1、项目与项目管理项目与项目管理 2 现代管理的两个热点现代管理的两个热点 战略管理战略管理 项目管理项目管理 3 战略管理战略管理 核心竞争力核心竞争力 企业流程再造企业流程再造 企业业务外包企业业务外包 供应链管理供应链管理 电子商务电子商务 企业资源计划企业资源计划 客户关系管理客户关系管理 知识管理知识管理 学习型组织学习型组织 创新型组织创新型组织 4 现代企业竞争激烈现代企业竞争激烈 西方：人无法逃避两件事：交税西方：人无法逃避两件事：交税+死亡死亡 现代企业无法避免两件事：竞争现代企业无法避免两件事：竞争+死亡死亡 兼并战兼并战 兼并之行盛行，打造航空母舰兼并之行盛行，打造航空母舰
2、吃狗肉却得狂犬病、吃小鸡炖磨菇却得禽流感吃狗肉却得狂犬病、吃小鸡炖磨菇却得禽流感 价格战价格战 时髦的时髦的IT业变成了业变成了“挨踢挨踢”业业 价格战中变得利薄如纸价格战中变得利薄如纸 不拿合同出局，拿合同又亏本！不拿合同出局，拿合同又亏本！软件公司不赚钱，彩电行业价格战也打得利害。软件公司不赚钱，彩电行业价格战也打得利害。5 成功的经验也是最可怕的成功的经验也是最可怕的 路径依赖路径依赖 卖草帽的故事卖草帽的故事 唯一不变的就是变唯一不变的就是变 经验所取的作用大小取决于与未来与过去经验所取的作用大小取决于与未来与过去的相似程度的相似程度 测验一个人的智力是否属于上乘，只要看测验一个人的智
3、力是否属于上乘，只要看脑子里能否同时容纳两种相反的思维，机脑子里能否同时容纳两种相反的思维，机时无碍于其处世行事。时无碍于其处世行事。6 求变求变!变化不是我们的问题，我们只能应对变化。变化不是我们的问题，我们只能应对变化。总编求职总编求职-西蒙西蒙.福格福格 达维多定律达维多定律 一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己己 鹰的再生鹰的再生 IBM会跳舞的大象会跳舞的大象 由硬件制造商变为全面解决方案供应商由硬件制造商变为全面解决方案供应商 7 快变快变!环境在变
4、，客户需求也在变环境在变，客户需求也在变 计划经济时代计划经济时代-在铁轨上开车在铁轨上开车 现代市场经济现代市场经济-在闹市开车在闹市开车 管理中的管理中的“哥伦布流派哥伦布流派”例子：猎狗追兔子例子：猎狗追兔子 每个企业都是被时代淘汰浪潮所追赶的兔子每个企业都是被时代淘汰浪潮所追赶的兔子 快枪手与神枪手快枪手与神枪手 8 向知识型企业转变向知识型企业转变-1 认识企业的两种工作认识企业的两种工作 非重复性工作非重复性工作 创造性工作创造性工作 产业链的变化产业链的变化 知识型企业与制造型企业知识型企业与制造型企业 微软微软90%的资产来自无形资产的资产来自无形资产 大火烧可口可乐大火烧可口
5、可乐 9 向知识型企业转变向知识型企业转变-2 制造型企业制造型企业 知识型企业知识型企业 大型大型 小型小型 生产性生产性 创造性创造性 层级管理层级管理 机变管理机变管理 人员密集人员密集 知识密集知识密集 教育程度低教育程度低 教育程度高教育程度高 生产有规模经济生产有规模经济 生产无规模经济性生产无规模经济性 无形资产有规模经济无形资产有规模经济 10 微笑曲线微笑曲线 研发研发 加工制造加工制造 服务服务 价值链价值链 高高 附加值附加值 低低 11 为什么为什么 为什么有那么多的豆腐渣工程为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）献礼工程（进度）偷工减料（成本）偷工减料（成本）层
6、层转包（采购）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来为什么银行的贷款收不回来?项目评估（风险）项目评估（风险）为什么那么多的信息化项目都失败了为什么那么多的信息化项目都失败了?骨干跳槽（人力）骨干跳槽（人力）需求变动（范围）需求变动（范围）需求错误（沟通）需求错误（沟通）12 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理是项目管理是 通过项目各方干系人的合作通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目把各种资源应用于项目，以实现项目的目标以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足使项目干系人的需求得到不同程度的满足。项目管理的基本要素项目管理的基本要素 项目项目、干系人干系人 资源资
