1、基于教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见（教基一厅20172号）1和各省、自治区、直辖市印发的关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见等文件要求，以及文献资料显示全国各省、自治区、直辖市先后启动了课后延时服务工作，全国各地中小学积极响应政策号召，在课后延时服务工作上进行了全方位的工作部署。如何落实好学生课后服务，本研究从课后服务政策文本为研究对象进行研究，为更好的开展课后服务提供理论支撑和实践借鉴。1文献述评以“中国知网”为平台，“课后服务”为关键词进行匹配，共获得了文献354篇，在2010年开始呈增长的趋势，这说明近年来，“课后服务”成为一个社会热点，专家学者对于这方面的研究
2、逐渐增加。对文献进行梳理，研究主要集中在以下几个方面：研究国家，研究的对象具有明显的倾向性。美国的研究最多，其次是韩国和日本2,3，再次是德国和英国4,5。研究方法，大多数研究采用的是文献法，关于政策实施效果的文章，集中于对现存问题的分析和提出解决办法。多数的文章还使用了比较分析法，分析我国与其他国家放学后计划的政策和实施效果的差异6。研究角度，大部分的文章是集中在现状的分析，对于存在问题的分析和提出相应的解决方法，分析政府对于整个课后服务的管理、给予的各种机制保障7,8。综上，国内对于课后服务的研究尚处于初始阶段，总体而言，研究内容、研究方向、研究方法、总体学术价值有待提高。本文在扎根理论的
3、理论指导下，运用文本分析，并结合Nvivo工具开展质性研究。将收集的政策文本资料的文本转换为用数量表示的资料，进行客观、系统和量化描述9，揭示政策的主题、特征及其体系构建。NVivo软件主要用于质性研究中的资料分析，能够协助研究者完成文字、图片、声音甚至视频等资料的收集、整理、分析以及呈现工作，增进质性研究的严谨性、信实度和趣味性10，有效的提高了工作效率和科学性。2课后服务工作文本的主题中小学生课后服务文本分析：主题、特征与体系基于省部级政策文本的 NVivo 分析杨艳生，于利明，王璐，顾文慧（赤峰学院，内蒙古赤峰024000）收稿日期：2022-08-29通讯作者：杨艳生，硕士研究生、副教
4、授，研究方向：体育统计与管理，。基金项目：2021年度大学生创新创业训练计划项目（202110138055）和内蒙古自治区教育科学“十四五”规划2021年度课题（NGJGH2021372）摘要：中小学课后服务工作政策是影响课后服务的主导因素，对其分析有利于规范和引领课后服务发展。本研究以中华人民共和国教育部和部分省教育厅颁布的政策文本文件为研究对象，运用扎根理论以Nvivo12质性研究工具，针对政策文本文件进行了词汇云和高频词主题分析，在此基础上，针对政策文本内容进行了三级编码，并进行了节点编码矩阵和节点编码聚类的特征分析，最后，针对编码构建了课后服务评价指标体系模型，具体包括服务构架、服务保
5、障、服务质量3个指标。为学校自评或第三方对课后服务工作进行考评提供参考依据。关键词：课后服务；政策文本分析；NVivo中图分类号：G630；G620文献标识码：A文章编号：1673-260X（2023）01-0114-05Vol.39 No.1Jan.2023赤 峰 学 院 学 报（自 然 科 学 版）Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)第39卷第1期2023年1月114-DOI:10.13398/ki.issn1673-260 x.2023.01.021主题词计数主题词计数服务（601）加强（89）学生（223）社会（8
