1、收稿日期：基金项目：本文系 年度江苏省高校哲学社会科学课题“高校辅导员思想政治教育亲和力研究”阶段性研究成果（项目编号：）。作者简介：周建祥（），男，江苏兴化人，讲师，研究方向：高校党建、思想政治教育。高校辅导员思想政治教育亲和力的培育实践与探索周建祥（苏州科技大学，江苏苏州）摘 要当今社会诈骗形式层出不穷、诈骗手段防不胜防，新时代大学生长期生活在“象牙塔”中，涉世未深，且性情淳朴、思想单纯，是违法犯罪分子“钟爱”的诈骗对象。作为高校辅导员，教育学生远离诈骗陷阱、提高防范意识是工作职责所在。希望通过案例简介、案例分析、解决思路和实施方法以及经验与启示等，运用高校辅导员思想政治教育亲和力，以真实
2、案例为引，切实提高学生防诈骗意识，以更好地保障自身生命和财产安全。关键词高校辅导员；思想政治教育；亲和力；实践研究中图分类号 文献标识码 文章编号（）：本刊网址：高校辅导员思想政治教育亲和力是指辅导员在日常思想政治教育和管理工作中，本着围绕学生、关照学生、服务学生的人本理念，以自己丰富的学识、优雅得体的行为举止、亲近学生、走近学生，为学生排忧解难，有意识地与学生建立良好的双向互动关系，获得学生情感认同、信任和尊重，最终达到育人目的的特质和能力。高校辅导员站在为党育人、为国育才的最前线，是大学生的人生导师和知心朋友，也是与大学生接触最为紧密的群体。在实际生活中，学生遇到困难会第一时间找辅导员，而
3、辅导员思想政治教育亲和力也正是在一次又一次处理学生问题中形成和提升的。一、案例简介大一学生小宇学习态度认真，学习成绩优异，在完成规定的课程学习之外，他还希望利用课余时间学习一门外语。在一次社团活动中，他通过赞助商了解到某机构的日语培训信息，随后便前往该机构门店进行咨询。通过了解，该机构日语课程培养费用较高，小宇便要求与父母商量再决定。然而在培训机构的劝说下，小宇还是交纳了 元作为订金以保留报名优惠名额。为“吸引”小宇报名，培训机构还承诺帮助小宇申请 元的分期贷款名额，以实现小宇学习日语的心愿。最终小宇跟父母商量后决定不报名，并前往该培训机构要求退回订金。然而培训机构却以购买订单已经生成为由拒退
4、订金，除非小宇以自己的名义申请贷款。小宇急于要回订金，糊里糊涂的就听从机构工作人员的指导在网上申请了贷款。当再次要求培训机构退款时，小宇却被告知需要承担 元的手续费和服务费，否则一分钱也不会退给他。此时，小宇终于意识到自己被骗了，由于自己还是个学生，身在异乡势单力薄，父母又不在身边，于是第一时间找到辅导员寻求帮助。二、案例分析高校大学生上当受骗是学生日常管理中经常发生的事情，当今社会诈骗手段层出不穷，无论是辅导员还是学生，都要高度重视、提高警惕。高校辅导员在处理此类问题时，要能做到沉着冷静，充分运用思想政治教育亲和力，让学生感受到学校大家庭的温暖，同时还要与学生产生“共情”，以缓解学生的负面情
5、绪。该案例反映的是学生因安全防范意识不够被教育机构忽悠而引起的突发事件处置问题，事件已涉及学生的人身和财产安全，学校和辅导员必须高度重视。在该案例中，辅导员工作的最终目标是帮助学生索要订金、解决贷款问题，并且以点及面，对全体学生进行宣传教育，提高学生的安全意识和防诈骗能力，以杜绝类似事件的再次发生。在此案例处理过程中，首先要弄清楚问题的关键点。只有弄清楚问题的关键，才能“对症下药”，有针对性地制定解决方案。此案例问题的关键有以下几点：（）如何帮助小宇寻求帮助，维护自身权益？（）如何做好小宇的心理疏导工作？（）如何指导学生有效辨别诈骗陷阱？（）如何做好学生的安全教育？三、解决思路和实施办法在该案
6、例的处理过程中，辅导员可从以下几方面着手：一是寻求政府部门的帮助。一方面报警向警察寻求帮助；另一方面求助工商执法部门，请他们帮忙彻查该培训机构，以帮助学生解决经济问题。二是寻求学校心理健康中心的帮助。请专业的心理咨询师为学生做心理辅导，帮助学生走出阴霾，让学生认识到有家长和老师关心、支持和帮助，一切困难都能够克服，以防学生走上极端，帮助学生解决心理问题。三是联系家长。该事件发生后应及时与学生家长取得联系，告知家长学生遭遇的情况。因为该生才大一，所以还要通过家长了解学生更多的信息，寻求家长的支持与配合，形成“家校联动”，共同帮助学生走出困境。四是加强安全教育。以该生的实际经历为案例（隐去学生真实
