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2023年售楼部客服终总结范文.docx

上传人:g****t 文档编号:364835 上传时间:2023-03-23 格式:DOCX 页数:14 大小:19.33KB
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资源描述

1、售楼部客服年终总结随着房地产市场化进程的根本形成、完善和成熟,使得售楼部作为一种新的建筑类型应用而生。今天办公室小编为大家精心挑选了关于售楼部客服年终总结的文章,希望能够很好的帮助到大家。售楼部客服年终总结篇一2023年是XXXX地产集团公司精耕细作、持续开展的一年,也是集团公司重要工程XX开发建设的关键一年。在集团公司的正确领导和英明决策下,公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新的精神,经过辛勤工作,取得了较好的成绩。现将公司一年来的工作总结及2023年工作方案汇报如下:(一)“XX开发建设稳步推进:2023年是XX“XX工程全面开发的关键一年。经历了2023年曲折坎坷的开发历程,XX公司

2、倍感压力,也深感责任重大。消化工程开发过程中的不利因素,整合各类资源,形成工程成功开发的合力,是XX公司全年工作的重点。在加快推进工程开发的总要求下,XXXX公司明确了前期各阶段重点工作。一、完成现阶段设计工作首先,确定工程方案布局和产品定位,于2023年2月通过规划方案,7月获得方案设计审查批复;其次,11月完成XX区全部施工图的设计;以及施工图的审查, 12月完成XX组团全部施工图的备案。二、完成前期报建工作按照XX房地产工程开发的行政要求,依次取得三个地块的土地使用证、工程备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、工程环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、XX组团建筑工程规划许可证

3、、XX组团建筑工程施工许可证等,使XX工程建设能合法顺利展开。三、工程建设全面推进XXXX工程于2023年1月完成工程范围内青苗的赔付,完成施工场地临时用水、用电的铺设,开始土石方工程施工和地质勘查,3月开始XX地块地基强夯工程,4月完成工程部活动板房建设,开始修建XX大道,5月完成XX组团地基强夯并开始桩基工程施工,6月完成XX5、XX6号楼桩基施工,XX大道顺利通车,7月完成D地块地基强夯工程,8月完成XX3、XX4号楼桩基工程,开始建设销售接待中心。全年XX工程累计完成土石方开挖50万立方米,场地平整回填10万平方米,地基强夯5万平方米。累计完成总投资6.5亿元。四、超额完成年度融资任务

4、房地产业是一个高度资金密集性行业,资金是工程开发的生命。通过不懈的努力,2023年公司融资工作取得可喜成绩,在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标,为2023年的全面拓展打下坚实的根底。五、不断标准各项管理制度2023年是XX公司内部管理制度逐步健全的一年。根据集团公司要求:管理工作要向标准化、制度化迈进。在各部门员工的积极配合下,XX公司2023年出台了财务管理制度、物资申购领用制度、车辆管理制度等,制定了各岗位员工的岗位职责,并标准了车辆使用和油料管理工作。制定和完善了员工考核管理方法,完善了质量责任制。同时,通过对公司现有的管理制度进行修改和完善,对各种违规违纪行为严格按照制度

5、进行认真处理,使企业管理水平有所提高。六、前期营销筹划XX工程2023年4月组建销售团队,完成了“XX工程推介,使XX工程深入XX百姓心中,并进行了各类潜在客户的摸底工作。XX工程由于过硬的规划,精心的设计,优越的地理位置以及工程的卓越品质,荣获 “XX、“XXX称号。这都为2023年全面展开的营销工作奠定了良好的根底。(二)、酒店工作华美转身2023年XX酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好成绩。为集中力量,搞好XX工程开发建设,集团公司决定将XX酒店运营模式改变为个体承包,并于2023年年底前完成这一转变。(三)、农贸市场经营稳中有升XXXX农贸市场经过2023年的经营调整,目前

