1、知识管理论坛 ISSN 2095-5472 CN11-6036/C Knowledge Management ForumE-mail:http:/706【面向全社会的知识服务新兴模式专辑】多元供给格局中的出版知识服务专业人才培养路向研究丛挺1 薛澳1 王铮21.上海理工大学出版印刷与艺术设计学院 上海 2000932.西北大学公共管理学院 西安 710127摘要：目的/意义 知识服务多元供给格局的形成给出版知识服务人才培养带来机遇和挑战，如何在保持、继承和发扬出版知识服务传统与特色的同时，有效吸收其他新兴知识服务主体的先进经验，如何积极与多元主体实现交流互鉴和价值共创，成为传统知识服务者在新环
2、境下亟待解决的问题。方法/过程 聚焦面向知识服务的出版产业变革现状，通过分析出版业关键要素变革、核心功能拓展以及运作模式重构对出版人才培养的指向作用，提出出版人才培养模式的创新方向。结果/结论提出出版知识服务“点线面 体”多维人才培养路向，即完善出版专业课程体系，促进产学对接联合培养，以人才串联多层级融合，参与多元主体开放创新。关键词：知识服务 出版 多元供给 人才培养分类号：G230;G642.0引用格式：丛挺,薛澳,王铮.多元供给格局中的出版知识服务专业人才培养路向研究 J/OL.知识管理论坛,2022,7(6):706-715 引用日期.http:/ 发表日期：2022-12-30 本文
3、责任编辑：刘远颖1 背景分析与问题提出1.1 知识服务多元供给格局的形成与挑战近年来随着知识经济与数字经济加速融合，加之各类新兴信息技术的影响作用进一步显现，知识生产与传播机制持续变革，传统的知识服务模式与格局正在发生深刻的变化。这一趋势中的重要表现就是面向全社会知识需求的知识服务多元供给格局逐步形成。这种面向全社会的多样化知识服务并行态势见图 1，例如在面向知识消费升级需求的互联网知识服务领域，2016 年被称为互联网“知识付费”元年，这股热潮在其后多年持续延烧，众多商业平台在宣传营销中将“知识服务提供者”作为自身定位，707大量“知识服务”类内容平台/APP相继上线，“知识服务”普通用户激
4、增；再如在面向高层次决策信息需求的智库知识服务领域，2015 年关于加强中国特色新型智库建设的意见带动了国内智库建设热潮，智库本身就是依据知识创新成果提供各种“知识服务”的机构1。图 1 近年来面向全社会的知识服务领域的并行趋势这种知识服务多元供给格局的形成，本身也受到了全社会知识需求端的拉动。我国社会的快速发展转型投射到文化层面，集中表现为公众知识和文化需求的日益层次化、复杂化和多样化2。在超大规模需求端的刺激之下，知识服务的供给端也得到了蓬勃发展。已有研究将当前社会知识服务按照供给主体的不同，划分为权威型知识服务供给、志愿型知识服务供给和商业型知识服务供给等主要模式3-4。不同的知识服务供
5、给主体相互补充、相互搭配、相互延伸并相互影响，共同形成错落有致的全覆盖格局，从而满足全社会日益增长的知识文化需求。上述局面对于知识需求主体来说，有利于其不同层次需求的保障和满足，同时也对各类型知识服务供给主体提出了新的要求。尤其是对于传统的知识服务提供者（如图书馆、教育机构、出版机构等）来说，如何在保持、继承和发扬自身知识服务传统与特色的同时，有效吸收其他新兴知识服务主体的先进经验，如何积极与多元主体实现交流互鉴和价值共创，这些都是传统知识服务者在新环境中亟待解决的问题。1.2 多元供给格局催化出版知识服务专业人才出版业作为知识生产与传播体系的重要构成元素，伴随着知识资源建设的持续积累和互联网
6、知识付费模式的日趋成熟，出版知识服务逐渐成为知识服务的新兴领域。自 2015 年国家新闻出版广电总局启动“专业数字内容资源知识服务模式”试点工作以来，在相关政策引导下，出版单位在专业领域知识体系建设、知识服务标准制定、知识加工、知识生产工具研发、知识服务平台建设、知识服务模式等方面都取得了显著成绩。由全国新闻出版标准化技术委员会组织众多出版单位自主编制的新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务工作指南新闻出版 知识服务 知识资源建设与服务基础术语新闻出版 知识服务 知识资源通用类型等 7项知识服务系列国家标准相继发布，为出版业知识服务创新发展提供了技术基础和标准保障。越来越多来自出版领域的观点认
