1、创新人才效劳体系效劳现代社会建设调研报告 _市人才效劳中心在开展的进程中，以“以人为本，效劳人才为宗旨，以“创新效劳体系，提高效劳能力为目标，努力构筑和完善以_为中心，辐射云南、面向南亚、东南亚的人才效劳大平台，不断为现代新_建设和各类人才提供优质高效、方便快捷的效劳，以效劳带动人才领域的拓展，以效劳促进中心品牌确实立，以效劳推动人才中心的建设，努力创立人才效劳新体系，提高了人才配置的效率和质量，满足了用人单位和各类人才的需求，为全面建设小康社会和建设现代新_提供了强有力的人才支持。 一、深化改革，不断探索人才中心管理和运作新模式 _市人才效劳中心和人才市场诞生于上世纪80年代，随着改革的不断
2、深入和市场经济的开展，_市人才效劳中心坚持改革，坚持创新，不断推进人才中心体制改革和人才市场运作机制方面创新，经过多年的研究和探索，现已初步实现了政企分开、管办别离，“政府部门宏观调控，市场主体公平竞争，行业协会严格自律，人才机构提供效劳的运行格局和新的管理运作模式已初步建立。_市人才效劳中心的改革大致经历了三个阶段：第一阶段，1984年_市人才交流中心成立至1998年前，实行一块牌子（人才交流中心）、两种功能（市场功能、人才公共效劳功能）、一套人马的管理体制，政府人才效劳机构与市场管理合二为一，统一运作；第二阶段，1998年_市人才效劳中心和_人才市场成立至20_年，实行两块牌子（人才效劳中
3、心、人才市场）一套人马的管理体制，政府人才效劳机构与市场管理合二为一，分别运作；第三阶段是20_年以来，根据全国、省、市人才工作会议精神，通过推进人才市场体制改革，采取了放权、脱钩、搞活等一系列措施，初步实现了政企分开和管办别离，实行两块牌子，两套人马，两种功能，分别运作，分别核算，统一管理。人才效劳中心从事人事人才公共性效劳，人员参照公务员管理，收费上缴财政。人才市场从事经营性社会化效劳，实行企业化管理，市场化运作，经费独立核算，人员全部实行聘用制。体制的改革和机制的创新，为公共人事效劳和人才市场的运作带来了明显的效应，人事公共效劳不断拓展，满足了社会对人事公共效劳的需求，人才市场不断开展壮
4、大，调节供求关系的能力不断增强，效劳工程不断扩展，社会效益和经济效益明显增强，特别是政企分开、管办别离、独立核算的人才市场体制的改革创新，调动了广阔职工的积极性、主动性，为人才市场的开展提供了制度保障。 二、与时俱进，努力构筑多元化效劳体系 _市人才效劳中心是_最大的人才社会化效劳机构之一。近年来，在改革开放的浪潮中，在现代新_建设的进程中，不断调整自身的工作理念和工作方式，以效劳为核心，不断增强效劳意识，完善效劳设施，提高效劳质量，逐步形成了具有自身特点的人才中心管理和运作模式，初步构筑起多元化人才效劳平台。 一是效劳范围不断扩大。_市人才中心从成立之初为少量辞职流动人员效劳扩大到了目前的为
5、各地、各层次、各类人才全方位效劳，并逐步实现了人才市场与劳动力市场的融会贯穿。二是效劳内容不断拓展。人事代理、人才测评、人才信息、职业培训、猎头效劳、就业指导等业务内容快速开展，心理咨询、人才选拔、人才派遣、人才资源开发、hr设计、业绩诚信等新工程不断纳入。三是效劳方式不断改进。近年来，根据人才资源供求特点，结合人才中心实际，不断改进效劳方式，使之更加符合用人单位和各类人才的需求。实行有形市场与无形市场相互补充，综合型市场与个性化市场相互配合，专业化效劳与精细化效劳相互衔接，使效劳的内容和形式更加多样化，效劳的质量和效率得到大幅度提升。四是打破地域界限，延伸扩展效劳平台。本着市场主导、开放自主
