1、房管局信访年终工作总结2023年我们只有在不断的总结中创新我们工作思路,寻找更好的工作方法,提高工作效率。下面是小编精心为您整理的“房管局信访年终工作总结2023,仅供参考,希望您喜欢。房管局信访年终工作总结2023(1)2023年,房管局信访工作在住建局党委关心支持下,在住建局信访室的具体指导和大力支持下,认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例,以维护稳定为目标,紧紧围绕住建局党委中心工作,精心组织,多管齐下,标本兼治。2023年,房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案,见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱
2、20件、数字城管89件、政府热线“1234597件),各类投诉、咨询处理率达100%,满意率为98.5%。走进xx直播室与老百姓进行直接交流,接听并及时处理听众 、网上咨询20余件,真正做到件件有答复,事事有回音。收到群众锦旗2面,接到感谢 20多个,根本做到了当年无积案,及时化解了矛盾,维护了一方安宁,促进了房管事业的开展和大局的稳定,现将2023年度信访工作情况总结如下:一、抓领导,落实信访工作责任机制信访工作是维稳的前哨,是经济开展的根底。为此,房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期,随着中心城市建设步伐的不断加快,城市房屋拆迁量进一步加大,人民群众各种利益诉
3、求呈出不穷,信访工作形势一度十分严峻。针对这种情况,房管局及时成立了信访工作领导小组,由局主要负责人为组长,党政一把手亲自过问,常抓在手,紧盯不放,对每一个信访信息、信访件及时介入,一抓到底。领导小组下设办公室,做到党政“一把手负总责,分管领导具体负责,有关科室各司其责,形成上下联动,左右协调的信访工作格局。二、抓预警,落实信访隐患排查机制2023年,全市商品房开发(竣工)量规模空前,稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程工程建设,各种利益冲突时有发生,形成许多不稳定因素。对此,我们构建了“横向到边、纵向到底多方位宽领域的信息网络体系。一是加强与城建热线“12319的联系,利用网络等渠道
4、,充分发挥各方优势,发现信访苗头早,掌握信访信息多的优势,及时反响信访信息;二是以各开发企业、征收效劳单位、物业公司为主体,通过了解社情民意,积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题,综合分析,对有可能引发的信访动向,早发现、早报告,做好上下沟通,信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动,主动接受群众的投诉,了解摸排社会不稳定因素,并做好收集梳理、报告工作,力争超前化解;四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。三、抓化解,落实基层矛盾调处机制。在建立健全信访隐患排查机制的同时,争取超前做好信访预案,把握主动性,变单一处理为综合治理。
5、一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用,特别是加强与社区居委会的联系,对苗头性,倾向性的社会现象,早介入、早化解,做到对发生的信访案件,积极配合依法解决;二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门,我们注重协调,合理配置部门资源,明确直接责任人,赋予相关职权,限时办理;三是落实重大信访由党政“一把手亲自过问,及时处理,防止引发越级上访。根据部、省厅的统一部署,开展“信访积案化解年活动,我局非常重视拆迁信访积案化解工作,结合该活动,对拆迁遗留问题进行了排查,共排查出拆迁遗留问题28件,其中信访积案3件,对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案,落实到人,明确办理时限。目前已化解1
6、0件,6件已达成初步意向,在春节前能解决,还有12件正在协商。对信访积案,我们采取领导包案制度,包案领导高度重视,不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面,进一步协调,逐个提出解决方法,做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件,另两件已达成解决的初步意向。四、抓处理,妥善处理房屋质量问题,切实维护社会稳定。近年来,随着老百姓维权意识的不断高涨,以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年,我局根据关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知,完善商品房工程质量投诉处理机制,加强对商品房工程质量管理,牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作,并建立了我
7、局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科催促建设单位实施维修的处理流程。2023年,我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件,答复并解决了“书记信箱、“市长热线、“xx热线、“12319城建热线等商品房工程质量投诉79件,维护业主合法权益,切实做到“民有所呼、我有所应。五、抓标准,落实信访工作长效机制。为使我局的信访工作依法、有序的开展,我们先后制定了信访工作信访接待制度、领导接待日制度、信访办理制度、信访纪律,信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。我局严格标准信访办理程序,无论是书记信箱、市长信箱,还是“12345政府热线、“12319城建热线、数字城管来
8、电来访,每件均经领导阅示,相关科室、单位调查处理,答复意见须分管领导审核后答复群众,确保处理和答复质量。同时,定期或不定期召开局信访领导小组会议,分析信访形势,部署下步工作。另外,我们还实行信访工作一把手负总责,推行责、权、利相结合,将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。对工作完成比较好的给予奖励,对工作失职或工作不力,造成较坏影响的给予通报批评,直至依照有关规定追究相应责任,真正实现了“制度管人,标准管事,使我局的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈了一大步。六、抓作风,落实处理问题效率机制。做好信访工作,干部的作风是关键。为此,我们切实改变工作作风,一是变群众上访为干部“
