1、 如何清晰地如何清晰地制定制定 企业战略与持续赢利企业战略与持续赢利-未来不确定环境下的企业永续经营未来不确定环境下的企业永续经营-中国职业经理人课程（独立版权）中国职业经理人课程（独立版权）-0808 1 中国崛起中国崛起制造大国制造大国 过去过去20多年中，中国经济以年平均多年中，中国经济以年平均9.7%速度高速成长，并且未来速度高速成长，并且未来20年间将保持年间将保持7%的速度增长，的速度增长，2006年中国年中国GDP总量总量2.685万亿美万亿美元，成为全球第四大经济体元，成为全球第四大经济体 2 中国离制造强国还有多远中国离制造强国还有多远 供供 应应 链链 上游上游 下游下游
2、低低 高高 附附 加加 价价 值值 试制品研发试制品研发 零部件生产零部件生产 利利 润润 空空 间间 大大 利利 润润 空空 间间 大大 模块零部件生产模块零部件生产 组组 装装 销销 售售 售后服务售后服务 利润空间小利润空间小 3 【针对的问题】【针对的问题】当前企业经营者的当前企业经营者的8大困惑大困惑 赢利能力不断下降，未来利润不知来自何处赢利能力不断下降，未来利润不知来自何处 同质化竞争导致战术营销失灵同质化竞争导致战术营销失灵 成本不断提高，利润却不断下降成本不断提高，利润却不断下降 竞争压力越来越大，难以走出价格竞争的漩涡竞争压力越来越大，难以走出价格竞争的漩涡 渠道扩张已无路
3、可走，且效益难以彰显渠道扩张已无路可走，且效益难以彰显 消费者忠诚度不断下降消费者忠诚度不断下降 品牌管理停留在传播层面品牌管理停留在传播层面 国际化征程遇到困境国际化征程遇到困境 4 我们要讨论的六个问题我们要讨论的六个问题 单元一单元一 企业基业长青的信念：企业基业长青的信念：如何设计企业愿景与使命如何设计企业愿景与使命 单元单元 二二 企业持续发展的轨道：企业持续发展的轨道：如何规划和设计企业战略如何规划和设计企业战略 单元三单元三 企业永续经营的要素：企业永续经营的要素：如何有效推动可持续发展如何有效推动可持续发展 单元四单元四 企业可持续发展企业可持续发展DNA：如何打造企业核心竞争
4、力如何打造企业核心竞争力 单元五单元五 企业赢利印钞机构造：企业赢利印钞机构造：如何构建企业的赢利模式如何构建企业的赢利模式 单元六单元六 企业高绩效组织保障：企业高绩效组织保障：通过平衡计分卡实现战略通过平衡计分卡实现战略 5 中国企业的发展阶段中国企业的发展阶段 80年代中期以前年代中期以前 计划经济初步转向市场经济计划经济初步转向市场经济,产品相对短缺产品相对短缺,生生产制胜时代产制胜时代,生产管理为核心生产管理为核心.80年代中期年代中期90年代中期年代中期 有效共给增加有效共给增加,竞争加剧竞争加剧,营销制胜时代营销制胜时代,营销管营销管理为核心理为核心.90年代中后期至今年代中后期
5、至今 不同所有制企业竞争激烈不同所有制企业竞争激烈,技术变革加快技术变革加快,世界世界经济一体化经济一体化,战略经营时代战略经营时代,战略管理为核心战略管理为核心.6 管理的“道”与“理”管理的“道”与“理”管理就是管得有“理”？管理就是管得有“理”？战略管理涉及组织生存之“道”？战略管理涉及组织生存之“道”？7 物有本末，事有终始。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。知所先后，则近道矣。-大学大学 8 战略管理与日常管理的区别战略管理与日常管理的区别 未来投入未来投入 投入投入 产出产出 未来产出未来产出 生产管理生产管理 经营管理经营管理 战略管理战略管理 9 中国红军的战略与战术中国
6、红军的战略与战术 案例：红军长征（世界军、商各界的经典案例）1934年10月10日，红军8.6万余人从瑞金出发，开始二万五千里长征。至1936年10月红军三大主力会师陕北，行程上万里，平均每天一次遭遇战。行军368天，余下100天在战斗中渡过。美国记者斯诺统计：红军一共爬过了18条山脉，其中5条终年冰雪覆盖；渡过24条河流；经过12个省份；占领过62座城市；突破10个地方军阀组织的包围，此外还打败或躲过追击的中央军。平均每天行军71华里，一支大军及它的辎重要在一个地球上最险峻的地带保持这样的平均速度，可说近乎奇迹。10 红军长征红军长征 中的战略与战术中的战略与战术 1、战略问题（确定方向）:
