1、通讯广场营业员的自我参考总结两年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到通讯广场，成为一名营业员。营业是展示我们挪动企业形象，表达我们“挪动人精神相貌与综合素养的“窗口。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和气、耐心，办理业务更应迅速、精确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着挪动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直截了当接触的过程中以真情沟通客户，热情效劳客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的意味。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作主旨。在过去的工作中，我
2、接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想是我的效劳主旨。记得如此一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是处理咨询题最好的方法。这句话我不断铭刻在心，它给我的工作带来宏大的动力。微笑效劳，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实那么不然。事实上人与人的沟通是非常微妙的，用心感受一下便会理解。确实是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作确实信，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直截了当的效劳中，从他们感谢
3、的目光，满意的笑容中，我享遭到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了本人应尽的义务。但从用户的眼中，我大概又读明白了非常多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时非常多热心的客户反响给我非常多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔，真正到达了心与心的沟通。在挪动事业蓬勃开展的今天，客户更多关注的是我们的效劳，新业务的不断推出，加强本身素养，提高业务水平，加强效劳认识，势在必行。快两年了，通过本人的努力，我得到了大家的认可，并遭到了公司领导及同事们的赞扬，获得了一定的成绩，这些成绩的获得让我感遭到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩报答公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。挪动给了我们一片崭新的天地，我们确实是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥本人的光和热，挪动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们挪动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为挪动多拼搏，挪动因我而精彩！如今，我深为本人是一名移发开工而感到骄傲和骄傲。
