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2023年信访局做好群众来访接待工作调研报告.docx

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资源描述

1、信访局做好群众来访接待工作调研报告 一、新形势要求群众工作面对面 随着我市改革开展进程的进一步加快,经济社会开展中的存在的一些深层次的矛盾逐步凸现,城乡之间、经济社会之间开展不够协调的问题仍较明显,解决“三农问题和协调收入分配、利益关系的压力相当大,人民内部矛盾明显增加,冲突和矛盾也日益增多。党群干群关系也出现了一些新情况、新问题。有些群众会直言现在有些干部,交通通讯工具先进了,干部与群众的交流接触反而减少了;干部文化水平提高了,做群众工作的能力反而降低了;人民生活水平提高了,对干部的怨气和不满反而增加了。因此,我们必须增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感,必须积极深入群众、贴近群众、维护

2、群众,通过面对面做群众的工作,赢得群众的信赖与支持,密切党与群众的血肉联系,维护社会的安定团结。 二、面对面群众工作实践内容丰富 沟通交流面对面。各级领导干部密切与人民群众的联系,就必须利用各种形式,有意识地面对面接触交流。为保证经常与群众沟通交流,应建立领导干部下访制度,确立联系点,定期到基层认真调查研究,联系群众,了解群众,听取群众呼声,帮助他们解决实际困难。 制定决策面对面。科学民主决策是做好一切工作的前提。各级领导干部在制定决策前,通过深入实际,调查研究,掌握社情民意等第一手资料,确保各项决策符合实情。认真贯彻执行民主集中制,凡涉及社会开展全局的重大事项,必须由集体研究讨论决定。在出台

3、政策时,务必牢固树立群众观点,坚持走群众路线,从群众的根本利益出发,立足全局、立足长远,切实做到没有兼顾各方面利益的政策不出台,得不到大多数群众支持的政策不出台,与民争利的政策不出台,配套措施跟不上的政策不出台。 化解矛盾面对面。面对面群众工作是党的群众工作的好传统,许多疙瘩可以通过面对面真诚的交流得意消融,许多怨气可以通过和风细雨般的换位思考得以舒展,通过领导干部积极面对群众,变群众上访为干部下访,才能逐步理顺群众情绪。群众现实生活中碰到的住房、上学、就医、就业等热点问题,能解决的马上解决,一时不能解决的向群众解释清楚,公开承诺,并限期解决;对城镇房屋拆迁、农村土地征用、企事业转改制等涉及群

4、众利益、可能引发群体性事件的难点问题,应分组分类,派专人深入细致做工作,晓之以理,动之以情,把思想工作与解决实际问题结合起来,把依法办事和带着感情做事结合起来,主开工作,敢于工作,善于工作,以实际行动取信于民。 接受监督面对面。领导干部在接受党内监督、社会监督、法律监督和舆论监督的根底上,更应自觉接受群众监督。群众是我们的老师,是最通情达理的,干部孰能孰庸,群众心中一杆秤,要善于从群众的怨气和牢骚中发现自身工作的瑕疵,用怨气和牢骚审视我们所从事的工作,通过正确的方式加以评判和分析,不断通过来自这方面的监督来改进自己的工作,使决策和决策的实施更能表达党和群众的一致性。 三、面对面群众工作几点启示

5、 开展面对面群众工作是新时期改进干部作风、增进党群干群关系、维护社会稳定的有效举措,做好新形势下的群众工作,必须把握几个关键问题。 一是切实增强与群众的感情。感情决定态度,感情决定行动,感情关乎成败。要做好群众工作、带着群众干事创业首先要解决感情问题,没有情为民所系,就不可能做到权为民所用、利为民所谋。增进与群众的感情,做群众的贴心人,一方面要加强学习,学习“三个代表重要思想和科学开展观,学习张云泉、赵大松等同志先进事迹及其精神实质,牢固树立立党为公、执政为民的理念,切实解决依靠谁、为了谁的问题。另一方面要加强实践,自觉地深入基层、深入去体会人民群众的安危疾苦,去感受群众的智慧,在实践中培养和

6、加深与群众的感情。 二是提高开展群众利益的能力。开展是和谐之基,稳定是和谐之首,利益协调是和谐之要。群众工作与开展群众利益,两者是相辅相成的。群众工作的目的是带着群众谋求福祉,同时也只有通过开展才能更好地做群众工作。 三是畅通渠道。在实际工作中,党委政府的开展意识、改革措施与群众的思想、认识有时并不是一致的,目前群众反映的信访问题,都是围绕着利益来展开的,利益关系是社会关系的本质,这其中不外乎两种情况,一种是群众利益确实受到损害所致;另一种是由于群众的误会、不理解所致,前者必须认真纠正,后者就需要做好群众的宣传教育,使群众的思想认识与正在进行的改革开展稳定大局的要求相适应,形成共识,尽可能扩大

7、相同点和认知度,缩小分歧。 四是关注细节。当前,我们的工作遇到一些困难、干扰和群众的信访问题,常常也不是因为大方向、大目标有问题,而是由于次要矛盾或矛盾的次要方面或一些细节未引起足够的关注,或没有认真地对待,如在政策前期调研、政策宣传、政策把握、群众教育、与群众的沟通、工作的细致程度以及事后的后续工作不到位等,致使小矛盾转化成了大矛盾,小问题积累成了大问题。 五是依法行政。治国者必先受制于法。政府如不尊重法律、不遵守规那么,群众必定要在法律以外找渠道,社会必定混乱无序、不可能和谐。“行正令从,做群众工作也是如此,依法那么理正、违法那么气短。依法办事,一要提高法律意识和法制观念,使法治的观念深入骨髓,贯穿于各项工作的始终;二要熟悉、把握法律政策,提高依法办事能力,善于运用法律手段调整各方面的社会关系和利益关系,善于在法制轨道上解决矛盾问题;三要依法维护群众的合法权益,不以牺牲群众的合法权益为代价促进开展,当群众的合法利益受到侵害时,自觉地予以维护;当群众之间发生矛盾和纠纷时,通过调解、协商等形式积极予以化解。四是要清正廉洁,要严格遵守廉洁从政的一系列规定,不以权谋私侵犯群众利益,不因个人的不廉洁行为影响公共利益,以获得群众的信任。公务员之家: 第5页 共5页

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