1、2023年企业员工及家属零障碍沟通调研报告 为建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，维护企业的稳定与和谐，促进企业健康持续进展，近日就此问题我们进行了认真细致的调研，现将调研状况具体报告如下： 一、目前企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的建立状况 我公司格外重视建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，把它作为建设和谐企业的重要内容，纳入日常议事日程，做到与其他生产经营工作同争辩、同布置、同落实、同考核。经过各方的共同努力，目前根本建成企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，一是由公司党支部、行政、工会共同领导零障碍沟通机制建立工作，工会负责具体实施工作。二是建立了零障碍沟通机制的系列制度，切有用
2、制度管理零障碍沟通工作，确保零障碍沟通工作正常开展。三是每月确定一天为企业“沟通日，公司党、政、工会领导在特定办公室，欢迎员工和员工家属来沟通谈话，以便准时觉察和尽快解决有关问题。四是公司党、政、工会领导开通 短信沟通平台，各员工和员工家属均可以短信方式提出意见建议，便利公司准时了解状况，改进相关工作。五是设立公司意见箱，各员工和员工家属均可提出各种意见建议或反映状况。自建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制以来，公司间续解决了一些问题，改进相关了工作，使公司局势总体稳定，没有发生大的冲突纠纷，促进了生产经营工作的进展。 二、建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制中存在的缺乏问题 零障碍沟通机
3、制的建立无可否认取得了显著成果，促进了企业的稳定和谐，但是也存在的一些缺乏问题，经梳理归纳，主要有三方面问题：一是个别公司领导对建立零障碍沟通机制的生疏高度不够，被动地依据上级部门的要求办理，责任性与紧迫感不强。二是零障碍沟通机制中所涉及的多是细小问题，真正涉及企业大政方针与核心问题较少，零障碍沟通机制还没有发挥出应有的作用。三是局部员工及家属对零障碍沟通机制的作用了解不够明确，参与沟通联系的乐观性不高，确定程度上影响了零障碍沟通机制的效能。 三、解决零障碍沟通机制存在缺乏问题的几点建议 1.提高建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制的生疏 公司党、政、工会等各级领导要认真学习中心有关建设和谐
4、社会、加强社会管理创新、维护社会稳定的系列文件精神与工作部署，充分生疏建立企业、员工及家属三方零障碍沟通机制重要意义的生疏，切实履行“一岗双责，做到“守一方之地，保一方平安，化工夫下力量，建立好企业、员工及家属三方零障碍沟通机制，切实维护企业的和谐稳定，担当和谐社会的建设者与实践者。 2.创新企业、员工及家属三方零障碍沟通工作 在开展企业、员工及家属三方零障碍沟通工作中，要创新工作方法，让零障碍沟通工作贴近实际、贴近生活、贴近员工，要召开员工座谈会、新进高校生座谈会、平安管理分析座谈会、员工家属座谈会，觉察员工的真实想法和合理诉求，合情合理赐予解决。要不定期地找员工谈心谈话，全方位地收集员工信
5、息，引导新进员工不畏惧艰苦、不贪图享受，爱岗敬业，努力工作，尽快融入企业；要关心学历偏低、竞争力量相对缺乏的老员工消退被淘汰的心理，鼓舞老员工主动接受新挑战和完成新任务。要走访员工家属，介绍企业工作状况，了解员工家庭经济生活状况及困难，倾听家属的想法，增加员工对企业的归属感和信任感，增加家属对企业的理解和支持，促进企业的和谐稳定。 3.在零障碍沟通中加强政治思想工作 要加强政治思想工作方法，通过生动、活泼、贴近实际的政治思想工作，让每个职工都知道企业的利益与个人的利益是全都的，个人的需求要与企业目标相协调，职工要担当自己的责任，努力工作为企业作奉献。要切实做到以人为本，把政治思想工作做到职工的
6、心坎里去，和职工心比心、心贴心、心连心、以心换心，疼惜职工的自尊心，增加职工的自信念，提高职工的认同心，激发职工的进取心，提高企业的分散力和向心力，取得零障碍沟通工作的实际成效。 4.人文关心解决好职工民生问题 在零障碍沟通工作中，要强化人文关心，解决好职工民生问题，做到“八必谈、“四必访，“八必谈即：员工上岗、离退休前必谈；接受任务、岗位调整时必谈；立功受奖、违纪处分时必谈；晋级升职、入党前后必谈；遇到挫折、心情波动时必谈；关系紧急、发生冲突时必谈；政策出台、执行决策时必谈；牵涉社会热点时必谈。“四必访即：员工患重病受伤及其直系亲属患重大疾病必访；员工婚丧事必访；员工家庭有困难纠纷必访；员工子女考上高校参军入伍必访。要切实解决好职工民生问题，始终把职工呼声作为第一信号，把职工需求作为根本追求，真正解决好职工所关心的问题，让职工满足，能够体谅企业，真心支持企业的改革和进展。要关心职工解决实际困难，重视职工关注的失业、医疗、养老等“热点、“难点问题，做到领导职责到位、宣扬教育到位、信息联络到位、关心关心到位、解决落实到位。要充分发挥工会等组织的作用，建立健全困难职工的帮扶平台和机制，发动各方力量对困难职工实施帮扶，让困难职工感受企业的关心，增加企业的和谐因素。 4
