1、乡镇开展群众工作站工作方案 根据上级指示要求，贯彻落实党的执政理念，建立健全深入开展学习实践科学开展观活动长效机制，进一步深化群众工作，努力实现一效劳四促进，即效劳群众，促进社会和谐稳定，促进经济社会开展，促进基层组织建设，促进干部作风转变的工作目标，现结合我镇实际，经镇党委、政府研究决定： 一、充分认识深化群众工作站工作的重要意义实践证明，开展群众工作站工作意义重大、作用明显、影响深远，全体党员干部必须充分认识深化群众工作站工作的重要性和必要性。 （一）深化群众工作站工作是贯彻落实科学开展观的生动实践。科学开展观的核心是以人为本。深化群众工作站工作，就是要给党员干部提供一个更广阔的平台，促使
2、党员干部立足岗位实际，掌握基层实情，拓宽工作思路，把握工作主动，努力为群众解难事、做好事、办实事，真正把以人为本的理念转化为实际行动，用实际行动来诠释党的全心全意为人民效劳的根本宗旨。 （二）深化群众工作站工作是密切党和群众关系的根本要求。密切联系群众，坚持走群众路线，是我党最大的政治优势。深化群众工作站工作，就是要落实三联三为活动要求，切实解决我们工作中还存在的群众工作弱化、群众观念淡化的问题，虚心向群众学习，热心为群众效劳，耐心听群众呼声，诚心受群众监督，实现效劳群众的常态化、制度化。 （三）深化群众工作站工作是提高党的执政能力的有效途径。提高群众工作能力是提高党的执政能力的根本点。深化群
3、众工作站工作，就是要使党员干部深入基层，贴近群众，坚守一线，从而强化效劳群众理念，拓展效劳群众功能，增强效劳群众意识，提高执政为民水平，使党员干部的能力和素质与和谐井字、小康井字目标相适应。 （四）深化群众工作站工作是创新工作体制机制的现实需要。没有健全的体制、机制作保障，工作效率就难以提高、矛盾纠纷就难以排解、科学开展就难以推进。深化群众工作站工作，就是要创新效劳群众制度、联系群众制度，建立健全信访联席会议制度、维护群众权益机制、矛盾纠纷排查化解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上存在的缺陷和缺乏，有效地整合资源，为基层组织解困，为人民群众解难，为科学决策献计，为推进科学开展助力。
4、二、强化宗旨意识，明确工作职责深化群众工作站工作，必须紧紧围绕党的全心全意为人民效劳这一根本宗旨，坚持一效劳四促进的根底上，进一步明确工作职责。 （一）关注民生。关注民生是开展根本，是群众工作站工作的出发点和落脚点。群众工作站是检验群众满意度的试金石，要实现好、维护好、开展好最广阔人民群众的根本利益，加快推进以改善民生为重点的和谐社会建设，从涉及群众切身利益的一点一滴做起，重点帮助群众解决就业、就医、住房、养老、子女就学、社会保障等方面存在的实际苦难，真正使广阔人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。 （二）代理信访。代理信访的目的是畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，化解基
5、层矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结。对群众的合法诉求，要及时反响和回复；对不当诉求，要帮助群众弄清楚相关政策和法律法规，做耐心细致的说服、教育和疏导工作，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，对已化解的矛盾纠纷，要定期回访、举一反三、防止反复。 （三）解决问题。群众工作站是效劳群众的直通车，必须把解决问题摆在首要位置，着力帮助群众解决生产、生活方面的困难，着力解决制约科学开展、影响社会稳定的突出问题，特别是由于体制机制等原因难以解决和长期得不到解决的焦点问题。这些问题中，自己能解决的，要立即解决；难以协调解决的，各村要及时上报镇群众工作领导小组办公室统筹协调解决。 （四
