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2023年交通局提高群众满意度工作方案.doc

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资源描述

1、交通局提高群众满意度工作方案 一、指导思想 以科学开展为主题,有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率。 二、总体要求 深入惯切科学开展观,切实增强群众观念,创新工作方法,坚持“效劳民生、效劳基层、效劳群众,组织干部职工体察民情,了解民意,解决民忧,宣讲民生工程等惠民政策,征集基层群众的评价和意见,检查各项惠民政策落实情况,努力提升群众满意度、支持率, 三、具体方案 (一)广泛开展大走访活动,了解企情民意,在长效走访中提高群众满意度。 一是由分管局长牵头,召开效劳对象座谈会,广泛听取他们的意见和建议。二是包村联户干部深入农村进行走访。不但要听取群众的意见和建议,还要向群众广泛宣传国家

2、的各项政策法规。对群众不明白、不理解的工作当场进行说明,对群众反映的问题能当场答复的要求当场答复,当场答复不了的,及时向党委反响。三是在效劳窗口设立意见簿,便民笺,意见箱,随时征集业户意见,及时调整工作思路,改进工作方法。 (二)以优质便民为立足点,切实提高公共效劳能力。 为更好地为百姓效劳,今年,交通运输局将继续努力改善与群众出行密切相关的行路与乘车环境,提高公共效劳能力。一是抓好农村公路改造工作。为提高我市农村公路通行质量,今年方案投资8622万元,完成南山至草泊公路张郑国道206段改造工程,2023年10月底完工;投资26822万元,完成张招公路至段拓宽改造工程,2023年4月开工建设,

3、12月底完工;投资4031万元,完成黄草公路五里桥至归姜段大修工程,2023年4月开工建设,11月底完工;投资2670万元,完成马草公路北段大修工程,2023年4月开工建设,11月底完工。二是抓好农村公路养护工作。要提升管养意识,强化路政管理,加强对镇村所属农村公路养护的指导监督工作,进一步完善农村公路养护管理考核机制,扭转只重建设,不重养护的现状,同时,继续加大对县乡道路的边坡、护肩、排水系统、路旁绿化等附属设施的养护力度,不断提高农村公路的平安性,保证“村村通成果长期惠及百姓。 (三)以扶贫济困为切入点,积极投身社会公益活动。 要保持多年以来的优良传统,仍将扶危济困、关爱社会弱势群体作为一

4、项重要工作来抓好、抓实。一是做好包村联户工作。要以“察民情、连民心、解民忧、帮民富为主线,着力帮助包扶村和困难户解决生产、生活难题。今年,交通运输局继续包扶南埠村,包村人员要及时与该村对接后,拿出具体的帮扶方案和措施。继续做好对结对困难家庭的帮扶工作,将组织联户干部进村入户,一对一与所包户沟通,了解民情,帮其所需,并要坚持定期看望所包贫困户,送去关爱和温暖。二是做好扶危济困工作。要积极参与市里组织的爱心公益活动,认真组织好各类关爱弱势群体的捐助活动;要积极落实“春蕾方案,坚持资助困难学生完成学业。要通过扶危济困中的点滴奉献,让被帮扶人感受到交通干部职工的爱心,感受到社会大家庭的温暖。 (四)以

5、标准行政为关键点,着力抓好行风政风建设。 要以群众满意作为工作的出发点和落脚点,在强化和完善行风政风建设上下功夫,全面推进交通行业行风的根本好转。一是抓好预防职务犯罪,打造廉洁工程。在工程建设过程中,要严格实行招投标以及合同管理制、工程法人制和工程监理制以及廉政责任制,在工程资金的支付上,要通过严格的标准制度、公开透明的操作方法,防止腐败行为的发生,切实打造廉洁工程、民心工程。二是做好执法与效劳结合文章,打造过硬队伍。牢固树立“执法即是效劳理念,坚持严格执法与热情效劳并重齐抓。在严格执法过程中,要与各执法单位签定治理公路水路“三乱目标责任书,层层落实责任制,不断稳固治理公路水路“三乱成果;要以

6、专项整治活动为重点,加大对超限超载、撒漏、黑驾校、无证经营等非法从事道路运输、水上运输等危及人民群众平安的经营行为进行严厉打击,在保障群众平安出行的同时,也保护经营者的合法权益,使交通运输市场秩序健康有序,为人民群众创造一个平安、和谐的交通环境。在热情效劳过程中,要树立“创先争优、效劳为民的意识,时时处处从效劳对象的角度出发,积极为民办实事,办好事。要在受理许可审批和换发道路运输证等方面,进一步精简行政审批事项,简化改进审批程序,使业户一站办妥审批手续,从人本化角度出发,尽力为业户提供最便捷的效劳;要进一步完善首问负责制、限时办结制、效劳承诺制以及ab角岗位工作制,不断提高效劳水平和工作效率。

7、要通过以上的举措,使交通执法人员切实履行好“严格执法、热情效劳职责,打造一支过硬的执法队伍,树立起良好的交通形象,争做一个人民群众满意的政府部门。 (五)以强化考核为着力点,认真抓好责任制落实。 要充分发挥工作目标责任制考核工作的鼓励导向作用,进一步完善客观务实的工作业绩考核评价机制,以此来切切实实落实责任,实实在在提升形象。交通效劳工作与群众生活息息相关,为了让交通工作更深入人心,更好地效劳于群众,今年,交通运输局以群众满意为考核出发点,首次将提高群众满意度纳入责任制考核中,要求各窗口单位、相关效劳企业要着力开展文明创立活动,提升群众满意度,对因自身责任造成群众不满意的都要给予相应的扣分,对

8、在全市行风评议中位次前移或后退的单位都给予相应奖惩,做到奖罚清楚,鼓励起各单位工作的积极性和主动性,将各项工作做得好、做得实、做得透,力争让群众满意,让社会满意。 四、工作要求 1、统一思想,提高认识。开展此项工作,是提升人民群众满意度的重要举措,事关为全市经济、社会健康稳定开展提供良好环境的重要举措。各级要进一步提高对此项工作重要意义的认识,加强宣传,强化效劳,确保此项工作有序进行。 2、加强领导,落实责任。做到开展工作有人员、有措施、有落实,做到一级对一级负责,努力实现人民群众满意度的全面提升。 3、强化督查、严格奖惩。此次工作将纳入年终岗位责任制考核中,凡对此次活动组织不严,措施不力,造成不良影响,影响全局在全市考核排名的,取消其年终评先选优资格。 内容总结(1)交通局提高群众满意度工作方案 一、指导思想 以科学开展为主题,有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率(2)交通局提高群众满意度工作方案 一、指导思想 以科学开展为主题,有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率(3)要以“察民情、连民心、解民忧、帮民富为主线,着力帮助包扶村和困难户解决生产、生活难题

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