7、为，知识服务本就是出版业的核心特征5，知识服务并不是DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2022.056知识管理论坛，2022（6）:706-715知识管理论坛2022 年 第 6 期（总第 42 期）708背离出版主业的多元化经营，相反是对于出版核心能力与核心使命的回归6。因此可以说，出版业并不是“投身”知识服务，而是早就“置身”于知识服务之中。然而，正如中宣部出版局副局长李一昕在2021 年第三届中国出版业知识服务大会上致辞中强调的，当前出版业知识服务产品形态越来越丰富，平台建设越来越完善，服务模式越来越成熟，但同时也存在满足用户个性化需求不够到位、专业化人才不足、
8、技术落地困难、侵权盗版严重等问题。其中，出版知识服务的专业化人才的培养问题是一项基础性问题，因为人才是新技术的采纳者和应用者，也是新观念的承载者。与显性的资源、技术差异相比，内化于专业人才身上的认知与技能为影响知识服务机构发展的深层次原因。前述知识服务多元供给格局的形成，对于出版知识服务专业人才培育与队伍建设既是挑战也是机遇，挑战主要表现为：多元化的知识服务供给主体（尤其是新兴的互联网知识付费商业平台）正在凭借技术、资本、传播等方面的优势，强势解构关于“知识服务”的诠释方式和实践方式，这可能削弱传统的出版业人才培养体系在知识服务领域的话语权；新兴知识服务主体有可能消解传统出版领域人才的核心竞争
9、力，同时削弱出版领域对于知识服务人才的吸引力。挑战的另一面也构成了机遇。近年来的知识服务市场发展态势可以发现，知识服务专业人才在多元供给格局中的“跨界流动”正在成为常态。这其中的典型表现就是很多出身于出版领域或传统媒体领域的从业者在新环境中实现个人的“数字化转型”，参与乃至主导互联网知识付费服务平台的发展，成为新兴知识服务模式的重要推动者和创新者。这不应该单纯理解为单向的出版知识服务领域的“人才流失”，而应该视为一种健康的人才流动。这种多元开放格局和资源流动态势为完善出版知识服务专业人才培养路径提供了机遇。可以看到，传统出版业正在产业层面与新兴知识服务主体进行主动对接，重视“人才融合”7，以人
10、才为纽带，实现多元主体在内容、技术、渠道等方面的优势互补。本研究的主旨是在上述背景下讨论多元供给格局中的出版知识服务专业人才培养路向。在阐述知识服务多元供给格局的背景后，重点分析新的知识服务环境对于出版业的变革，并落脚到知识服务发展对出版人才的战略需求，最后结合多元供给格局的特征，提出优化出版知识服务专业人才培养路径的对策建议，以期巩固未来出版业知识服务创新发展。2 知识服务新环境中的出版业变革态势分析在知识服务多元供给格局中，区别于其他供给主体，出版机构所提供的知识服务是以信息搜寻、组织、呈现为基础，以知识生产、传播、消费为流程，以满足人的精神文化需要为宗旨，以个人知识社会化、无序知识有序化
11、为目标的社会活动，更强调从社会渠道汲取资源素材，推动知识大规模传播与普及，并具有明显的商业特性8。在知识服务驱动的产业环境下，传统以书籍、报刊等有形产品形态为主导的出版产业逻辑逐渐转向用户需求驱动的服务主导逻辑。为了有效分析知识服务新环境中的出版产业变革态势，笔者借鉴系统论的观点，将全社会的知识服务多元供给格局视为宏观层面的大系统，出版知识服务是大系统中的子系统，大小系统之间相互关联作用。按照分形理论，子系统在一定程度上凝聚了整体系统的特征。系统可以从结构、功能、行为及动态等方面来进行把握。因此，以下就将从出版知识服务的结构、功能和运作3个方面入手对整体态势进行分析。2.1 面向知识服务的出版