7、占城镇？占农村？占城镇？占农村？依靠民众、民主集中、实事求是、扬长避短 2、战术问题（分解落实）:正规战？游击战？正规战？游击战？敌进我退、敌驻我扰、敌疲我打、敌退我追 3、士兵问题（勇于行动）:为利益？为信仰？为利益？为信仰？信仰忠贞、敬业信心、精诚团结、勇往直前 11 企业是什么？企业是什么？企业是实现现在和未来经济利益企业是实现现在和未来经济利益 的人造的人的组织。的人造的人的组织。12 企业是社会的细胞，企业存在的目的是什么？企业是社会的细胞，企业存在的目的是什么？核心能力核心能力 客户客户 投资人投资人 员工员工 社会社会 以客为先以客为先 以人为本以人为本 以以投资者投资者 利益为
8、重利益为重 13 我们最缺乏什么我们最缺乏什么 战略性高度战略性高度 系统化思维系统化思维 视野的高度视野的高度 心态的高度心态的高度 中国企业时差论的 错误认识!真正有效的东西真正有效的东西 哈佛商业评论中一篇文章“一项有史以来所进行的哈佛商业评论中一篇文章“一项有史以来所进行的最严谨的管理实践研究”提出最严谨的管理实践研究”提出:商业中真正有效的不是商业中真正有效的不是CRMCRM、TQMTQM、ERPERP和其它工具以及任何流行的东西和其它工具以及任何流行的东西,企业要在竞争世企业要在竞争世界中表现卓越界中表现卓越,就必须掌握商业的基本规律。美国绿湾橄榄就必须掌握商业的基本规律。美国绿湾
9、橄榄球队第一条基本原则：球队第一条基本原则：“设计并保持一个陈述清晰、焦点明“设计并保持一个陈述清晰、焦点明确的战略”，确的战略”，并不断地把战略传播给客户、员工和股东。并不断地把战略传播给客户、员工和股东。15 企业战略梳理企业战略梳理 16 战略流程战略流程 使命使命 外部战略环境分析外部战略环境分析 内部战略环境分析内部战略环境分析 SWOT分析分析 战略成型战略成型 构建平衡计分卡战略地图构建平衡计分卡战略地图 愿景愿景 17 单元一单元一 企业基业长青的信念：企业基业长青的信念：如何设计企业愿景与使命如何设计企业愿景与使命 马丁路德.金演讲我有一个梦的片段：所以，我要告诉大家，我的朋
10、友们，虽然今天或明天我们依然会遇到困难，我仍然有一个梦想，这个梦是个深植于美国这块土地的梦，那就是有一天这个国家将被高举，并且活出它所坚持的信念，也就是人生而平等，这一天也就是神的儿女们能够唱出“我的国家，神的国度，自由而甜蜜的土地”的真意时。19 愿景（愿景（visionvision）不是着眼现在的我是什么样子不是着眼现在的我是什么样子，而是着眼于未来的我是什么，而是着眼于未来的我是什么样子样子!20 愿景形成的愿景形成的4个阶段个阶段 想法想法 构想构想 探索探索 愿景愿景 1 2 3 4 如果知道“变”，跟“变”，那还差一点，没有智慧了。认识变，同时领导变，这才是智慧之学。-南怀瑾 海尔
11、的变革海尔的变革 公司愿景公司愿景 表示组织未来发展目标、事业或使命的景象，是一个组织凝聚力的核心。我们 存在的意义 发展的方向 对社会的价值 23 愿景 丰富人们的沟通和生活 24 25 可口可乐公司可口可乐公司 26 企业使命企业使命 1 1、重要的概念重要的概念使命使命（MissionMission）使命使命（missionmission）描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因一个组织的使命是其存在的原因。解释你公司要存在的原因 它解释了“为什么”的问题，而不仅仅解释你要做什么 它
