1、企业价值链管理中的学问分析法 在学问经济的背景下，国内外企业越来越关注价值链管理。传统的价值链管理比较强调本钱管理，但企业的进展不只是靠降低本钱，更重要的是制造新价值。企业为了获得并保持持续竞争优势，获得新学问和进展新技术变得越来越重要，这就需要企业从学问的角度分析其价值链，并据此调整、优化价值链。 一、学问价值链管理理论的提出 在学问经济时代，价值链环节的划分摆脱了实体的价值而转向学问的价值，研发设计和人力资源等以学问、信息为衡量标准的价值链活动已进入了企业的核心价值环节。在这种背景下，学者们纷纷把价值链和学问结合起来争辩。ChingChyiLee(2023)在波特的价值链模型的根底上，提出
2、了“学问价值链的概念。他认为学问价值链由学问管理根底和学问过程管理两局部组成。前者包括CKO和管理、学问工作的聘请、学问存储力量和顾客供应商关系；后者由学问猎取、学问创新、学问疼惜、学问整合和学问分散组成。ClarkEustace(2023)也提出，如今公司的竞争优势已从有形因素转向无形因素，所以应当从学问等无形因素来争辩价值链。他的学问价值链模型供应了一个跟踪现代企业中学问的流淌过程的争辩方法，其分析规律是：在当今市场环境下，企业只有拥有独特的或至少是难以复制的力量才能在市场上生存。国内学者夏火松(2023)建立了企业学问价值链管理模型，指出企业应通过学问价值链管理提高竞争优势。江积海(20
3、23)从内部传导和外部传导两个层面构建了学问传导的价值链模型。 二、企业价值链管理中的学问分析 1.学问分析的目的 企业制定战略首先要了解自身的学问状况，才能明确企业在学问拥有上的优势和缺乏，并在猜想的根底上提出企业的学问需求，为学问创新指明方向。由于企业价值链活动所涉及到的学问种类繁多，且在企业中的地位和作用不尽相同，通过价值链的学问分析可以明确哪些学问对本企业的生存和进展最为重要，在哪些领域积累学问最有利于提高企业核心竞争力。有效的学问分析能使企业充分了解价值链活动中的学问状况，从而为制定更为精确的价值链优化战略制造良好的先决条件。 2。学问分析的方法和步骤 企业价值链的运作由价值链活动之
4、间的工作流形成，工作流中的每个活动节点都对应着一个学问节点，它是从企业学问资源中选取出来的与该活动相关的学问。当执行一个活动时，该活动通过系统中的学问猎取工具，从企业学问库中猎取要利用的具体学问，并将其存储在学问流的学问节点中，并在执行活动的过程中不断更新学问。活动执行完后，工作流将导航到下一个活动节点，相应地，学问流也将运行到下一个学问节点。同时，原来的学问节点将通过学问更新工具，把更新后的学问反响给企业学问库。 企业的每项价值链活动都需要相应的学问支撑，价值链活动不同对学问的要求不同，从而形成不同的学问类型。这些学问既包括图纸、数据库、文件、专利、商标等智力资产，也包括经验、诀窍、技能等以
5、人力资本形式表现出来的学问。每类学问由众多的学问单元组成，都可以利用不同的学问分类法进行逐一分析，在争辩企业价值链学问构成状况时，可以将多种分类方法结合起来使用。这有利于从企业价值链活动与学问的对应关系动身，考察学问的构成，分析企业学问优势和缺乏，进而提出应对策略和对学问进行分类管理，从而到达优化企业价值链的目的。具体工作步骤如下。 第一步：分析企业价值链的结构，确认学问节点。企业每项价值链活动对应着一个学问节点，企业在进行学问分析过程中，可以依据实际状况及分析需要，对价值链活动进行合并或拆分确定学问节点的数量。 其次步：学问资源分析。了解每一个学问节点所包含学问的内容、类型；分析学问的载体，
