1、 主讲主讲:李根导师李根导师 国际国际NLPNLP协会授证执行师协会授证执行师 国际九型性格专业教练国际九型性格专业教练 国际（国际（IAPCIAPC）教练协会授证管理教练）教练协会授证管理教练 The Coaching InstituteThe Coaching Institute授证授证NLPNLP专业教练专业教练 1 企业赢利人力系统企业赢利人力系统 人力素质篇人力素质篇:心灵素质心灵素质-卓越团队特训卓越团队特训 NLP销售实战训练销售实战训练 NLP高效沟通与激励高效沟通与激励 顾问式销售心理学顾问式销售心理学 高效管理篇高效管理篇:心灵财富心灵财富从优秀到卓越从优秀到卓越 九型性格
2、与领导力九型性格与领导力 人本价值教练型管理人本价值教练型管理 效能思维模型训练效能思维模型训练 2 命运符号 观观 念念 结缘结缘 行动行动 感受感受 fortune rule 命运命运 意图意图 3 Ways to Engage 使自己投入学习的方法 Prisoner 囚犯囚犯 Vacationer 度假者度假者 Professional Course Attendee 专业课程学习者专业课程学习者 Explorer 探索者探索者 4 哈佛教授雷蒙的调研 半个世纪的追踪调查发现:成就最大的20%与最小的20%两者之间最明显的差距不是智力的高低,而是对待学习的态度不同!你到底想要成你到底想要
3、成 为什麽样的人？为什麽样的人？5 管理者的困惑:可能感受到自己睁开双眼便日理万机、焦头烂额，而可能感受到自己睁开双眼便日理万机、焦头烂额，而结果却不如人意结果却不如人意,到今天还处在忙、盲、茫的状态？到今天还处在忙、盲、茫的状态？您的员工在做错某些事的时候，总会有一个非常合理您的员工在做错某些事的时候，总会有一个非常合理的理由令到您放弃对他的惩罚或轻罚而又避免不了下的理由令到您放弃对他的惩罚或轻罚而又避免不了下次再犯？要怎样才能让员工有责任感、忠诚度？次再犯？要怎样才能让员工有责任感、忠诚度？您的团队中总有一些成员对工作的投入和满意度如此您的团队中总有一些成员对工作的投入和满意度如此低落？为
4、什么有些成员会有士气低落以及事不关已的低落？为什么有些成员会有士气低落以及事不关已的态度？态度？您对您的下属的指挥和管理您对您的下属的指挥和管理,越来越没有效果？越来越没有效果？6 对精神病人精神病人定义的新解释：“一再重复做相同的事，却妄想有完全不同的结果出现。”摘自大英百科全书 7 人力资源是第一生产力人力资源是第一生产力 技能态度 8 “如果把我最优秀的如果把我最优秀的20名员工拿走，名员工拿走，我可我可 以说微软将变成一个无足轻重的公司以说微软将变成一个无足轻重的公司”9 个人智商都很高个人智商都很高120 120 团队智商却很低团队智商却很低,只有只有6262 中下智力 临界智力 中
5、上智力 优秀 非常优秀 中智 46 16 8 16 10 60 70 80 90 110 120 130 140 100 10 什么是什么是NLPNLP N-neuro神经 L-linguistic语言 P-programming程式 NLP身心语言程式学是研究卓越人士如何卓越的方法，教你如何变得更卓越的一门学问。NLP是研究身、心、语言相互关系的实用心理学，透过观察行为模式和语言表达，了解人的思想，研究人类获得卓越成就的学科。NLP带给我超强的竞争优势，而我拥有这个最佳优势就是来自NLP 的快速改变科技！世界顶级激励大师 安东尼罗宾斯 11 12 人的认知模式 信息 刺激 过过 滤滤 网网
6、表象系统 心理状态 行动 2 million bps 134 bps 13 10/90法则法则 事件(Thing)触发(Touch)反应反应(Response)P 程式程式 事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响！-哲学家叔本华 14 你看到 15 你看到了什么柱子?16 你发现了什么?17 心智模式的作用心智模式的作用 心智模式心智模式一张隐藏的心灵地图一张隐藏的心灵地图 深植于我们心中的各种图象、假设和故事，日积月累之深植于我们心中的各种图象、假设和故事，日积月累之后后 决决定了我们对世界的看法定了我们对世界的看法 决定了我们将自己的推论视为事实决定了我们将自己的推论视为事实 决
