1、烟草局年终工作总结范文“一元复始，万象更新。xx年是充满机遇和挑战的一年，是克难奋进的一年；是标准创新，是深化改革的一年，是我们团结战斗创造辉煌的一年。一年来，在市局党组的正确领导下，在地方政府及各兄弟执法机关的大力支持下。我局广阔干部职工以“三个代表重要思想和党的“xx大精神为指导，继续坚持“狠抓根底，稳中求进的行业指导思想，认真贯彻落实市局党组提出的“认真形势，明确责任，向内挖潜，对外使劲，强化教育，细化管理，抢抓时机，推进开展的总体要求。紧紧围绕年度工作目标，认真抓好五项工作：一是狠抓第一要务，促进两率不断提高；二是深化改革理顺劳动关系；三是创立学习型企业，提高整体素质；四是狠抓根底，提
2、高管理水平；五是坚持以人为本，树立平安第一的工作思路。经过广阔干部职工的克难奋进，终于圆满完成了各工程标任务。xx年工作回忆 （一）圆满完成各项工作目标 xx年襄城局紧紧围绕市场抓管理，抓好管理促销售，以“突出提高总量，保名优、上结构的思路开展工作，各项经济指标实现了五个上升。元11月份共完成卷烟销售总量箱，比同期超出箱，上升 %；卷烟销售单箱结构实现元，比同期超出 元，上升 %；市场管理考核平均得分 分，比同期上升%；查获各类违法案件 起，各类违法卷烟条，实现罚没金额 万元，传讯违法烟贩6人，有效净化了卷烟市场秩序。在三、四月份市局组织的交叉检查中，连续取得两个双百分的好成绩，为促进卷烟销售
3、创造了良好的市场环境。全年实现了“三个零投诉，一是企业内部，加强了领导班子建设，党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉；三是坚持专销结合，“三员捆绑，优质效劳，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广阔消费者“零投诉，开创了襄城专卖工作新局面。（二）狠抓市场净化，促进“两率不断提高 年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广阔干部职工认真学习杨局长在xx年工作会议上的讲话，用讲话精神指导我局的各项工作。同时，结合
4、襄城局实际，制定了xx年襄城局专卖管理工作要点，提出了“盯住一个目标，提高二个素质，转变三个作风，做好四项工作，增强五种意识的工作思路。在加强专卖管理，网建联动，专销结合上下功夫，牢固树立市场观念，坚持“内管外打，守土有责，以管促销的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；市场净化率与市场占有率相结合；打击违法经营与优质效劳相结合；分片管理与集中整顿相结合；做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。1、强化市场管理，保持市场管理的高压态势，采取重点打击，集中整治，分头管理的方法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。我们制定了关于对宾馆、酒楼、超市、文化娱乐
5、场所清理整顿方案，并成立了市场清理整顿工作专班。形成了一把手负总责全面指导，班子成员协助抓，科室中队齐上阵的工作局面。2、围绕诚信经营、创新管理新模式。在城网开展诚信等级管理，在农网开展“互管组管理，坚持优质效劳，上门效劳，把管理融入效劳之中，不断提高市场控管力度。3、建立专卖管理的长效机制。加强与兄弟执法部门的联系，坚决取缔无证经营户，坚决打击各类违法经营活动，与公安、工商联手进行较大规模的市场清理 次，取缔无证经营户 户，查获各类违法案件 起，为有证经营户营造良好的市场环境。4、深入扎实地开展“两烟上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构的调整。从4月16日开始，我局全面启动“两烟上柜工作，上
