方。地铁是一个开放包容、
29、门槛低的地方，谁都可以坐地铁，与高端城市不同，要接地气。（2）同时要了解具体要求，领导交给你做事，需要了解具体有哪些资源可以使用和大致预算成本等，根据这个确定工作思路，即要有前期调研。2.宣传：（1）建议大家此处可以把宣传内容单独拿出来。因为不管通过什么样的方式宣传，都是这样的内容。例如在列车车体上粉刷宣传上海制造、弄堂，显示屏中也可以再次宣传等，内容是差不多的，因此可以先收集内容。如车体彩绘成弄堂的模样，需要征集人来做这件事，征集样本，征集画的内容。13 工作思路可以前置，可以在显示屏中宣传上海文化，如中共是如何成立的，上海进行过多少次战役，签订过什么条约，经历过什么革命等，要收集好资料。接
30、下来说具体方式，这样比较清晰。有很多同学是一个方式接一个内容，实际上接的内容是差不多的，因此可以把内容单独拿出来。（2）宣传内容：可以从进地铁开始回忆，进地铁需要先买票，票上可以印东西。或者进地铁的站台附近可以有标语（有些老）/宣传板。内容丰富多样，例如上海先进制造、发展成果、GDP 发展、上海是如何腾笼换鸟等，可以做通俗易懂的文字宣传。再如历史壁画、历史人物、上海人物、上海滩等均可。没上车前有列车车体，可以进行粉刷。车体一般不适合写字，可以用图画。上车后有显示屏、广告屏，可以进行宣传，宣传上海改革开放 40 年的变化，凸显上海市井文化、如何搞经济发展等。注意这个宣传是为了宣传文化，文化是虚的
31、，是随时随地都存在的，因此可以选择一些容易引发共鸣的。可以把上海过去石库门建筑和弄堂进行展示，后面加一些有韵味的文字进行解读，扶手也可以宣传。上海地铁播报可以用上海话，用中文、英文、上海话分别报站。文字宣传的时候不仅有中文的，还有英文的，上海是国际化都市，文字的内容都做两份。安检可以利用宣传，或者地铁周边商铺也可以利用。考场上紧张可能想不到这么多，说两三个即可。3.长期宣传：领导给任务要做到有头有尾，不仅这一次宣传，而是要长期宣传，要了解群众建议，有互动性。最后如果有时间可以适度补充。4.为了节约答题时间，防止答题时间较碎，可以前置宣传内容和资料，想到哪个方式就点哪个。方式一般 3-4 个即可
32、，因为题干问宣传思路，宣传是“不怕事大”的，宣传内容越多、宣传范围越广越好。内容集中说完后，描述一下方式，最后说长期坚持如何做，如果时间够了长期坚持处点到即止。【思维导图】14 【梳理】1.本题没有思路方面的障碍，可能无非是内容填充上大家想不到这么多。2.思维导图与老师讲解得内容一致。【示范答题】1.下面我来回答一下这道题。如果让我搞地铁宣传，我的工作思路是这样的。2.第一点，宣传之前必须做好前期的调研。（1）我会细致筛选了解一下上海深度的城市文化，一定是要接地气的、适合在地铁范围宣传的，同时最好能够咨询上海本地的文化专家，请求他们的建议。（2）另外一方面，明确整个宣传要求和注意事项，包括手中
33、有哪些资源，地铁中有哪些资源是可供动用的，有哪些广告版是可以替换的，有哪些车体是可以进行粉刷的。如果要用到这些，成本大概是多少，做好前期规划，防止接下来做无用功。3.第二点，做好宣传资料的设定，征集宣传素材。（1）我认为素材要包括上海基本的文化资源，像过去弄堂式的设计，包括一些设计理念。再如开放包容的国际大环境的历史背景，上海近期科技、文化等各个方面都比较发达，主要动用的发展方式到底有哪些。包括上海的一些民间文化、上海话等一些细节。（2）通过这些方面的征集，我不仅会自己征集，还会在网上发广告，引发各种老上海人向我们提供文化资源，同时可以采取有奖征集方式，保证宣传内容 15 接地气，最好是从群众
