1、XX市效能建设工作方案 为了落实市委、市政府年党风廉政建设工作要点提出的“加强机关效能建设，进一步改善开展环境的任务要求，经调研论证，征求市领导和有关方面意见，现提出年度全市效能建设工作方案。 一、工作对象 市（镇）机关部门（含条管部门），公用事业（企业）单位，基层站所。 二、工作目标 以科学开展观为指导，围绕加快开展，实现“两个率先、“两个提前的目标，着力解决政令不畅、决策措施执行不力、重点工作落实不到位，以及群众反映强烈的影响效能的其它热点问题，消除思想观念、工作作风、行为习惯、运行机制和体制等方面的障碍，营造“零障碍、低本钱、高效率、优效劳的开展环境。 三、工作内容 经市委、市政府主要领
2、导同意，今年为我市效能建设推进年。 （一）发动部署。各部门、各单位要尽快研究制订效能建设实施方案，召开效能建设发动会，提出目标任务、工作重点和考核方法，作出具体部署。建立工作班子，明确责任部门。要围绕“优化效劳环境、提高效劳效能组织大讨论，引导广阔干部职工增强宗旨意识、开展意识、大局意识、效能意识和务实落实的意识，明确效能建设的任务要求。各宣传、新闻单位要组织宣传造势，营造气氛。 （二）排查整改。各部门、各行业、各单位要按照市统一要求，结合本单位实际搞好排查、剖析、整改阶段的工作。要从思想观念、精神状态、工作作风、效劳态度、办事效率、工作质态、运行机制和体制等方面着眼，开展对照检查，重点搞好“
3、三查三看：一查党和国家政策法规，市委市政府决策措施的执行情况，看政令在本单位是否畅通，是否存在各行其是、另搞一套、阳奉阴违以及中梗阻、打折扣等问题。二查市委市政府部署的工作任务、市领导协调交办重要事项的落实情况，看本单位在江都加快开展中是否主动履职，是否存在不作为、不到位、推诿扯皮、拖着不办等问题。三查为群众、为企业、为基层办事情况，看本单位在办事理念、效劳态度、制度机制等方面与效劳对象的要求是否适应，是否存在办事流程复杂、手续繁琐、制度陈旧、态度生硬以及吃拿卡要等问题。各部门各行业要面向社会进行开放式排查，主动征求群众的意见，并召开党委党组（总支、支部）会议进行梳理。市纪委将牵头组织对全市面
4、上效能问题的排查，通过软环境监测、效能状况问卷调查、明查暗访、走访调查等方式，多角度多层面收集信息，分析汇总。 在自我排查的根底上，要深入剖析，找出问题和症结，选准改进效劳的突破口，围绕市委、市政府中心工作，制订“效劳开展、效劳基层、效劳群众的年度工作目标和效能建设实施方案；细化整改方案和效劳创新措施，明确整改时限，责任落实到科室、到人。 （三）开展承诺践诺评诺活动。各部门、各行业、各单位要将年度工作目标和实施方案报市效能建设领导小组办公室备案。直接为企业和群众办事的部门、行业和窗口，主要负责人要通过江都电视台、电台、江都信息、新浪江都等媒体向社会作出公开效劳承诺，将工作目标、整改方案、创新效
5、劳措施以及责任机制，交给群众测评和监督。 （四）开展效劳竞赛和效能示范活动。各部门、各行业、各单位广泛开展效劳竞赛、效劳创新以及“效能提升月、“优质效劳窗口、“效劳标兵等各具特色的群众性效能示范活动。团委、妇联要把“新长征突击手、“三八红旗手等评比竞赛活动纳入效能示范活动之中，围绕开展形成合力。沿江开发办公室、行政效劳中心、便民效劳中心要建成高效效劳的样板。各部门、各行业、各镇都要打造自己的效劳品牌和优质效劳团队，形成示范效应。年底，市里将组织效劳实绩公开评比，开展优质效劳机关、优质效劳行业、群众满意站所、红旗窗口以及效劳标兵评比表彰活动。 （五）实施专项治理。对严重制约开展、群众反映强烈的热
6、点问题实行专项治理。各部门、各行业、各镇要在排查整改正程中，突出解决12个重点问题，以取信于民。市里将组织对以下问题实行专项治理，把教育与惩戒、制度建设与改革、内部制约与外部监督有机结合起来，力求取得实效。 1、治理“中梗阻。各部门、各行业对中层正职干部岗位组织评议，评议结果在本单位排序报市审定后公示。评议结果与公务员考核和干部任用挂钩。评议列本单位末位的，经考核后提出管理意见；连续两年列末位者，经考核提出免职或降职等惩戒意见。通过对中层正职岗位的评议监督，探索对中层岗位鼓励和制约的方法，消除“中梗阻，为解决政令不畅的顽症翻开通道。 2、治理“办事繁。由行政效劳中心牵头协调，突出“两集中、两到
7、位，明确考核目标，制订行政审批、公共效劳项目提速的具体方案并组织实施。行政效劳中心各窗口、各部门行业分窗口、各基层站所窗口、各招投标中心、各镇便民效劳中心，都要列入考核和测评，切实解决多头办理、办事手续和办事流程繁杂的问题。 3、治理“末梢。改进对基层站所的评议剖析工作，由各镇纪委、各部门行业纪检监察组织分头实施，将集中述职测评与动态测评相结合，评议与处理信访投诉工作相结合。以标准效劳行为为抓手，组织第三轮群众满意基层站所创立活动。大力培植和表彰先进基层站所，弘扬正气，带动全市基层站所改进作风、优化效劳。 4、标准执法行为。一是标准执法检查。牢固确立效劳开展、效劳群众的执法理念，制订文明执法的
