1、维护服务合同维护服务合同范文1甲方:乙方:乙方受使用方委托承揽甲方的维护和保养,以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求,依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况,明确甲乙双方的权利和义务,经甲乙双方协商一致,特签订维护服务合同如下:一、系统概况:1.系统名称:2.项目地址:3.服务性质:质保期结束后的系统维护服务及技术支持。4.服务范围:负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作,确保整个系统的正常运行。二、维保总合同额:合同总金额:人民币(大写)三、甲乙双方的责任和义务:1.甲方的责任和义务:1.1甲方发现系统有异常情况出现后,应立马通知乙方并详细说明故障现象,以便于
2、乙方根据故障现象进行相应准备。1.2乙方在对系统进行维修及保养过程中,甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后,甲方立马派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。1.3在维修保养过程中,甲方应给予乙方必要的协助工作,负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。1.4甲方应根据合同条款立马支付乙方相应的维护保养费用。2.乙方责任和义务2.1为系统正常运转提供技术支持和保障,确保系统的正常稳定运转。2.2在系统设备正常使用状态下,乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修,每季度一次,全年共计四次。2.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。2.4乙方维护保养期间,必须遵
3、守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。2.5系统在平时使用过程中出现故障,乙方应在接到甲方正式通知后立马响应,市内小时内到达现场进行处理,如出现设备损坏,当时无法修复,乙方需提供替代设备,并保证在个工作日内使系统恢复正常运行。2.6如出现设备维修更换零部件或更换设备时,乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后,方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用,甲方只需支付器材成本费,所更换的设备及零部件保修一年。2.7乙方为甲方服务期间,因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担,甲方概不负责。四、维保期限:本合同自200某年某月某日起生效,至200某年某月某日终止。五、维护保养项目:
4、1、前端采集设备:A.外观护罩清洁,检查密封性能。B.前端专业清洁。C.前端系统测试。D.电源、控制、视频接点检查,避免缠绕和松动。2、总控端系统:A.每季度外观专业清洁。B.例如:监视器:每季度屏幕外观清洁,采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象,进行消磁处理。C.电源、控制、视频接点检查,避免缠绕和松动。六、付款方式:1.本合同签订后三日内,甲方向乙方支付合同款项的作为本合同的启动资金,计人民币:元整,作为一期款项。2.在合同执行六个月后三日内,如乙方按时保质保量完成维护保养任务,使系统运转良好,甲方向乙方支付同款项的,计人民币:¥元整,作为二期款项。3.在合同执行期满后三日内,如
5、乙方按时保质保量完成维护保养任务,使系统运转良好,甲方向乙方支付同款项的,计人民币:¥元整,作为三期款项。七、违约责任:1.由于乙方接到通知后未能立马对情况做出处理,而造成系统不能尽快恢复使用,甲方将按合同金额的/天对延期进行处罚,在维护保养费用中进行扣除。2.由于特殊情况(非乙方原因所致),造成维护保养服务拖延或不能正常进行,甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容,不计入违约之内。3.由于甲方未按时支付维保费用,或未遵循协议中规定的条例,致使乙方无法正常进行维护保养工作,乙方将按合同金额的/天对延期进行处罚,相应责任由甲方承担。八、合同争议:本合同执行过程中若有争议,双方应友好协商解决,
6、如协商不能解决则应提交甲方所在地的仲裁机构仲裁。九、其它:1.本合同一式肆份,甲乙双方各执贰份,甲乙双方协商签订,盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。2.本合同执行过程中,所有补充协议经甲乙双方协商签订,盖章签字之日起生效,属于本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。3.其它未尽事宜,双方协商解决。4.补充条款:甲方(公章):乙方(公章):法定代表人(签字):法定代表人(签字):年月日年月日维护服务合同范文2甲方:乙方(服务方):甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。一、合同适用说明1.本合同适用于首
7、次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。2.甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1.乙方提供的服务内容:1)日常维护产品标准咨询:乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。2)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)3)功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)2.乙方的服务承诺:1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。2)未经甲方许可,乙方服务人员不得对
8、甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。3)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。3.乙方的权利1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;3)协议期满后,甲方如不按期续缴下年度服务费,乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。三、甲方责任:1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
