1、副所长述职报告3篇 各位领导、 同志们： 我叫xx，负责xxx路工商所全面工作，担负辖区内370户企业以及个体业户的监管效劳任务。现将一年来履行职责情况和党风廉政建设情况向领导和监管效劳对象代表做简要汇报： 一、工作职责履行及工作目标完成情况 一是以邓小平理论和xxxx为指导思想，学习实践科学开展观，带着全所干部加强市场监管效劳，依法行政，保证正常的市场经济秩序，促进地方经济健康有序的开展。 二是保护合法经营，打击非法经营活动，维护消费者合法权益。年初以来，执法办案12起，罚没7930元，强化了市场监管，维护了辖区市场经济秩序。开展了市场专项检查53次。为让消费者举报方便快捷，放心消费，进一步
2、落实12315举报机制，积极办理维权案件14起，为消费者挽回经济损失3万元。与公安部门配合查办打击非法传销案件2起，驱散传销人员200余人. 三是注重企业诚信化、信息化机制建设。加强辖区企业、个体业户经济户口和分层登记、分类监管制度化、信息化工作，由于方便了业户和消费者的咨询，年初以来，为新来我辖区经商企业提供快捷、准确咨询44次，为辖区消费者提供有效咨58次，提高了信息化监管效劳水平。 四是加强干部执法廉洁教育和执法能力培训工作。以开展工商廉政文化建设为载体，鼓励干部职工创作热情为基点，积极介入、疏导，打造以廉为荣，以贪为耻的工商廉政文化品牌，远离麻坛、酒坛等不良习俗，以向于雪梅、李乃臣学习
3、、国庆六十周年等为主题，通过红盾网、东北文艺网等互联网以及短信等，发表诗歌、散文、随笔等工商廉政文化作品以及廉情信息达20件次，并通过东北文艺论坛与辖区业户进行廉政文化互动，及时沟通、反响有关廉情信息，拓宽了廉情信息渠道，树立了工商团队精神，丰富了我所干部职工、家属以及业户的文化生活。同时，注重以工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点，组织了法律、法规学习，组织了参加登记注册、监管执法、案件办理、微机操作等业务技能培训。系统学习行政许可法、公司法、消费者权益保护法、工商行政管理所食品平安监督工作标准和党风廉正建设等常用法律、法规。通过学习提高了全所工作人员的思想政治素质，为履行岗位职责、搞
4、好工商行政管理工作打下了良好的思想、业务技能根底。 二、自我职责履行情况 在局领导和同志们的大力支持下，本人能够以党的路线、方针、政策和国家法律、法规为准那么，坚持实事求是，一切从实际出发的工作作风，充分发挥组织领导和带头作用，克服困难，勤奋工作，完成市局下达的各项工作目标任务。主要做法： 一是发挥班长带头作用，勤于思考，从实际出发，用制度管人管事。大局意识强，工作稳中求进，保证政令畅通。 二是市场巡查中，坚持巡查，做巡查笔录，带头深入管户和企业监管效劳。 三是办案工作中，带头摸底了解实际情况，透明办案，带头执行规定，坚持程序，从不擅自做主随意罚款。 四是不断加强自身的业务学习，提高政治理论水
5、平和业务水平。时常注意国家大政方针，了解和分析局势开展，把握工商行政管理机关在不同时期的工作切入点。 五是本着局的荣辱就是所的荣辱所的荣辱就是我的荣辱理念，强化廉洁自律意识。带头学习党风廉政建设和反腐倡廉及市纪委、局党组党风廉正会义精神，提高拒腐防变的能力，不贪小廉价，从不在管理效劳对象中贱买、赊欠物品，严格执行国家总局依法行政、文明执法六项禁令，做到请吃不到、送礼不要。带头为群众办好事，解决困难，为经营者伸张正义，积极为消费者维权。在监管效劳中遇到困难帮一把，融洽了与监管效劳对象的关系，同时，还积极开展工商所廉正文化建设，推行五进、五上机制，开展一系列的主题廉正文化活动，既丰富了干部职工以及