7、姓名），通过防诈骗主题班会课、年级大会等形式加强学生的安全教育，提升学生安全意识。具体实施办法如下：（一）认真倾听诉说，稳定学生情绪学生在遇到这种事情时，情绪必定非常糟糕，甚至会引发一定心理问题。此时辅导员可以运用思想政治教育亲和力，身临其境、感同身受的为学生着想，让学生感受到辅导员是真心实意帮助他解决问题的，尽力安抚学生，缓解学生紧张的情绪。小宇到办公室后，让小宇说明事情原委，认真倾听小宇的陈述，其间可通过点头示意等方式传递老师对他的关心和重视，尽力缓解小宇因为被骗导致的紧张害怕心理。在耐心倾听小宇陈述的过程中要敏锐地去观察小宇的神态、语言和坐姿所发生的种种细微的变化，通过细心观察他陈述第
8、卷第 期 总第 期湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报（）年 月（下）（）时的语气、面色和神态所发生的变化，及时进行适当的正面安抚，如肯定并赞扬小宇认真学习的行为，认可他利用课余时间充实自己，丰富自己的大学生活，语句关切温馨，稳定小宇的情绪。但同时也要委婉地指出他涉世未深、社会经验不足等问题，并为其提供参考意见和建议，希望他以后再面对类似事件时能够沉着冷静、三思后行。（二）及时采取措施，力争挽回损失在掌握事情的来龙去脉后，辅导员要及时辨明事情的性质，沉着冷静地帮助学生解决问题。一方面要帮助学生报警，请警方介入调查，力争挽回损失，预防类似情况发生。另一方面要联系工商执法部门，请他们也介入调查培
9、训机构。小宇虽然已年满 周岁，具有完全民事行为能力，其申请的贷款具有法律效力，但也要看合同文件和签订程序是否合法。在签合同之前培训机构对合同内容的介绍与合同真实意思的表达存在差异，培训机构也并未对合同进行详细解释，致使小宇在不理解合同内容的情况下签订的合同，实质上合同内容也确实违背了小宇本意，这一申请贷款的行为具有诱导因素在内，存在诈骗、甚至强迫的嫌疑。此外，培训机构在明知小宇是学生没有收入、无力偿还贷款的情况下，还诱导他办理分期贷款，该行为很可能导致学生走上违法犯罪的道路，培训机构应当承担一定的法律责任和社会责任。与此同时，辅导员还要加强引导，让学生与家长通话，告知家长该事件的始末，并请家长
10、到学校协助处理，为学生创造心理支持环境。（三）提供心理疏导，开展安全教育在“象牙塔”中成长起来的学生，尚未经历社会的磨砺，该事件的发生，必然会对小宇造成一定的心理影响，甚至埋下心理问题的隐患，辅导员必须高度重视。遇到此类事件，辅导员要尝试对小宇进行心理疏导，让他认识到困难时有发生，作为新时代大学生要勇于面对困难，敢于挑战不可能。在该案例中，辅导员要肯定小宇主动要求学习，积极上进的行为，并结合整个事件过程，帮助小宇分析产生问题的原因，运用合理、有效的方法进行耐心疏导，引导小宇调适心态，用乐观积极的心态对待此次事件。在必要情况下，将学校心理健康中心推荐给小宇，引导他遇到问题可以找心理咨询师寻求帮助
11、。同时，辅导员作为大学生的知心朋友，可以进行同辈教育，耐心对小宇开展安全教育、法制教育，增强其安全意识和防范意识，帮助其辨别诈骗陷阱，指导他如何更好地保护自己。此外，小宇若仍然想学习一门语言丰富自己的大学生活的话，辅导员可以协助小宇寻找资质合格、信誉有保障的教育机构，并在家人的陪同下完成报名工作。（四）以点及面教育，合理规划学业妥善处理好事件后，辅导员要及时将事件的经过以及工作中所获得的经验总结成详细的报告向领导汇报。学生工作无小事，必须要高度重视，一旦掉以轻心很可能会造成无法挽回的损失。针对此次事件，辅导员要用心梳理学生可能会遇到的诈骗手段，搜集相关案例，分模块对大一新生进行年级安全教育，指
