1、咨询热线 4006-530-288 前言前言我们今天讨论什么我们今天讨论什么 1 业主和建设单位的主要流程 2 2 项目管理的概念更新 3 3 项目管理的能力要求项目管理的能力要求 4 4 项目管理的方法项目管理的方法 5 5 项目的合同管理项目的合同管理 6 6 公司和项目部的关系公司和项目部的关系 7 7 项目管理的事和人项目管理的事和人 小结小结 今天的菜单 1 咨询热线 4006-530-288 做好项目管理的关键做好项目管理的关键 质量质量 成本成本 工期工期 人力资源是指自有队伍，讲国际优秀项目经理会上最后一个问题 2 咨询热线 4006-530-288 3 咨询热线 4006-5
2、30-288 项目管理要求我们解决三个理。要求研究人理人理。而人理是通过组织才能发挥力量的。这是我们要研究人的原因。4 RHETI 5 咨询热线 4006-530-288 沟通 管理风格 团队文化团队文化 权力 冲突 凝聚力凝聚力 激励 从平等的基础出发 6 咨询热线 4006-530-288 权力 7 咨询热线 4006-530-288 五种权力基础（French&Raven）1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作 组织 个人 8 咨询热线 4006-530-288 潜示权力
3、也有人称为人格魅 力，分为三种：1 自信+负责 朱镕基 2 道德+操守 周恩耒 3 牺牲+奉献 德蕾莎 -余世维 9 咨询热线 4006-530-288 讨论 3（PMP试题）对于一般成员，下列权力中最推荐哪一种？A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家。D.正式与非正式 10 咨询热线 4006-530-288 讨论 3（PMP试题）答：C A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 11 咨询热线 4006-530-288 讨论 4（PMP试题）对于高层管理者，下列权力中最推荐哪一种？A.专家与潜示 B.处罚与奖励。C.奖励与专家 D.正式与非正式 12 咨询热
4、线 4006-530-288 讨论 4（PMP试题）答：A A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 13 咨询热线 4006-530-288 权力到最后留下了哪一种？权力到最后留下了哪一种？1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 5 潜示权力潜示权力 双方愿意合作双方愿意合作 14 咨询热线 4006-530-288 权力到最后留下了哪一种？非理性的感情是合理的感情。Managers as Mentors 企业教练 Chip R.Bell,2002 士兵生疮的故事 15 咨询
5、热线 4006-530-288 根据当代管理学家哈维.肖曼的看法，授权的程度可以划分为以下六个层次：审视这个问题，告诉我一切有关的实际情况，我将自行制定决策（据实）（据实）。员工不必负任何责任，只要把工作做好就行。审视这个问题，让我了解含正反意见的各种可行的途径，并建议其中的一条途径供我做参与（选优）（选优）。员工列出选择性方案，然后让我做最后决定。审视这个问题，让我了解你准备怎么做，在我同意之前不要采取行动（慎行）（慎行）。16 咨询热线 4006-530-288 事前报告，除非我事前表示不同意，否则你可以照你的意思去做（支持）（支持）。让部属拟出行动方案。你可采取行动，但是事后应让我知道你
6、的所作所为（信任）（信任）。这项工作就交给你负责，但要让我知道工作进行的情形。你可采取行动，而不需要与我做进一步的联系（放任）（放任）。该项工作全部交由你负责，别再麻烦我。第一个层次授权最小，但部属责任最轻，第六个层次的权力虽大到可以独断专权，但也不排除上司对授权的追踪、修正或收回的可能性。詹圣泽，福建省厦门海沧投资总公司 17 咨询热线 4006-530-288 管理风格 18 咨询热线 4006-530-288 三类管理风格 1 官僚式：严格控制。对于低风险、规定得很好的工作是有效的。也许会产生不正确的决策。2 放任式：控制很少。对于需要创造性的工作，比较有效。3 民主式：最普遍的模式。参
7、与式。员工愿意承担义务。但多数人的意见不一定正确。而且难于决策。19 咨询热线 4006-530-288 教练员三种管理风格 1 命令式：严格控制。马俊仁 2 放任式：适当加以调拨。3 情分式：以情动人。袁伟民 4 都取得了很好的成绩。20 咨询热线 4006-530-288 五种管理风格 1 专制式专制式：管理者独断专行 2 和蔼专制式和蔼专制式：管理者做决策，团队提建议 3 3 民主式民主式：团队做决策，管理者提建议 4 4 放任式放任式：各自独立做决策 5 5 磋商式磋商式：管理者提出问题，团队集思广益，管理者做决策 21 咨询热线 4006-530-288 Management Sty
8、le 1 Dictatorship The manager decides on his or her own 2 Benevolent autocracy The manager decides,the group advises 3 Democracy The group decides,the manager advises 4 Laissez-faire Nobody makes proper decision 5 Consultative Manager asks,group contributes,manager decides 22 咨询热线 4006-530-288 民可使由之