6、、互利互惠、优势互补的原那么，与西南地区各省会城市人才效劳中心共同组建了由成都、重庆、_、贵阳、南宁、拉萨、云南农垦人才中心六市七方组成的“西南人才联盟，使各方充分发挥自身资源优势，互为窗口、互设平台，取长补短、共同开展。加强了区域间人才交流与合作的力度，完善了人才信息资源的远程共享，促进了西南地区人才工作的共同开展，构筑了区域性人才效劳大平台。五是大力开展无形市场，加快网上人才市场的建设。“_人才网自20_年重建后，形式、内容、速度都有了较大的改变和提高，年参加网上人才交流会的人员已超过30万人次，网站年访问量已近400万人次，成为了XX省最大的专业人才网站之一，为用人单位和求职者提供了一个
7、广阔的网上交流平台。六是积极完善中心内部的信息网络效劳功能，自主研发了_人才市场营销系统、_人才市场客户关系管理系统、_市人事人才考试远程报名系统等软件，初步实现了人才中心的科学化和信息化管理。 三、内强素质，提高人才中心职工的整体效劳能力 建设一支高素质、专业化的职工队伍，是保证人才效劳中心高效运转和优质效劳的根底。_市人才效劳中心在改革和开展过程中十分注重加强自身建设，不断提升职工队伍的综合素质，提高自身的竞争实力和效劳能力，以适应形势对人才中介的要求，适应体制改革和机制创新对职工的要求。一是公开招录补充高学历、有经验的工作人员，改善职工队伍结构，提高人员素质。二是加强培训。建立了以初任培
8、训、任职培训、更新知识培训和专门业务培训等为主，以学历培训和出省培训等为辅的职工培训体系，不断提高职工的思想政治和业务能力水平，提升职工队伍的整体素质。三是更新效劳理念，增强效劳意识，提高效劳质量，完善效劳程序，坚持每天对全体职工的效劳质量进行检查，并不定期的向来办事的群众发放无记名效劳质量调查表，广泛听取群众对中心效劳的意见，进一步把为民效劳的宗旨落到实处。四是健全和完善管理制度，加强内部管理。中心将各项规章制度汇编成册，印制成书发给每个职工，并对人才市场所有制形式、经营模式、分配方式进行了有效调整，建立了绩效考核体系，充分调动了广阔职工的积极性和创造性，推动了工作不断向前开展。五是培育组织
9、文化，构建团队精神。_市人才效劳中心为了增强自身开展的内在活力，非常重视组织文化的培养和团队精神的建设。通过几年的努力，目前已形成了“人人成才、人尽其才和“_人才、助你成才的组织文化理念，“相互关爱、快乐工作的团队精神，破除“身份限制，所有职工一律平等对待，并采用“四不唯的用人制度（不唯身份、不唯学历、不唯资历、不唯职称），根据职工个人特长量才使用，用绩效和业绩来衡量职工的价值，在中心形成了多元的人才观，充分调动了广阔职工的积极性和主观能动性，增强了中心开展的内在活力。 随着市场经济的完善和深入，_市人才效劳中心在今后的工作中，将进一步结合业务开展和树立品牌形象的需要，不断整合内部资源，继续完善以人才市场、人才网站、人事代理、人事考试、人才培训、人才派遣、综合保障、国际人才交流、党群组织九大效劳体系为根底的多元化效劳平台，并以公共性人才效劳为核心，以经营性人才效劳为支持，以市场需求为导向，运转协调、高效细致地开展各项业务工作，不断提高效劳能力，努力把_市人才效劳中心建设成为市场化的人才配置中心、社会化的人才代理中心、现代化的人才信息中心、国际化的人才交流中心、科学化的人才评价中心，让人才效劳中心充分发挥政府公共性人才效劳机构的作用，为人才强市战略的实施提供人才保障和智力支撑。