6、柜率70%以上；集镇经营户8个品牌以上，上柜率90%以上；市区经营户10个品牌以上，上柜率100%。克服经营户怕销不动等为难情绪，发扬连续作战，克难奋进的精神，走大街小巷，村村组组，进千家万户，店店摊摊，说千言万语，老老少少，想千方百计，整零结合，从而提高经营户“两烟上柜的自觉性，不断提高“两烟上柜率。在3、4月份市局组织的二次检查中都取得了双百分的成绩。5、坚持以人为本，切实加强专卖管理队伍建设。在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，开展了三次真假烟识别培训，举办两期政务信息新闻培训班，并把考试成绩与工资挂钩。通过学习，全体员工整体素质全面提高。在市局组织的理论考试中平均分数90%以
7、上。6、扩大信息渠道，深入开展打假斗争。为进一步净化卷烟市场秩序，年初我们针对荆州街这个久治不愈的老大难问题，制定了切实可行的治理整顿方案，在开展线人扩大案件信息渠道上下功夫。坚持日常巡查与集中力量清理整顿相结合，强化专卖管理力度。对荆州街进行屡次清理整顿，但仍未从根本上解决问题，在每月市场抽查中，仍有“三非烟存在，经过反复调研，主要是假冒烟的藏匿窝点无法端掉，所以市场出现反复。严重影响了企业的声誉。面对这个复杂而又棘手的问题，局党组非常重视，把荆州街作为重点灾区重点整治，派专班、专人蹲点守候。经过一段时间的专项治理，在一定程度上扼制了不法烟贩嚣张气焰，少数违法烟贩由明转暗，给我们的工作造成了
8、很大的难度。尤其是下半年四、五类卷烟取消后，各县市区部不同程序的受到“三非烟的冲击，襄城市场一度时间没发现“三非烟的冲击，针对这种情况，在全体员工中深入开展“襄城是否是一方净土的大讨论。进一步激发了广阔专卖管理人员爱岗敬业、创业的热情，增强了危机意识、责任意识。充分认识到“守土有责与卖好卷烟的关系，只有有效控制“三非烟的冲击，才能圆满完成年度工作任务。从而进一步加大对宾馆酒楼、荆州街、东街的整顿力度，充分发挥信息渠道“线人的作用。特别是九月份，我们利用有价值的信息，在市政府三院生活区附近查获各类违法案件58起，传唤烟贩6 人，查获各类违法经营卷烟42个品种871.4条，案值109425元。仅2
9、1一天就查获3个售假窝点，查获各类“三非烟278.8条，案值40多万元，这一系列成功查获的案件，在辖区内产生了强烈的反响，净化了辖区卷烟市场秩序，受到广阔消费者的一致好评。7、优质效劳，有效占领边界市场。市场尤如战场，自己不去占领别人就会占领。年初在对边界市场进行调查和清理整顿中，发现与宜城接界有个xx多人的黄冲村，没有一个零售网点，该村距宜城的小河镇只有一公里多远，村民有传统赶小河集市的习惯。据初步测算，仅这个村一年就流失卷烟60多箱。针对这个问题，局长办公会议研究决定，坚决在黄冲村建立一个零售网点。书记王明才同志带着专卖办主任、欧庙访销部主任到黄冲村实地考查，务色一户有一定区位优势、有一定
10、经济头脑，愿意与我们合作的村民胡功强是最正确人选。人员确定以后，我们立即为其尽快开业积极筹划。一是为该零售网点招牌提名为“襄宜卷烟副食经营部，送证上门；二是投资xx多元为该点制作玻璃柜台，派专车专人送到胡功强家中，三是优先组织上柜，提供适销对路品牌；四是开业那天，局领导、专卖办、农网中队自带鞭炮前往胡家祝贺开业，场面非常热闹，吸引了周围村庄的乡亲们，提高了“襄宜卷烟副食经营部的知名度。胡功强非常感谢地说：“烟草公司的领导和同志们不仅给予我物质上的支持，更重要的给我开辟了一个发家致富的新途经，同时也大大方便了左邻右舍乡亲们的生活，起码购置烟、酒副食方便多了。8、正确处理“三个关系，搞好“三个引导
11、。8月份以后，随着卷烟结构的调整，四、五类烟的逐步取消 ，在短期内影响我局的卷烟销量，并由此引影响到每位员工的切身利益。面对这一现实，我局于8月9日召开职工大会，全面传达市局卷烟结构调整工作会议，教育职工正确处理好“三个关系，即：全局利益与局部利益的关系；长远利益与短期利益的关系；个人收入与企业稳定开展的关系。通过深入细致的思想政治工作，广阔职工坚持把卖好卷烟不动摇，深入市场、深入一线，认真做好“三个引导，即：“引导品牌，引导市场，引导消费。实现了“三个统一，即：统一了思想，统一了部署，统一了行动。（三）三定改革圆满成功，劳动关系进一步理顺 1、深化劳动人事制度改革。4月8日，我局的劳动人事制