34、中来的。4.第三点，多种方式开展宣传，可以参考以下几个方面。（1）第一是进地铁买票的时候票面上可以印上具有代表性的设计，如石库门，或者常用上海话标识。这样外地友人或者外国人来看到可以学到一些上海话。（2）第二是站点、站台、售票处和安检处等地可以张贴海报、设置宣传板，板上内容尽量丰富、有韵味，把改革开放 40 年来上海地方的变化以及采取的措施进行总结和展示。展示中文字不要太多，图片尽可能凸显人物特色，图片选择可以征求相关专家建议。（3）第三是车厢内部外部进行宣传，外部可以粉刷弄堂等民间文化形式的图片，如上海制造自行车、电视机等，都是 70、80 后的回忆，让大家觉得地铁也是家，上海更是他们可依靠
35、的家。（4）第四是可以在地铁内车厢播报的时候用上海方言，在宣传时可以中文、普通话、英文和上海方言同步解说的方式，让大家既能看到上海本土文化，也能够看到国际大都市的情怀。5.以上就是我所想到的一些方式的工作思路，但是内容不局限于此。我将会根据征集到的素材进行统筹安排。最后在这次宣传结束后，我也会和领导交流，看看可否通过线上线下同步宣传的方式开展，因为地铁也会设有微信公众号和微博账号。地铁的宣传一定要接地气，多和民众沟通和了解，把民众的点子聚集成更好的地铁空间，虽是地下空间，但是要有阳光、开放、符合上海韵味的宣传模式，一直层出不穷、长效坚持，不断地历经筛选和洗礼。考生答题完毕。【总结】1.本题答得
36、也很多，实在是老师想和大家多说一些，如何凸显共鸣。新颖表达方式不是“用什么方式怎么做”，而是把大概的方式点一点，怎么做也点一点，然后做修饰。例如示范答题中老师说到用催泪的设计，让大家感觉到地铁也是家。或者最后提及让大家看到上海是国际大都市，但是也有深厚的文化底蕴，答题中可以适度加几句话进行强调，把没有描述到的东西点到，这样能够看到考生对于这个活动更深入的理解。2.大家想不到，老师就带领大家用生活化的方式去想。没有一种活动是大家没见过、没听过的，可以自己融入情境中。例如本题虽然考生没有为地铁做过宣 16 传，但是至少坐过地铁。再如有些题目，考生没在机关单位工作过，但至少也开过会，形式都差不多。3
37、.搞活动的时候一定要注意主题，本题是宣传城市文化，一定要知道城市文化是什么，这样的答题才是厚重的、经得起推敲的。不然有些答题就像一张纸一样、一戳就破，没什么内容，这就是好的答题和没加思考的答题的区别。4.街道要开展一项依法依规拆除违规建筑的整治工作。有对家庭贫困的夫妻经营一个小卖部，现在店要被拆，但是夫妻俩的生活都依仗小店的生意。作为街道办的工作人员，你要怎么处理？【审题】1.“街道要开展一项依法依规拆除违规建筑的整治工作”：（1）“依法依规”：注意这四个字极其关键，说明这件事没问题，不能改。（2）“违规建筑”：说明建筑是违规的，违规的一定要打击，进行整治工作，街道做得没问题，既合法，又打击了
38、违规建筑，还可能为整个街道的和谐和空间洁净做出贡献。2.“有对家庭贫困的夫妻经营一个小卖部，现在店要被拆，但是夫妻俩的生活都依仗小店的生意”：（1）看似很复杂，但其实开小卖部的人都是为了家庭生活，如果家里有很多钱，开小卖部是为了玩，这样的情形比较少。（2）大多数的情况，所有的小商贩都是为了谋生计，很多违规的事件大多是为了挣得自我利益，不是为了单纯地做坏事。再如小偷偷东西也是为了自己能吃饱饭。（3）因此虽然本题给出这个矛盾，但是这个矛盾一点都不少见。即便没有这句话，也应该知道，所有人想要违规经营都是为了获利，这是市场主体的必然目的。3.“作为街道办的工作人员”：街道办是行政部门，是负责行政管理的
