1、702023年 第2期 兰台内外局馆建设智慧服务随着智慧城市、智慧校园和智慧图书馆的发展，信息素养成为人们越来越重要的必备技能。本次调查河南省所有本科院校（53所）在2020年初到5月中下旬复学后这段时间用户信息素养状况：主要调研对象为各高校图书馆官网和微信公众号，调查时间范围为2020年2月26日至5月20日，内容范围为53所高校图书馆（其中4所院校无调研数据）官网发布的公告、新闻、资源报道以及其他服务信息，还有微信公众号发布的所有信息。一、信息素养教育现状线上调查时间段内各个高校举办了丰富多彩的信息素养培养活动。活动方式有数据库培训、文献检索讲座、技能比赛，信息素养系列讲座，以及毕业论文写
2、作、论文排版、论文查重等论文写作服务和研究生报考信息介绍、就业技能培训等。河南高校信息素养教育现状见表1。1.数据库培训各高校在其微信公众号和官网上发布数据库培训信息。郑州轻工业大学发布在其官网的数据库培训有Web of Science 在线大讲堂、Springer Nature、SAGE、Westlaw、Wiley数据库、万方等，还有论文查重、如何识别虚假信息等知识技能。表1河南高校信息素养教育现状院校名称华北水利水电大学郑州大学河南理工大学郑州轻工业大学河南工业大学河南科技大学中原工学院河南农业大学河南科技学院河南牧业经济学院河南中医药大学新乡医学院河南大学河南师范大学信阳师范学院周口师范
3、学院安阳师范学院许昌学院数据库培训直播课程 举办活动 信息素养 院校名称南阳师范学院洛阳师范学院商丘师范学院河南财经政法大学郑州航空工业管理学院黄淮学院平顶山学院洛阳理工学院新乡学院信阳农林学院河南工学院安阳工学院河南工程学院河南财政金融学院南阳理工学院河南城建学院河南警察学院黄河科技学院数据库培训直播课程 举办活动 信息素养 院校名称郑州科技学院郑州工业应用技术学院郑州师范学院商丘工学院河南大学民生学院河南师范大学新联学院信阳学院安阳学院新乡医学院三全学院河南科技学院新科学院郑州工商学院郑州经贸学院商丘学院郑州商学院郑州升达经贸管理学院郑州西亚斯学院战略支援部队信息工程大学数据库培训直播课程
4、 举办活动 高校图书馆信息素养教育现状及提升策略文/韦爱芬1李维斌2摘要：文章从数据库培训、检索技能提升、文献检索课程、论文写作、考研指导等方面调研河南省高校图书馆信息素养培养状况。其中存在过于依赖外部第三方机构、馆员素质有待进一步提升、缺乏反思总结等问题，提出从提升馆员业务素养、根据学习阶段开展读者信息素养培育、举办阅读活动等方面优化信息素养教育效果，从而提升读者的信息素养能力。关键词：高校图书馆；信息素养；文献检索基金项目：河南省图书馆学会、河南省科学技术情报学会和河南省高校图书情报工作委员会2022河南省图书情报研究项目“智慧图书馆建设背景下高校馆员读者服务能力构成及提升研究”（项目编号
5、：HNTQL-2022-093）的研究成果之一。作者简介：韦爱芬（1980），女，汉族，河南焦作人，硕士研究生，馆员，研究方向：信息素养教育、读者咨询、图书馆管理等；李维斌（1982），女，汉族，宁夏回族自治区固原人，本科，技术主管，研究方向：环境工程。712023年 第2期 兰台内外局馆建设智慧服务信息素养 同时，图书馆联合数据库商举办多种活动，以宣传推广其产品。表2展示郑州大学联合数据库商举办的活动。当然，其他高校根据读者的需要，也举办了这些活动或其他类似的活动。通过参与这些活动，读者可以更深入地了解某种资源的使用方法、技巧，便于以后利用。表2郑州大学联合数据库商举办的活动活动名称1202
6、0年ScienceDirect检索竞赛开赛通知发布时间2郑州大学图书馆关于“知网杯”高校知识发现有奖竞赛活动开赛通知2020-03-183郑州大学图书馆关于万方知识竞赛开赛通知2020-04-164尚唯数据库有奖答题活动通知2020-04-165Emerald英文论文写作知识竞赛2020-04-166森途学院就业大讲堂直播大数据就在我们身边2020-04-207维普趣味文献发现活动2020-04-228关于举办维普“朗润杯”课程笔记大赛的通知2020-04-229图书馆联合新东方在线开展单词大闯关活动2020-05-1910IEEE explore趣味检索达人亚洲挑战赛2020-05-212.
