1、关于护士在医院述职报告完整版尊敬的领导、各位老师：大家好！一、综合素养护士长是护理管理工作的主体，是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，在医院的护理工作中起着承上启下的、举足轻重的作用，得当的管理技巧和方法，工作效果必定事半功倍，护士长的管理技巧及素养的凹凸，直接关系到护理工作的开展。提高护士长素养及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重要保证。一正确处理好各种人际关系？1、处理好和院领导班子及护理部之间的关系2、处理好和相关科室之间的关系任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的协作支持，如作各项挂念检查、病人的护理睬诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支
2、持与挂念，所以平常必需加强与各科室之间的勾通与联系，团结协作、相互挂念，才能确保科室工作正常运转。3、处理好和科室主任、医生之间的关系科主任是科室第一负责人，护士长是在护理部及科主任的双重领导下工作，要使科室的护理工作良性运行、护理质量稳步上升，护士长必需和科主任进行有效的勾通，让科主任了解护理部对本科工作的要求，平常督导检查中觉察的问题准时向科主任反响，让科主任生疏到护理工作的重要性，理解、支持护理工作。护士长各项休假除报护理部外还必需报科主任知道，确保科室工作正常开展。医护是一个有机的整体，如在执行医嘱过程中觉察有不对的地方，应准时和医生沟通，提出合理化的建议，予以改正，必需把科室的医生、
3、护士分散在一起，组成一个有战斗力的团队，这样才能团结协作、顾全大局，使每一个成员为了集体的荣誉乐于奋斗与奉献，利于科室工作的开展。4、处理好和护士之间的关系护士长是科室护士的直接领导，对待每一位护士都必需公正、公正，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。必需广泛听取医护人员的意见，准时订正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增加她们的主体意识和责任感。只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧穿小鞋、抓辫子，心情舒适，有利团结，增加分散力。在工作严格要求的同时要赐予生活中的关心与挂念，多关心、疼惜护士，平常要多观看了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，觉察困难准时挂念解决，哪
4、怕是一点点关心，护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象，在工作中遇到困难时大家就会挺身而出、共同挂念渡过难关。所以，护士长在工作、生活中要赐予护士们有形和无形的支持与挂念，建立一种相互信任、相互敬重的合作关系，使她们保持乐观向上的工作态度，提高工作效率5、处理好和患者之间的关系护士长必需经常和患者勾通，才能了解各项工作落实状况及护理效劳状况，定期进行满足度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并准时反响，深化调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，削减和避开医疗纠纷的发生二提高自身的综合素养？1、当好学科带头人护士长必需具备扎实的专业学问、管理学问和广博的人文
5、社会学问等等。必需精通本专业学问，了解专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取得护士在专业学问和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要擅长学习和把握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带着全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。2、要具备正确的管理技巧护士长要擅长用简练的语言表达自己的意图，擅长做思想工作，抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公众场合表扬，觉察缺点应准时制止，一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为好的与坏的，要确信每个人身上都有优点和缺乏，重要的是鼓舞优
6、点，克服缺点。任何时候都不要损害护士的自尊心，避开当众训斥、责怪，做到即使批判对方也能接受，到达预期的效果；擅长交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；擅长名查秋毫，辨明是非，具有灵敏的思维和精确的推断力量。3、要具有较强的非权力影响力非权力影响力是由个人的素养、高尚的品德、渊博的学问、精彩的工作、良好的人际关系等条件所产生的，在工作中起性的作用。护士长自身的行为是护士的典范，护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赐予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、学问、力量等方面的修养，在护士中树立起较高的威性，增加自身的分散力和号召力
7、，使护士们从心理上信服、尊敬、听从和依靠，并转变她们的不良行为。护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的学问，良好的自制力量和人际关系，严谨的工作作风和超群的护理技术等等无不影响着护士。4、要具备良好的心态科室经常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态格外重要。假设处理问题中消灭急躁心情，就会影响相互之间的关系，使工作无法开展，所以护士长必需不怕个人得失、工作中多作奉献，遇到事情要冷静，凡事必需动之以情、晓之以理。鼓舞护士在工作中、业务上超越自己，擅长觉察人才、敬重人才、知人善任，做到事得其人、人尽其才、才尽其用，充分利用人才资源，发挥其聪明才智，留意培育、抓住骨干，有的培育一支强有
8、力有护理队伍，营造一个和谐、快活、团结的环境气氛。三加强质量环节把关1、留意护士业务水平的提高科室要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽学问面。实行考试、考核、以老带新的方法，树立一种传、帮、教的良好气氛，对不同年资的护士，进行不同程度的培训，加强晨会提问，教育三基根本功，稳固根底学问，理论与实践相结合，融会贯穿；实行多种途径加强学习，不断更新学问。如参与护士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参与学术会议，请专家讲学，开专题争辩会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。通过学习不断丰富自己的专业学问。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临床护理，探究新的效劳内容，提高业务水平。2、重视护理质量