12、度改革实现了平稳过渡，人员由原来的46人精减为42人，精减充裕人员4人。通过竞争演讲等环节，新聘中层干部7名，在7名中层干部中，有5名具有大专以上的学历，占干部总数的72%，比去年提高了22个百分点。干部平均年龄明显下降，进一步优化了干部结构，符合“年轻化、知识化、专业化干部制度的要求，实现了人力资源的最正确配制，为企业开展注入了新的活力。通过这次改革，一是广阔干部职工的竞争意识得到了进一步增强。广阔干部职工亲眼目睹了少数同志落岗的现实，深刻认识到岗位靠竞争，收益靠奉献。因此，改革激发员工的进取心，鼓舞了斗志。二是改革机制得到了进一步健全，把内部退养的年龄以文件制度的形式确定下来，使今后的工作
13、有章可循。三是员工的整体素质得到了进一步提高。四是竞争无情，人有情。在这次改革中，局党组成立了改革领导小组和工作专班，制定了科学严谨的改革方案，对落聘落岗的干部职工，想方法做工作，主动安抚，特别是家里有困难的职工，积极为其出谋划策，安排再就业，把真心温情送到干部职工的心头，从而化解了矛盾，实现了企业改革软着陆。2、实行劳务派遣制。4月14日，经多方面协商，由市劳动就业效劳公司，市烟草专卖局人劳科领导主持。在我局召开了方案外用工劳务派遣制专题会议。根据方案外用工实行劳务派遣制实施方法的要求，我局7名方案外用工与劳动行政主管部门签订了劳动合同，理顺了劳动关系。实行了劳动派遣制以后，企业不与派遣人员
14、发生劳动关系，企业只负责方案外用工的使用、协管、考核工作。同时实行派遣制后，派遣人员依法享受国家规定的五种社会保险，即：养老、失业、工伤、生育、医疗保险。既保障了方案外用工的合法权益，也解决了方案外用工的后顾之忧，从而调动了他们的工作积极性。至此，我局率先在全市烟草系统建立了适应现代企业制度要求和“引得进，留得住，出得去的用人机制，标准了方案外用工的管理。东方烟草报4月29日已登载了我局“理顺劳动关系，保障合法权益的文章。（四）抓精神文明建设，创立学习型企业。一年以来，我局按照年初提出的提高两个素质目标，全面开展了群众性的读书活动，在企业内营造了良好的学习气氛，鼓励员工自学成材，把创立学习型企
15、业落到实处，为每位员工提供了一个不断提高自身素质的平台。一是组织广阔员工认真学习杨局长推荐的4本书，着力培训员工爱岗敬业、拼搏进取的团队精神。为了指导学习，党组编写了“八要点学习辅导材料，发到科室。全面开展群众性的读书活动。在创立“学习型企业、“学习型员工、“学习型家庭活动中，坚持以人为本，加强教育培训，先后共投资8000多元，为全员购置“名著精品，提供“精神食粮，向企业的每一名员工推荐了“四本书，即致加西亚的信、自动自发、没有任何借口和细节决定成败，根本上到达了每季度学习交流一本书，收到了良好的学习效果。全面掀起群众性的读书热潮。在读书活动中，我局统一安排学习方案，精心组织分步实施。按照读书
16、学习“有方案、有制度、有教材、有记录、有交流、有考勤、有考绩、有奖惩的要求，坚持自学与集中辅导相结合，撰写体会与大会交流相结合，考核与奖惩相结合，使群众性地读书活动不断掀起高潮。通过深入持久地开展读书活动，全体干部职工丰富了知识，武装了头脑，陶冶了情操，精神面貌和经营管理理念发生了深刻的变化。一种勤奋、敬业、忠诚、自信。争做最优秀的员工等新理念已经成为每一名员工的行为准那么，有效地促进了企业“三个文明建设。二是开展法律法规学习，提高文明执法水平。特别是为了迎接行政许可法在7月1实施，我局利用“51长假组织广阔干部职工认真学习行政许可法，掌握行政许可法的精神实质。在本局组织的行政许可法知识考试中，我局参加考试的业务骨干取得了较好的成绩，