7、检索技能提升检索技能是大学生信息素养的核心，检索技能的高低决定读者文献检索的质量和效率，在图书馆的读者培训和文献检索教学中都非常重视文献检索技能培养。数据库培训、相关直播课程中均包含有文献检索的方法和技能。部分高校图书馆和上级管理机构发布一些具有针对性的文献检索方法与技巧指导性文章和直播课程，如河南省高校图工委主办的信息素养公益大讲堂活动，第一讲是由四川师范大学图书馆博士周建芳老师主讲的玩转搜索，提升效率。3.文献检索课程河南省有多所高校图书馆承担学校本科生和硕士研究生的文献检索公选课，在教育部停学不停课号召下，各高校通过网络平台开展课程学习。郑州轻工业大学图书馆科技文献检索教研室提前召开在线
8、课堂视频研讨会，通过学习通、雨课堂等线上平台的使用，集中备课，制定并完善线上教学预案及教学计划，分享教学资源。2020年2月17日，开始开展线上教学。黄河科技学院图书馆文献教研室16位任课老师深入研究网上教学方法和技巧，做好线上教学方案和课件录播。截至2020年3月4日，已有25个网课近3600名学生顺利开课。4.论文写作、考研指导等服务阅读推广及活动对于即将毕业的学生来说，毕业论文写作是最为重要的事情。各院校图书馆通过微信公众号或官网推送文献检索、阅读、综述写法、论文写作、排版、论文查重等方面的文章、微课、短视频。这一时期同时也是考研复试和大三学生准备考研的阶段，推送考研政策、计划，以及考研
9、建议等相关信息，助力考研学生复试和大三学生备考准备。例如，郑州工商学院图书馆官网上有考研专栏，2020年5月份有相关内容11条，如“考研季即将来临，这些报考该注意的事项你要了解！”“考研复试变线上面试怎么办？”“2020考研调剂三个平行志愿填报技巧”“2020考研：复试流程及面试技巧汇总”等。二、存在的主要问题1.过于依赖外部第三方机构在线上调研河南省本科院校图书馆业务开展情况时，发现数据库培训活动绝大多数是数据库商设计方案、组织实施的，专家直播课程由专业机构组织，微信公众号上提供的疫情防控知识问答则是接入的第三方服务，而种类丰富的论文写作、排版、查重等技能，是转自第三方平台或其他专业机构。上
10、述服务项目，有些可能不是图书馆工作人员的专长，因此，应该思考图书馆人能够提供哪些专业技能服务，以便从这些服务项目的实施中来展示图书馆人的“硬核”实力。2.馆员素质有待进一步提升培养并提高大学生信息素养是高校图书馆的责任和义务，作为关键因素的图书馆人员应该具有更高的信息素养能力。然而，图书馆人员的新媒体操作能力比较欠缺，文献检索技能不能满足读者的需求，相关活动组织策划、方案设计、现场组织和运营缺乏实践经验，导致高校图书馆信息素养培育活动未能开展丰富多彩的项目。3.缺乏反思总结信息素养教育的效果如何？哪种方式更有效？哪种方式更能对读者产生影响？对师生信息素养培育工作中存在的问题进行反思和总结很有价
