1、 全面质量管理的基本工作方法全面质量管理的基本工作方法 PDCAPDCA循环法循环法 2 PDCAPDCA是由美国统计学家戴明博士提是由美国统计学家戴明博士提 出，也叫戴明法。它反映了质量管理出，也叫戴明法。它反映了质量管理活动规律，不管任何产品任何行业，活动规律，不管任何产品任何行业，质量都是消费者或社会关注的焦点，质量都是消费者或社会关注的焦点，而质量的提高都可以通过而质量的提高都可以通过PDCAPDCA循环改循环改进，所以适用于任何领域！进，所以适用于任何领域！PDCA的源由的源由 3 主要内容主要内容 PDCA四个阶段基本工作内容及步骤四个阶段基本工作内容及步骤 PDCA循环的主要特点
2、循环的主要特点 PDCA循环中运用数理统计工具示例循环中运用数理统计工具示例 4 什么是什么是PDCA循环？循环？P（Plan）-计划，从问题的定义到行动计划 D（Do）-执行，实施 C（Check）-检查或学习 A（Action)-处理，标准化，总结，举一反三。5 如何把大象装冰箱里如何把大象装冰箱里?教学互动：把大象装冰箱的故事教学互动：把大象装冰箱的故事 6 P:P:计划将大象装进冰箱计划将大象装进冰箱 D D：分三个步骤将大象装进冰箱，第一步：分三个步骤将大象装进冰箱，第一步：打开冰箱门，第二步将大象推进冰箱，第三打开冰箱门，第二步将大象推进冰箱，第三 步关上冰箱门步关上冰箱门 C C
3、：动物园开会，谁没有来？（大象因为还：动物园开会，谁没有来？（大象因为还 在冰箱里）在冰箱里）A:A:将长颈鹿装到冰箱里需要几步？（举一反三）将长颈鹿装到冰箱里需要几步？（举一反三）教学互动：把大象装冰箱的故事教学互动：把大象装冰箱的故事 7 PDCA 的八个步骤的八个步骤 P(计划计划)D(执行执行)A(处理处理)C(检查检查)选择课题选择课题 设立目标设立目标 提出最佳方案提出最佳方案 制定措施计划制定措施计划 执行计划执行计划 检查计划的检查计划的 执行结果执行结果 总结成功经验总结成功经验 制定标准制定标准 把未解决的把未解决的/新出现的问题新出现的问题 转入下一个转入下一个 PDCA
4、循环循环 8 PDCA 案例应用案例应用 做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子 P P：制定计划：制定计划 1 1、选择课题：在外上学，不能常伴父母左右、选择课题：在外上学，不能常伴父母左右 2 2、设立目标：尽孝，令父母放心、设立目标：尽孝，令父母放心 3 3、提出最佳方案：每月回家一次、提出最佳方案：每月回家一次 4 4、制定措施计划、制定措施计划 9 PDCA 案例应用案例应用 做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子 D D：执行措施计划：执行措施计划 措施计划：措施计划：1、回到家帮父母做家务，比如打扫卫生。2、和父母沟通聊天，让父母知道你的想法。3、好好学习，不让父母担心 5 不乱花钱
5、，珍惜父母辛苦赚的每一分钱。4 理解父母，不做让父母伤心的事情。10 PDCA 案例应用案例应用 做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子 C C：检查父母的满意情况：检查父母的满意情况 父母笑容父母笑容多了，很多了，很开心，夸开心，夸我长大懂我长大懂事事了了 检查执行的结果检查执行的结果 11 PDCA 案例应用案例应用 做一个孝顺的好孩子做一个孝顺的好孩子 A A：处理：处理 1 1、按措施继续执行、按措施继续执行 2 2 、希望我能更努力的学习，毕业找一个好、希望我能更努力的学习，毕业找一个好工作（转入下一个工作（转入下一个PDCAPDCA循环）循环）12 PDCA循环特点之一：循环特点之一
6、：PDCA循环是爬楼梯上升时的循环，每循环一周循环是爬楼梯上升时的循环，每循环一周质量就提高一步质量就提高一步 13 PDCA循环特点之二：循环特点之二：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环大循环 PDCA循环中运用数理统计工具示例循环中运用数理统计工具示例 1.排列图法排列图法 例例 某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的某工地现浇混凝土，其机构尺寸质量检查结果是：在全部检查的8个项目中不合格点有个项目中不合格点有150个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行个，为改进并保证质量，对这些不合格点进行分析，以便找出混凝土结构尺寸质
7、量的薄弱环节。分析，以便找出混凝土结构尺寸质量的薄弱环节。不合格点统计表不合格点统计表 序号序号 检查项目检查项目 不合格点数不合格点数 序号序号 检查项目检查项目 不合格点数不合格点数 1 轴线位置 1 5 电梯井 15 2 垂直度 8 6 表面平整度 75 3 标高 4 7 预埋设施中心位置 1 4 截面尺寸 45 8 预留孔洞中心位置 1 PDCA循环中运用数理统计工具示例循环中运用数理统计工具示例 不合格点项目频数统计表不合格点项目频数统计表 不合格点数项目频数统计表不合格点数项目频数统计表 序号序号 项目项目 频数频数 频率（频率（%）累计频率累计频率（%)1 表面平整度 75 50
8、 50 2 截面尺寸 45 30 80 3 电梯井 15 10 90 4 垂直度 8 5.3 95.3 5 标高 4 2.7 98 6 其他 3 2.0 100 合计 150 100 16 PDCA循环中运用数理统计工具示例循环中运用数理统计工具示例 （2）画排列图）画排列图 画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。小的顺序从左向右排列。该例中分为六等分。画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧画纵坐标。左侧纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧表示累计频率。表示累计频率。画频数直方图。
9、画频数直方图。画累计频率曲线。画累计频率曲线。17 PDCA循环中运用数理统计工具示例循环中运用数理统计工具示例 （2）画排列图）画排列图 18（3）结论）结论 通过排列图利用通过排列图利用ABC分类法，确定主次因素，将分类法，确定主次因素，将累计频率曲线按（累计频率曲线按（0%-80%），（），（80%-90%），（，（90%-100%）分为三部分。一类是主要原因）分为三部分。一类是主要原因。二类是次要原因，三类是一般原因。我们的目。二类是次要原因，三类是一般原因。我们的目的是寻找质量不合格的主要原因，次要原因并改的是寻找质量不合格的主要原因，次要原因并改进。进。19 作业作业 1.在检测一
10、大型结构焊接件时，共发现在检测一大型结构焊接件时，共发现20处裂纹，处裂纹，16处砂处砂眼，眼，10处缩孔，处缩孔，6处咬边，现用排列图分析如下处咬边，现用排列图分析如下：要求：用排列图来分析影响质量的主要因素 序号序号 项目项目 频率频率 累计频数累计频数 1 裂纹 20 20 2 砂眼 16 36 3 缩孔 10 46 4 咬边 6 52 合计 52 20 小小 结结 PDCA循环工作是非常重要的管理方法，只要认真运用循环工作是非常重要的管理方法，只要认真运用 足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量 的经济效益，尤其是建筑企业，一旦出现工程质量事故的经济效益，尤其是建筑企业，一旦出现工程质量事故,就会给国家和人民生命财产带来巨大损失就会给国家和人民生命财产带来巨大损失,在社会上造成在社会上造成 不良影响不良影响,因此做好建筑工程质量管理就显得尤为重要。因此做好建筑工程质量管理就显得尤为重要。所以希望所有建筑管理者们都能掌握所以希望所有建筑管理者们都能掌握PDCA循环。循环。谢谢欣赏！谢谢欣赏！22
