1、RUSHCRMRUSHCRM至尊版至尊版 产品产品介绍介绍 提纲提纲 什么是什么是CRMCRM RUSHCRMRUSHCRM至尊版功能与演示至尊版功能与演示 RUSHCRMRUSHCRM兄弟产品兄弟产品RUSHMAILRUSHMAIL 一、什么是一、什么是CRMCRM 什么是什么是CRM?CRM?CRM(Customer Relationship ManagementCRM(Customer Relationship Management）-客户关系管理客户关系管理 是企业以是企业以客户客户为中心的为中心的营销营销整体解决方案，不断加强与顾客整体解决方案，不断加强与顾客交流交流，了解顾客，了解
2、顾客需求需求，并不断对，并不断对产品及服务产品及服务进行改进和提高以满进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。足顾客的需求的连续的过程。CRMCRM是企业利用是企业利用信息技术信息技术，充分挖掘，充分挖掘客户价值客户价值，通过一对一，通过一对一营销营销原则，满足不同价值客户的原则，满足不同价值客户的个性化需求个性化需求，提高客户，提高客户忠诚度忠诚度和和保有率保有率，实现客户价值，实现客户价值持续贡献持续贡献，从而全面提升企业，从而全面提升企业盈利能力盈利能力。CRM 信息 利润 关系 CRMCRM的核心的核心 1 1、客户客户是企业的一项重要资产，是企业的一项重要资产，客户跟进客户跟进是
3、是CRMCRM的中心的中心 2 2、销售销售是企业的重要团队，是企业的重要团队，销售管理销售管理是是CRMCRM的重要组成部分的重要组成部分 3 3、售后服务售后服务是维系客户的纽带，是维系客户的纽带，售后管理售后管理是是CRMCRM的关键的关键 4 4、建立合理、建立合理权限权限，实现公司内部，实现公司内部职位职位立体化管理，是立体化管理，是CRMCRM的特色的特色 5 5、把、把库存、财务、销售库存、财务、销售一体化，为数据挂钩提供参考是一体化，为数据挂钩提供参考是CRMCRM的主要内容。的主要内容。5 5、通过对客户信数据的智能化、通过对客户信数据的智能化分析分析，建立起多重，建立起多重
4、报表报表，捕捉更多的市场，捕捉更多的市场销售销售机会机会 CRMCRM的目标的目标 通过合适的通过合适的渠道渠道，将合适的将合适的产品产品，在合适的在合适的时间时间，提供给合适的提供给合适的客户客户。满足客户的满足客户的需求需求，建立完善的建立完善的数据分析数据分析 降低企业的降低企业的成本成本，增加企业的增加企业的收入收入。企业管理困境企业管理困境 信息管理信息管理 混乱随意混乱随意 员工跳槽员工跳槽 客户流失客户流失 费用提成费用提成 难于核算难于核算 信息无法信息无法 共享共享 流转不畅流转不畅 工作效率低工作效率低 无法监管无法监管 计划难实施计划难实施 销售难预计销售难预计 缺乏数据
5、缺乏数据 分析分析 无法决策无法决策 折扣漏洞多折扣漏洞多 回扣无法监管回扣无法监管 账目不清晰账目不清晰 成本不可控成本不可控 CRMCRM的价值的价值 整合信息资源 搭建共享平台 加强客户互动 提高产品质量 改良产业结构 降低营运成本 提高工作效率 优化业务流程 规范资源配置 应用应用CRMCRM平台平台 实施实施CRMCRM结果结果 据据调查，成功实施CRM后：1 1、客户满意度增加、客户满意度增加20%20%2 2、销售和服务的成本降低、销售和服务的成本降低20%20%3 3、销售周期减少了三分之一、销售周期减少了三分之一 4 4、每个销售人员的销售额增加、每个销售人员的销售额增加51
6、%51%5 5、销售效率提高了、销售效率提高了45%45%6 6、避免销售离职导致客户丢失的概率、避免销售离职导致客户丢失的概率减少了减少了65%65%5 5、企业利润增加、企业利润增加20%20%二、二、RUSHCRMRUSHCRM至尊版演示至尊版演示 RUSHCRMRUSHCRM的版本分类的版本分类 企业版 旗舰版 至尊版 全能版 定制版 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 包含模块 2、权限权限 RUSHCRM至尊版默认包含adminceo销售经理销售渠道经理渠道专员技术经理技术支持财务专员九级权限，并可以自定义更多权限，可以自定义职位，自定义分享权限，并可建立不同部门的项目组合
7、作权限，建立客户从售前转移到售后的客户分流权限。3、特点 RUSHCRM至尊版适合于销售层级管理严格、经销商体系完善、系统集成项目销售型、对财务发票管理严格、售后服务体系完善、销售与技术支持相呼应的各级别企业使用。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 1、日程管理 RUSHCRM日程管理除了可以建立自己的日程，还可以邀请别人加入自己的日程管理，利用一个电话，一个会议等。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 2、潜在客户管理模块 潜在客户管理指的是初步沟通的客户信息简单记录并进行跟进，支持批量导进导出，客户有意向之后可以直接转换成客户以及销售机会，联系人。RUSHCRMRUSHCRM
8、-至尊版至尊版 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 3、客户管理模块 所有的模块以客户为核心，客户可以关联不同的联系人，不同的销售机会，不同的文件等等，跟进记录系统自动记录时间，并且所有客户内字段都可以自定义。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 4、联系人模块 2、权限权限 一个客户可以关联多个联系人，每一个联系人也可以关联多个客户，多个销售机会以方便跟进，联系人里的字段可以自定义名称以及权限。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 5、销售机会模块 销售机会是跟进的主体，客户的每一条记录都可以及时录入，一个客户下面可以有多个销售机会，每个销售机会可以分配不同的销售去跟进，
9、并可以跟相应的文档做逻辑关联。3、特点 RUSHCRM至尊版适合于销售层级管理严格、经销商体系完善、系统集成项目销售型、对财务发票管理严格、售后服务体系完善、销售与技术支持相呼应的各级别企业使用。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 6、渠道管理模块 渠道管理指的是经销商管理，可以一目了然一个经销商下面所跟进的所有客户，并且每一个客户的页面也可以查出所属的渠道 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 7、文档管理模块 文件管理可以跟多个模块进行逻辑关联，在每一个模块的下面都可以查到相关联的文件。在文件管理模块，根据后台配置的权限结构树，上级默认可以看到下级的文件；同级之间文件默认为私