11、值，为做好今后的工作有较大的指导意义。这段时间图书馆界经历了前所未有的挑战，图书馆管理工作者和一线工作人员都能够发挥才智，竭尽全力为读者提供最好的服务。三、高校图书馆信息素养教育提升策略1.提升馆员信息素养 图书馆工作人员应该在如下几个方面具有较高的能力：（1）检索技能。基础的检索方法并不难，但具体到读者的需求就不容易做到，所以要多练习、总结，提高检索水平；（2）各类数据库使用方法，在熟练掌握检索技能的情况下，从各类型数据库中获取文献也是较为容易的，但是作为图书馆工作人员，需要对购买数据库的722023年 第2期 兰台内外局馆建设智慧服务收录范围、精确检索方法、数据库附加的各种文献管理分析功能
12、熟练掌握，才能够较好地完成用户提出的各种数据库利用问题，解答师生的疑问。2.学习新媒体应用技术 近年来，微博、微信、直播平台等新媒体开始应用到图书馆的读者服务中，图书馆的服务更多地使用微信公众号和各类直播平台。这些新媒体有许多使用小技巧，如微信公众号中加载其他小程序（入馆教育、智能解答等）的方法，微信文章的写作风格、图片美化、加载的诀窍等等。这些技术进步，需要图书馆工作人员不断自我学习、提升。3.增强馆员组织活动能力 图书馆经常需要举办一些活动，如每年4月份的世界读书日活动、阅读推广活动等。这些活动需要组织者有较强的组织策划、方案设计、现场组织和运营能力，以及与学校其他单位或学生社团协调的能力
13、。例如，商丘师范学院图书馆通过与青衿读书协会、大学生图管委合作，在线上举办“手握画笔，以艺战疫”绘画主题、“制一页书签，品一味书香”等形式多样、内容丰富、具有吸引力和感染力的活动。4.根据大学生学习阶段开展相应信息素养培养提倡本科生大一时认真学习入馆教育，熟悉如何使用图书馆，把身边的宝藏最大化开发利用起来。大三时应积极学习文献检索课，提高利用各类资源的检索、分析能力，为今后的科学研究奠定基础。5.举办阅读、提升科研能力等相关活动一是组织小型的读书活动，可以组织线上共读一本书，也可以组织有针对性的读书评价交流会；二是搜集科研大咖的视频，有针对性地进行推介；三是可以邀请数据库公司的专家讲解使用技巧
14、；四是搜集和整理科研活动相关的微课，在微信公众号推广等。6.建立服务反馈机制读者反馈主要是指读者对图书馆所提供的信息服务模式、信息服务内容以及信息服务态度所产生的评价性反应。通过信息反馈，评估开展服务的效果，并在此基础上优化服务模式和内容。一是定期在官网或微信公众号中发布服务调查表；二是在官网或微信公众号开辟专栏鼓励读者发表意见；三是在图书馆内设置留言簿、意见箱等方式。此外，借助组织各类线下线上活动的机会，及时征询读者的意见和合理化建议，督促有关部门制定切实有效的改进措施，并及时反馈给读者，增加读者的信任度，使读者参与图书馆的管理与运行中来，最大限度地体现读者的主人翁意识。四、结论文章调查了河南省高校图书馆信息素养教育状况，认为高校图书馆在今后一段时间内需要进一步提升馆员业务素质。图书馆管理层重视馆员的个人发展，馆员也要调动内在动力，不断追求进步，在工作和生活中提升个人综合素养。通过推进信息素养教育的开展，促进河南省高校图书馆服务转型升级，更好地满足师生的文献信息需求，将图书馆真正融入学生的学习与科研活动中，成为高校学科建设、科学研究等工作的重要支撑。参考文献：1郑州轻工业大学图书馆.新闻和公告EB/OL.2021-3-8.http:/
