1、44知识经济时代，人才是企业的核心竞争力，越来越多的企业意识到培训的重要性，从宏观战略管理到微观流程改善，从高管到操作工，各种培训课程几乎涵盖企业的每一个角落，培训形式也越来越多。但是，企业的培训效果如何？“永远在积分，从来不学习；刷分第一，留痕走人！”“特别讨厌周末搞培训，占用休息时间，根本没时间处理自己的事！”“要攒积分、刷视频，还要截图，真的累死了！”类似的抱怨在员工中不绝于耳，可见，如果不了解员工的真实需求，盲目培训，不但浪费钱和时间，还会给企业和员工增加负担，有专家直言：“80%的企业培训是无用的”。那么，究竟怎样的培训才是东风日产怎样做培训文霍辉如果不了解员工的真实需求，盲目培训，
2、不但浪费钱和时间，还会给企业和员工增加负担有效地？东风日产乘用车公司（下称东风日产）的经验或可借鉴。人人都要成为培训师很多公司在培训时不惜花重金外请专家来讲课，但效果却不好，究其原因，主要是外部专家对内部人员和企业实际情况掌握不够，只能讲理经管/MANAGEMENT管理February 202345这样的问题引起了员工的反思。全员培养计划很多企业的培训是零散的、粗放的，不成体系的，有的则仅仅在入职时提供基本培训，上岗后没有持续性、系统性的培训，更不用说结合员工实际的针对性培训了。东风日产的培训系统而全面。每个岗位、每个层级的员工都有自己的培训课程，包括公司共通、领域共通和部门专业三级课程体系以
3、及幸福夜校等课程系列，几乎涵盖了职场通用技能、专业前沿等内容，此外，心理人文类线下课程和线上丰富的E-Learnig、微课、读书会、读书沙龙等，有效缩短了员工的培养周期，让员工的发展更有效、更全面。小文毕业后入职东风日产，首先接受了企业针对新入职大学生量身定做的“星计划”培养，该计划为期三年，公司希望通过这个计划让新人从“彗星聚能”到“行星入轨”，最终实现“恒星发光”。小文入职后，前两个月每天都要写入职感受，后来每周写，这些都需主管上司审阅，用以更深入地了解新人。此外，每年定期有职业测评，一年后，小文做了一次性格测试，测评论、讲概念、讲行业前瞻，无法针对性地解决员工问题、提升员工技能。“力量源
4、于自身”，东风日产认为，每个岗位都有自己应知应会的技能技巧以及方法论，每个岗位上的员工都应该成为这个岗位的专家和培训师。东风日产鼓励员工在自己的岗位上进行知识挖掘，并形成培训课程分享给同事或同行，优秀培训师和优秀课件会获得一定的奖励。这样一来，员工的个人经验就成了企业的财富，比如，营销总监可以讲授如何成为金牌销售，经验丰富的销售员可以结合工作案例讲授如何做好客户的第一次拜访等。做个合格的培训师并不容易，员工不但要有丰富的知识储备，还要有高度总结和概括的能力，让零散知识、技能技巧形成方法论，还要有互动、有案例、有演练，让听者能理解，感兴趣。东风日产定期组织“高管讲堂”活动，模仿大学讲座，让高管结
5、合实战经验分享自己的所思所想。有的高管讲课时还从工作方法上升到企业哲学或人生哲学层面，有高度、有深度，让学员收获颇丰。有一位营销高管在讲授营销新思维时，将自己的营销心法总结成“北斗七星”，讲得深入浅出，赢得学员阵阵掌声；还有一位财务高管在讲授会计人生时，没有讲具体的会计工作，而是讲会计背后的思维。比如，他会问：“去商场购物时，你是见到什么好就买什么，还是事先想好需要什么才买什么？”这其实是两种思维，思维方式决定了行为方式。完后，还有相应的测评解读课程，这些都能帮助新人更全面地认识自己并及时调整自己的职业目标和方向。为了帮助新人更好地完成校园到职场的过渡，公司给每位新人配备了包括岗位、成长、工厂
6、、专营店等在内的6位导师，帮助新人全面、深入、快速融入工作。在这个过程中，小文越来越清晰地认识自我，发现自己的优势和劣势，找到自己的职业目标，人生之路不再迷茫。盖洛普全球员工敬业度调查数据显示，只有14%的员工属于敬业的员工，24%的员工不敬业，还有超过60%的员工被动工作。如何让员工热爱工作？东风日产的举措是营造一个让员工爱上学习的环境，点燃他们的梦想，从而让他们专注于自己的工作，真正爱上自己的工作，让工作本身成为一种激励。公司为此增加了一些更贴近工作与生活的多元化课程。比如推广NVC（非暴力沟通）课程，帮助员工感受爱的力量，提高他们的同理心水平，看见人性的美好；再比如“情商系列”课程，可以帮助员工关爱自己，关爱下属。NVC和情商训练在增加员工幸福感的同时，也培养了员工获得幸福的能力。公司希望员工不仅工作快乐，还要生活幸福。可以说，在东风日产工作多少年，就相当于读了多少年的大学。持续学习不仅让员工能更好地适应公司的发展，让自己的能力不断提升，而且因为获得了学习和自我提升的能力，即使跳槽到任何一个企业都能更快更好地适应新环境。为了帮助新人更好地完成校园到职场的过渡，公司给每位新人配备了包括岗位、成长、工厂、专营店等在内的6位导师，帮助新人全面、深入、快速融入工作。经管/MANAGEMENT