9、管理护理工作的简洁性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量把握为根本。要着眼于各要素养量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反响把握。反响内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反响给护士，确定成果，表扬优秀，对差的提出订正方案，到达持续改良护理工作，提高质量之目的。3、不陷于琐碎事务护士长主要起主导作用，调动护士乐观性，把护理工作管理紧紧有条。护士长既要成为管理能手，又要是一个实干家。一个只说不干、或是只干不说的护士长都不是一个合格的护士长。合格的护士长应当合理支配干与管的比重，不能死干，重点是组织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务，整合的集体资源
10、，把护理工作管理得紧紧有条，要勤于思考，擅长工作，调动每一个护士的乐观性，充分挖掘其思想和工作潜能，发挥大家的才智和力量。要切忌事必躬亲，本末倒置，工作中必需起参谋长和统帅作用。4、制定切实可行的护理工作依据护理部及科内的工作，制定出本科室的具体护理工作并确保实施。应留意从实际动身，不轻易转变或废止，但可依据状况变化作必要的修改。必需提出明确的要求、方法、程序、留意事项，使执行者知道应当怎样去做。5、建立奖惩机制鼓励机制是一种有效的管理方法，护士长要乐观运用鼓励原理管理护理工作，凡事要有个好坏，不能胡子眉毛一把抓，做到有奖有罚，奖罚清楚，以正面教育为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应赐
11、予经济的、精神的嘉奖，并为科室评优评先的条件，在科室内大力宣扬，鼓舞大家学习先进，争领先进，形成乐观向上的工作气氛。对违反医院制度和护理操作规程，甚至消灭医疗过失责任事故的，要出以公心，实事求是地依据有关制度严峻查处，惩办既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使大家受到教育和启发。6、准时完成各种记录工作中的各种制度、过失登记、查房记录、病案争辩记录、会议记录、考核记录、培训学习记录、工作总结记录等都要按时认真记录。总之，护理工作的正常开展，离不开护士长的正确领导。护士长是护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者，在工作中除正确处理好各种人际关系外，还必需充分利用管理技巧及提高自身综合素养，
12、只有这样，才能使科室工作开展起来得心应手，才能实现护理管理目标，从而提高科室的护理质量。二、护理工作一为病人护理供给优质的护理效劳1、坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、温存的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，
13、准时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消退紧急、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需求为目标，供给优质的共性效劳，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给护士长、医德医风办，虽然我们在全院奖金是最低的，但是，我们的护理效劳确是最好的。我们始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一
14、个白衣天使的誓言，用优质的护理效劳向病人交上一份满足的答卷。病人满足度调99.7%；表扬127人次，退红包8人次，合计2500元，全年零投诉。2、以人为本关心、疼惜、敬重、理解护士发挥团队精神，以诚相待，激发护士的工作热忱，解决护士生活中的实际困难，做她们的知心朋友，让护士心身快活地投入工作，只有这样，天使们才能给病人以绚烂的笑容。二保证护理平安不断强化平安意识教育，觉察工作中的担忧全因素准时提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织争辩学习借鉴，使护理人员充分生疏护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工
15、作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的疑心，巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2、加强教学平安管理对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时争辩的重点，对病人现存的和潜在的风险
16、做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、合理利用人力资源实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育新护士独立值班时谨慎、独立处理问题的力量。5、落实护理常规认真落实皮肤科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。6、坚持查对制度1要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；2护理操作时要求三查七对；3执行双人核对输液卡流程；4挂念检查双人核对签字执行制；5收费日、夜、出院查对签字制6各种医疗护理仪器修理、保养查对签字制；7急救器材、药品查对签字制；8隔离消毒每日检查、更换签字制；9长备药品每日查对签字制；10医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；11每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原那么，即客观、真实、精确、准时、完整，避开不标准的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科病症的特殊性，重视现阶段护理文书存在问题，削减平安隐患，标准护理文件记录使护理文件标准化和标准化。一年来共自检出护理医疗隐患近1897次，突出解决了如下问题：医生医嘱