9、下访,在日常工作中经常主动深入拆迁现场,深入住宅小区,以深厚的感情,满腔的热情,了解百姓疾苦,倾听群众呼声。二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实,经常深入信访重点单位、重点小区,开展调查研究,了解群众的思想动态,主动接待群众的来访,努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。三是变信访办理为信访效劳,把信访工作与为民办实事相结起来,千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众,做到耐心听取申述,虚心听取批评,有效地防止了“一说就吵,一谈就崩,一定就跳现象的发生。对反映的问题,从事实和政策方面进行分析,做到能解决的及时解决,暂时不能解决的创造条件尽快解决,不能解决的做好思想疏导工作,从而切实提高了处
10、理信访问题的质量和效率。在小结信访工作成绩的同时,我们也清醒地意识到,随着社会经济的不断开展,重点工程工程实施和建设步伐的加快,各种深层次的矛盾和问题逐渐显现,加之一些问题由于成因复杂,未能得到及时、有效的处理,信访工作仍面临着非常严峻的形势。目前主要存在以下几方面问题:一是在新形势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作开展不平衡,个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。对此,我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫,加以解决:1、在重视学习上下功夫。进一步深入学习贯彻十九大精神,更新观念,拓展思路,抓住重点,改进方
11、法,开创性地开展信访工作,充分发挥信访工作“为民作主,为党分忧,为社会效劳作用。2、在落实责任上下功夫。继续深化信访工作“一把手工程,真正把信访工作责任制落到实处,形成一把手亲自抓,分管领导具体抓,班子成员合力抓,有关科室配合抓,条块联手共同抓的工作格局。3、在抓重点上下功夫。把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓,加强排查信息工作,对集体上访和异常信访苗头,落实责任及时做好疏导工作,把矛盾化解在基层,以遏制上访越访势头,并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映,形成上下贯穿、精干高效的信访信息队伍和网络体系。4、在转变作风上下功夫。树立为民效劳的意识,走群众路线,注重调查研究,放
12、下架子,扑下身子,为民排忧解难,为民办实事办好事,坚持“信访无小事思想,做到有一件,处理一件,不留尾巴,不留后遗症,杜绝不作为,乱作为,无所谓及久拖不决的工作态度,切实转变工作作风。5、在队伍建设上下功夫。定期召开信访领导小组会议,交流信息,分析形势,同时以会代训,使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高,协调处理问题能力得以加强,建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。房管局信访年终工作总结2023(2)2023年我局信访工作,在市、县领导下,局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作,认真做好信访稳控工作,得到了市、县信访部门的大力支持,信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示
13、精神,为了稳定社会秩序,构建和谐xx,我局信访工作人员在市、县局的正确领导下,全年总共受理各种信访案件41起,106人次,其中政策咨询21起,66人次,县信访转办3件,市局转办4件。本单位处理8件,自办宅基地纠纷4件,集体访1件,结案率达95%,息访率达90%。通过努力和扎实工作,尤其是在排查期间全局总发动,以6所一个分局为主,加大对信访排查和阶段性稳控工作力度,使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲自抓,安排部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中,领导高度重视,朝前指挥,召开全局干部大会,调动了全局广阔干部的积极性,安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施,认
14、真对全县涉地案件进行排查,特别是国庆期间,没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。从2023年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员,接待来局咨询人员200人次,主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策,听取来访者提出的问题,并对他们提出的问题做出解答。在阶段性信访活开工作中,我局信访工作人员认真遵照上级指示精神,每日坚守在布控一线,经常进行排查,认真做来访者的思想工作,给他们讲政策、学文件,使他们能息访、罢访。二、主要领导接访,畅通信访渠道。2023年3月份,接到县信访办文件精神,一把手接访,干部下访的紧急通知和10月14日的电视 会议的精神后,我局根据市、县的要求,主要领导做了工作
15、安排,并根据我局的工作实际,做出大接访的工作方案,安排主要领导接访日,分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排,主管副局长和工作人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解情况,找出问题,认真同信访人见面,同他们谈心,听取他们提出的问题,并根据法律、法规和文件要求,一件件给予解答,使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和保护,从而到达把矛盾解决在萌芽状态。1、主要领导接访时间:每周一。2、分管领导和工作人员下访:每周二、四、五。三、信访组织建设。2023年,根据信访工作量的增多和各种应急情况突发,我局建立了系统的信访工作机制。
16、标准信访专业化,建立网络机构,与全县各乡、镇联网,各项信访制度公开、上墙,增加透明度,接待设施齐全,实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络),有基层信息员(各乡镇土地所长),档案标准,信访登记薄和信访台帐,资料齐全,每年会信访业务培训。信访工作制度化、标准化、系统化、科学化,坚持月排、日接待制度,重大案件报告制度,统计制度,快捷把握了上访动向和信息,为妥善处理信访案件,提供方便条件。我局有严密的组织机构,随时可以应对各种情况。四、认真学习,抓好新形势下信访工作。一年来的信访工作,充分显示出党对人民群众的关心和保护,同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作,制定了责任追纠制