6、辖区业户业余文化生活，又陶冶了思想情操，从工作以及生活习惯、心理上，树立以清正廉洁为荣的理念，收到了清源洁流的效果，进而树立了良好的社会形象。 工作无限，职责也无止境，今后在市局的领导下，我要在同志们的帮助下，开拓创新，与时俱进，尽心尽职把上级组织赋予的各项工作干得更好。 感谢领导和同志们。 xx年11月16日至今，我作为征收所副所长，协助所长工作，主要分管办税大厅日常事务、精神文明创立工作，协管征收所征管、检查工作。一年来，我坚持以“三个代表思想为指导，立足本职岗位，配合所长认真抓好所内的各项工作。到目前，我所已提前两个月完成xx年税收任务，为全局任务的完成做出了积极奉献。xx年还获得了中国
7、妇女联合会、国家税务总局联合授予的“全国巾帼文明岗荣誉称号。现将我一年来工作、学习情况作如下简要报告： 一、加强学习，提高政治理论水平 提高政治理论水平是做好一切工作的灵魂。为不断提高自己的政治理论水平。我系统全面地学习了党的“十六大报告和邓小平理论，深刻领会“三个代表的重要思想，充分认识到“三个代表的重要思想，既是我们思考研究税收工作的出发点，又是我们做好税收工作的落脚点。贯彻、实践“三个代表的重要思想，联系实际工作，我们不仅要严格执法，公正执法，又要为纳税人提供优质效劳，满意效劳，让纳税人真正从心里接受税收。只有优化效劳，才能真正实现依法治税，既保护纳税人的合法权益，又保证公正执法，切实解
8、决纳税问题。 二、抓标准化管理，完善各项制度 一流的管理是创一流业绩的保证。我配合所长组织建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目标管理、制度建设、监督检查、考核奖惩“四位一体的管理体系，进一步明确了责任，标准了管理，提高了效率。 （一）完善目标管理体系 进一步完善办税效劳厅目标管理责任制，将工作目标分解为申报征收、税务登记、发票出售、税收效劳、廉政建设、精神文明等分目标，对每个分目标又细化为假设干个子目标，从而把软任务硬化，把硬任务量化，做到人人有任务，个个有指标，形成了一套相互协调、切实可行的目标体系，有效地解决了目标不明确，责任不到人，工作推诿扯皮的问题，确保各项工作任务落到实处。
9、 （二）制定标准化工作标准 按照标准化管理的要求，组织制定了包括税收管理工作和税收效劳工作在内的一系列管理制度，着力于抓好“三个标准：一是标准工作流程，制定了业务工作标准和工作流程图，做到分工明确，责任明晰；二是标准效劳行为，制订了文明用语、效劳忌语、礼仪标准等制度，对职工着装、语言、举止、纪律等进行标准；三是标准效劳标准，对办税过程中涉及的各类事项制定了明确时限、质量要求和违章处分标准，对各类收费标准也进行了公示。 （三）建立监督检查体系 为确保各项制度真正落到实处，我组织制定了监督检查方法。一是强化内部监督。定期召开民主生活会，将自我评述与群众评议相结合，催促每位同志自觉落实任务，遵守制度
10、。二是强化外部监督。积极推行文明办税“八公开，设立投诉举报信箱和 ，发放征求意见表，请纳税人参与“每月之星的评选，自觉接受纳税人和社会各界的广泛监督。三是实行责任追究制度。对检查中发现的问题严格追究当事人责任。 （四）建立考核奖惩方法 为了狠抓目标责任的落实，我组织制定了相应的考核奖惩方法，对职工的职业道德、勤政廉政、工作纪律、效劳质量进行分类考核，把考核结果与奖金、评先挂钩，实现了“考核有标准，奖惩有力度，较好地解决了“干与不干一个样，干好干坏一个样的问题，形成了有效鼓励，启发了职工的“内动力，形成了人人积极向上、个个发奋进取的良好局面。 三、抓素质培训，提高职工综合能力 （一）强化思想教育