7、源、目标目标、需求需求 13 现代企业需要项目管理现代企业需要项目管理-微观微观 降低项目成本降低项目成本 提高项目团队的战斗力提高项目团队的战斗力 降低项目风险，提供项目成功率降低项目风险，提供项目成功率 增强项目的可控性增强项目的可控性 可以有效地进行项目的知识积累可以有效地进行项目的知识积累 14 现代企业需要项目管理现代企业需要项目管理-宏观宏观 扁平化扁平化 个性化个性化 柔性化柔性化 国际化国际化 15 项目管理的发展项目管理的发展-1 国际项目管理学术组织的出现标志着项目国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学管理走向了科学 欧洲国际项目管理协会欧洲国际项目管理协会IP
8、MA，成立于，成立于1965年年 美国项目管理学会美国项目管理学会PMI，成立于，成立于1969年年PMP考试考试 我国在我国在1991年年6月成立了月成立了“项目管理学术研项目管理学术研究委员会究委员会”并成为并成为IPMA之团体会员其前之团体会员其前身是华罗庚教授亲自创建的身是华罗庚教授亲自创建的“统筹法优选统筹法优选法学会法学会”16 项目管理的发展项目管理的发展-2 传统项目管理传统项目管理 大致从上个世纪大致从上个世纪40年代到年代到70年代年代 重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购等方面的管理等方面的管理 强调三控两管一协调强调三控两管一
9、协调 现代项目管理现代项目管理 从从70年代到现在年代到现在 更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理 美国项目管理协会美国项目管理协会1987年出版年出版“项目管理知识项目管理知识体系指南体系指南PMBOK”为现代项目管理形成的里为现代项目管理形成的里程碑程碑 17 以下哪些是项目以下哪些是项目 每天接待客户的投诉每天接待客户的投诉 接待并解决王五的投诉接待并解决王五的投诉 信息系统的开发与维护信息系统的开发与维护 信息系统的开发信息系统的开发 信息系统的维护信息系统的维护 18 项目的含义项目的含义 项目是指为创造独特的产品或服务而进行项目是指为创造独特
10、的产品或服务而进行的一次性努力的一次性努力 一次性一次性 一次性不意味着项目历时短一次性不意味着项目历时短 项目所提供的产品或服务通常不是一次性的项目所提供的产品或服务通常不是一次性的 建造人民英雄纪念碑建造人民英雄纪念碑 市场机会稍纵即逝市场机会稍纵即逝一次性一次性 项目团队的临时性项目团队的临时性 19 项目的含义项目的含义 独特性：独特性：一个方案实施两个企业，两个项目？一个方案实施两个企业，两个项目？类似性：模板、中间件等类似性：模板、中间件等 活动整体性和过程渐进明细：活动整体性和过程渐进明细：软件开发项目需求分析系统设计系统实现软件开发项目需求分析系统设计系统实现 目标确定和过程不
11、确定性目标确定和过程不确定性 团队的临时性与开发性团队的临时性与开发性 对资源的依赖性对资源的依赖性 20 项目与日常工作项目与日常工作-1 人类的两种活动人类的两种活动 日常运作日常运作 项目活动项目活动 概念的相对性概念的相对性 上课上课?培训培训?逻辑形式与物理形式逻辑形式与物理形式 项目项目 日日 常常 工工 作作 项目项目 日日 常常 工工 作作 项目项目 日日 常常 工工 作作 21 项目与日常工作项目与日常工作-2 项目与日常工作项目与日常工作 比较比较 Project 项项 目目 Operation 日常工作日常工作 负 责 人 项目经理 部门经理 实施组织 项目组织 职能部门
