1、物业总经理年终参考总结（通用）篇一：物业总经理年终总结尊敬的公司领导，同事们大家好!2023年已经马上逝去，崭新的一年也马上开场。在2023年末的时候，我已经意料到今年的困难之处2023年我们是在打江山，2023年那么是在治理江山。说到这里，我们还确实没有意料到2023年居然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是崎岖不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，2023年就没了。这就意味着2023年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深化检讨，希望得到大家的指导和批判。一组织机构和人力资源2023年末2023年初，公司投入了大量的经费为业务
2、部四位较出色的业务员配了车，公司也因而在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的咨询题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开场协助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。尽管人员流淌是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管如何说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。第一，我们招聘的对象有咨询题。应届大学本科毕业生，本身确实是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间
3、，而我们如此以销售为主的公司在这些激-情澎湃的小孩视力是没有如此高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的小孩虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依托更多的是导师或老师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐步激-情消失，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，尽管我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想参加确实是正规军，他们希望本人成为最优秀的团队中的一员。但是我们不管个人才能依然从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的治理体制，无
4、力的要求，这些也是他们逐步离开的一个缘故。总之，我们从这次招聘中依然领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高经历、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重质量和经历，重点放在通过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已通过了预热期，只要质量好、略微有些销售经历，而往往这局部人群对工资和企业的要求不一定非常高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作才能和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战
5、斗力和凝聚力。二执行力关于执行力的咨询题，公司的两位老总已经屡次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。首先，有非常多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时确实是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也确实是部门主管的责任是最大的，因而我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那确实是分配。错误已经非常明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求本人，争取做执行的标兵。三市场开发和维护2023年工作中最美丽确实实
6、是家装渠道的成功开发，但是2023年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们尽管对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力大概没有获得过多的好成绩。那么2023年我们应该从什么方向上来改变这个场面呢我认为应该从细节做起。我已开场和负责家装渠道的人员讨论一些我的方法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应该最注重;接着是把有一定销售才能但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再理解他们合作好的缘故，一对一的做针对性的方案，力争改变乾坤;最后才是那
7、些才能一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我一直认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否那么得不偿失。工装市场更糟糕。2023年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的阻碍，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都非常慎重，买房子的少了，精装的少了，甚至有些方案重新装修的小型企业都会将方案推延。总之就一个字难!但是我们能够从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的滋味，那确实是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工
8、地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推行在2023年是空白，2023年我们开场认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有非常多的先行者无功而返，大家都在探究最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目的，假设没有最终的目的，我们就没有方法确立方向。因而我们在2023年着手做小区推行之前就定向为“以宣传和推行为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率。目前这项工作正在试进展，我相信只要我们能坚决的沿着已确定的目的，一步一个脚印的走下去，就一定会获得成功。2023年，我们依然要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，
9、并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。篇二：物业部经理年终工作总结今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力习惯新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理获得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力习惯工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快习惯新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重
10、以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，咨询书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都依照财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治
11、理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，2023年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要
12、做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依照工作需要，制造表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要
13、经历和收获完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快习惯新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，2023年的工作存在以下缺乏：(一)对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;(三)绿化工作情势严峻，本身在小
14、区绿化治理上还要下更大的功夫五、下步的方案针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，操纵好经常工程开支;(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。篇三：物业总经理年终总结一、全力配合集团地产开发，小区治理质量不断提升今年，为了配合集团的物业开展，公司调整了开展战略，奉行“先品牌、后规模、“把工作重心放在改良集团开发物业的效劳质量的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的
15、精品物业治理。为此，公司进展了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直截了当分管、各副总协助参与集团开发物业的治理效劳工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短觉察咨询题和处理咨询题的周期;优化人力资源配置，互换局部治理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建立。制定“封闭式治理标准标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推行封闭式治理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位施行平安防范，采取各项防攀爬措施;实行治理处主任-平安主管-分队长的平安治理组织架构，平安总监-平安治理部-平
16、安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;依照工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为平安治理工作迈上新台阶打下了坚实的根底。第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理标准，特别是外来人员车辆治理及各种异常情况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，处理了保安的社会保险咨询题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，处理队员的吃饭咨询题;配置了报纸、金地期刊、金地物业