7、定了我们观察事物的方法和结论。决定了我们观察事物的方法和结论。猴子的故事猴子的故事 18 不同的心智模式不同的心智模式会有不同的眼界会有不同的眼界 很高呀 不算高吧！19 自我视野的局限自我视野的局限 启示：当你的视线被限定在一个范围内，你的发现就可能最启示：当你的视线被限定在一个范围内，你的发现就可能最少；少；无形的障碍往往比有无形的障碍往往比有形的障碍更可怕形的障碍更可怕 20 摆脱束缚 环境 技能 恐惧 阻力 自我超越自我超越!21 21世纪企业 面临的挑战 市场激烈的竞争市场激烈的竞争 科技发展一日千里科技发展一日千里 商品和服务讲求创意、创新商品和服务讲求创意、创新 客户成为公司发展
8、的主导人物客户成为公司发展的主导人物 22 “归零归零”的市场游戏 爬上一座高山也许需爬上一座高山也许需要要10多天多天.但从山上掉下来只需但从山上掉下来只需10秒秒.23 新经济时代是怎样的？新经济时代是怎样的？快得难以跟上的变化步伐快得难以跟上的变化步伐 :每隔每隔1010年，世界年，世界500500强企业有强企业有1/31/3从排行榜中消失从排行榜中消失;美国高科技公司寿命超过美国高科技公司寿命超过5 5年的只有约年的只有约10%10%；中国民营企业平均寿命只有中国民营企业平均寿命只有2.52.5岁岁;中关村每年中关村每年60%60%的企业倒闭的企业倒闭 趋势趋势-企业的生命周期越来越企
9、业的生命周期越来越短短!24 21世纪企业致胜之道 “以人为本”的教练型管理 25 基业常青：以人为本的管理 懂得人性成长的运行规律 懂得心智模式与行为模式之间的联系 掌握如何调适心智模式与行为模式 生命自身的述求规律 人际影响力与领导力 充分尊重人的权利和尊严 相信人的主观能动性，在于不断地进步和更高的要求 脑脑 心 26 管理模式 管理管理 教练教练 执行公司规章制度 发挥员工的创意及潜能 实施行政指令 提升员工的自信心 定出公司的长远目标和策略 凝聚团队的动力 顾问顾问 辅导辅导 提供专业的建议和意见 传授经验 让新同事了解公司的运作 给予解决方法 支持被情绪影响工作的传验 给予解决方法
10、处理冲突的情况 27 什么影响了员工的最佳发挥什么影响了员工的最佳发挥?你的潜能潜能 （可做到）绩效的障碍绩效的障碍“自我设限”“自我设限”实际成就实际成就 (已做到)能够做到的能够做到的 真正的绩效真正的绩效 28 企业领导人的角色 传统管理者的特点传统管理者的特点 教练型管理的特点教练型管理的特点 说话的时间占多 聆听的时间占多 给予指示 发问 补救 预防 假设 发掘可能性 控制 承诺 命令 挑战 和员工保持距离 和员工关系密切 要求解释 要求成果 下属不成长,过于依赖,强调对错 下属成长 独立思考,强调效果 29 员工受激励的动机次序员工受激励的动机次序 经理 雇员 1.高工资 2.工作
11、保障 3.升迁的机会 4.良好的工作条件 5.工作有趣 6.主管的忠诚 7.灵活的纪律 8.被人欣赏 9.理解的态度 10.参与感 1.被人欣赏 2.参与感 3.理解的态度 4.工作保障 5.高工资 6.工作有趣 7.升迁的机会 8.主管的忠诚 9.良好的工作条件 10.灵活的纪律 30 本世纪最新、最有效的管理革命 企业教练技术 权威见证权威见证 “培训可以提高企业22.4%的生产力，而教练技术培训可以提高企业88%的生产力！”欧洲公共人事管理杂志 伟大的CEO是伟大的教练”杰克韦尔奇中国之行对话录 “今天，在管理领域最热门的就是企业教练。”财富杂志 “企业教练是一项有价值的投资，因为教练能