12、 组织管理 项目团队 线性管理 管理方法 变更管理 保持连贯 是否持续 一次性的 经常性的 是否常规 独特性的 常规性的 实施目的 特殊目的 一般目的 不 同 点 考核指标 以目标为导向 效率和有效性 实 施 者 都是由人来实施 资源占有 受制于有限的资源 相 同 点 管理过程 需要计划、实施和控制 22 典型的项目典型的项目-1 诸葛亮草船借剑的故事诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭万只箭目标目标 10天不行，天不行，3天之内天之内时限时限 船多少、草人多少、鼓手多少船多少、草人多少、鼓手多少成本成本 立下军令状立下军令状 一次性、独特性一次性、独特性 23 典型的项目典型的项目-2 传统意义
13、上的项目传统意义上的项目 各类工程建筑各类工程建筑 产品工程研发产品工程研发 软件开发软件开发 课题研究课题研究 各种文体活动各种文体活动 24 典型的项目典型的项目-3 日常生活中的项目日常生活中的项目 考研考研 假日旅行假日旅行 生日家宴生日家宴 如何理解项目如何理解项目 思想上高度重视思想上高度重视 项目成为我们的生活方式项目成为我们的生活方式 25 技术、产品、项目技术、产品、项目-1 技术 产品 项目 产品 产品 产品 项目 项目 项目 项目 26 基础研究基础研究 应用成果应用成果 基础产品基础产品 实用产品实用产品 项目项目 基于核心技术突破基于核心技术突破 基于基础技术研究基于
14、基础技术研究 基于应用成果研究基于应用成果研究 基于基础产品基于基础产品 基于产品基于产品 技术、产品、项目技术、产品、项目-2 27 项目定义涉及的因素项目定义涉及的因素 沟通沟通 明确界定的明确界定的 工作范围工作范围 预定的经费预定的经费 一次性工作一次性工作 临时组织临时组织 明确具体的目标明确具体的目标 团队精神团队精神 开始日期开始日期 结束日期结束日期 项目项目 28 理解项目固有的挑战理解项目固有的挑战-1 项目是临时性的项目是临时性的 时间段是临时的时间段是临时的 开始和结束时间难以确定开始和结束时间难以确定 伊拉克战争伊拉克战争 研发研发 资源是临时的资源是临时的 项目负责
15、人是临时的项目负责人是临时的 如何明确经理权限如何明确经理权限 29 理解项目固有的挑战理解项目固有的挑战-2 项目独特性引发挑战项目独特性引发挑战 项目具有很多的不确定性项目具有很多的不确定性 管理项目需要企业知识管理项目需要企业知识 外行管理内行成为必须趋势外行管理内行成为必须趋势 30 项目：一项难以完成的使命项目：一项难以完成的使命 项目管理是一种有残缺的美项目管理是一种有残缺的美 Standish报告报告 8400个个IT项目项目 250亿美元亿美元 31.1%中途取消或提交的成果不能用中途取消或提交的成果不能用 52.7%仅实现部分功能，仅实现部分功能，16.2%符合要求符合要求
16、国内国内 福州长乐国际机场福州长乐国际机场 30亿亿 流量流量1/3 大量闲置大量闲置 五五年亏损年亏损11亿亿 川东天然气氯碱工程川东天然气氯碱工程 30亿亿 94年开工年开工 97年停建年停建 98年下马年下马 耗费耗费13.2亿亿 3000移民难以解决移民难以解决-摘自摘自2002年年 31 项目干系人项目干系人-1 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响项目影响（受益或受损受益或受损）的个人和组织；的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能项目干系人还可能包括政府的有关部门包括政府的有关部门、社区公众社区公众、项目用户项目用户、新闻媒体新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人系人。32 项目干系人项目干系人-2 项目经理项目经理 承包商承包商 委托人委托人 顾问顾问 买主买主 业主业主 监理单位监理单位 供应单位供应单位 分包