10、有，用户不可以查看同等级别的其它用户文档；通过共享规则设置，可以设置各种复杂的共享规则，包括职位之间共享，用户之间共享，群组之间共享等；通过建立群组，可以越级，跨部门，跨组织（集团分公司之间）进行信息管理与共享。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 8、报价单以及销售单模块 客户需要报价或者成单之后可以生成报价单或者销售单，可以导出pdf格式进行打印，方便管理，每一个销售机会的报价单以及销售单都关联在相应的机会下面。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 9、服务合同 服务合同指对客户进行服务的约定，并且可以结合故障单，一目了然。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 10、项目
11、管理 对于跟进周期比较久，需要销售彼此配合的项目可以使用项目管理，项目有别于普通的销售机会，可以在项目中对相应的人员进行项目任务分配，以及项目里程碑的记录。通常情况下，项目的负责人为某一个项目组，请在项目建立之前建立好相应的项目组，这样子项目组人员都可以看到。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 11、库存管理模块 RUSHCRM库存管理体系包含供应商管理，产品管理，资产管理，服务管理等，是销售进行报价不可缺少的意向，并能根据销售的情况及时提醒整理库存，也能从数据上反馈出公司产品的销售比例。库存管理的流程：供应商管理-产品管理-采购管理-销售价
12、格表 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 采购订单可以将产品成本采购订单可以将产品成本体现出来，为了以后更方便体现出来，为了以后更方便的为销售数据服务的为销售数据服务 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 价格表功能十分实用。通过它，您可以方便地管理各种产品的价格，根据市场策略，定制产品的价格表，比如VIP价格，促销价等等。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 12、回收站 通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 13、统计图报表模块 RUSHCRM具备强大的数据统计功能，可以直观体现销售数据，自定义所需要的任何客户报表、联系人报表、
13、销售机会报表、发票报表、销售情况报表、库存报表、报价单报表以及各种相关联的模块自定义报表。RUSHCRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且可以再模块的基础上进行二次定制。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 14、权限管理 Rushcrm支持自定义权限，默认是九级权限，每一个级别的权限都可以具体到模块以及字段 RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 15、职位管理 职位主要用来定义职位层次关系并为用户指定职位。至尊版默认九个职位，相对应默认的九级权限，用户可以自行修改相应职位，或者自定义职位。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 16、用户管理 在权限以及职位设定好之后，
14、则可以添加CRM系统用户。指定相应的职位，并且可以设定是否为管理员。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 17、项目组 项目组用来管理基于职位、用户和项目组的不同类型的组织，就是说可以将不同职位的用户拉在同一个项目组，进行统一配置。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 18、共享规则 共享规则分为两部分，全局全局设置以及自定义设置。设置以及自定义设置。默认全局权限为私有，即每个用户彼此不可见。客户可以修改全局规则。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 18、共享规则 默认的规则为上级可以任何查看、编辑、删除所属下级的数据，但是同级或者不属于上下级关系的用户彼此之间数据互为私有
15、，该选项可以改变某一些用户数据的权限，达到共享。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 19、模块管理 模块管理用于管理系统模块以及为模块定义新字段。点击最右边图表可以进行细节设定。其中包含布局设置、字段公式、工作流。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 20、下拉框编辑 该模块用于定制每个模块的下拉框选项。并且每一个职位的下拉框是分别编辑的，RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 21、一键式备份还原 RUSHCRM至尊版支持系统备份，并且支持远程备份以及本地备份两种，用户可以自由选择。RUSHCRMRUSHCRM-至尊版至尊版 22、其他 系统公告，税率设定，公司信息都可以自
16、定义。RUSHCRM的小工具包含计算器、设置用户头像、时钟、最近浏览、导入功能、查找重复记录等，标签、日历、设置公司logo。RUSHCRMRUSHCRM-产品特色产品特色 第一、第一、RUSHcrmRUSHcrm客户关系管理系统按照用户数收费，一次性买断，后续没有费用。客户关系管理系统按照用户数收费，一次性买断，后续没有费用。系统一次性买断，以后只需要增加用户数的费用，基础软件包不在收取任何费用。第二、第二、RUSHcrmRUSHcrm安装简单，环境要求低。安装简单，环境要求低。很多企业明白自己搭建crm系统无疑是客户资料保护最好的形式，但是传统的crm系统往往价格昂贵，硬件环境要求严格，后续维护成本高，阻挡了自建crm系统的步伐，RUSHcrm客户关系管理系统针对此项特地做了专业的优化以及设计，安装方便简单，哪怕是一台笔记本电脑都无任何压力，建立一套完好的crm系统放在内网，不仅防止客户资料在公网上不安全，也给业务员套上了一层枷锁，客户资料安全将会更有保证。RUSHCRMRUSHCRM-产品特色产品特色 第三、第三、RUSHcrmRUSHcrm客户关系管理系统使用简单，上手容易。客