9、3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应立马与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限1.日常维护服务费金额:5元(大写:伍仟元)人民币支付方式:自本合同签订后一周内,甲方支付给乙方%日常维护费,即人民币5元(大写:伍仟元)。服务期限:1年(自20年10月22日至20年10月21日止)服务方式:A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行
10、解决;2.现场维护服务服务费金额:乙方按照出现场次数收费,每次服务费单价为支付方式:自乙方出现场后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限:1天(乙方现场服务时间不应超过1天)服务方式:日常维护服务实在无法解决时,乙方派员上门解决,乙方承担上门的交通费用。3.功能改进服务服务费金额:乙方按照工作量收费,约定每人天工作量单价为支付方式:自乙方完成功能改进,经甲方确认后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限:30天(乙方完成功能改进后,甲方确认时间不应该超过30天,超过期限后乙方视为甲方确认验收)服务方式:乙方按照甲方要求,对系统功能进行改进。甲方提出改进要求,经乙方评估后报给甲方改
11、进需要的工作量,双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准),乙方进行开发,开发完成后经甲方确认,此次功能改进服务完成。4.合同有效期为一年,自20年10月22日至20年10月21日止。5.合同期满后,经双方协商同意,甲方可要求将此合同顺延1年,但甲方必须结清本合同约定的所有款项,并支付给乙方下1年的日常维护服务费5元(大写:伍仟元)人民币。自甲方支付完成之日起,本合同将自动顺延1年,否则,本合同将自动终止,乙方有权终止对甲方提供任何服务。五、争议处理1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。2.协商不能解决的,依照中华人
12、民共和国合同法,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他1.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。2.对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。3.本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。4.本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。甲方(公章):乙方(公章):法定代表人(签字):法定代表人(签字):年月日年月日维护服务合同范文3甲方:乙方:根据中华人民共和国经济合同法,甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则,经充分协商,就服务器维护事
13、宜达成本协议。注:双方确认在签署本合同前,已详细审阅过合同内容,并完全了解合同各条款的法律含义。一、合同标的:受甲方委托,乙方负责ps3电影服务器系统的架建维护工作(合同维护期为1年)。二、服务范围1.在合同期内,由乙方负责对服务器进行管理,具体包括:a) ps3电影服务器系统的安装、更新和维护,安全设置b)防病毒软件的安装和配置,定时更新杀毒引擎和病毒库,以及在发现病毒感染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)c)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击d)服务器软件系统故障的排除e)服务器端业务系统本身引起的故障修复2.电话支持a)对于服务器运行中的一般问题,乙方提供电话技术支持,乙方电话服
14、务时间为正常工作时间周一至周五的9:00至18:00时间内(法定假日除外)。热线电话为 b)如甲方有特殊需求,双方另行协商解决。3.应急服务:a)根据甲方的通知,乙方在规定的时间内到现场的紧急服务,内容不超出合同约定的范围。b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.c)收费:每小时收取元费用,不足1小时部分按1小时计算。三、双方的权力与义务1.甲方:a)甲方应当按照协议约定,按时向乙方支付费用。b)甲方应当向乙方提供明确的需求,以便乙方能更好地为甲方提供服务。c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密,在未经乙方许可的情况下,不得向第三方泄漏。2.乙方:a)乙方必须按合同约定
15、提供甲方所需要的服务。b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密,在未经甲方许可的情况下,不得向第三方泄漏。c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等,乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。四、费用和支付方式1.费用:本合同的总费用为元(人民币元整)2.支付方式:甲方付予乙方的所有款项分次付清。a)第一期:付款日期元整)b)第二期:付款日期金额为元(人民币元整)五、违约责任双方应严格履行本合同,违反本合同均应承担违约责任。1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因,未能按时支付,则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失,应当由乙方负责相应的经济赔偿。注:由于电子数据的易丢失性,甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况,乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。3.责任免除:由以下原因引起的a)自