6、）历练队伍。群众工作站是党员干部做好群众工作的新课堂。广阔党员干部一定要扑下身子，沉下心来，到群众中去深入了解群众生产生活中的实际困难，掌握群众工作的特点和规律，在与群众打交道的过程中吸收群众智慧、接受群众教育，在基层实践过程中历练和提高引领科学开展的能力和水平，学会用创新的思维、改革的方法、市场的手段去探索新规律、解决新问题、开创新局面，使全体党员干部队伍成为一支心系群众、能干肯干、朝气蓬勃、发奋向上的优秀队伍。 （五）促进和谐。实现社会和谐，建设幸福家园，始终是人类孜孜以求的社会理想。群众工作站既是党和群众的连心桥，也是构建和谐社会的有效载体。党员干部要通过深化群众工作站工作，教育群众，引
7、导群众，效劳群众，倾听群众呼声，理顺群众情绪，体察群众疾苦，解决群众诉求，维护群众权益，努力打造人民满意政府，树立亲民爱民形象，营造公平正义的社会环境，创造社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的局面。 三、完善工作制度，确保责任落实 （一）工作日上岗制度1、定期上岗。群众工作站领导小组成员必须每月坚持轮流上岗工作：每周星期一为书记、镇长定期接访；其他工作日由党政成员轮流接访。遇节假日依次顺延，特殊敏感期可视情况增加工作日。 2、明确专人。班子成员所驻村的群众工作室，在每个工作日必须由该班子成员带队，率2名政治思想素质高、群众工作能力强的工作人员驻室。各村必须委派1-2名以上工作人员驻室。原那么上
8、人员要相对固定。 3、整合力量。各村要广泛发动辖区内党代表、人大代表、政协委员及相关热心公益事业的驻村单位代表参加村群众工作站工作，组织党代表、人大代表、政协委员按照选区和居住地参加村群众工作室的各项活动，充分调动各方力量，共同推进群众工作室工作。 4、五联五访。每个群众工作室工作日，工作队员要做好五联五访工作，即联辖区群众，访生活中的困难和问题；联驻村干部，访工作中存在的困难和问题；联本村党小组和党员，访基层组织建设中存在的困难和问题；联辖区企业，访生产经营过程中存在的困难和问题；联重点工程工程，访工程推进过程中存在的困难和问题。 5、建立台账。对五联五访过程中发现的问题，各群众工作室要认真
9、梳理和分类排队，明确哪些问题属于本室能够解决的；哪些需要其他相关部门、本村配合解决的；哪些需要向上级部门上报的，分类建立台账，分别制定对策，统筹考虑解决。 6、登记备案。群众工作室工作人员要据实填写全镇统一发放的群众工作室日志，并由村党组织盖章，在每月1日前，将群众工作室日志上交镇群众工作站办公室审查汇总。 （二）代理信访制度1、遵循代理原那么。按照谁代理、谁负责的原那么，群众工作室工作队员在接受群众信访事项委托后，中途不得随意变换代理人员。因特殊情况变换代理人员印，必须向群众说明原因。 2、建立专门队伍。各村要按照统一要求选聘一批政治素质高、群众根底好、工作责任心强、善于维护群众利益的群众担
10、任村工作室主任及副主任各一名，工作室成员三名以上，并由各组村民代表组建一支专门的村级信息员队伍，落实好每位信息员的责任区域，着重摸排矛盾纠纷、信访隐患等不稳定因素，特别是苗头性、倾向性问题及可能引发群众集体上访的问题，及时掌握信息动态，有效处理紧急情况。 3、务求代理实效。在代理信访过程中，要按有关规定的时限，及时向群众反响办理结果。对情况复杂、短期内无法解决的，要做好耐心细致的说服解释工作和信访对象的稳控工作，确保一般矛盾不出村，起到维护稳定的第一道防线的作用。 （三）定期调度制度1、明确调度重点。镇群众工作领导小组每月召开一次以上工作调度或专题会议，各村每季要召开一次以上工作调度会，重点研究群众工作站涉及的重大问题和难以解决的问题，查找缺乏，汇总信息，交办问题，落实责任，有针对性地及时协调解决问题，推开工作扎实开展。 内容总结（1）提高群众工作能力是提高党的执政能力的根本点（2）深化群众工作站工作，就是要创新效劳群众制度、联系群众制度，建立健全信访联席会议制度、维护群众权益机制、矛盾纠纷排查化解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上存在的缺陷和缺乏，有效地整合资源，为基层组织解困，为人民群众解难，为科学决策献计，为推进科学开展助力（3）要主动代理、积极协调、跟踪督办、限时办结
