1、2023年公司考察学习报告 x月x日到x月x日，公司主管领导及修理中心相关人员一行5人对杭州现代汽车实业进行了实地考察。在这有限的三天时间内，我们不仅感受到了该公司领导及全体员工的热忱好客，更主要的是我们吸取了很多有价值的经营和管理方面的经验。他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个人。应当说，这次杭州之行对修理中心即将开头的改革调整及明年工作的开展都是格外有益的，杭州现代的很多经验，更主要的是他们的思维方式值得我们借鉴。 一、该公司根本概况 通过考察我们感到，该公司与我们企业现在的体制根本雷同，隶属于杭州市海外海集团，属于私企股
2、份制企业。95年建成一汽群众特约效劳站，至今已十年之久，建站初期，也曾经有过辉煌的时期，由于市场体制和机制等方面存在的诸多问题，从20x年开头，经营形势大幅度下滑，造成x、x、x年连续三年亏损，在20x年的一汽群众评比中，列全国倒数其次，被一汽群众视为砍掉对象，取消单一效劳。 二、经营思路的转变 面对这种形势，海外海集团准时调整了现代汽车实业的领导班子。新班子上任后，就提出了“修理业今后的走向在哪里这样一个格外现实的课题，他们最终认定了建4S品牌店这样一条道路，首先通过屡次整改，得到了一汽群众领导的认可，前后仅用了半年的时间，软硬件均得到了改善，拿下宝莱销售权。x年共投入300万元进行改造，其
3、中销售呈现厅只投入了250万元左右，其余的50万元用于车间改造和设备更新，在此过程中一汽补贴了100万元，实际他们仅投入了200万元左右。今年，他们与一汽群众签订了销售780台宝莱车的合同，目前已销售660台，估量完成有确定困难，但一汽群众做出了承诺，只要销售合同规定的85%即可。 他们的一汽红旗修理以建立大客户为主，并随时进展新的大客户。 一汽群众修理主要面对私家车及出租车客户群体，尤其是针对出租车修理，他们实行了比较独特的方式，他并没有利用广告来宣扬自己，主要是以自身的修理质量和良好的效劳来赢得客户的信任，并做到了来一个，留住一个。出租车群体期望的是价格最低，质量最好，时间最短，由于他们充
4、分生疏到了出租车群体的心理，所以他们实行了出租车绿色通道，设立了几个专用架子，即来即修，修竣即走。 三、机制比较合理 杭州现代汽车实业在机制建设上动了很多脑筋，想了很多方法，确实调动了员工的乐观性。 海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状，公司的高层领导实行年薪制，完成目标责任状年薪100%兑现，完不成扣发相应比例，平常按75%借资。现有员工110人，其中一线工人66人，销售人员20人，管理及勤杂人员20人。集团每年核定工资总额，具体的支配方法自己确定，员工平均工资在1.8万2万元之间，但最低工资在800元左右，在支配上他们的原那么是在同行业中工资不能偏低，否那么留不住人才，由于在杭州，同
5、行业竞争比较剧烈，尤其是修理技能人才的竞争更是特殊剧烈。具体的支配方法是，工人取消保底工资，收入主要依据本人工时收入去掉税金后的25%提取，假设修理质量高，效劳水准高，用户满足度高的员工工时可上浮30%，员工所提取的工资相应提高30%。管理人员的工资按工时收入的2.83%提取。副经理的工资按车间当月收入的额度乘以确定系数发放，同时还有新增大客户，应收款的回收状况，均纳入副经理的工资考核内容。 备件经理的工资按配件的差价确实定比例提取。但凡与制造经济效益有关的工作内容及涉及的人员均实行适当的嘉奖方法。平常考核主要依据，修理按核心流程手册中规定的内容进行考核，现场依据4S标准进行考核。 还有修理工时标准，用户满足度等均纳入考核范围，常年实行修理日报、效益月报方式进行考核。 杭州现代公司依据一汽群众的效劳核心流程，制定了本企业各类人员的工作标准，其中责、权、利体现的比较清楚，考核的方法比较适用。杭州现代汽车实业的经营模式、科学管理手段、机制建设可操作性使我们看到自身的缺乏和差距。修理中心在本月末之前，将结束经营结构调整，人员定岗定编，下一步马上面临今年收尾，明年起步的工作，有很多工作需要我们认真谋划。因此我们将把学习到的好的做法结合自身的实际状况，在经营思路上，机制建设上以及今后的进展方向进一步统一生疏，有针对性的进行操作。 4