12、系统结构要素变革系统要素是构成系统的基本组成部分或基本单元，系统对要素起主导和支配作用，而要素的变化则会影响系统的变化。如果将出版视709为一个系统，从场景角度分析，传统出版与面向知识服务的新型出版的构成要素存在明显的差异，主要表现为环境要素、服务对象要素和资源要素不同。传统出版的关键要素是固定阅读环境、读者和版权。具体而言，传统出版系统基于一般状态下阅读学习场景，高度依赖版权资源，面向读者提供标准化的纸质或数字出版产品。面向知识服务的出版系统在重构业务模式的基础下，一方面仍然会保留和充分利用上述支撑要素，另一方面则会将新的关键要素纳入其中，升级其核心能力并有效融入新的市场环境。具体来看，面向
13、知识服务的新型出版的关键要素主要包括泛在化的服务场景、垂直细分用户和多元数据。首先，场景化服务是未来知识服务的必然趋势，数字驱动环境为用户搭建丰富的消费空间，知识获取不局限于传统的阅读空间和较为集中的时段进行，知识服务具有便携化、移动化等特征。越来越多的出版机构以泛在化的服务场景为导向，由阅读服务向场景化服务转型。例如 2020 年，龙源期刊网主导的“龙源数字文化城市”作为数字城市融媒体项目，获得“2020中国智慧城市十大推荐案例”，该项目以文化服务、知识服务和生活服务为核心内容，以区块链的确权、溯源、激励机制和模式为开放性平台的基础，对接党政、社会和百姓的需求，实现“让主流回归主流，让阅读连
14、接城市的一切”的目标，探索基于泛在化场景的知识服务模式9。其次，在用户方面，用户是出版知识服务的核心，相比于传统出版环境下较为模糊的读者群体，面向知识服务的出版更强调垂直精准的用户服务。对此，主要基于三点考虑：由于出版知识服务范围的拓展，原有的书报刊已无法涵盖其业务范围，更多融入到新的数字业态中，用户较传统书报刊读者具有更强的延展性；由于出版知识服务商业模式的变化，其服务对象并不一定是产品和服务的消费者，更多表现为使用者，用户与实际服务对象更加吻合；在竞争日趋激烈的市场环境下，根据资源约束和择优性原则，出版知识服务会朝着垂直细分领域发展，并不断提高精准服务能力。上述原因使得垂直细分用户成为出版
15、知识服务的核心要素。再次，在数据资源方面，数据是出版知识服务的基础，无论是基于专业领域的知识挖掘和服务，还是针对用户个性化的知识推荐服务，其都离不开数据的支撑。具体来讲，出版知识服务的数据要素主要表现为内容数据、用户数据和交互数据。其中，内容数据是出版知识服务的基础和前提，在专业与科技出版领域，大多数出版机构具有丰富的数据资源，并不断扩大数据收集范围，如自然出版集团等出版机构制定科学数据共享政策，要求作者在提交稿件的同时上传相应的科学数据，通过对海量科学数据的挖掘和再利用，可以为出版知识服务提供资源保障。相比于内容数据，出版知识服务对于用户数据和交互数据的需求更为强烈，利用服务平台，出版机构可
16、以积累用户全生命周期行为数据，提升用户知识推荐效果并优化服务形式，同时为选题开发、战略决策提供必要参考。2.2 面向知识服务的出版核心功能拓展功能是一个实务或系统在与周围事物或环境发生相互作用时表现出来的特性、能力或本质属性。关于出版功能，方卿教授指出，出版的功能是出版自身所固有的作用于读者或社会的效用及价值，既是出版自身固有的效能，也是出版的外部效应或作用。出版功能是由其本质属性所决定的，出版功能是以规制化复制为核心的知识生产能力这一本质属性的反映10。事实上，由于不同时代社会环境的差异，出版功能往往呈现出不同的表达结果。在现有出版功能的系统性研究中，可以看到有“三功能说”11“四功能说”12和“十功能说”13。根据相关学者的研究，出版核心功能是以其嵌入不同时代的知识生产模式为基础，从 19世纪初到 20 世纪末，人类知识生产的方式经历DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2022.056知识管理论坛，2022（6）:706-715知识管理论坛2022 年 第 6 期（总第 42 期）710了从“模式 1”到“模式 3”的进化，出版的功能表达也在这一进化过程中不
