1、年度城管局年度信访工作总结导读：认真收集各种信息资料，全面、准确地了解我区城管执法工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。以下是由小编J。L为您整理推荐的城管中队信访工作总结，欢迎参考阅读。篇一：2023年度城管局年度信访工作总结今年以来，我局信访工作在局党委的领导和县信访部门的指导下，依据国务院信访条例等有关规章制度，认真受理、办理涉及城市管理的信访事项，建立制度，落实责任，严控质量，努力使信访工作成为联系群众、改进作风、促进工作的一项有效机制。现将一年来的信访工作总结如下：一、加强领导，健全制度。为切实做好新时期的信访工作，局党委思想统一，把信访工作列入党委工作的议事日程，作
2、为首要政治任务来抓。一是切实加强信访工作领导班子建设。成立一把手为组长的信访工作领导小组，指定局纪委书记、副局长具体抓，班子成员按工作责任分头抓，并设立了信访办公室，并根据新老交替和工作需要新充入一名大学毕业生。二是落实信访工作责任制。局党委每年二次对信访工作进行专题研究，作出部署，并适时召开会议对矛盾纠纷进行排查，及时分析动态。特别是重大节会期间，局党委根据上级党委的要求，围绕“三不二确保目标，强化政治意识、责任意识，对信息掌控，要案化解、应急处置、督查考核等作出重要安排。还下发了关于开展“维护稳定，助推开展百日攻坚活动实施方案，做到明确要求、明确对象、明确责任，畅通渠道，制订完善好应急预案
3、，全力维护社会的稳定。把信访工作列入各科（室）、中队本年度绩效考核的重要内容。三是抓信访工作标准化建设。落实信访工作联席会议制度、领导包案制度、信访工作督查考核和责任追究制度、信访事项复查复核制度;落实每周三为领导接待日制度，接待领导热情接待群众来访，阅批群众来访事项，对重大的信访诉求提出调处意见，并催促落实;认真落实县委、县府对信访接待工作的安排，每月15日县领导信访接待日安排一名党委成员参与接访、受理、办理涉及城市管理方面的信访事项。二、畅通渠道，为民解难。为民、便民、利民是做好信访工作的出发点和落脚点。为畅通信访渠道，我局一是通过报纸、电视等媒体，向社会公开举报 （96310），便于群众
4、举报、监督。二是聘请城管监督员，不定期召开城管监督员会议，倾听监督员反映的民情、民意，落实解决措施，为民排忧解难。三是认真落实信访条例，县信访工作办理程序等规定，信访专职人员能按信访条例等规定，积极参加县信访局组织的信访工作培训班，标准办信程序。对重要信访件的办理，能做到认真落实“三见面制度，即“来信与承办单位领导、承办人员、写信人见面。初信初访的办理，能严格按照“两签字、一见面要求办理，即“承办单位主要领导（分管领导）、承办人员签字、答复意见书面送信访人。及时办理来访来信诉求，上级机关和信访机构交办、转办、督办的信访事项。热情接待来访群众，合理的诉求受理调处，不合理的诉求做好政策解释工作。截
5、止12月5日，共受理各类信访173件，均按规做好信访事项的登记、传阅、调处、上报、立卷归档工作。四是完善城管“96310社会联动机制，举报监督 实行24小时值班制。一年来受理群众投诉 1800多起。凡受理的投诉 不管白天、夜间，做到件件有落实，事事有回音，成为名符其实的城管热线。常年实行夜间值班制度。值班人员除上街巡查处，及时处理市民举报投诉事项、突发性、应急性事件。三、保质保量，完成任务。今年来，我局把提高办信责任感、提高办信能力、办信效率、办信满意度作为信访工作的重点，把信访工作作为维护上诉人合法权益的实事来抓。一是坚持严格依照政策、有情操作的原那么。真心诚意地对待群众上访诉求，尽心尽责地