6、2）学校（220）中小学生（76）工作（200）活动（76）校内（160）部门（72）家长（132）保障（64）安全（123）机构（62）教育（114）人员（58）管理（113）制度（54）开展（104）责任（54）表2主题词及其词频2.1政策文件的来源与选择由于质性研究并不强调样本数量，而是以能否提供丰富的资料为标准，本章在选取政策文件时遵循了权威性和代表性原则：政策文件出自教育部和省教育厅官网和典型的具有代表性的省份。选取的所有政策文本为中华人民共和国教育部和各省、自治区教育厅颁布的文件，所有政策原文均从官网下载，并可以公开查阅。具体文本见表1：2.2政策文件的主题搜索利用NVivo12软
7、件，依据扎根理论对9份政策文本进行编码分析，挖掘政策文本中的高频词汇，如图1所示的词频搜索词汇云，得出结果发现主题包含“服务”“学生”“学校”等主题词，这些主题词代表了课后服务工作的主题。政策文本文件以“服务”为中心，词频高达601次之多，“学生”为受体，“学校”为场所和根据地，“工作”为任务，解决了“家长”后顾之忧，围绕着“安全”“教育”“活动”来“开展”，提出了“管理”“机构”“制度”来“保障”课后服务的顺利落实，具体词频如表2所示。搜索高频主题词形成如图2所示的矩形式树状结构示意图，进一步说明了政策文本的主题，示意图的面积大小表示了主题词的词频高低，即：左侧展示了文本中出现频率最高的主题
8、词，右侧的词汇反之。对比发现，图2中话题活跃度与表3（编码参考点）中开放性和主轴性编码具有一定吻合度，如“服务保障”“学生发展”“学校资源”等。3课后服务工作文本的特征3.1政策文件的编码过程及详情3.1.1开放性编码通过逐句阅读和提炼，从表1关于做好中小学生课后服务工作的政策文本列表材料中编码了760个参考点，编码覆盖率达到了72.77%，抽象出45个概念和10个范畴。挖掘出的10范畴分别是序列时间部 门文 号内 容12017-03-02教育部办公厅教基一厅20172号关于做好中小学生课后服务工作的指导意见22017-06-07山东省教育厅鲁教基函 201717号关于做好中小学生课后服务工作
9、的指导意见32018-07-10南宁人民政府南府规201817号关于做好中小学生校内课后服务工作的实施意见42018-12-03广东省教育厅粤教基20189号关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见52019-01-26四川省教育厅川教201911号关于做好中小学生课后服务工作的实施意见62019-04-08河北省教育厅冀教基201911号关于做好小学生校内课后服务工作的指导意见72019-05-23陕西省教育厅陕教规范201912号关于做好中小学生课后服务工作的指导意见82019-08-16内蒙古教育厅内教办发2019148号关于做好中小学生校内课后服务工作的指导意见92020-05-20
10、河南省教育厅豫教基202056号关于做好中小学生课后服务工作的指导意见表1关于做好中小学生课后服务工作的政策文本列表备注：以上文件按照时间先后排序图1词频搜索词汇云图2主题词矩形式树状结构示意图基础教育研究115-服务内容、服务设计、服务形式、家长满意度、社会反馈、学生发展、安全管理、规范化管理、社会支持、学校资源，如表3所示。3.1.2主轴性编码针对开放性编码得到的10个初始范畴进行反复对比和归类，类属化后最终得到了3个主范畴，分别是:服务保障（安全管理、规范化管理、社会支持、学校资源4个范畴）；服务构架（服务内容、服务设计、服务形式3个范畴）；服务质量（家长满意度、社会反馈、学生发展3个范
11、畴），表3所示。3.1.3选择性编码通过上述分析得出“故事线”11:通过课后服务保障的管理、支持和资源调动下（服务保障），有规划、组织、实施、反馈、调控等一系列服务活动（服务框架），在家长满意度、社会反馈、学生发展三个维度检测（服务质量）是否实现了目标。因此，“故事线”为:服务保障、服务构架、服务质量3种服务前提下，实现课后服务工作的高质量发展，如表3所主轴性编码开放性编码参考点总数开放性编码单词总数开放性覆盖率总百分比开放性编码开放性编码参考点数开放性编码单词数开放性覆盖率百分比服务保障2391908137.76%安全管理73586412.30%规范化管理65516314.14%社会支持42