6、如文献资料、数据库、员工组成；调查学问开发的目的，如主要用于哪些方面，解决什么问题，使用的效果。 第三步：学问节点系统分析评价与处理。运用评分法评价学问节点的优劣势、对企业核心竞争力的影响及奉献率，查找每一学问节点的关键学问；分析企业在学问节点上的学问共享和学问疼惜状况，进而评价企业在学问节点上的学问流失风险的大小。在此根底上，进一步分析产生企业学问缺陷的缘由，确认弥补差距的各种选择，进而提出增加企业学问竞争优势的价值链优化措施。 三、企业价值链管理中学问分析的过程 下面的分析以一般制造企业为例。 1.制造企业价值链的主要结构和学问节点 依据价值链理论和对制造企业实地分析，可知制造企业根本的价
7、值链活动包括研发、选购、生产、销售、效劳、物流、人力资源管理以及企业质量管理、财务管理等。这些根本的价值链活动是制造企业价值链的主要结构，它们担当着企业的根本职能，是实现企业顾客价值的根本途径。同时，企业的各类学问资源也存在于这些具体的价值链活动中。由于这里争辩的是一般意义上的制造企业价值链学问分析的方法，暂且不对这些价值链活动进行合并或拆分，所以以上八项价值链活动将对应八个学问节点。 2.制造企业价值链的学问资源分析 美国有名学者艾莉认为，犹如光的波粒二相性一样，学问是“实体和“过程的统一体，即学问既是静态的实体，同时又是动态的过程。前者主要关注学问内容、学问类型等静态要素；后者主要关注学问
8、的流淌特征与作用过程等动态要素。现代学问管理越来越重视学问与具体业务活动的结合，学问管理从面对职能这样笼统的层面，开头往面对业务活动流程这样具体的层面转变，从而完成从以企业产品为导向到以客户需求为导向的管理变革。所以，对价值链上的学问资源不能仅从职能的层面笼统地分析学问的分布，更应当把学问和具体的价值链活动流程结合起来分析学问的作用过程。 为了突出重点，本文仅以一般制造企业价值链中学问分布最为密集的研发、销售和人力资源管理活动为例开放争辩。 (1)研发 研发是制造企业价值链活动中学问分布最密集的环节之一。作为一体化的过程，研发可以被划分为根底争辩、应用争辩、产品开发、工艺开发、技术效劳五个局部
9、，如图2所示。 根底争辩是科学家对理论学问的争辩。在这一阶段争辩的主体往往是某一方面的专家，他们对与企业生产相关的理论学问有很深的造诣，能运用科学的方法对所把握的学问进行科学的综合整理和创新，形成有用的理论学问。这将为下一阶段进行应用争辩供应理论根底。 应用争辩是科学家、专家运用根底争辩所取得的科学学问，探寻有有用目的的新学问及可能的新技术途径。企业中的应用争辩往往同新产品、新工艺、新材料有关。 产品开发是专家、工程师对产品模式的探究。在产品开发阶段主要对生产产品的材料进行配方、中试及产品模型的设计。 工艺开发是工程师对产品工艺的开发。工艺开发阶段的任务是进行生产流程的设计、生产模具设计以及对
10、生产产品的生产设备进行规划。 技术效劳是技术人员针对产品消费市场供应的相关的技术效劳，主要是技术询问、质量测试、顾客意见的反响及在此根底上所进行的技术改进。这里，消费者作为学问主体已经被紧紧地融合在企业学问流中。 以上这些活动都会产生相应的学问，这些学问资源构成研发学问节点。 (2)销售 销售是实现顾客价值、产生企业利润的必经环节，也是企业价值链活动中学问分布最密集的环节之一。销售流程一般包括以下几个相互关联的阶段：产品宣扬、产品定价、渠道建设、品牌建设和客户管理。 在产品刚进入市场时，需要对产品进行大量的宣扬，此时不仅需要投入大量资本，还应格外重视对产品宣扬的创意。好的创意往往源于专业的人才