12、导他们如何有效避免诈骗陷阱，以保障大学生的人身和财产安全。同时，邀请小宇参加学校、学院举办的安全教育活动，帮助小宇进一步提高安全防范意识，并根据小宇的个人意愿邀请其成为大一年级的安全教育宣讲员。此外，辅导员还要及时了解班级同学的思想动态，开展学业生涯指导，帮助学生合理规划自己的学业，制定详实的学习方案，在学好专业课的基础上根据自己的兴趣爱好选择课外学习活动。辅导员还可以邀请小宇参加学院组织的“优秀学子分享会”，引导小宇积极吸收他人的学习经验，并与自己的实际情况相结合，确立自己的学习目标、制定自己的学业规划。四、经验与启示习近平总书记指出，做好高校思想政治工作要因事而化、因时而进、因势而新。高校
13、辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，更要紧跟时代步伐，坚持以生为本的育人理念和立德树人的根本任务，遵循思想政治教育规律，完善思想政治教育方式方法，创新思想政治教育形式，培养德智体美劳全面发展的合格建设者和可靠接班人。（一）注重高校辅导员思想政治教育亲和力的提升“亲其师，信其道。”高校辅导员只有拥有足够的亲和力，其开展的思想政治教育活动才能得到学生的认可与信服。在该案例中，通过辅导员的关心和家人的陪伴，以及各类安全教育和防诈骗宣传的开展，小宇能够正视此次事件，并从中吸取经验教训，在今后的生活中必将会更加小心谨慎。在辅导员思想政治教育亲和力提升过程中，要着重注意教育对象、教育内容、教育方法和教
14、育环境的影响。如在与小宇交流过程中，辅导员要将他视为平等的主体，给予他充分的尊重与关爱；在教育内容方面，辅导员并未生硬灌输应该做什么，而是与小宇共情，从他的角度出发思考；在教育方法方面，辅导员运用实践教育法、典型教育法等，让学生能够感同身受，产生共鸣；辅导员联系小宇的父母到学校，创设良好的教育环境，让小宇在内心深处感受到自己并非是“孤军奋战”，还有家人的温暖。高校辅导员在今后的工作中注重这些方面的因素，其思想政治教育活动必定能得到学生发自内心的认可与亲近，从而促进思想政治教育亲和力的提升。（二）辅导员需要拥有足够的耐心、爱心和关心辅导员日常工作琐碎繁杂，“上面千条线，下面一根针”是辅导员工作的
15、真实写照，而辅导员存在的意义也正是做好“一根针”的工作，即大学生思想政治教育。想要做好大学生的思想政治教育工作，辅导员就必须要有足够的耐心、爱心和关心，提升思想政治教育亲和力，学生只有切实感受到辅导员的付出与关爱，相应的他们才会真心实意地对待你，去反馈情感，从而建立良好的信任关系。就该案例而言，学生上当受骗是高校屡见不鲜的事情，每学期都可能发生一两起，对辅导员而言可谓是司空见惯、见怪不怪的事情，然而对于当事大学生而言，却可能是天大的问题。高校辅导员只有把处理每起诈骗案件当作是第一次面对，对事件的处理有足够耐心，对学生有足够的爱心，如此才能得到学生的爱戴与尊敬。此外，作为高校辅导员，还要充分认识
16、到安全教育是大学教育中不可或缺的一部分，而且不是一蹴而就的，需要持续推进，因此必须要具备足够的耐心。只有这样才能不断提升学生的安全意识，提升学生抵御安全风险的能力。（三）辅导员不仅要帮助学生解决当下问题，更要解决发展问题高等教育不只是传播科学文化知识，更重要的是培养学生独立思考能力。高校辅导员作为大学生的人生导师，不仅需要帮助学生解决当下的困难，同时更需要关注学生的长远发展。就案例而言，辅导员通过在班会和年级会议上开展安全教育，学生的安全意识能得到提高，但我们最终还是希望学生能够遇事冷静思考，有效避免诈骗陷阱。诚然，帮助学生解决现实生活中遇到的实际问题是辅导员的工作，但是指导学生更好地完成学业，更深刻的认识社会、适应社会，也是辅导员的职责所在，且意义更大。在现实生活中，初入大学的学生还处于懵懂状态，对于自己的未来并没有清晰的规划，甚至不知道现在学习对于将来有什么用，更不知道将来湖北开放职业学院学报（）第 卷第 期 总第 期自己能做什么。这就需要辅导员结合学生实际，运用案例教育法、典型教育法等，指导学生学习和规划自己的未来，引导学生探索学习的目的和意义，让学生能够清楚认识到“我为什么学”