12、365513.32%学校资源59439914.66%服务构架3462459055.50%服务内容101813326.09%服务设计57379713.46%服务形式1881266038.52%服务质量1751343437.55%家长满意度46348213.55%社会反馈42365513.32%学生发展87629719.68%总计7605710572.77%表3编码情况示。3.1.4编码详情运用Nvivo12软件编码技术分析，形成编码覆盖率百分比、编码参考点、编码单词数。探索图表向导，以编码节点为横轴，分别以编码覆盖率百分比、编码参考点、编码单词数为纵轴，形成编码参考点，如表3所示。服务保障的编码
13、覆盖率为37.76%，服务构架的编码覆盖率为55.50%，服务质量的编码覆盖率为37.55%，表明政策文本中服务构架内容较多，多次强调和说明，也说明服务构架是核心环节，关系到课后服务工作的成败。编码参考点总数为编码参考点数之和，例服务质量（175）=家长满意度（46）+社会反馈（42）+学生发展（87）的三者数量之和，其他以此类推，但是覆盖率百分比不是此规律。3.2政策文件的编码分析3.2.1节点矩阵编码分析通过NVivo12对节点进行矩阵编码分析，如表4所示,挖掘数据中心潜在的结构性差异12。编码中将服务构架细化为：服务内容、服务设计、服务形式。可以发现，政策性文件很重视服务形式和服务内容，
14、服务形式的编码明显高于其他两个指标。服务形式和服务内容中有关学生发展的编码最多，例如服务内容中有关学生发展的编码为20，服务形式中有关于学生发展的编码为27，这充分展示了服务内容服务设计服务形式服务保障安全管理12614规范化管理101225社会支持11419学校资源8819服务质量家长满意度10722社会反馈11419学生发展20427表4矩阵编码查询-编码参考点基础教育研究116-政策文件的落脚点为学生的发展。其次，在服务构架中又较为重视规范化管理，服务内容中有关规范化管理的编码为10，服务设计中有关规范化管理的编码为12，服务形式中有关于规范化管理的编码为25，以此类推。3.2.2节点编
15、码聚类分析运用Nvivo12对编码进行相似性聚类分析，探索聚类分析得出结果如图3所示的聚类模型，模型中主要分为4级聚类。通过直观展示，分析结果与编码体系（如表3所示）大体上一致。模型中主要分为4级聚类，聚类ID号5至8与编码表基本吻合（服务质量），聚类ID号10与编码表完全吻合（服务构架），聚类ID号1至4与编码表基本吻合（服务保障）。4课后服务工作评价的体系构建将收集的9份政策文本资料作为NVivo12中材料来源中的内部材料，对材料进行编码并形成开放性编码，将开放性编码按照层次结构归类为三种主轴编码，并且在不同编码节点之间建立关系，如图4所示。该图中，通过服务质量、服务保障、服务构架主轴编码
16、，展现了9份政策文本资料中编码之间的关系，从而构成了课后服务工作评价的体系模型。在该模型中，课后服务包括服务质量、服务保障、服务构架等主轴性编码，而各个主轴性编码又包含若干开放性编码。诸编码间保持相对独立性又彼此关联，编码间协调交互，形成了该模型的协同机制，这些开放性编码对课后服务工作产生了影响，由主轴编码所包含的内在体系构建了课后服务工作的框架。通过NVivo12软件探索项目图的理论模型构建（图4所示），为下一步的建模打下基础。进一步构建了课后延时服务评价指标体系，如图5所示，实线的双向箭头说明箭头两侧的因素之间具有明显的相互作用。“服务构架”“服务保障”“服务质量”3个因素均具有明显的相互作用，在图中双向箭头呈现贯通各处的“桥梁”作用。课后服务评价指标体系的优化应注重以下几点：强化课后服务的教师队伍，从调动老师的积极性和主动性方面入手。提升教师专业化能力，开展教师的校本培训活动和教师的校外培训学习，形成课后服务教师的沟通学习开放空间，进行交流合作，获得课后服务实施经验。吸纳外部力量补充师资，和校外活动实践基地合作，聘请校外专业老师配足配齐课后服务教师队伍，进而优化师资队伍，提升老师