12、促进员工的成长和发展，对企业带来长期的效益。”乐百氏集团主席 何伯权 31 教练的定义 教练教练 是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术，通过独特的语言模式,有效聆听、观察、强有力的发问等专业教练技巧，洞察被教练者的心智模式，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性，以最佳状态去达成目标。32 教练的作用公式 P =P I 表现表现=潜力潜力干扰干扰 Proformance=potential interference 33 约哈利窗 JoHari Window 我知道 我不知道 关于我的事情 关于我的事情 他人知道 关于我的事情 他人不知道关于我的事情 公开公开 盲点盲点 隐私
13、隐私 潜能潜能 34 国学与教练 “善人，不善人之师；不善人，善人之资”“善人，不善人之师；不善人，善人之资”-老子 “大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善.”-大学 “天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教.”-中庸 35 的领导力有四个层次：最好 领导水平 较好 较差 最差 畏之 誉之 不知 部下反应 侮之 功成、事遂、百姓皆曰：我自然。36 教练的核心教练的核心 让对方负责任 教练的唯一责任就是“不负责任”关注你要的,而不是不要的 关注什么,就会得到什么 37 你看到的数字 5864368 1883676 4075
14、340 2793474 5352873 38 员工动力窗员工动力窗 能力高 能力低 高意愿 低意愿 第一象限第一象限 第二象限第二象限 第三象限第三象限 第四象限第四象限 39 企业教练的信念:外圣内王 人是有改变自己的资源和能力 人是会为自己作出最好的选择 一个人如果有能力制造问题，就有能力解决问题 每个行为的背后,都有其正面的动机 有效果比有道理更重要 凡事都有三个解决办法 40 NLP教练型管理四大步骤教练型管理四大步骤 41 42 亲和感亲和感 在任何一个系统里,最有灵活的部分是影响整个系统的部分。In any system,the most flexible person has t
15、he control 灵活的特征：灵活的特征：灵活是多选择灵活是多选择,选择便是能力选择便是能力 灵活是自信的表现灵活是自信的表现 灵活容许有不同的意见和可能性灵活容许有不同的意见和可能性 灵活不代表放弃自己的立场灵活不代表放弃自己的立场,而是容许找出三赢的可能而是容许找出三赢的可能 灵活是主动寻求改变灵活是主动寻求改变,使事情更有效果使事情更有效果.43 视觉型视觉型 注重图像方式变现情感注重图像方式变现情感 说话反应快速说话反应快速 外表清洁、整齐外表清洁、整齐 不容易被声音骚扰不容易被声音骚扰 喜爱前方位置喜爱前方位置 有兴趣知道一件事物“看来”怎样有兴趣知道一件事物“看来”怎样 呼吸较
16、快呼吸较快 44 听觉型听觉型 眼睛望向两边眼睛望向两边 听觉通常非常灵敏听觉通常非常灵敏 喜欢音乐和用电话聊天喜欢音乐和用电话聊天 很容易被声音骚扰很容易被声音骚扰 喜欢问问题喜欢问问题 有兴趣“听”事物的内容有兴趣“听”事物的内容 对某一种声音或语调有较强烈的反应对某一种声音或语调有较强烈的反应 不容易作决定不容易作决定 45 感觉型感觉型 呼吸深长，语重心长呼吸深长，语重心长 通常说话比较缓慢且不善于言语表达通常说话比较缓慢且不善于言语表达 对实质的事物及奖赏反应较大对实质的事物及奖赏反应较大 喜欢身体的接触喜欢身体的接触 跟人说话喜欢站得较近跟人说话喜欢站得较近 一般动作敏捷而且行动力较强一般动作敏捷而且行动力较强 较容易记忆做过的程序和去过的地方较容易记忆做过的程序和去过的地方 有兴趣知道事物给他的“感觉”有兴趣知道事物给他的“感觉”眼睛会向下看眼睛会向下看 46 案案 例例 陈总是一家外资化妆品公司的老板，他安排一位副总负责此次全国经销商会议,通常保守估计可以做到600万,因为另有其他安排,就没有参加此次会议.会议结束后,副总没精打采地走进他的办公室,告诉他这次会议只完成了