9、，不可使知之。孔子 民可，使由之。民可，使由之，不可，使知之。23 咨询热线 4006-530-288 冲突 24 咨询热线 4006-530-288 房屋建筑工程管理与实务 进行有效的冲突管理。解决冲突有以下方法：协商、妥协、缓和、强制、退出等，应以前两者为主。P168 25 咨询热线 4006-530-288 项目冲突的来源 1 进度计划 2 行政管理 3 项目优先级 4 成本 5 资源 6 个性 7 技术意见 26 咨询热线 4006-530-288 讨论 5（PMP试题）对于冲突，现代的观点是：A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。27
10、 咨询热线 4006-530-288 讨论 5 （PMP试题）答：D A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。28 咨询热线 4006-530-288 冲突 conflict 子曰：“君子和而不同，小人同而不和。”论语 子路 Confucius said,“The true gentleman is concilatory but not blind-accommodating.Petty men are blind-accommodating but not concilatory.29 咨询热线 4006-530-288 解决冲突的五种方法
11、协商（解决问题）妥协 强制 退出 缓和（调和）尊重人际关系 面向决策 30 咨询热线 4006-530-288 冲突 conflict 具有高度相关性任务任务冲突（task-related conflict）的团队会表现较好。有高度关系关系冲突(relationship-based conflict)的团队将不会有好的表现。MBA实务：企业管理速成教程 宋欣纯译 31 咨询热线 4006-530-288 对三峡工程提出反面意见的人。-三峡工程指挥部领导 谁对三峡工程贡献最大？谁对三峡工程贡献最大？32 咨询热线 4006-530-288 马小良信箱 MAXL 感谢我的父母,感谢我的教练,感谢帮
12、助过我的人,感谢憎恨过我的人。感谢憎恨过我的人。2004年8月17日罗雪娟在奥运会100米蛙泳夺冠后接受访问:2005年11月3日在亚运会上罗雪娟“平静地平静地”处于第二名。33 咨询热线 4006-530-288 一个制度是否有缺点，全全在于公众的检举，否则缺点将被保存而不能发现。华罗庚：下棋找高手 MAXL3610VIP.SINA.COM 34 咨询热线 4006-530-288 马小良信箱 MAXL 颁发最高挑剔最高挑剔奖 清华大学国际工程项目管理学院清华大学国际工程项目管理学院2006年年1月月16日召开教学会议日召开教学会议 清华大学杨校长为特聘教授发聘书后,他说:“这些人我绝大多数
13、都不认识，我从来没有给这么多不我从来没有给这么多不是清华的人发聘书。说明国际工程是清华的人发聘书。说明国际工程项目管理学院是有希望的。项目管理学院是有希望的。”35 咨询热线 4006-530-288 一个好的合伙人一个好的合伙人 互补型互补型 不是互补型就容易不是互补型就容易造成共振。造成共振。不是互补就不必在你这个层次了。-余世维 苏联作家协会领导法捷耶夫在职期间有两千多作家被判决、关押、流放。斯大林去世后他请求内务部释放了众多作家。但他内疚不已，最终自尽。周扬在第三次文代会上当众向萧军道歉。但也有人公开声明拒绝道歉。良知是金从维熙2006/11/21今晚报 36 人不要走得太快人不要走得
14、太快,否则灵魂会跟不上的。否则灵魂会跟不上的。据北京晚报2009年1月16日郑辛遥原作改画 37 咨询热线 4006-530-288 激励 38 咨询热线 4006-530-288 什么是激励？激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。管理学原理 39 咨询热线 4006-530-288 几种激励理论 1 马斯洛的需要层次理论 2 海兹伯格的激励理论 3 麦克格勒格尔的X理论和Y理论 4 期望理论 40 咨询热线 4006-530-288 行为科学的基本理论 需要层次论 双因素理论 期望值理论 实务P168 41 咨询热线 4006-530-288 马斯洛需要层次论
15、马斯洛需要层次论 海兹伯格需要激励理论海兹伯格需要激励理论 自我实现需要 尊严需要 社交需要 安全需要 生理需要 满意的工作、工作成就感 提升、赏识、社会地位 人际关系、归属感、劳动保障、社会保险、学习 衣、食、住、行 维持因素 激励因素 42 咨询热线 4006-530-288 今天这个世界是靠人才的流靠人才的流动耒推进技术动耒推进技术的。如果老板有不准流动的思想是不健康的，如果发现老板有这种思想，赶快走。-李开复李开复 中央电视台讲话节目 2005/11/14 43 咨询热线 4006-530-288 成都的城市精神 和谐宽容和谐宽容 智慧诚信智慧诚信 务实创新务实创新 44 咨询热线 4
16、006-530-288 和谐社会的条件：1 社会的管理控制体系能够充分发管理控制体系能够充分发挥作用挥作用 2 文化中的核心价值观念有凝聚力凝聚力 3 不同利益的群体的需要能够得到满满足足 4 社会成员具有流动的途径流动的途径 -成都武候词成都武候词 2005年6月28日 45 咨询热线 4006-530-288 和谐社会的机制：1 顺畅的社会流动机制顺畅的社会流动机制 2 合理的利益协调机制 3 安全的社会保障机制 4 有效的社会控制机制 5 敏感的社会预警机制 6 有效的矛盾疏导机制 -成都武候词成都武候词 2005年6月28日 46 咨询热线 4006-530-288 麦克格勒格尔的X理论和Y理论 X理论：人们不喜欢工作，缺乏进取心，自我中心，反对改革，喜欢经常指导，只能用低层次的激励。Y理论：人们具有创造性，能够自我约束，渴望承担责任，接受高层次的激励。47 咨询热线 4006-530-288 期望理论 期望理论认为人们在下列情况下能够受到激励并出成果：人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果；成功的结果会得到相应的回报。48 咨询热线 4006-530-288 期望理论 M=
