1、便民中心建设自查报告 按照平政务202338号文件关于对全县乡乡便民效劳中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我乡便民效劳中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下： 一、加大投入，完善了便民效劳中心软硬件建设 在硬件建设方面。在乡政府综合办公楼的一楼设置了乡便民效劳中心已挂牌。投入资金，对便民效劳中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“乡便民效劳中心挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用等硬件设备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规那么。建立了“五项制度，即
2、首问责任制、效劳承诺制、限时办结制、责任追究制度。 二、优化效劳环境，提高行政效能 便民效劳中心是政府效劳社会、效劳群众的第一“窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 三、存在的困难 1、硬件设施亟待提升。目前，我乡便民中心只配置了三台，有几个窗口至今无办公，亟待改良。 2、软件资料完善不齐全，一些窗口单位不熟悉业务操作流程，一些单位不主动把所办理的事项录入。 3、个别单位作风不实，个别单位自认为没有业务办理，对中心安排的工作不理会，个别单位上下班还存在迟到早退现象，个别单位对业务工作还存在不公开、不阳光操作。 4、中心人员配置不齐全，目前我乡规划部门一直未配备工作人员，窗口无人上班。 2
