1、毕业设计报告(论文) 题目：就“郭美美事件谈公信力危机的救济对策所 属 系 经济管理 专 业 公共事业管理 学 号 03708120 姓名 丁凡琦 指导教师 涂亚峰 起讫日期 2023年 1月-5月 设计地点 东南大学成贤学院 东南大学成贤学院毕业设计报告论文诚 信 承 诺本人承诺所呈交的毕业设计报告论文及取得的成果是在导师指导下完成，引用他人成果的局部均已列出参考文献。如论文涉及任何知识产权纠纷，本人将承当一切责任。 学生签名： 日期：就“郭美美事件谈公信力危机的救济对策摘 要俗话说：“人无信不立、业无信难兴、政无信必衰。以悠久历史闻名的中国，向来都很注重诚信问题，无论是个人诚信、企业诚信，
2、还是政府诚信，在社会诚信体系中都起重要作用。然而随着“郭美美事件的发生，引起公众对慈善组织、社会企业、政府的公信力质疑，社会公信力危机日益严峻。鉴于此，本文首先简述公信力危机的现状、公信力危机缺失的危害及其历史根源，然后依次针对性地提出企业、政府、慈善组织公信力危机的救济对策；最后提出公信力建设的长效机制及其对行政文化建设的要求与启示，希望政府、企业与慈善组织、公众一起努力，促进社会诚信体系的建立与完善，不断提高社会的公信力影响，是具有现实与实践意义的研究课题。关键词：“郭美美事件 公信力危机 救济对策 公信力建设On the Guomeimei event to talk about cre
3、dibility crisis relief measuresAbstractAs the saying goes: If a man can not stand, the industry thrives no letter, no letter will be bad policy. With a long history of well-known in China, has always been very much concerned about the issue of integrity, both personal integrity, business integrity,
4、or the Governments integrity in the community credit system have played an important role. However, with the Mei-US incident caused public charities, social enterprises, questioned the credibility of the government, social credibility crisis worse. In view of this, this paper summarized the status o
5、f the credibility crisis, lack of credibility of the dangers of the crisis and its historical roots, and then in turn puts forward the business, government, charitable organizations credibility crisis relief measures; concludes with the construction of long-term mechanism and its credibility the req
6、uirements of administrative culture and inspiration, I hope the Government, businesses and charitable organizations, public work together to promote the establishment of social credit system and improvement, and constantly improve the credibility of social impact, is a realistic and practical signif
7、icance of the study.Keywords:Guomeimei event；Credibility crisis；Relief Measures；Credibility of the building目 录摘 要IAbstractII第一章 公信力危机简述11.1 公信力危机的现状11.2 公信力缺失的危害21.2.1 影响政府形象，影响组织的开展21.2.2 影响社会诚信体系的建设2影响和谐社会的建设31.3 公信力危机的社会历史根源3第二章 企业公信力危机的救济对策42.1 加强诚信建设42.2 提高公信力管理意识，履行企业职责42.3 坚守企业与岗位的伦理52.4 完善行业
