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2023年旅行社导游度个人工作总结例文范文.docx

上传人:g****t 文档编号:402793 上传时间:2023-03-27 格式:DOCX 页数:1 大小:8.43KB
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2023年旅行社导游度个人工作总结例文范文.docx_第1页
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旅行社导游年度个人工作总结例文1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。2:效劳工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游本卷须知,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游平安问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫,效果就会好很多。3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

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