6、办理群众上访诉求，耐心细致地做好上访群众的思想工作，尽可能把矛盾化解在萌芽状态，提高信访件的办结率、息访率和群众的满意率。今年，共受理各类信访件173件（其中来信来访16件，县纪委交办53件，县信访局转办35件，县委办交办9件。县府办交办16件，县控违办转办28件，800热线13件，县组织部、县人大办、县食安办转办各1件）。已结案173件，按期结案率100%。二是严格信息综合分析和报送制度。根据平时办信时掌握的有关信息和阶段性信访工作的特点，及时报送信访热点、难点问题的摸排情况，为防患于未然和上级部门领导正确决策做好参谋。2023年我局的信访工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些具体问题，主要
7、是对重大信访案件一次性化解的成功率不高，对涉及多部门职能的复杂案件调处周期较长等。在新的一年里，我们将认真学习贯彻党的xx大精神，把听民声、解民意、办民事放在首位，切实维护好群众利益，树好政府部门形象，为社会稳定和谐作出成绩。2023年度信访工作思路以党的xx大精神为指导，切实抓好新时期的信访工作，推进信访工作制度化、标准化、法治化，二一四年度信访工作具体抓好以下几点：一、加强信访领导。把信访工作列入党委工作议事日程，信访工作实行“一把手负总责，分管领导具体抓，党委成员分工抓，科室、中队抓落实的办理机制。二、加强政治和业务学习。认真学习党章和党的xx大精神，强化宗旨意识，树立群众利益无小事，为
8、民办事既尽力更要尽心的观念。认真学习信访工作业务和上级关于信访工作的文件精神，提高业务水平和办事技巧。三、畅通信访渠道。继续做好24小时和热线800节目举报投诉效劳工作，进一步完善城管“96310社会联动机制。加强与上级主管部门、有关部门、街道（村）的协调与联系，提高办信质量、办结率和群众满意率。四、严格办信程序。严格时限、标准和要求，做好信访件的登记、传阅、调处、上报、立卷归档工作，做好重要节会期间的信访维稳工作。五、突出重点。认真办理群众初信初访件，提高初信初访件一次性办结率、息访率。遏制重复信访、集体上访和越级上访的事件发生。切实解决好社会关注的焦点，群众反映的热点，工作中的难点问题。六
9、、严格信息综合分析和报送制度。积极向领导和有关部门及时报送信访热点、难点、阶段性、倾向性问题的摸排情况，供部门、领导决策。篇二：城管中队执法督察信访工作总结今年我中队的行政执法督察工作在区局领导和相关业务部门的指导下，充分发挥督察工作在城市管理行政执法工作中的重要作用，圆满地完成了督察工作的各项任务。现将有关工作总结如下：一、领导重视，机构健全为了有效推进嘉定xxx的城市管理依法行政工作，确保城市管理行政执法人员依法行使职权，防止执法违法的事件发生，最大限度保护行政执法相对人的合法权益，在区城管局的委任下我中队xxx同志担任中队督察员，协同中队长一同做好中队督察工作，并制作日常台账。二、建立制
10、度落实责任为保障行政执法督察工作有效地开展，行政执法督察根据区局督查科、办公室制定了行政执法督察办公室工作职责、行政执法督察人员工作职责等工作制度，并制定了嘉定xxx城市管理行政执法督察方法，方法对督察的范围、督察方式，督察内容做了详尽的规定和布署，使工作有目标、有标准、有要求、有奖惩，在日常工作中有专人定期、不定期开展效能督察，并将督察结果及时通报，保证了规章制度落到实处。三、加强宣传转变观念为严格执法纪律，进一步提升城管形象，实现争创一流的城管执法队伍目标，我中队始终把执法督察工作看作是一项直接关系到是否依法执法、文明执法，能否提高城管形象的一项重要工作来抓。1、今年以来，我中队结合我xx
11、x创立全国文明社区工作，有针对性地开展了一系列“城管进“三进（进社区、进学校、进企业）的法律法规宣传活动和执法工作，大力宣传城市管理法律法规和知识，精心构建社会参与城市管理的平台，广泛发动市民群众积极参与城市管理实践活动。2、督察工作以培训、引导为主，中队集合年初制定的嘉定xxx城管中队2023年普法依法治理培训工作实施方案，一是就城市管理当前面临的形势、任务及对策;依法行政和城管执法的难点问题;行政执法、处分过程中应注意的问题;行政执法责任制等进行了专题讲座。二是定期开展专业法律、法规知识培训，进一步提升法律、法规和规章的内容熟悉度，掌握实施行政处分的根本工作程序和根本业务技能、管理标准，提