39、，同时是基层的。4.“你要怎么处理”：问作为工作人员怎么处理，身份既然是工作人员，说明有权力，同时作为基层工作人员，说明做事情要接地气。17 5.解题思路：（1）前期沟通：该拆还是要拆，但是要安抚情绪，不能随意拆，毕竟这可能是人家糊口的饭碗。把人家饭碗砸了，总要告诉人家一声，因此第一个步骤是上门拜访、要沟通，即前期沟通。（2）解释情况：沟通之后要进行解释，沟通是为了了解情况，其次要解释一下，为什么要拆。（3）给出办法：该拆就拆，但是不能不管人家，因为自己是基层的工作人员。（4）长期关注：最后才是长期关注小摊贩，长期维护整个街道的正常秩序。违规的就不应该允许建，建完了既造成资源浪费，又得罪人。说
40、明以后要把事情做在前面。6.整体思路：打招呼-解决问题。【解题】1.打招呼：此处可以谈得细一点。（1）可以上门拜访，与小卖部的夫妻进行亲切地沟通和交谈，问询小卖部的具体信息，例如是哪年开始建筑的，对于小卖部的依赖程度有哪些，夫妻二人有无其他谋生渠道，可以大致了解一下情况，方便帮助他们解决问题。（2）了解情况可以加修饰，本题不是现场模拟，无法凸显沟通能力，但是可以修饰。作为街道办的工作人员，在和他们了解情况的时候，语气要尽可能亲和、接地气，站在他们的角度来与他们沟通。2.解决问题：解决违规建筑的问题。（1）一方面，对他们解读政策，告知这个建筑是违规的，一定要拆。（2）另一方面，从情理的角度进行说
41、明为何要拆。先说法，后说情理。（3）第三方面，帮助他们解决问题。毕竟是人家糊口的东西，不能直接给人家饭碗摔了。可以假设几种情况：如果还想经营小卖部，可以帮助找一个更好的地方、更正规的地方去经营，给他介绍一下。如果不想经营小卖部了，想做别的工作。需要就业指导帮扶，帮助谋划其他出路。18 3.事情结束了，以后就是要把事情做在前面。【思维导图】【梳理】1.本题很简单，虽然有很多信息，但是信息并不特殊，甚至可以无需当成矛盾。不管整治哪个建筑都是这些步骤，本题强调是小两口开的小卖部，把“小卖部”这个信息适当结合即可。2.思维导图中的词语与老师讲解略有不同。【示范答题】1.下面我来谈一谈这道题。如果我是街
42、道办的人员我会这样做。2.第一点，我会先去登门拜访。（1）首先了解一下小卖部的基本情况，作为街道办的工作人员，我会表明自己的身份，向他们承诺自己此行是来解决问题的，希望他们不要有任何的抵触心理。（2）我会了解一下他们这个小卖部是哪年开的，搬进建筑的时候是否知道是违规建筑，是有人帮助还是擅自为之。同时再问询一下夫妻二人的文化水平、经济状况、有什么特长、有无其他谋生渠道等。（3）做好了解后我也会边听边记录，把了解到的信息进行综合，沟通的时候注意语气语态，符合自己的身份。3.第二点，了解到情况后会帮助他们解决问题。19 （1）一方面，建筑非拆不可，因为是违规的。我会拿出法条文件，告知他们的建筑是绝对
43、违规的，根据国家规定必须拆除，希望他们能做好心理准备，也希望他们不要再做任何其他违法违规的事情。（2）另外一方面，我也会从情理的角度去阐述一下，这种违规建筑给其他街道和城市居民，甚至给整个城市整洁造成严重影响。希望他们能够配合查处，如果继续抗议我们的治理过程，甚至抗法，将会造成更严重的损失。（3）同时我也会与他们探讨一下这件事，站在他们的角度来沟通解决。如果他们还愿意继续经营小卖部或者继续经营其他商品，我会整合整个街道的资源，给他们指出一些合规的市场，供他们搬迁场所，引导他们转移现有的经营业务范畴。如果他们不想再采取这种方式谋生，我会同上级的就业部门了解情况，看有无就业培训、有无就业帮扶。如果