11、，这是很多企业所经常缺乏的。因此在产品投入市场时，会消逝缺乏好的创意这种隐性学问缺口。 定价是营销管理中的重要环节之一。在给产品定价时，需要进行完备的市场调查，了解同类产品的价格状况以及客户的心理预期价格等。此类学问多为显性，以已有的营销调查统计数据为根底，依据不同营销策略可以订出适宜的产品价格，故而消逝缺口的几率不高。 渠道是产品流向客户的通道，直接影响到产品的可获得性。渠道学问不仅包括企业现在已经把握的渠道资源，还包括企业开发渠道的学问。新进入市场的企业往往可能最缺乏的就是渠道学问。销售渠道需要企业消耗时间及金融资本逐步建立，新进入的企业通常需要较长时间才能积累到相关学问。面对多变的市场环
12、境，企业假设想准时满足客户的需要，渠道学问缺口的消逝在所难免，故而准时弥补此类学问缺口是让客户满足的重要保证。 品牌是当今时代用户进行产品选择的重要标准。一个良好品牌的建立，需要巨大资本投入，同时它也是企业长期经营积累起来的。关于品牌的经营，维护及推广学问也是很多企业所缺乏的。 客户是接受企业产品或效劳的组织或个人。客户学问一般包含三个方面：第一，谁是公司的客户，其需求是什么等；其次，客户的特征、困难和观点、交易历史、再次交易的可能性等；第三，客户的关系网，环境影响力，供应商的状况等。这些都是企业可能消逝学问缺口的地方，而这些学问关系到企业是否能抓住有价值的市场机遇，查找的真正的客户。 (3)
13、人力资源管理 人力资源管理与学问管理联系紧密，其中也分散着大量的学问。有名学问管理专家托马斯达文波特曾指出，“既然学问主要寓于员工之中，而且是员工对其加以利用和共享，以获得经营结果，那么学问管理就不仅仅是管理信息和信息技术，而且也是管理人。也就是说，学问管理最终需要落实到对人的管理上。人力资源管理活动一般包括以下几个局部：人力资源规划、员工聘请、培训、用人、绩效和薪酬管理，如图4所示。 人力资源规划是指依据企业的进展规划，通过企业将来的人力资源的需要和供应状况的分析及估量，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、聘请和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。明显，这个过程中涉及到很
14、多信息学问和经验学问的运用。 通过人力资源规划确定企业的岗位需求后，就可以应用人才评估体系对应聘人员进行选择。该体系是企业聘请人员长期经验学问积累的结果，需定期进行更新和归档，同时，员工聘请中还涉及到人才资源库、保密协议、离职限制条约等众多显性学问的运用。 培训内容主要有新员工培训、岗位职能培训、新技术新学问专题培训、企业学问网络平台使用培训等。通过完善的培训制度，搭建员工猎取新学问的平台，从机制上实现企业内外部学问的有效吸取、制造、集中和共享。 用人是企业实行有效的策略充分调动每位员工的主动性、乐观性、制造性，把员工所蕴涵的学问资源同其他资源合理地组织起来的过程。在此过程中会涉及到很多学问尤
15、其是隐性学问的运用。 绩效和薪酬管理是影响企业员工士气的关键环节。由于每个企业的特点不同，绩效考核和薪酬福利体系设计都需要从本企业实际动身，找到适合的创新设计，而这需要人力资源管理人员扎实的专业学问作为支撑。 3.对制造企业价值链学问节点系统的评价 评价价值链上各个学问节点，可以为制造企业优化自身价值链供应决策依据。本文借用战略管理中的SWOT分析框架，首先分析哪些学问节点对企业核心竞争力的建设能起到关键性作用，那么这些学问资源将是能给企业带来战略时机的核心学问；然后分析企业在这些学问节点上的学问共享和学问疼惜状况，以便关心企业识别出在哪些学问节点上存在着学问流失的潜在威逼，这是关系到企业长期竞争力建设的重要问题；接着分析企业在每一项学问节点上的学问制造力量，以便使企业明确在哪些学问节点上占据优势或身处弱势；最终，借鉴SWOT分析框架，实行组合分析的方法，得出企业学问缺陷的缘由，并明确弥补差距的各种选择，比方是通过自治、外包、还是处于中间的联盟方式来猎取学问等，进而优化企业的价值链管理。
