1、收银领班工作参考总结（通用）工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，尽管本人的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要本人用心去做努力去学习。欢迎阅读。篇一：收银领班工作总结一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力协助下,我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确信和同事们的好评，总结起来收获特别多。一、在收银工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有本人的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。尽管我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这
2、些成绩依然不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的治理、指导工作领班尽管不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的治
3、理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业才能将特别的重要，你要到达的程度是，能直截了当指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业才能的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下咨询是每一个主管所应具备的态度。(2)、治理才能治理才能关于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理才能就越少。反之，当你的职位越高，治理才能要求就越高。治理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需
4、要你的工作分配才能，等等。治理才能来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的治理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。(3)、沟通才能所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的咨询题，而是为理处理咨询题，处理咨询题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也特别重要，下属工作中的咨询题，下属的思想动态，甚至下属生活上的咨询题，作为主管你需要理解和掌握，去
5、指导，去协助，去关心。反之，关于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的才能作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量处理咨询题。特别多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也特别充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的咨询题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领
6、导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责确实是要将下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。(5)工作推断才能所谓工作才能，个人以为，本质上确实是一种工作的推断才能，关于所有工作的人都特别的重要。培养一个人的推断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德质量，这是工作推断的根底。关于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，关于你所从事的工作，不管是大事，依然小事，该如何做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的推断，或者说是决断。事实上工作的推断才能是上述四项才能的一个综合，主管才能的表达是其工作推断才能的表达。(6)、学习才能当今的社会是学习型的社会
7、，当今的企业也必须是学习型的企业，关于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，治理的，运营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的才能怎么样，现在的才能怎么样而是你现在学习怎么样，现在的学习是你将来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。关于工作中人，不管是员工，依然主管，职业道德是第一位
8、的。这就好比关于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都特别重要，但健康是“1，其他的都是“0，只要“1(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德关于工作的人而言，确实是那个“1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种才能才有存在的意义，关于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的上下，不管薪水的多少，对本人职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。“做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还特别多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人
9、。一切的一切，个人以为，都要靠本人去感悟，将一切的一切变本钱人的东西。因而他们都特别尊重我，都服从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理确实信。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因而收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因而，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能阻碍超市的工作，还要照顾好她们的特别情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级处理的咨询题，我决不去烦恼领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，尽管工作获得了一定的成绩,但还有特别多开展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力
10、，一定会把工作做得更好。篇二：收银领班工作总结我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了特别多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎么样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，由于曾经我是个不擅长交流不爱与人沟通的小孩。或许对大家来说，收银是件特别容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开场我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才觉察并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开场一天的工作。工作时我们也不仅仅只
11、是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客效劳，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好“请慢走，欢迎下次光临。在工作的这短短的几个月中，尽管有时会有些失落，不过，也有过特别多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我内心就特快乐.还有，每次有不明白得咨询题时，老员工都会积极的告诉我应该如何做这都使我特别感动。事实上做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去咨询努力的去学习，我相信没有什么做不好的。本人尽管做收银的工作并不长，本人的技术水平跟专业素养还有待提高，
12、但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不明白咨询题更要积极的向老员工请教学习。收银领班的年终总结5篇文章收银领班的年终总结5篇出自:/.gkstk/article/1427712218545.html，转载请保存此链接!在工作的这段期间中，我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员，让顾客满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将本人的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账
13、过程中，当商品标价与不符时，我们要及时通知课组人员并进展核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，确实是一定要运用微笑效劳，微笑是最为诱人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，明白得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，由于这一行业不变的主旨是：“顾客至上。面对顾客，脸上一直要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即便在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假设我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相#from本文来自高考资源网:/.gkstkend#逢一笑，百事消，如此一来顾
14、客快乐本人也舒心。在工作之余，本人还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，尽管本人的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要本人用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。尽管这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，但是从中却教会人特别多道理，提高我们本身的素养。不断地学习，不断地提高本人的道德修养，不断提高本人的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们本人想要的一片天!请各位领导相信我,我一定能够把它做的更好。篇三：收银员年终总结尊敬的各位领导：我是
15、一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转眼之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。本人不但学得了特别多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本人来说是十分珍贵的。同时也是本人获得的宏大进步。也许超市工作对大家来说，都觉得是一件特别简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我往常也是这么认为的，但是现在看来，等我本人成为一名超市员工的时候，我才感受到其中特别多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有情况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，本人不断保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的主旨，因而我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。尽管本人做收银工作时间不是太长，本身的专业素养和业务水平还待提高，到本人觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们本身，更代表着公
