1、行政效劳窗口工作总结行政审批效劳中心的建设以便民、高效、廉洁、标准为宗旨。今天小编给大家为您整理了行政效劳窗口工作总结，希望对大家有所帮助。行政效劳窗口工作总结范文一在市政务中心的指导下，在县委、县府的正确领导、大力支持下，县政务效劳中心以“三个代表重要思想为指导，以优化经济开展环境、效劳经济开展为目标，以 “便民、标准、高效、廉洁为原那么，以提高办事效率和便民效劳为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民效劳型 转变，各项工作均取得优异成绩。圆满地完成了年初方案，现将半年来的工作总结如下：一、严制度、重管理，形成良好气氛邻 水县政务效劳中心(以下简称“中
2、心)建设作为我县行政审批制度改革和优化经济开展环境的重要举措，其运行质量的上下关键在管理，因此，政务中心把制度执 行和标准管理作为工作的切入点和着力点来抓。对涉及中心运行、监督管理、行为约束、设备管理、机关管理等方面的规章制度，严格执行，并明确职责，根据制定 考核奖惩方法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处分的监督管理和考核鼓励机制。始终把对窗口和工作人员的考核奖 惩作为中心标准管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和效劳态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机 制。同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把
3、窗口和人员管理、卫生、平安保卫、效劳等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有 人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。二、抓重点、突难点，保障高效、标准运行(一)以科学开展观为指导，强力推进机关效能建设。今 年以来，邻水县政务效劳中心(以下简称“中心)坚持以人为本的科学开展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强行政效能建设为轴心， 大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新效劳方式，做到了群众满意、企业满意。今年上半年参与中心“双创竞赛投票的企业和群众 人次,满意率为;今年1-5月底，中心共办理各种证照件，其中即办件件，承诺件件
4、;另接待企业和群众各种咨询人次。1、从夯实根底工作入手，推行行政效能建设按 照市政府完善政务建设的要求，中心办公室屡次组织召开了窗口工作人员会议和进驻中心的24个职能部门领导会议，认真传达和学习了市县两级关于行政效能建设 的文件以及改善软环境会议精神。中心办公室明确了行政效能建设要上台阶，必须打好坚实根底的认识。我们着重抓了窗口工作人员的思想建设和能力建设。(1)抓思想建设，树立牢固的效劳理念我们组织窗口工作人员，认真学习了行政许可法等法律、法规。通过编制方案、专家授课、集体辅导、本人自学、考核测试五个阶段，由中心统一出卷进行了考试、评分、总结，强化了全员的法律意识，树立了以人为本的理念，依法
5、行政的理念，为纳税人效劳的理念。(2)抓能力建设，培养一支能力强，业务精的工作队伍为了提高工作人员的效劳本领，中心对全体工作人员进行了审批平台软件使用技术培训，计算机操作培训和测试以及打字比赛，工作人员能熟练操作，输入文字，编辑排版，使用审批软件，提高了全员的业务素质。5 月4日上午，在县委节园召开了全县机关行政效能建设专题会。会后，各单位特别是各进驻单位的主要领导高度重视，纷纷到政务大厅视察本窗口工作，并主动和政 务中心协商、沟通，提出下一步彻实解决各自进驻窗口的问题。县爱众水务公司派驻3名窗口工作人员(其中一名为科长)进驻中心，同时调整办事流程，彻底杜绝 两头受理现象发生;县开展改革局调换
6、了一名业务精、工程熟的工作人员，并对原有工程进行了充实、调整。县民政局对新政务大厅的办公场地进行了勘察，提出了 珍贵的意见和建议。县水利局、县工商局、县畜牧局等单位都派员到中心协调，局部单位调换、充实了窗口工作人员。通过两个建设为推进行政效能建设打下了良好 的思想根底和业务根底。(3)提高效劳水平，在标准效劳上下功夫4月29日，县委书记曾长东到中心调研行政效能建设工 作。按照曾书记的指示，5月1日，中心召开专题会议，针对目前窗口人员存在的行为不够标准，工作服装不统一，窗口设置不够科学等问题，讨论通过了邻水县政 务效劳中心窗口工作人员行为标准(试行)，并庚即下发到各窗口和各进驻单位，并已文件形式
7、报告县政府以统一解决中心工作人员服装问题。2、以创新效劳方式为突破口，促进行政效能建设行政效能建设涉及的工作面很广，环节很多，关键是要抓住切入点，才能有效推进。(1)深入调研，延伸中心功能一 是中心与街道、社区挂钩，根据企业和群众的需要开展上门效劳。如在为下岗人员效劳招聘会和为特困群体效劳赶集会上，现场办理再就业优惠证20个。司法窗口 在社县开展的法律咨询与援助，深受群众称赞。今年元月，乌龟碑社县邀请中心司法窗口上门会诊，调解两户居民因噪音扰人和卫生问题相互指责、争端不断、多年 未决的问题，最后，在司法窗口熊友寿的调解下，两户冤家成了朋友，还合照了一张团结照。二是走访企业，采取交流和恳谈会形式
8、，倾听了20余家企业的呼声， 把企业的需要作为我们工作的根本出发点。把企业提出的问题、困难、意见和建议逐一落实在中心日常工作中。(2)拓宽领域，创新方式，加大行政提速力度 坚持一边办理，实行阳光作业。对进驻中心的24个部门的个审批效劳工程实行一个窗口对外，一门式审批，一门式效劳，一个窗口收费，防止人民群众来回 跑。新政务效劳中心建成搬迁后，物价局、方案局、工商局、国土局、建设局(房监所)、卫生局、民政局、环保局等单位将审批大厅整体移进中心，关闭原窗口。 新中心对引进中心的工程将实行了六个公开、六个公布。六个公开即效劳内容公开、审批依据公开、办事程序公开、办事时限公开、收费标准公开、办事结果公开