12、高应知应会能力。三是通过执法文书使用制度培训，建立了案卷评查制度，对不符合要求的案卷及时进行纠正，保证办案质量和案卷归档水平。进一步提高执法人员对城管工作的正确认识和理解，端正心态，树立信心，完善工作方法，提高应变能力。四是屡次组织全中队执法人员认真学习城市管理相关的行政法律法规，统一思想和认识，转变执法观念，认真履职到位，文明执法。四、理清依据明确职能重点抓了三项工作：一是梳理执法依据，推行公开透明。按执法行为的种类，如行政检查、行政强制、行政许可、行政处分等，分别将每项执法依据进行了筛选梳理，细化到具体条款和标准，理清职权，并通过“三进活动向广阔群众普及。二是标准自由裁量权，推动执法标准化
13、。对上海市市容环境卫生管理条例处分标准进行分类量化，缩小了自由裁量权的行使幅度和标准，加强业务指导，标准执法行为，防止了同类案不同对待的情况，指导执法队员的执法行为，推动了执法工作的标准化。五、严格程序确保质量从八个方面明确标准执法内容和标准：即执法权限合法、执法程序合法、违法事实清楚、适用法律标准、执法言行标准、文书填写标准、执法监督有力和档案管理标准。按照行政处分法的规定，进一步细化了一般程序、简易程序的执法流程和审批步骤，加强了案件办理的审核监督，促进了办案质量的提高。六、严格督察，成效明显1、在队伍自身建设方面，我们始终围绕“外树形象、内强素质搞好行政执法队伍建设，严格队容风纪，要求执
14、法人员持证上岗、着装整齐，切实到达仪容端正、风纪严谨、统一标准的管理要求，每日出勤前进行整队，提工作要求，使每个队员能够熟记业务技能和上岗要求，从源头上防止执法违法现象发生。经常在执法队伍内部开展警示教育活动，结合全国城管工作的典型案例，引以为鉴，防止和防止执法违法行为发生。2、现场执法督察方面，一是每次重大活动或者整治行动，中队领导现场指挥，督察员监督到位，即时指出问题，对不按要求着装、不按“三步走程序执法的个别人员进行严肃批评并记录在案，并下发督察建议书;二是加强对中队的督察员考核。重点是督察员是否按要求着装、是否按程序执法、有无不作为现象、有无吃拿卡要现象等，对存在的问题以督察通报的形式
15、要求其进行立即整改，并将结果纳入年度考核中。今年，我中队行政执法督察员共对5次重大综合整治行动进行了全程监督;日常监督检查共催促11人次。今年城市管理行政执法督察工作，在标准城管行政执法行为，保障和监督城市管理行政执法人员依法行使职权、认真履行职责、保护行政执法相对人合法权益、防止和纠正不依法执法、不文明执法、不认真履行法定职责等方面收到了一定的成效，为实现认真履行职责、提升城管执法队伍形象、建立和谐城管的目标提供有力保障。七、2023年行政执法督察工作思路：1、要认真贯彻即将召开的党xx届全会精神，全面落实市委全会精神，结合我xxx环境综合整治工作，继续加大执法督察工作力度，把行政执法督察各
16、项规章制度真正落到实处。2、加强对中队执法人员的业务培训、监督和指导，进一步标准行政执法行为。3、进一步完善行政执法督察工作有效方法，建立执法督察通报、考核制度，形成日常监督管理机制，确保执法督察工作和队伍标准化建设。一年来我们在行政执法督察工作方面做了一定探索，取得了一定的成效，由于我中队辖区面积较大，且分为南北两局部，对执法人员直接交流的频次太少，许多工作需要进一步细化和完善，我们一定不断总结督察工作中的经验和教训，把以后的行政执法督察工作推向新的水平，为推进我区依法行政工作做出更大的成绩。篇三：城管督察、信访2023年上半年工作总结城管局督察信访办的工作人员在城管局的正确领导下，认真按照格尔木市城管执法督察暂行方法等相关方法的要