12、从客户的角度清楚地解释了你真正所处的行业是什么 优秀的组织对目的有很深刻、很崇高的理解，有价值的目的能够鼓舞士气 语句本身不重要，重要的是它对人们产生的意义和影响。27 企业使命企业使命 28 2-1、使命宣言举例 沃尔玛：以降低全球生活的价格为目标；梅林凯化妆品：丰富女性人生；迪尼斯：让世界充满快乐；惠普：为人类的进步和福利作出技术贡献；中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。中集集团：为现代化交通运输提供装备，推动中国乃至世界交通运输业的 发展。28 企业使命企业使命 2 2-2 2、利益群体使命宣言举例利益群体使命宣言举例 平安保险：平安保险：客户：对客户负责，服务至上，诚信保障；员工
13、：对员工负责，生涯规划，安家乐业；股东：对股东负责，稳定回报，资产增值；社会：对社会负责，回馈社会，建设国家。联想：联想：为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们生活和工作 更加简便、高效、丰富多彩；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为社会：服务社会文明服务。29 企业使命企业使命 3 3、宝洁使命宣言分析宝洁使命宣言分析 宝洁公司使命宣言宝洁公司使命宣言 我们生产和提供我们生产和提供世界一流的产品世界一流的产品和服务和服务，以美化以美化消费者的生活消费者的生活。作为回报作为回报，我们我们将会获得领先的将会获得领先的市场地位和不断市场地位和不
14、断增长的利润增长的利润，从从而令我们的员工而令我们的员工、股东以及我们生股东以及我们生活和工作所处的活和工作所处的社会共同繁荣社会共同繁荣。使命报告构成要素使命报告构成要素 是是 用户界定用户界定 大众消费者大众消费者 产品产品/服务服务 美化生活美化生活 市场范围的界定市场范围的界定 全球全球 公司的技术观公司的技术观 世界一流世界一流 生存、发展和盈利态度生存、发展和盈利态度 领先的市场地位和增长利润领先的市场地位和增长利润 核心价值观核心价值观 共同繁荣共同繁荣 核心竞争优势核心竞争优势 一流的产品和服务一流的产品和服务 对公众对公众/社会的关切社会的关切 大众和社会共同繁荣大众和社会共
15、同繁荣 对员工的态度对员工的态度 员工发展员工发展 30 IBM的使命陈述：IBM公司为人类活动中的各个行业如：商业、政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包括授权的销售商和经销商来解决。31 联邦快递公司的使命陈述：联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得了显著的经济效
16、益。同样重要的是，对每一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。32 1、企业使命的产生 提供物超所值的商品或服务,满足客户的需求 客户 员工 股东 供应商 代理商 政府 满足员工薪酬及处我成长的需求 满足股东股利的需求 满足供应商合理利润的需求 满足代理商合理利润的需求 满足政府税收的需求 33 使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。我们的使命我们的使命 成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商，包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商；在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案。Google的使命的使命 整合天下信息整合天下信息,让人人能获取让人人能获取,使人人能受益使人人能受益.谢尔盖谢尔盖.布林和拉里布林和拉里.佩奇在与工程师一佩奇在与工程师一起讨论产品时起讨论产品时,总是问总是问:这对世界有什么这对世界有什么好处好处?世界会因此而变得更美好吗世界会因此而变得更美好吗