11、，提升道德水平 加强青年思想道德建设，是培养“四有新人，建设诚信的需要。我定期组织职工学习邓小平理论，xxxxxx“三个代表重要思想；学习讨论xx大精神，并写出心得体会；组织职工学习公民道德建设实施纲要，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的根本道德标准，引导职工不断提高自律意识和区分能力。 （二）加强技能培训，提高综合素质 针对新同志多，综合技能较弱的现状，在全所持续开展了“学业务，练内功的岗位练兵活动。 1、为进一步提升办税效劳厅的窗口形象，为纳税人提供更加文明优质的办税效劳，我特聘请重庆电台专业老师从普通话语音基储普通话与重庆话的比照、税收专业用语等方面，进行为期八
12、天的普通话强化训练，经过认真、踏实的训练，全体职工一次性通过XX市语言协会的普通话过级考试，到达二级水平，局部员工还取得二极甲等的好成绩。 2、为顺应我国参加wto，与国际接轨的大趋势，进一步表达“全国巾帼文明岗先进风貌，拓宽效劳范围，我组织实施了一天一学制，即征期完后，每天学习20分钟公务员英语，从日常工作、生活中常用词语、句型方面对职工进行培训，并于季度末采取二人对话、笔试等方式对所学内容进行测试，将测试结果与奖惩挂钩，与“每月之星的评比挂钩，保证了学习质量。 3、为精炼业务技能、提高效劳质量，我组织实施了一周一学制，即征期完毕，每周五进行税收知识培训，计算机操作培训，征期中针对问题集中讨
13、论、逐一解决。并于季度末进行业务考核，将考核结果与奖惩挂钩，与“每月之星的评比挂钩，保证了学习质量。通过系列培训，全体职工的综合素质得到极大提高。 （三）提高文化素质 提高职工自身素质是组织工作的出发点和最高准那么，通过建章立制，鼓励广阔职工学习会计、管理、计算机、法律等与工作密切相关的知识，鼓励职工通过各种途径参加自学考试、职称考试、执法资格考试等等，完成学历教育。我所现有研究生1名，本科生6名，专科生18名。 四、深化创立工作，创新税收效劳 （一）创新观念，解放思想 我配合所长组织开展“换位思考讨论，帮助职工树立在执法中效劳的观念，在工作中以“一切方便纳税人，一切效劳纳税人为宗旨，想纳税人
14、所想，急纳税人所急，真正从纳税人角度思考问题，解决问题。个别职工在面对纳税人时，心理上有优越感，居高临下，衙门习气和作风时有表露，说话办事让纳税人难以接受，效劳态度时好时坏，效劳水准时高时低。究其原因，都是由于效劳观念未能入脑入心，制约手段不强造成的，通过“换位思考讨论，大厅职工的效劳意识明显增强，工作的主动性也大为提高。 （二）创新效劳方式，表达人性化税收效劳 1、实行引导式效劳。为最大限度方便纳税人，表达税收效劳的人性化，在大厅设置了税务咨询和导税人员，主动为纳税人指引办税窗口，解答涉税疑问，查询税收政策，联系相关部门，解决办税困难等，使“首问责任制真正得以实现。 2、协调人员，标准流程，
15、实现“一条龙效劳。为提高纳税人办税效率，实现“一条龙效劳。大厅增设两个窗口负责局部涉税事宜的接件、初审、办结发放工作。为使所有效劳窗口流转更协调、配合更紧密，更方便纳税人，对人员进行了重新调整，将各窗口的流转变为内部传递，标准了流程，防止了纳税人在各窗口穿梭、等待。 3、广泛听取意见，改进工作方式。印制纳税人意见单在大厅发放，定期将纳税人意见在民主生活会上公布、讨论，及时改进。如有纳税人反映原早上学英语耽误了工作，我们便及时将学习时间改在中午人最少时。通过一年来的努力，纳税人表扬已多于批评。而在民主生活会上公布纳税人意见的方式也到达了鼓励先进、鞭策落后的良好作用。 （三）树立全员参与意识，调动职工工作积极性。赋予小组长适当的管理权限，由小组长组织协调本小组工作，并收集每一位职工的工作意见及建议，及时上报，让我们充分了解职工的工作动态及想法，从而及时调整工作方式。也让每一位职工参与到所内事务管理中来，增强职工集体荣誉感，凝聚力和向心力。 （四）开展丰富多彩的集体活动，丰富职工精神生活 1、针对特点，开设多个兴趣小组，如摄影、英语、
