1、中国互联网络热点调查报告 中国互联网络信息中心 本文图均略 第一局部 调查背景 随着互联网在我国的开展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐步从传统的阅读新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域开展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值效劳开场蓬勃开展起来，并被越来越多的用户所接受。短信息效劳作为最近一、两年兴起的一种互联网增值效劳，其开展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的挪动用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时髦多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站运营商和挪动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、效劳
2、的增加，宽带接入效劳进入高速开展阶段。截至XX年6月，我国的宽带上网用户数已经到达了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。 鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络开展情况统计调查的根底上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息效劳和宽带效劳的用户特征、用户对效劳的使用情况及用户对效劳的相关看法、意见等进展调查，为政府和相关单位提供一些根底性的数据、信息，从而促进网站短信息效劳、宽带效劳乃至我国的互联网产业更加健康、快速的开展。 第二局部 调查内容 本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两局部：网站短信息效劳和宽带效劳。详细包括： 一、网站短
3、信息效劳 一用户根本特征 二用户对网站短信息效劳的使用情况 三用户对网站短信息效劳的满意度与建议 四非网站短信息效劳用户不使用网站短信息效劳的缘故 二、宽带效劳 一用户根本特征 二用户对宽带效劳的使用情况 全体用户 家庭用户 三用户对宽带效劳的满意度与建议 四非宽带效劳用户不使用宽带效劳的缘故与将来一年内的使意图愿 第三局部 调查说明 一、调查总体 调查总体界定为全国有住宅的6岁以上人群不包含住校大学生。 二、调查方法 考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进展分层后采纳抽样调查的方法，通过调查的方式进展。 抽样指标 从全国的情况来看，各省的城市住宅与乡村住宅的比例差异特别大，由于城市与农村
4、家庭的平均人口数差异特别大，因而在确定各省样本量时，考虑的指标是拥有住宅的人数或称住宅覆盖的人数；采纳地市的住宅数目作为抽样指标。为了得到地市住宅数目的近似可能，借助省一级的住宅数目与有关的经济、人口指标建立的回归预测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来计算。 样本量 依照本钱与精度的结合，在95%的置信度下，取最大同意绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省人口占全国的比例分配各省的样本量。 省内各地市的抽样方法 采纳pps抽样方法。 第一步：用pps法每省抽取7个地市此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇
5、和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市，其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进展调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅成比例。 抽取地市的方法：在各省中抽取地市，依照所确定的入样指标住宅的数目，按照pps抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市住宅的数目与该省住宅的数目之比。利用excel软件产生0-1之间的均匀分布的随机数，依照随机数落在各地市对应累计百分比的范围，抽取7个地市。假设一个地市被抽到两次以上，那么该地市样本量相应加倍。例如：假设某地市被抽中一次时，样本量为20
6、0个，假设该地市被抽中两次，那么样本量为400个。 第二步：获得抽中地市的所有局号，依照该地市的局号数和样本数确定平均每个局号下需抽取的号码数。号码中除局号外的后四位或后三位数字，由计算机随机产生。 第三步：确定抽取调查对象。在拨通后，把接听的人作为被访对象，先询咨询其家庭中是否有人使用过互联网。假设没有那么终止访咨询；假设有那么随机抽取家庭中一名使用过互联网的成员询咨询其对网站短信息效劳和宽带效劳的使用情况，以及个人根本材料。 三、调查施行 采纳构造式咨询卷进展访咨询。咨询卷以封闭式标题为主，辅以个别开放式咨询题。在正式调查之前对咨询卷进展了试访，以及时觉察咨询题并进展修正。调查从XX年9月
7、19日开场，至XX年10月10日完毕。由专业的市场调查公司采纳caticomputer-assisted telephone interviewing系统进展访咨询。所有访咨询员均受过正规专业训练并参加过工程培训。在施行过程中装备专职督导和质检人员，对每份咨询卷进展100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为要素造成的误差。调查咨询卷回收后，抽取了一定比例的咨询卷进展复核，以检验调查结果，并将不合格的咨询卷全部废除。 四、抽样调查成功率 按美国研究协会aapor的成功率公式三计算，本次抽样调查的成功率为32%。 五、数据处理与分析 在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之
8、间的逻辑关系、配额等进展检查，对其中的不合格样本进展了核对、删除和补充，并对局部变量进展了事后编码。 在spss中，利用频数分析、分组、穿插分析、相关分析等统计手段进展了数据处理与分析。 六、相关说明 1、网站短信息效劳用户：本次调查对网站短信息效劳用户的定义为：拥有同时使用过网站提供的短信息效劳的互联网用户。 2、宽带效劳用户：本次调查对宽带效劳用户的定义为：使用宽带包括adsl、以太网、cable modem等上网的互联网用户。 3、非网站短信息效劳用户：本次调查对非网站短信息效劳用户的定义为：拥有但没有使用过网站提供的短信息效劳的互联网用户。 4、非宽带效劳用户：本次调查对非宽带效劳用户