6、租金收益稳步上升。农贸市场在稳步经营的同时,两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的存量资产,使公司利益和社会效益得到最大化。2023年集团公司取得的上述成绩,和全体员工的辛勤工作密不可分。在2023年的工作中,涌现出众多像XXXX这样的好同志。他们长期工作在第一线,爱岗敬业、任劳任怨、克己奉公,始终把公司利益放在第一位,是我们全体员工学习的好典范。2023年集团公司虽然取得一定的成绩,但对照年初既定目标方案还有一定差距,特别是XX工程总体推进进展相对缓慢。究其原因,主要有以下三个方面:一是管理水平还有待进一步提高;二是设计单位的设计速度严重制约XX工程各项工作的推进;三是工程用地地质情况相对复杂,

7、使桩基施工工期延长;四是XX地区行政管理繁琐,相对增加了处理各种突发事件的时间。2023年工作方案如下:(一)指导思想以经济效益为中心,通过认真研究产品、研究市场,加大创新力度,使工程品质具有前瞻性和差异性,使公司的经济效益和社会效益得到提升。(二)目标方案1、XX工程方案全年开工房屋总建筑面积约36万平方米,方案实现销售5亿元,力争到达6亿元,回笼资金4亿元以上。方案3月开盘销售。全年完成住宅局部可售面积80%以上的销售量,商业局部待市场行情适时而定。2、拓展其他工程根据国家大的房地产政策,结合各地区房地产开展的具体情况,进行稳妥的工程开发。(三)工作措施1、进一步改革和完善企业管理体制和经

8、营机制,根据工程及公司开展的需要,合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。2、以市场为导向,强力推进XX工程建设和销售工作“XX工程前期工作大的障碍已在2023年根本扫除。因此,在2023年的工作中,我们必须集中集团公司主要精力,全力以赴抓好工程的建设、销售工作,确保2023年3月开盘销售,使企业品牌及公司形象能得到较大提升。首先是围绕全年的销售方案,要加强和做好市场调研,制定切实可行的营销推广及市场招商方案,搭建好营销及队伍,加强营销的业务培训,加大销售工作力度,保证工程销售方案的顺利实现。其次,加快工程建设进度。加强工程施工过程各个环节的建设管理,强化与设计单位、施工单位、监理单位及政

9、府各部门的沟通力度,在确保施工质量和平安前提采取各种有效措施强力推进XX的建设进度。第三、加强市场调查研究及产品的自身研发,确保工程后期住宅具有较强的市场竞争力。3、切实加强企业内部管理,提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度,加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度,使公司日常工作更加有序,更加有效。同时,继续强化对全体员工的教育和业务培训,切实提高员工的思想意识和业务技能水平。4、加大资本运作力度,千方百计想方法盘活资产,以保证工程的顺利推进。总之,2023年工作,时间紧,任务重,但我们相信,只要公司全体员工能够统一思想齐心协力,与时俱进、努力拼搏、扎实工作,就一定能圆满完成

10、集团公司下达的全年各工程标工作任务。售楼部客服年终总结篇二2023年悄然已逝,在过去的一年里,国家出台了新“国五条政策,中国房地产行业经历了开展关键时期。我xx房地产开发本着“董事会领导下的总经理负责制原那么,致全力开发xxxx一期工程。全体同仁不断转变观念,认真分析形势,以“超前、务实、拼搏、团结、敬业的企业精神,齐心协力,扎实工作,根本完成了年初工作目标方案并取得初步成效,现将公司一年来的工作总结如下:一、工程进展状况:在县委、政府领导的关心和各职能部门的支持下,我公司的xxxx开发工程经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序,终于在2023年初进行市场推广营销阶段,随着市场的变化和成长初

11、步到达:工程上规模、管理上水平、企业上台阶、经济出效益的年初方案。全年完成一期工程竣工的有xxxxx号楼。首批业主已逐步入住。目前正在起动的根底和在建的有xxxx号楼,其中x#、x#小高层电梯房。 全年完成工程投资 约xxx万元,完成工程建筑面积xxxxm2,其中验收合格xxxm2,合格率到达100%,在建工程xxxm2。二、销售及推广:自2023年3月首期开盘至今,在取得商品房预售许可证等各种证件齐备的条件下,共预售各种房型的住宅商品房合计xxx套,实现销售xxx万元,销售面积xxx平方米 ,销售率达90%。企业不但在销售上取得骄人的业绩,还上缴土地过户税、土地使用税、房屋销售税、工程施工税