9、; 六个公布为向社县公布、在网上公布、中心大屏公布、触摸屏公布、楼层宣传牌公布、办事指南公布，使人民群众办事放心，办事舒心。比方说：居民某某到教育体育局 窗口申报社会力量办学，在教育窗口拿证以后，就可以直接到民政局、工商局等窗口办其他手续，这一条龙办公既省事省时又时效高效。行政效劳窗口工作总结范文二2023年，我在市行政效劳中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政效劳中心临时党 委的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的效劳原那么，牢记“便民、标准、廉洁、高效的效劳宗旨，以满腔的工作热 情和高度
10、的敬业精神效劳群众和单位办事。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均取得了一定成绩, 为打造和谐卫生效劳窗口做出了积极奉献，现将主要工作总结如下:一、加强学习，不断提高自身综合素质。一是认真学习邓小 平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的xx大xx的政治报告和“三个代表重要思想，学习中华人民共和国行政许可法、中 华人民共和国执业医师法、公务员法等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治 上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操
11、作规程和办 公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在知识方面的缺乏之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系 实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。二、提高办事效率，按时完成工作任务。(一)截至2023年12月底，共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。(二)截至12月底，共完成受理的医师(助理)执业注册 、变更1689件。军队换领地方医师资格证书7件。(三)由于存在医师资格或执业证书丧失问题，截至12月
12、底，共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办33件，执业证书6件)(四)截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8件，变更法人及人员资格5件。工作中的具体做法;1、现场办公、集中协调、限时办结认 真贯彻执行中华人民共和国行政许可法，兑现工程审批的社会效劳承诺。中心的工作人员代表审批和效劳部门行使审批职责，对属于审批权限内的工程，按照从 快审批原那么办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内 办理结案，办结率到达100%。2、效劳热情，便民利民。认真落实中共保定市委、市政府关于进一步优化政务和
13、社会环境 的决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切 从方便效劳对象出发，热情效劳，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质效劳，高质高 效的完成每一项符合法律法规的工程审批工作。坚持人性化效劳，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便 群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能 询问发电子邮件或 ，能现场办结的就在现 场办结，决不让对方再跑腿，防
14、止了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作 一体化。受到的广阔办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为把 执行卫生部“八条禁令、廉政工作“五项制度和行政效劳中心“十不准作为自己行动准那么，严格按照行政许可法等法律、法规授予的权限来办理行政审批 事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，屡次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨 硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为
15、，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用 权、廉洁从政政府形象。4、管理严谨，责任明确。(1)在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名制，防止出现漏领、误领现象。(2)补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。5、廉洁行政，高效办公。(1)医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。(2)对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的
16、证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。(3) 严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人 聊天，不用做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小 时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众， 就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到效劳对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。三、及时解决在实际工作中发现的问题在 医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。医师执业注册暂