9、的定义为：不使用宽带包括adsl、以太网、cable modem等上网的互联网用户。 5、本次调查统计数据截止日期为XX年10月10日。 第四局部 调查结果 内容 通过对网站短信息效劳的调查觉察：短信息效劳用户主要以男性、1830岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例根本持平。 企事业单位治理人员、专业技术人员、商业/效劳业人员和学生是网站短信息效劳用户主体；公共治理/社会组织、it业、制造业以及教育业是用户相比照拟集中的行业。 个人月收入在10011500元的网站短信息效劳用户所占比例最多，占到22%。短信息效劳用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。短
10、信息效劳用户使用这一效劳主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息效劳类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。 58.4%的用户每月使用网站短信息效劳的花费不超过10元。 在选择短信息效劳网站时，用户最看重的要素是经常使用该网站，对该网站较熟悉，占46.2%。 总的来讲，用户对目前网站短信息效劳的总体满意度均值为3.6五分制，介于一般和比较满意之间。 内容再丰富一些、费用要合理、速度要快、稳定是用户对网站短信息效劳提出的主要建议。 非网站短信息效劳用户不使用这一效劳的主要缘故是不需要，比例为34.6%。 通过对宽带效劳的调查觉察： 宽带效
11、劳用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。 学生、专业技术人员、企事业单位治理人员和商业/效劳业人员所占比例相对较高；公共治理/社会组织、教育业、制造业、it业和批发零售业是用户相比照拟集中的行业。 个人月收入在10011500元的用户所占比例最多，占20.7%。 用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。 adsl是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。 用户在使用宽带上网时最常使用的网络效劳是信息查询，占70.7%，其次是网上游戏和网上聊天。 速度快是家庭宽带用户接入宽带最主要的缘故；在
12、用户能够选择的条件下，技术水平、速度和效劳是家庭宽带用户在选择宽带接入效劳商时相比照拟看重的要素。 绝大多数家庭宽带用户采纳包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大局部每月宽带上网花费不超过100元，采纳包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。 超过四分之三的用户认为网上现有的内容、效劳等能够满足个人需求。 针对目前的宽带效劳，用户希望提高速度、费用要合理以及内容要丰富，减少不健康内容。 非宽带效劳用户不使用宽带效劳主要是由于没有条件和临时还不需要。 有一半的非宽带效劳用户将来一年内确信会或可能会使用宽带效劳，因而我国宽带效劳的前景比较乐观。
13、一、网站短信息效劳 一用户根本特征 1、性别短信息效劳用户中，男性占60.9%，女性占39.1%如图1-1所示。男性占据用户主体。 图1-1短信息效劳用户的性别分布 2、婚姻情况短信息效劳用户中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%如图1-2所示。已婚者与未婚者所占比例根本持平。 图1-2短信息效劳用户的婚姻情况分布 3、年龄短信息效劳用户中，18-24岁的用户所占比例最高，到达32.8%；其次是25-30岁的用户，为29.1%；31-35岁的用户占15.8%；35岁以上的用户占16.6%；18岁以下的用户较少，只有5.7%如图1-3所示。能够看出，网站短信息效劳用户大局部集中在18-30岁
14、的年轻人，他们追求时髦，喜爱与朋友沟通，是网站短信息效劳的主要用户群。 图1-3短信息效劳用户的年龄分布 4、受教育程度短信息效劳用户中，受教育程度为大专的用户最多，为32.6%；其次是本科和高中/中专/技校，分别为30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用户相对较少，分别只有5%和3.4%如图1-4所示。 图1-4短信息效劳用户的受教育程度分布 5、职业短信息效劳用户中，企事业单位治理人员所占比例最多，为17.2%；专业技术人员位居第二，为14.5%；排在第三、第四的依次是商业/效劳业人员和学生，分别占13.7%和12%；国家机关/党群组织工作人员以及老师也占据较多比例，分别为8.9%和
15、8.1%如图1-5所示。 图1-5短信息效劳用户的职业分布 6、行业短信息效劳用户中，从事公共治理/社会组织的人最多，占到12.9%；位居第二的是it业和制造业，各占10.6%；紧随其后的是教育业，占到10.1%；批发零售业的用户也较多，占7.6%如图1-6所示。 图1-6短信息效劳用户的行业分布 7、个人月收入短信息效劳用户中，个人月收入在1501-XX元的用户最多，占到22%，月收入在5011000元的用户占15%，还有15%的用户月收入在500元及以下含无收入，月收入在1500元以上的用户随着收入的增加所占比例逐步减少如图1-7所示。 图1-7短信息效劳用户的个人月收入分布 二用户对网站
16、短信息效劳的使用情况 1、用户平均每周使用网站发送短信息的条数短信息效劳用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。其中30.3%的用户每周发送不超过1条，24.8%的用户每周发送2-5条，每周发送6-10条的用户为14.2%，15.1%的用户每周发送11-20条，还有15.6%的用户每周发送20条以上如图1-8所示。 图1-8 用户平均每周使用网站发送短信息数量的分布 2、用户使用网站短信息效劳的缘故短信息效劳用户中，由于方便而使用这一效劳的用户占到33.7%；23.2%的用户是为了享受娱乐；21.8%的用户是为了获取相关信息，例如天气预告、时事新闻等；由于网上提供的内容丰富而使用这一效劳的用户占到16.9%；还有8.5%的用户是由于追求时髦、好奇；能够群发、廉价、速度快等也是用户使用网站短信息效劳的缘故，分别有4.2%、4%和3%的用户提及如图1-9所示。能够看出，用户使用这一效劳主要看重的是其方便性、娱乐性以