8、协会与工商的监管作用52.5 提高企业经营者的素质6第三章 政府公信力危机的救济对策73.1 坚持诚信执政73.2 转变行政理念，坚持“以人为本73.3 完善相关法律法规，加强政府法治建设73.4 加大信息公开力度，与公众形成良好互通83.5 构建有效的监督体系93.5.1 完善权力机构的监督93.5.2 完善媒体与公众的社会监督9完善网络舆论的监督机制9第四章 慈善公益组织公信力危机的救济对策。114.1 建立透明的信息公开制度11 政府建立相关的信息公开法规114.1.2 慈善公益组织注重信息的系统管理114.1.3 信息公开要实事求是124.2 完善内部管理制度124.2.1 人才的选拔
9、机制124.2.2 人才的考核机制124.2.3 科学的处分机制134.2.4 坚持廉洁，杜绝腐败134.3 要接受社会的监督134.4 加强慈善宣传工作134.5 加强慈善组织自身建设，引入第三方评估144.6 不断提高慈善工作者的素质14第五章 公信力建设启示165.1 公信力建设的长效机制165.2 公信力建设的长效机制对行政文化建设的要求与启示165.2.1 注重信任等行政道德建议165.2.2 注重行政“人性化建设175.2.3 提高办事效率17参考文献19致 谢20第一章 公信力危机简述1.1 公信力危机的现状随着互联网的快速开展，网络以其快速的信息传播深受网民的喜爱，促进我国信息
10、的广泛传播，促进网民的沟通与互动，提高了网民的网络素养。我国大多数网民的正义感很强，对一些违反社会道德与价值的网络事件都会积极地给予批判。2023年，一个90后的郭美美，成为网络的热点搜索名词，“郭美美事件更是牵出我国红十商会的种种违规操作，引发红十字会、基金会公信危机，导致我国红十字会的官方捐款额度不断下降，而个人点对点的非官方的捐款数量却不断上升，这无不证明“郭美美对政府公信力的影响。目前中国红十字会正深陷信任危机之中，因为一个90后女孩郭美美在微博中炫富，并自称红十字会商业经理。民众对中国红十字会的极度疑心，说明中国的慈善组织的公信力之脆弱王涌.红十字危机 无信任那么无慈善.新世纪.20
11、11年7月5日.43.。“郭美美事件以深刻地触动了中国慈善组织的公信力问题，触动了公众敏感神经，让人反思问题的根源。随着“郭美美事件的不断开展，以及公众对事件了解不断深入，公众开始关注越来越多相关机构的损款活动，越关注越发现一些机关与企业的动作让人心寒，一件件不可思议的公信力缺失的事件不断被暴光。例如“卢美美事件；河南宋庆龄基金会事；中国红十字基金会小天使基金定向捐给女儿的8万元善款却变成3万元一次性捐助等等血癌患儿家长称所获定向捐款遭基金会扣减. 新京报.2023，31：12.。公益慈善组织似乎弱不禁风，只要公众一调查，深入关注，组织的问题就会不断浮出水面。公信力对公益慈善组织的开展至关重要
12、，没有公信，任何慈善都只是空谈，随着“郭美美事件的不断开展，公信力危机将成为公益慈善的头号障碍。据民政部中民慈善捐助信息中心的全国捐赠数据监测显示，2023年6月“郭美美我国官方慈善公信力下降 红会危机影响扩散.广州日报.2023,(8):7.。这说明，有公信力才有慈善公益，没有公信力就没有慈善公益。表1.1 2023年3-8月捐款额度变化表机 构3-5月6-8月增长比例慈善组织一86.6%政府接收70亿元90亿元28%点对点直接捐赠3887万元增长无数倍“郭美美“引发的慈善组织的风波不断开展，将中国红十字会置于无比为难的境地。红十字会的所有官方声明他们与郭美美事件无关，再怎样解释都无法说服公
13、众。红十字成立二十多年来，接受社会的捐赠不计其数，他们接受的不仅仅是公众捐助的金钱，更是一份份来自公众的爱心，来自公众对红十字会组织的无比的信任与依赖。然而随着“郭美美事件的发生，越来越来的人们开始置疑它的公信力，人们不禁会问：我们曾经的捐款究竟流入何处，到底有没有用到救灾等真正需要的地方，还是被一些人们无情地占为私有。公众既期待真相，又不能停止一波又一波的猜测、揣测和不信任。随着相关事件的不断扩散，此次风波已不仅仅是中国红十字会的信任危机，更演变成一场全社会的公信力危机。例如2023年中海油在渤海发生漏油事故，肇事方、合作方甚至监管者都选择了沉默，时隔一月，国家海洋局才对外公布了事故的调查结
14、果。尽管官方言之凿凿事故仅对840平方公里海域造成影响，但民众普遍质疑，认为中海油隐瞒事实真相。我国发生的一些事件皆因处理过程的模糊、延后，民间失望、不信任的情绪不断累积、弥漫，导致真伪混杂、莫衷一是、矛盾激化，最终损害的是政府部门的公信力，影响公众对政府与社会的信任感。1.2 公信力缺失的危害在现代社会中，政府如何行使手中的行政权力，关系到政府良好形象确实立及其公信力的增强。组织如何公正地为民效劳，建立自己的公信力，才能得以长远开展。公信力是政府执政的根本，是任何社会组织进行长远开展的必备根底，没有公信力，那么没有生存与开展的空间。信任对社会任何组织的运转就像空气和水源一样，坚决不能缺失，否那么企业将无法正常运转。我国政府与社会组织一定要认识到公信力的重要性，正视公信力受损的现实，无论是政府机关，还是公司组织，都要努力以透明、公开、平等的姿态寻回社会信任，这样才能重塑民众信心和社会秩序。 影响政府形象，影响组织的开展当政府公信力缺少，就会严重影响政府有关部门的形象。政府形象受到损害，公众将不会完全信任政府，将对政府能力产生疑心，出现愤世嫉俗的心态。当公众拥有这种心态，将不会很好地支