44、他们二人确实生活十分困难，我会借助产业扶贫、就业脱贫等方式帮助他们解决当今难题。无论用哪种政策，我都会尽我所能帮助他们。当然，如果他们生活真得特别窘迫，难以渡过难关。我也会从个人角度去帮助他们。4.第三点，这件事情已经结束了，但是未来对于整个街道的管理工作一定要走到前面，对于违规建筑一定要早发现、早治理，抓早抓小，避免一些后续问题和风险。对于群众工作，作为基层工作人员，要注意工作方法和态度，通过这件事情吸取经验。考生答题完毕。【总结】1.注意题目的点在哪里，例如本题说的是街道办、小两口、小卖部，这些要点要在答题中适当提一提。2.如果感觉题目没有特别之处，可以让其变得特别。如引入一些扶贫热点方面
45、的政策，即把别人会答的题目答得更好、更有亮点，能够让考官记住。例如刚刚的示范答题老师也结合了一些热点和当下的语言。【说在课后】1.老师没有特别讲思考方法或者是答题的技巧，而是把这些内容用到了答题 20 中。大家可以回忆一下老师答题中自己想不到的要点，看看老师是如何想到的，如何演绎每一道题的思考过程，每道题如何表达也为大家进行了演绎，希望能够帮助到大家。2.课后答疑：（1）宏观题目可以拆关键词，再宏观的题目也是由词组成。只要对词有深入了解就能解读到位。还有就是结合实际，很宏观的题一般是宏观政策和理论，都是为了指导实际，可以从政府、我党发展、民众生活、社会稳定、多项事业工作的完成等角度来切入。（2
46、）这两道综合分析题属于中上难度，不简单。但不是特别难，特别难的题目是题目本身读不懂。这两道题目本身是懂的，只不过信息量大，在考场上可能会懵。再如鲁迅的那道题虽然听起来懂，但是不知道如何切入，可能导致答题比较窄。（3）考场中听不清题可以请考官重念一遍，只要不是重念得特别多都没有关系。如果听得差不多，例如听不清是这个还是那个，且二者没有绝对冲突，二者可以都点一下。（4）自我介绍小班课应该练习过。上海考官可能会问私人问题。自我介绍可以介绍学习经历，如果有工作也可以介绍工作经历。再介绍报考动机，包括考公务员的动机和考该岗位的动机，也可以介绍多样的自己，如有什么特别的爱好，有什么优于他人的地方，如很乐观
47、、浑身都是正能量、热爱运动、对生活充满期望等，把青年人优秀的品质予以展现。主要还是说实在的东西，学到什么、做过什么、对于这个岗位想法是什么等。（5）一般考官都会说上海话，有些岗位要求会上海话者优先，可能是做基层工作。（6）面试没有很多诀窍，没有什么是领悟不到的。只不过是对于题目的理解和自己的状态。（7）结合不同岗位怎么说：狱警：要懂得一些法律常识，这样才能做好矫正工作。会与违法者进行沟通，帮助疏导心理压力。可以从自身知识储备、法律思维、沟通能力、同理心、懂得心理疏导、应急能力（应对突发事件）等角度来谈。21 城管执法督查：与狱警差不多，狱警是和监犯沟通，城管是和小商贩沟通。注意刚柔并济，既要有
48、法的原则，也要有人情味。执法技巧很重要，不能“打砸抢”。综合管理岗：是最普遍的岗位，一般是做文字综合工作、统筹协调工作、通知行政工作、与领导群众协调的工作等。财务管理岗：比综合管理岗更需要严谨和做事条理。党务：要有思想水平，党务事情繁杂需要文字能力，组织活动需要组织能力，需要沟通技巧、协调能力，党务还要面对各种检查，需要抗压能力等。公检法系统：要有法律背景和法律从业者能力，做事要有沟通能力、有原则、讲技巧。与法律相关的要强调知识学习能力和变通、沟通能力。基层岗位都需要接地气、做事有技巧，无论什么岗位都需要有知识背景，有能力、懂协调、会变通、能创新，只不过不同岗位有不同特色而已。（8）一般题干让结合岗位，稍微透露岗位信息也没关系。但是要根据具体情况来定，如果不让透露个人信息就不要透露单位，可以说岗位类别。（9）考情方面的细节无法回答，因为老师确实不知道今年的变化如何。22 遇见不一样的自己 Be your better self