12、,合计xx万元,各部门行政规费约xxx万元,共计xxx万元。为了进一步扩展销售渠道、传播品牌,我公司在传统广告投入根底上特在xxxx网站上投入广告,致力在注重品质,加大推广品牌的同时融入当地文化。以“规模最大,配套最全,环境最美,品质最优的开发理念,将xxx打造成xxx“第一城城中之城。三、公司管理为了认真执行房地产开发的相关法律、法规,屡次参加州、县级的房地产法规学习、技术培训,认真落实房地产市场的标准操作。在公司内部进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中,始终执行州、县关于商品房预售中的规定,未发生违规操作的行为。所有销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定,认真履行法人单位上缴各种税

13、、规费。在工程工程管理上,认真做好“七分平安、三分生产的工程标准管理,全年无大、小事故发生。四、存在问题:对照年初工作方案,一期工程虽有条不紊的逐步进展,但未全面到达年初方案。究其原因,1,华星路的拆建因素影响到xxx号楼的滞后施工,以至影响到全年的工作方案完成;2,需加强员工队伍的技术、管理培训,用企业文化塑造品牌意识;3,加大对售后效劳的督查,使物业管理水平不断提升、标准,力创把xxx打造成xx县“文明小区示范单位。为此公司本着实事求是的工作状态,积极向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持,力争今冬明春的有限时间内,加快工程进度,为社会、企业的效益作出应有的努力。2023年工作

14、方案:展望2023年是充满机遇和挑战的一年,根据xx县的实际情况,多家房地产开发商进入市场,商品房的开发逐步放量,国家加大对房地产政策的宏观调控,这将是对我公司一次严峻的挑战和重大考验。我公司在总经理的领导下,全体同仁决心以苦练内功,建立与之相适应的标准管理体系,专业化管理团队、职业化管理理念,培育具有审时适度的核心竞争力。在品质上狠下功夫,确保多项关键经营指标与目标的完成,争取本公司在xx县的龙头地位。树立地产界的美誉度,使xxxx迈出二期工程的关键战略举措。随着企业的迅速成长,为了工程进展顺畅、有序、平安,我公司将采取有力的措施,培养一批能自觉学习、勇于负责、忠于企业、能打硬仗的职业化骨干

15、队伍。为此,公司经慎重讨论,特提出2023年工作方案如下:一、配合当地政府和相关职能部门促进华星路的拆建工作,在法规允许的范围内认真协助职能部门以维稳、和谐的大原那么为前提,审时度势,做出适度的让步。既减轻当地政府和职能部门的工作压力,力争在2023年促进建设路的开建、竣工,又使公司在二期工程中全面、有序展开。二、工程进度方案及投资方案:5#9#楼建筑面积xxxm2,方案在2023年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面积xxxx m2,争取在本年度内完成80%以上。A区内配套设施绿化、硬化、亮化方案在本年度内全部完成。2023年工程总投资约xxxx万元。三、销售和效益指标。根据建设路的逐步拆、建具体进展,在条件具备的情况下,随时跟进,大面积、全方位、快速度地进场施工。方案全年新开工房屋总建筑面积xxxx平方米,总户数x套,方案实现销售超亿元。预计上缴税费、行政规费约xx万元。四、质量平安和效劳方案实施2023年元月末,随着xxx号楼的竣工验收和其他住宅、局部沿街商舖相继结頂、预售,配套设置逐步完善,将迎来业主乔迁xxxx一期小区。更需加强平安防范意识,贴心效劳意识,工程质量意识,标准管理意识。合格率到达100%,把平安作为头等大事 ;把“七分平安,三分生产的理念贯彻始终,把效劳理念贯彻最正确常态。在新的一年里,任重和梦想同在,挑战与机遇共存,站在新的

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