1、三难问题自查自纠报告 根据?中共县委常委会党的群众路线教育活动实施方案?和?中共县委常委会深入开展“四风突出问题专项整治方案?文件精神，为进一步增强效劳意识,切实转变工作作风,提升办事效率，我镇认真全面开展了“三难问题的自查自纠，现将自查情况报告如下。 一、存在的“三难问题及原因分析 1、干部效劳不主动、不热情。一些干部履职不够认真，效劳意识不强，办事不主动、效劳不热情。有时候提供了效劳，给群众造成“事难办的印象，群众难以满意。 2、局部干部关门办公。有些干部为了求安静处理问题，集中精神起草文稿等等，有时会关门办公；也有一些办公室因为日照在中午、正午导致室内炎热的原因，也会关门办公，这些都给一
2、些群众以“门难进的印象。 3、由于便民效劳中心有两个大门有损坏，导致开启不正常，群众有时以为没有开门办公。 4、局部干部对待办事群众态度生硬、语言冷淡的问题。一些干部不够耐心，工作时间长了容易显露出不耐烦的情绪，以致态度变得生硬、语言趋于冷淡。 5、局部干部效劳技能不熟练、业务不精、效劳效率底的问题。对于新考入镇政府的工作人员，有一个适应和学习，熟悉工作环境和工作内容的过程。局部干部工作年限长，但不主动、不善于学习，工作能力不强，和刚刚入职的工作人员都存在业务不熟不精的问题，在群众看来也是“事难办的表现。 6、小局部干部纪律散漫，上下班不守时，上班分心做与工作无关的事情的问题。一些干部自律不严
3、，纪律意识不强，作风散漫，迟到早退现象不时存在。有些干部上班期间容易分心，不能专心工作，溜岗、玩游戏、逛淘宝、炒股等等。 二、整改措施 1、加强学习与培训。坚持好干部例会学习制度，增强干部学习的主动性和自觉性，要求从群众利益密切相关政策制度进行学习，提高学习的广度和深度。 2、强化效劳宗旨意识，提高责任意识。强化干部业务能力，提高效劳群众能力和水平；明确岗位人员与职责，方便群众办事；增加效劳群众实质内容，切忌形式走过场；增强责任心，加强团结协作。 3、完善便民效劳制度，标准便民效劳中心运转。圩日上班期间要求所有便民效劳窗口都要有工作人员效劳群众，如办事群众比拟多，合理安排好工作人员，必要时增加
4、工作人员；节假日也要求有工作人员值班。尽快解决便民效劳中心大门开启不正常的问题，方面群众办事。 4、建立领导干部倾听群众诉求制度，采用多种方式倾听群众呼声，努力为群众办实事、做好事，让群众感受到党委、政府的温暖。各效劳窗口、各办公室在面对群众的时候要求做到耐心细致，认真解答，提供必要的帮助。比方有群众到农房办询问如何办理大病救助的手续，或者到党政办问如何补办身份证的事情，我们都要加以引导，分别告诉对方到民政所和派出所办理，并且告知相关所站的位置。在和群众交流的过程中让群众感到他们的事情没有被无视，政府重视并且可以解决好他们的问题。 5、完善干部考核管理制度，调整不适应形势要求的制度，出台完善科学合理的制度。严格执行打卡及值班制度，对于迟到早退、值班不到位的情况由镇纪检监察室进行督查，并进行相应的处分。 6、建立工作鼓励机制，鼓励干部积极担当工作任务，勇于挑战，迎难而上，形成快速推动各项工作的良好局面。让干部热爱本职工作，在工作中收获荣誉感、归属感和成就感。 3
