1、天道酬勤城管局改良机关作风工作方案城管局改良机关作风工作方案城管局改良机关作风工作方案按照市委、市政府对全市改良机关作风、优化开展环境工作的部署和关于XX年进一步优化开展环境的实施意见、XX市优化开展环境“十要十不准规定、关于在全市党政机关实行禁酒制度的要求，结合城市管理工作实际，制定以下工作方案。一、工作目标以科学开展观为主导，以改良机关作风、提高行政效能为主线，以落实效劳措施、提高效劳质量为重点，把作风建 设作为优化环境的突破口，通过“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气，把思想和行为统一到上级的部署要求上来，不断提升行业作风建设水平，促进优化开展环境，推进城市管理事业在新的更高层次上实现又
2、好又快开展。二、工作措施按照市委、市政府关于XX年进一步优化开展环境的实施意见提出的六个方面的要求，围绕城市管理XX年工作重点，遵循以人为本工作的理念，进一步提升城市净化、绿化、美化、亮化水平，增强城市载体功能，努力为市民创造更加优美、舒适的生活环境，不断提升效劳质量和社会公信力。(一) 强化素质提升，进一步转变机关作风。在全系统开展围绕“理清思路强措施，优化作风提效能教育整顿活动。通过学习党的十七届五中全会精神、中共中央关于制定国民经济和社会开展第十二个五年规划的建议和孙永春书记、张江汀市长在全市经济工作会议上的重要讲话、廉洁从政假设干准那么、全市改良机关作风优化开展环境“十要十不准规定等，
3、认真做好“三查三看：查法制观念强不强，看是否存在违法行政、乱用职权等问题；查效劳质量好不好，看是否存在态度生硬、简单粗暴等问题；查工作效率高不高，看是否存在推诿扯皮、懒散拖沓等问题。进一步加强党员干部的宗旨意识、责任意识、公仆意识。严格落实优化开展环境“十要十不准规定，教育引导党员干部进一步增强为民效劳意识，提速增效、消除梗阻，积极践行务实、进取、创新、奉献的城市管理工作理念，以强烈的使命感和责任心，集中精力、抓紧抓好优化开展环境工作，增强创新意识、破解开展难题，为完成全年工作、为“十二五开好局、起好步奠定坚实根底。(二)强化标准管理，进一步提升效劳效能。以市政养护、环卫、园林、供水、排水、供
4、暖等效劳窗口为重点，进一步加强内部管理，强化集中行政审批，标准效劳流程，压缩审批事项，简化办事程序，提高审批效率，健全完善管理考核制度，标准行政许可行为，年内，行政审批事项按时办结率到达100%。全面深化党务、政务公开、厂务公开和企事业单位办事公开，与群众利益相关的公用事业收费工程、收费政策、收费依据、收费标准等实行全面公开；充分公开办事程序、工作纪律、监督渠道等有关信息。建立健全岗位责任制、效劳承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、ab角制、责任追究制等制度。设立“城管效劳联系卡，在职责范围内实施城管许可代办效劳，积极为效劳对象排忧解难。加强干部职工特别是窗口和一线效劳人员、执法人员
5、业务素质、职业技能、效劳标准等方面的教育培训，不断提高标准效劳、文明执法、依法办事的能力和水平，努力为市民群众提供更加满意周到的效劳。(三)强化社会监督，进一步畅通为民效劳渠道。继续通过面对面话环境、民生热线、网上民声、社会走访等途径畅通社情民意，及时解决好群众关心关注的热点、难点问题，牢固树立为民效劳的宗旨，坚持“主动效劳、创新效劳、尽责效劳、高效效劳、廉洁效劳的工作理念，不断优化效劳方式，依法依规办理反映事项，确保办事公开、公平、公正。完善信访工作和接受社会监督制度，畅通信访渠道；推进主要领导阅批群众来信、接待群众上访、牵头处理复杂信访问题制度，畅通局长与市民之间的联系渠道；完善群众举报投
6、诉社会监督制度和群众反映问题督办制度，健全诉达机制，拓宽监督渠道。依托数字化城市管理监督中心效劳平台，抓好“12319城管效劳热线接诉工作，组织协调各区及相关单位切实做到对市民诉求“事事有人管，件件有着落，健全快速办理机制，加大督办力度，确保诉求事项回访满意率到达90%以上。(四)强化精细管理，进一步改观市容环境。以争创第三届全国文明城市为契机，在市区深入开展环境综合整治活动，重点抓好城市出入口、城乡结合部、商贸街区、背街小巷、居民小区、集贸市场等市区重点区域、关键点位、薄弱环节的集中整治，督导抓好“野垃圾场和卫生死角清理，不断提升绿化层次和苗木养护管理水平，集中治理市场外延、占道经营、乱贴乱
7、画、流动摊点等影响市容的问题，全面净化城市环境、美化城市形象、标准城市秩序。进一步扩大数字化城市管理覆盖范围，年内实现市区六区数字城管全覆盖；充分发挥数字城管平台作用，及时发现、第一时间解决影响市容环境的城市管理问题；加大对各区城市管理工作监督、指导和考核力度，督导抓好薄弱环节整改，进一步提升城市“洁绿亮美管理水平。(五)强化功能完善，进一步夯实开展根底。统筹规划、加快推进承当的18项城建重点工程，重点推进实施新建10万方水厂、生活垃圾综合湿解燃烧二期、套子湾地下式污水处理厂、毓璜顶公园西扩等一批涉及民生的重点工程，不断增强城市开展的载体功能和支撑能力。继续实施XX区雨污分流、市区涝洼地段改造
8、及河道清淤等工程，加快实施市政道路、街巷市政设施和隧道设施大修整治，强化路灯、公园和广场设施、各类管线养护管理，努力使市政设施完好率保持在较高水平。(六)强化纪律约束，进一步营造良好气氛。严格执行XX市优化开展环境“十要十不准规定、关于在全市党政机关实行禁酒制度，对出现的违纪现象进行严肃处理。坚持从严教育、从严管理、从严监督，继续开展工程建设领域突出问题专项治理，严肃查处违规工程审批及躲避招标、虚假招标、转包和违法分包等问题；加强党员干部廉政教育、警示教育，不断增强党员干部廉洁从政意识；严格公车管理，标准公务接待，开展社会团体“小金库专项清理，严肃查处工作推诿扯皮、态度粗暴、吃拿卡要报等问题。
9、三、组织保障(一)加强组织领导。要把开展“改良机关作风，优化开展环境活动摆在重要位置，列入重要工作议事日程，切实加强领导。局成立活动领导小组，局长、党工委书记任组长，局领导班子全体成员为成员，并按职责分工落实分管责任，明确目标要求。局监察室为活动责任科室，其他业务科室按照职责落实工作责任，确保活动取得实效。(二)狠抓工作落实。局属各单位要按照“改良机关作风，优化开展环境活动的总体安排，按照职能研究制定具体工作方案和措施。对局优化开展环境公开承诺中的具体工作要落实责任部门和责任人，确保责任到位、工作落实。局机关业务领导和各职能科室与相关业务单位职责挂钩，对承诺事项中出现的问题负有连带责任。(三)强化监督检查。局监察室要加强对单位开展“改良机关作风，优化开展环境活动情况的组织协调和监督检查，及时推广先进经验，并将“改良机关作风，优化开展环境活动情况纳入年底目标考核之中。要进一步健全完善投诉举报受理快速反响机制，加大查处力度，同时采取会议调度、明察暗访和专项检查等措施，定期对各项承诺事项进行检查，对查实的群众举报和检查发现的问题，严格实行责任追究。