8、行为标准。推行执法告知制度，凡到企业实施执法检查必须通过电子政务网或其它渠道预告并向市监察局备案。职能相近的部门不得就同一事项到同一企业重复检查。二是标准行政处分。严禁无法定依据或违反法定程序实施处分；严格按规定实行罚缴别离；严禁处分不给票据或不使用合法票据。细化量化自由裁量权，推行行政处分案件公开审理。三是开展执法效能评估，强化对执法行为的监督。把集中评议与日常投诉处理结合起来，同一执法主体一年内受到三次投诉被查实的，取消评先资格，列为重点监察对象。 （六）推进制度建设和制度创新。围绕“效劳开展、提高效能主题，改善管理，优化效劳，以改革的思路，务实推进制度机制建设，实现真正意义上的效能革命。
9、一是从各部门、各行业的根本工作职能和业务事项出发，建立健全公示制、承诺制、首问负责制、限时办结制、同岗替代制、并联办理制、否认备案制，推行上门效劳、导向效劳、限时效劳、“延时效劳、预约效劳，以及一个窗口对外、一条龙效劳、一站式办公（一卡式办公）等便民利民的效劳制度和效劳措施。二是建立健全工作项目责任制、岗位责任制、绩效考核制、行政不作为乱作为行为问责制，完善协调机制、督查机制、奖惩鼓励机制等内部管理制度。三是建立健全政务（事务）公开、改进作风、依法行政、严明纪律和加强内外部监督的制度。四是制订和完善降低行政本钱、整合利用行政资源方面的专项管理制度。对基层群众和企业反映强烈的热点问题，要结合专项
10、治理，从源头上寻找解决的方法，对涉及面广、触及部门利益和现行体制的问题，要组织专题调研论证，提出改革和制度建设的方案。 （七）开展绩效考评。采取分类设定标准、分类考评、统一衡量的方法，量化考核与定性评议相结合，绩效考核与民主测评、调查相结合，年终考评与平时测评查访相结合，集中考评与分项分类评价相结合，同时，把个体的评价与对单位的评价相结合，把机关作风考核与干部考核、公务员考核相结合，综合运用各类评价资源。考评内容突出以下重点：市委市政府重大决策及重要政策法规执行情况，市委市政府分解下达的工作任务落实情况，市领导协调交办事项的办理情况，行政效劳项目办理情况，为基层为群众为企业办实事和投诉事项办理
11、情况，履行承诺执行效劳制度情况，公开办事和遵纪守法情况。要通过考评，鼓励和表彰心系百姓、为江都开展敢于突破、勇于创新、作出实绩的单位，对不作为、乱作为、群众评价差的部门、行业要重点整顿。 （八）强化效能监察。纪检监察机关要采取专项监察、重点解剖、明察暗访等方式，切实开展效能监察，把立项监察与随机监察相结合，配合市效能建设专项治理，严肃查处不作为、乱作为造成不良影响的行为，对问题长期得不到解决、连续屡次评议满意度差的单位和岗位实行跟踪监察，抓住不放，一抓到底。要牵头协调财政、审计等职能部门形成监督合力，要充分发挥效能投拆中心、信访举报中心、软环境监测点、人大代表、政协委员、效能监督员、行风监督员
12、的作用，继续搞好政（行）风热线、电子政务等监督平台的建设，发挥监督的综合效能。 四、保障措施 （一）领导重视，形成共识，齐抓共管。要建立一把手亲自抓、行政主导抓，各职能部门分工负责抓的领导体制和工作机制。市里成立市领导挂帅，纪委、组织部、宣传部、市委办、人大办、政府办、政协办、机关工委、发改委、农工办、财政局、审计局等部门主要领导参加的领导班子，并成立专门工作班子负责具体实施。各部门、各镇也要成立专门的工作班子抓。要理顺关系，归并职能，把机关作风和行风建设、党风廉政建设、干部队伍（公务员队伍）建设、政府自身建设，通过效能建设这一载体整合成一张皮，防止打乱仗。 （二）求真务实，动真碰硬，一抓到底
13、。效能建设是一场革命，必然涉及机制体制和各种利益关系，必须革惰性、破陋习、治顽症；用真功夫、使实招，切忌搞形式主义、花架子。 （三）重点突出，方法稳妥，分步实施。紧紧围绕加快开展抓效能建设，不搞多重点多中心。要制订规划，分步实施。今年是推进年，首先要强势推进，形成一定气氛，主要工作内容逐步展开。在效能建设的目标设计上，循着提升速度、保证质量、降低本钱、整合资源的思路，采取渐进式的方法推进。坚持重点突破、以点带面和注重自我教育、自我整改、自我创造的原那么。加强调查研究，及时总结工作中的经验教训，增强针对性和科学性，使效能建设在江都加快开展、建设小康社会的进程中发挥应有的作用。 效能建设的规划目标、实施意见、各工作项目的具体实施方案以及责任分解方案另行制订。 第8页 共8页
