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客户档案与客户跟单话题时间轴.xls

上传人:1350****130 文档编号:3534488 上传时间:2024-05-25 格式:XLS 页数:1 大小:12.50KB
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客户档案与客户跟单话题时间轴.xls_第1页
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1、客客户户档档案案统统计计时时间间轴轴客客户户接接触触档档案案统统计计细细则则店店面面终终端端首首次次接接触触客户姓名物业地址手机微信装修面积装修风格装修预算装修动态意向产品沟通要点性格印象容貌口音衣着扮相装装修修现现场场实实地地调调研研精准进度装修风格装修档次户型格局装饰公司设计师电话项目经理/电话采购方式已购品类已购品牌测测量量方方案案二二次次接接触触关注参数了解渠道待购品牌行业了解装修亲朋装修邻居口碑价值方方案案调调整整接接触触反应问题家庭构成户籍地址单位职位人际关系兴趣爱好客客户户跟跟单单话话题题时时间间轴轴行行角角客客户户跟跟单单策策略略刚刚刚刚装装修修行行业业陌陌生生感谢客户莅临产品

2、选购技巧品牌认知知识免费品牌服务品牌服务承诺产品比较优势推荐参考产品样板案例方案行行业业整整合合陌陌生生拜拜访访品牌亮点介绍产品亮点介绍自我品牌介绍免费品牌服务品牌服务承诺行业比较优势品牌店址电话客客户户离离店店后后到到工工地地点赞客户装修设计选材赞美家装参考建议实景照片参考行色案例故事样板参观邀请售后安排邀请良性装修风水售后售前逼单已购品牌搭配户型风格方案方案调整商讨亲朋家人公关联盟品牌推销行业人脉帮扶熟熟悉悉行行业业与与竞竞品品后后很很难难预预约约行业比较优势产品推荐猫腻行业报价内幕行业安装猫腻行业售后内幕行业促销猫腻负面案例参考请教评价回访终端服务回访个人品牌打造上门服务公关微信跟单营销微信点赞好评品牌领导回访公司总部回访因因情情制制宜宜随随机机插插播播寄情互动邀约促销活动邀约送卡送函送礼新品到货邀约最新促销预算路过顺便探望时政话题开发温馨天气提示 周末/节假问候定向增值服务:特定待装楼盘、特定装修户型、特定合作媒介生活指数温馨提示:洗车、逛街、防晒、紫外线、交通旅游、穿衣跟跟单单媒媒介介差差异异绩绩效效“短短信信”关关注注度度排排行行微信手机群发“语语音音”关关注注度度排排行行手机微信座机备注短信和语音要根据具体情况有机配合,才能发挥到最佳的效果

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